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文檔簡介

計算機售后服務承諾書模板計算機售后服務承諾書模板編號：[填寫編號]雙方：[填寫售后服務提供商名稱]（以下簡稱“甲方”）與[填寫客戶名稱]（以下簡稱“乙方”）共同簽署此份計算機售后服務承諾書（以下簡稱“本協議”）。鑒于乙方購買了甲方所提供的計算機設備，甲方愿意為乙方提供相關的售后服務，，根據雙方自愿、平等的原則，達成如下協議：1.服務范圍1.1服務內容包括但不限于計算機設備故障排查、故障診斷、軟件安裝、系統維護等。1.2服務時間：甲方將在工作日內提供服務，具體時間為每周一至周五的9:00至18:00。1.3服務地點：甲方的售后服務中心為乙方提供技術支持和售后服務。2.售后服務承諾2.1故障排查與維修甲方承諾對乙方所購買的計算機設備，對于由于產品質量或者人為原因導致的故障，將進行及時的排查與維修，并確保設備恢復正常運行。2.2產品質量保證甲方將保證所提供的計算機設備符合國家相關法律法規的質量要求，并對設備在正常使用過程中出現的非人為損壞提供質量保證。2.3及時響應與解決甲方承諾在收到乙方售后服務請求后的24小時內，做出響應，并在48小時內提供解決方案或完成維修。如因特殊情況無法在規定時間內解決，甲方將提前告知乙方，并給出合理的解決方案。2.4服務態度和行為規范甲方將提供專業、熱情、有禮的服務態度，并嚴格遵守相關的行業規范和法律法規要求。甲方承諾在服務過程中不進行任何損害乙方權益的行為。3.乙方責任和義務3.1提供準確信息乙方購買計算機設備時，需要提供準確的信息（如設備型號、序列號等），以便甲方進行服務跟蹤和記錄。3.2配合售后服務人員工作乙方在甲方提供售后服務期間，需積極配合售后服務人員的工作，提供必要的協助和設備操作環境。3.3保護設備和數據安全乙方應當合理使用和保護所購買的計算機設備，避免因人為原因導致的設備損壞。4.服務時間與費用4.1服務時間本協議自簽署之日起生效，為期一年。期滿后，若雙方無異議，可續簽。4.2服務費用甲方提供的計算機售后服務免費，但乙方應承擔因設備故障導致的配件費用和額外的人工費用。5.協議變更和終止5.1協議變更本協議的內容未經雙方書面確認，不得擅自更改。5.2協議終止在以下情況下，本協議可提前終止：-雙方協商一致解除協議；-乙方未按照本協議約定支付費用或履行其他義務；-甲方提供的計算機售后服務期滿。6.爭議解決本協議履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決。如協商不成，可向相關法律機構尋求必要的解決途徑。甲方（服務提供商）：[填寫甲方公司名稱]簽字：_____________乙方（客戶）：[填寫乙方公司名稱]簽字：_____________請根據實際情況填寫上述內容，并在協議處簽字蓋

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