2022-2023年廣東省梅州市注冊會計公司戰略與風險管理知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下關于組織結構與戰略的關系的基本原則說法中正確的是（）。

A.組織戰略服從于組織結構B.組織結構服從于組織戰略C.組織戰略與組織結構同等地位D.組織戰略與組織結構產生共同愿景

2.A公司某年的投資資本回報率為7%，銷售增長率為15%；經測算A公司的加權資本成本為8%，可持續增長率為10%,該年甲公司的業務屬于財務戰略矩陣中的（）

A.減損型現金短缺B.增值型現金短缺C.減損型現金剩余D.增值型現金剩余

3.甲公司是一家以碳酸飲料起家的可樂公司將業務擴張到了茶飲料、果汁飲料、瓶裝水等多個系列去配合不同年齡與飲食習慣的消費者，為整個企業帶來了更高的利潤。該公司采用的戰略是（）。

A.收縮型戰略B.穩定型戰略C.相關多元化戰略D.非相關多元化戰略

4.某汽車公司最近推出一款七座家用面包車，主要針對消費群體通常是有孩子的家庭推廣，該汽車公司的市場細分方式屬于（）。

A.人口細分B.生活形態細分C.心理細分D.應用細分

5.甲公司是一家國際船舶制造企業。甲公司在與其客戶簽訂船舶制造合同后，才向各主要部件供應商發出采購訂單。甲公司采用的平衡產能與需求的方法是（）。

A.訂單生產式生產B.資源訂單式生產C.庫存生產式生產D.滯后策略式生產

6.某公司正在進行組織架構的重組工作，其中設立審計委員會是一項重要的新工作。在選拔審計委員會成員時，公司擬定以下的候選人員，其中最有可能符合公司審計委員會委員任職資格的是（）。

A.公司的財務總監

B.公司的總會計師

C.公司的執行董事

D.公司的獨立、非行政董事

7.

第

8

題

如果一個企業屬于SWOT矩陣的第二象限，那么該企業宜采取的戰略是（）。

8.甲公司是一家化妝品企業。在推出一款新產品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據以上信息可以判斷該企業采取的這種方式屬于()。

A.廣告促銷B.營業推廣C.公關宣傳D.人員推銷

9.將企業的內部控制情況告知股東的責任應由（）來承擔。

A.審計委員會

B.董事會

C.CEO

D.財務經理

10.某公司財務部使用凈現值法評價一個投資項目。根據公司發展戰略有很多影響投資的變量，其中多個變量是不確定的。一些變量的值可能會取決于其他變量的值，因此該方法列出各個不確定變量及其結果以便衡量替代行為的范圍與可能的結果。根據描述選擇這種財務風險管理技術是()。

A.凈現值法B.敏感性分析法C.決策樹法D.決策矩陣法

11.“不把雞蛋放在一個籃子里”反映的風險管理策略工具是（）

A.風險規避B.風險轉移C.風險對沖D.風險承擔

12.下列各項中，不違背不相容職責的是（）。

A.出納與編制銀行存款余額調節表B.接受訂單與批準賒銷C.現金出納與登記現金日記賬D.現金出納與編制記賬憑證

13.在美國，由于移民數量增長很快，總人口和就業人口將持續多元化。預計到2014年，拉美裔和亞裔人口的數量將超過美國總人口的20％。有趣的是，許多移民正避開消費昂貴的海岸城市，選擇在更小的鄉村小鎮定居。這些勞動者大多存在于低收入的勞動密集型行業，如建筑、旅店、綠化等。如果入境政策收緊，這些行業很可能面臨勞動力短缺。人口的種族構成的變化屬于PEST分析中的()。A.技術因素B.經濟因素C.社會和文化因素D.政治和法律因素

14.美國在醫療保健方面的年人均支出為5711美元，幾乎比排名第二的挪威的數字高出50％。挪威在醫療保健方面的年人均支出為3809美元，此外，瑞士為3776美元，冰島為3110美元，德國為3001美元。甲公司為國內上市的醫療保健品公司。甲公司正在研究在上述國家直接投資生產醫療保健品?；谏鲜鰢以卺t療保健方面的年人均支出分析，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的（）。

A.政治因素B.經濟因素C.法律因素D.技術因素

15.甲公司是一家家用電器生產企業，其生產的藍光播放機首次投放市場，為了擴大藍光播放機的銷量，甲公司對其首次上市定價采用了低于其他企業價格的策略。甲公司對藍光播放機首次上市采用的產品上市定價法是()。

A.滲透定價法B.轉移定價法C.細分定價法D.撇脂定價法

16.

第

25

題

下列各項中，由于期限范圍相關的利率變動的差異性產生的是（）。

17.解憂企業是一家小型咨詢公司其目的主要是為其成員的需要服務。企業是其員工的下屬，企業的生存也依賴于員工。根據以上信息可以判斷，A公司應該采取的企業文化類型是（）

A.人員導向型B.任務導向型C.角色導向型D.權力導向型

18.要從產業中找出不同企業戰略管理的共性，更準確地把握產業的競爭方向和實質，常用的分析方法是（）。

A.五力模型B.SWOT分析法C.PEST模型D.情景分析法

19.某企業在對員工績效進行評估時，將員工個人績效拆分成若干特征或績效領域，例如可接受工作的數量、工作質量以及主動性等，力圖全面對員工績效進行評估。根據以上信息可以判斷，該企業采用的業績評估方法是（）。

A.員工的等級評定B.核對表C.評級量表D.評估面談

20.甲公司是一家白酒生產商，所處地理位置接近白酒原料產地、且具備優質白酒生產的成本優勢和研發優勢。經過市場調研，甲公司發現高端定制白酒有較好的市場需求。甲公司擬與經驗豐富的產品設計顧問合作，進軍高端定制白酒行業且預計能取得成功。根據上述情形，最適合甲公司選擇的競爭戰略是（）。

A.集中化戰略B.多元化戰略C.成本領先戰略D.差異化戰略

21.甲表業公司是國內一家專業生產鈦合金和高檔不銹鋼表殼的企業。2008年，受全球金融危機的沖擊，世界手表銷售數量持續下滑、計時行業萎靡不振。甲表業公司決策層敏銳地察覺到國際金融市場的動蕩很可能影響到國際手表市場的消費能力。他們從手表銷售景氣報告中看到，低檔表的銷量持續下滑，而品牌價值高的中高檔手表的銷售狀況一直保持平穩狀態。因此，甲表業公司果斷地對產品進行了重新定位，對產品結構進行調整，將中高檔表殼產量由占整個生產總量的60%調整到80%。最終的結果是盡管總量稍有降低，但甲表業公司的總產值卻上升了20%。以上案例表明的是戰略的（）。

A.計劃性B.長期性C.應變性D.風險性

22.下列關于集權型和分權型組織結構的表述中，錯誤的是（）。

A.集權型組織結構管理幅度比較窄

B.分權型組織結構一般包含更少的管理層次

C.集權型組織結構在危急的情況下能做出快速決策

D.分權型組織結構對上下溝通的形式進行了規范

23.下列選項中不屬于公司治理應遵循的基本原則是（）。

A.明確董事會的角色和責任

B.鼓勵建立內部審計部門

C.必須建立內部審計部門

D.公平的薪酬和責任

24.下列各項中，關于優先股股東的權利說法不正確的是（）。

A.優先股股東在監督公司管理層決策上有優于普通股股東的權利

B.當公司進行剩余財產清償時，優先股股東有權按票面價值優先于普通股股東得到清償

C.優先股股東的管理權是有嚴格限制的

D.當公司研究與優先股有關的問題時優先股股東有權參加表決

25.甲公司是一家著名的家具生產制造企業，每年為打開家具市場負擔著高昂的費用。對此，甲公司決定成立自己的家具專賣店，打開家具銷售渠道，構建產銷一體化體系。甲公司采用的發展戰略是（）

A.市場開發戰略B.市場滲透戰略C.后向一體化戰略D.前向一體化戰略

26.下列各項中，不屬于企業全面風險管理商業使命的是（）。

A.損失最小化管理B.不確定性管理C.績效最優化管理D.財務管理

27.下列關于內部控制評價工作組開展現場檢查測試所采用方法的表述中，正確的是（）

A.調卷問卷是以適合于企業層面和業務層面的方法

B.個別訪談是一個適合于企業層面

C.實地查驗是一個適合于企業層面評價的方法

D.審閱和檢查是一個適合于業務層面的評價方法

28.有遠見的企業應該選擇（）。A.A.提前性變革B.反應性變革C.危機性變革D.突擊性變革

29.內部資源和外部環境相匹配的技術分析方法主要有戰略要素評估矩陣和（）兩種。

A.核心能力分析B.SWOT分析C.GE矩陣D.生命周期分析法

30.下列不屬于內部化理論假設前提的是（）。

A.企業在不完全市場中追求利潤最大化

B.中間產品市場的不完全競爭

C.最終產品市場的不完全競爭

D.跨國公司是市場內部化過程超越國界的產物

二、多選題(20題)31.下列指標中，能夠反映市場引力的有（）。

A.市場增長率B.目標市場容量C.競爭對手強弱D.產業平均利潤率

32.在波士頓矩陣分析的基礎上，對于“問題”類業務可能采取的對策有（）。

A.發展B.保持C.放棄D.收割

33.2008年6月，財政部會同證監會、審計署、銀監會、保監會制定并印發《企業內部控制基本規范》，要求企業建立內部控制體系時應符合的目標有（）。

A.合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整

B.提高經營效率和效果

C.促進企業實現發展戰略

D.有效支持企業職能部門的運作

34.企業應當在董事會下設立審計委員會。下列各項中，關于審計委員會履行職責的方式的說法正確的有（）

A.審計委員會成員之間的不同意見如無法內部調解，應提請董事會解決

B.審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，管理層也必須出席

C.審計委員會的任務不會因企業的規模、復雜性及風險狀況而有所不同

D.建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行

35.企業目前投資資本回報率低于資本成本，預評銷售增長率低于可持續增長率，下列表述正確的有（）。

A.企業屬于減損型現金剩余狀態

B.企業首選戰略是提高投資資本報酬率

C.企業首選戰略是利用剩余現金加速增長

D.如果是整個行業的衰退，應采取出售的戰略

36.通過雙方的友好協商并達成一致，A房地產公司收購了B廣告公司，A公司收購資金的來源為：發行債券35％，銀行貸款55％，自有資金10％。A公司收購B公司的收購方式屬于（）。

A.杠桿收購B.多元化收購C.友善并購D.敵意并購

37.將生命周期理論與波士頓矩陣結合，下列說法正確的有（）。

A.引入期的產品屬于問號產品

B.成長期的產品屬于金牛產品

C.成熟期的產品屬于明星產品

D.衰退期的產品屬于瘦狗產品

38.下列各項中，屬于戰略變革時遇到的障礙的有（）。

A.文化障礙B.結構障礙C.私人障礙D.環境障礙

39.下列關于財務戰略的說法中，正確的有（）。

A.財務戰略主要強調與外部環境和企業自身能力相適應

B.財務戰略主要強調必須適合企業所處的發展階段并符合利益相關者的期望

C.狹義的財務戰略僅指籌資戰略，包括資本結構決策、籌資來源決策和股利分配決策等

D.財務戰略主要考慮財務領域全局的、長期發展方向問題，并以此與傳統的財務管理相區別

40.海爾集團是我國企業中多元化戰略成功的典型，擁有96大門類15100多個規格的產品群，那么，多元化戰略的優勢包括（）。

A.分散經營風險B.增加市場占有率C.增加競爭力D.降低成本

41.下列屬于供應鏈管理基本內容的有()。

A.計劃B.采購C.配送D.退貨

42.以下關于企業使命表述不正確的有（）。

A.企業使命都必須是概括和抽象的

B.企業明確使命時與利益相關者無關

C.使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任

D.企業使命能為有效分配和使用企業資源提供一個基本的行為框架

43.下列屬于準時生產系統關鍵要素的有（）

A.不斷改進B.消除浪費C.全員參與D.縮短生產準備時間

44.

第

27

題

KMP會計師事務所的業務部門負責人在對本所近期承接的若干年度報表審計項目的工作底稿進行復核時，發現審核ABC公司2005年度會計報表的應收賬款項目時，注冊會計師首先對ABC公司與應收賬款相關的內部控制實施了控制測試，確認其內部控制設計合理、執行有效，固有及控制風險均為低水平。在此基礎上決定，以函證作為重要的審計程序并適當提高消極式函證的比例。在注冊會計師選擇的以下消極式函證對象中，不應認可的是（）。

A.2005年前半年開始與ABC公司發生交易的丙公司

B.欠款金額為260.26元但以前年度未曾函證的戊公司

C.欠ABC公司數十筆貨款，但每筆欠款金額均較小，且能及時回函的庚公司

D.欠款金額雖大，但多年來一直認真對待函證的戊公司

45.下列關于企業全面風險管理特征的表述中，正確的有()。

A.主要運用于企業的日常風險管理層面

B.使用系統的、規范的方法，以確保所有的風險都得到識別

C.由風險管理專業人才實施專業化管理

D.對企業所有風險進行管理

46.下列各項中，屬于企業采購活動的有（）。

A.辦公用品的采購

B.進行法律咨詢

C.聘請咨詢公司為企業進行策劃

D.員工招聘

47.下列有關企業內部控制評價報告的披露或報送的說法中正確的有（）。

A.企業董事會或類似權力機構應當對內部控制評價報告的真實性負責

B.企業應當以12月31日作為年度內部控制評價報告的基準日

C.企業應當于評價報告的基準日后4個月內報出內部控制評價報告

D.對于評價報告的基準日至內部控制評價報告發出日之間發生的事項，企業應當對評價結論進行相應調整

48.下列屬于風險管理策略的組成部分的有（）。

A.風險偏好和風險承受度B.全面風險管理的有效性標準C.風險管理的工具選擇D.風險管理的目標

49.下列屬于造成產業零散的原因的有（）

A.不存在規模經濟或難以達到經濟規模B.存在退出障礙C.進入障礙低D.市場需求多樣導致高度產品差異化

50.大眾火鍋店規定：10萬元以下的開支，每個分店的店長就可以做主。普通的一線員工，擁有免單權，而且可以根據客人的需求，贈送水果盤。根據組織縱向分工結構集權與分權理論，大眾火鍋店這種組織方式的優點有（）。

A.降低管理成本B.易于協調各職能間的決策C.提高企業對市場的反應能力D.能夠對普通員工產生激勵效應

三、簡答題(10題)51.簡要分析企業風險管理的總體目標

52.已知2010年A公司甲產品的市場銷售額為2400萬元。A公司的最大競爭對手是B公司。B公司的市場銷售額為2100萬元，甲產品近年的平均市場增長率為15%。假設市場增長率和相對市場占有率分別以10%和100%作為高低的界限標準。

要求：

(1)對A公司的甲產品進行波士頓矩陣分析，并指出A公司對該產品應當采取的戰略措施。

(2)A公司預計2012年后甲產品市場進入成熟期發展階段，預計2012年甲產品總體市場銷售規模將達到1．2204億元，市場成長率為6．22%。A公司為此制定了主要針對B公司的競爭戰略，計劃2012年公司的絕對市場占有率能夠達到37%，擠占8公司的市場份額，使其市場銷售額最多只能達到3500萬元左右。對A公司2012年的甲產品進行波士頓矩陣分析，并結合第(1)問分析A公司自2010年以來針對甲產品的戰略路線。

53.“星期一，我開始經營房地產公司；星期二，不管怎么算我還欠著100萬；星期三，我的富麗堂皇的宮殿開始修建；星期四，我開始了全新的幸福生活；星期五，我舉辦了盛大的舞會；星期六，破產了，我又一無所有”。試從風險的特征加以分析。

54.

要求：簡述能夠建立企業核心競爭力的資源，并說明品牌屬于哪種資源?

55.2009年甲公司是國內一家剛成立不久的高檔家具生產企業，斥巨資引進了世界上技術最先進的生產線，同時聘請了資深的研究人員，在短時間研發了新產品，售后服務很優質，贏得了客戶認同。為了制定自身的發展戰略，該公司采用五力模型對產業競爭結構分析如下：(1)由于科技進步，市場上出現了性能比甲公司更高的同類產品，只是目前的價格還高于甲公司。(2)本行業新進入者主要來自國外。本產業是技術密集型產業，因此國家對本產業進行了相應產業保護。截至2013年6月，本產業在國內產能嚴重過剩，市場增長率下降較快，同時替代品的出現降低了利潤空間。在國內進一步發展存在較大障礙。此時甲公司發現與中國相鄰的越南對甲公司產品需求很旺盛。雖然越南也有幾十家著名品牌的高檔家具，但由于增加迅速，營利能力仍然可觀。因此，甲公司在2013年7月初決定進入越南市場，并聘請了專門機構對市場上眾多高檔家具分析，確定不同戰略群組，以選擇最適合自己戰略群組。雖然甲公司在進入越南市場前進行了充分準備，但在進入后銷售盈利效果卻未達到預期。經過再次分析，發現在進行國際化經營可行性分析時忽略了越南該國關稅因素。越南針對出口到該國的產品通常征收高額關稅。為此甲公司決定采用直接投資方式進入越南市場，從而提升競爭能力。要求：(1)2009年甲公司使用五力模型分析涉及的兩項內容分別屬于五力模型哪一(幾)個方面及各自對該行業競爭強度影響；同時請指出五力模型的局限性；(2)請指出在2013年6月甲公司產品在國內和國際分別處于產品生命周期哪個階段及在各自階段應有的戰略目標。

56.格蘭仕前身是梁慶德在1979年成立的廣東順德桂洲羽絨廠。1991年，格蘭仕最高決策層普遍認為，羽絨服裝及其他制品的出口前景不佳，并達成共識：從現行業轉移到一個成長性更好的行業。經過市場調查，確定微波爐為主導產品(當時，國內微波爐市場剛開始發育，生產企業只有4家，其市場幾乎被外國產品壟斷)。1993年，格蘭仕試產微波爐1萬臺，開始從紡織業為主轉向家電制造業為主。自1995年至今，格蘭仕微波爐國內市場占有率一直居第1位，且大大超過國際產業、學術界確定的壟斷線(30％)，達到60％以上，1998年5月市場占有率達到73．5％。格蘭仕頻頻使用價格策略在市場上獲得了領導地位。1996年到2000年，格蘭仕先后5次大幅度降價，每次降價幅度均在20％以上，每次都使市場占有率總體提高10％以上。格蘭仕的規模經濟首先表現在生產規模上。據分析，100萬臺是車間工廠微波爐生產的經濟規模，格蘭仕在1996年就達到了這個規模，其后，每年以兩倍于上一年的速度迅速擴大生產規模，到2000年底，格蘭仕微波爐生產規模達到1200萬臺，是全球第2位企業的兩倍多。生產規模的迅速擴大帶來了生產成本的大幅度降低。要求：(1)分析格蘭仕采用的是什么競爭戰略；(2)試簡要說明該戰略的優勢和風險。

57.甲公司為一家擬上市的醫藥生產公司，該公司董事會目前正在審查公司的內部控制系統。甲公司管理層一直致力于實現最高水平的內部控制，以使股東對公司的管理層更加有信心，同時提高甲公司的社會信譽。但是最近甲公司的信譽由于內部出現的事件而受到了負面影響。

事件的起因是，一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規定，藥品生產質量檢驗部的一名員工對外進行了披露。該員工曾就此問題向其所在部門的領導進行反映，但并未得到任何答復，遂向媒體投訴。在接受媒體采訪時，該員工指出，甲公司一向缺乏嚴謹的工作作風，此次漠視藥品安全標準規定只是公司對待類似問題的一個例子。

要求：(1)說明甲公司的內部控制系統有哪些地方不符合相關內控的要求。

(2)確定甲公司目前遭受風險的類型，并評價這些風險

58.簡要分析光源公司如果推行新的運營模式應采取何種橫向分工組織結構類型，并指出該種類型的優點

59.分析該公司戰略變革受到抵制的原因與實現障礙以及應對的策略

60.2000年開始，我國的保健品行業連續發生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業崩盤，保健品迅速從巔峰跌人谷底。2001年、2002年保健品行業銷售額持續下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業銷售額在短期內急速攀升，保健品行業開始復蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50％左右，年度銷售額達到30億元。為規避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開發和生產成為經濟生活中的“熱點”。多層次的社會生活需要，為保健品產業的發展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費的主力軍。我國衛生部制定的《食品添加劑使用標準》(B276196)規定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產規章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標準。由于缺乏有關的行業管理和國家標準造成保健品行業目前假冒偽劣產品、虛假廣告、價格虛高等現象嚴重。保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業牢牢占據，2003年在保健品行業陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現了年銷售額3億元的驚人業績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內保健業面臨更大的市場競爭壓力。WT0給中國保健品企業帶來了世界級的競爭對手，面對13益加劇的市場競爭，很多保健品企業不斷更新技術和提高技術含量，開發出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產品從低層次的價格戰、廣告戰中走出來，轉向高層次的技術戰、服務戰。要求：根據上述資料，對我國的保健品行業進行宏觀環境因素分析。

四、綜合題(3題)61.大?？绝喌?以下簡稱“大?！?創辦于清朝康熙五年。創辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技?？绝喴粤菏厦刂漆u汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖傳，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業目標。

雖然發展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大?？绝嗊x料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大?？绝喌?，比較喜愛大?？绝喌莫氂酗L味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖傳經營方式作為其使命及企

業目標，對大福現時及將來的經營表現及競爭能力的影響。

(3)從現時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

62.資料(－)

固特嘉公司是－家以批發零售輪胎、機油為主的公司。該公司主要負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區的銷售以及相關的業務開展和售后服務。該公司把產品批發到－些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關的技術支持服務。公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對－些中高檔轎車。從企業開展業務來看是以北京地區的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區。同時．產品也根據不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不同。

北京是中國的首都，人口眾多．社會穩定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強。政府對個人購車持支持態度，有些機構也為個人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會越來越多，輪胎和機油的消耗量也會隨之增加。同時，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質要求也就越來越高。

現在北京道路建設不斷加快，例如五環、六環的建設通車，三環路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購置稅，并啟動了“汽車下鄉”政策，刺激了汽車的消費，為相關產品也提供了－個好的前景。

汽車在中國對于絕大多數家庭來講，仍屬于價格高昂的耐用品，再加上有－定的炫耀心理。消費者在花費很多錢購買汽車后，往往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產品。在北京市場上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實多機油之外，還存在韓泰等－些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對固特嘉公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。

資料(二)

美國固特異輪胎生產公司向固特嘉公司出口輪胎時，采用美元結算的方式，提供給固特嘉公司之后，允許客戶在－定時間內付款，而且美元對人民幣的匯率－直在下降。并且在速度級別和花紋設計上，不同國家的認識也有所區別，在設計的過程中要注意克服“文化沖突”；雖然中國政府對購車持支持態度，但是對于輪胎企業還是征收相對高的關稅，而且中國有比較嚴格的外匯管制。企業產品在設計時為了使輪胎更加穩固，防滑性能得到保障，企業制定了程序操作要求，但是企業發現部分員工在運營操作時由于對程序的誤解，進行了錯誤的操作，幸好及時發現，沒有使得問題輪胎流出企業。

要求：如果美國固特異輪胎生產公司要想進行風險管理，高層比較注重風險管理成本，請您向高層詳細介紹－下風險管理成本。

63.伴隨著國內房地產和基建市場規模的逐步擴大，以SBS／APP改性瀝青卷材為主導的新型建筑防水材料市場在未來仍有較大的增長空間。但由于該行業技術和資金壁壘低，使得行業集中度很低，前10家企業銷售占比不到10％。激烈的市場競爭也造成企業難以進一步提升毛利率，業績增長更多依靠銷量的提升。甲公司屬于建筑防水材料行業，是一家集研發、生產、銷售、技術咨詢和施工服為一體的專業化建筑防水系統供應商。防水卷材和防水涂料產能分別為1500萬平方米／年和1．5萬噸／年，在2005～2007年連續三年位列中國建筑防水材料行銷售額第一名(市場占有率為2．49％)。在全球金融危機的背景下，公司依靠自身力量，走內生增長的道路，抓住國家實施積極財政政策的機遇，及時調整戰略，加大了在基礎設施領域的市場開拓力度，并有針對性地開發新產品，拓展新的市場領域，目前在高速鐵路、地鐵等領域均取得較高的市場占有率；公司針對重點客戶實施專業系統服務，年內與深圳萬科地產、上海大華地產等國內知名地產商簽訂了戰略采購協議。員工隊伍也大幅度得到了擴充，夯實了企業發展基礎。該公司產品銷售主要集中于北京(44．04％)和上海(24．01％)地區，受區域市場影響明顯。同時，公司不斷強化研發實力，公司技術中心被國家發改委等五部委認定為“國家認定企業技術中心”，北京工程公司、上海技術公司均被認定為“國家高新技術企業”。國家認定企業技術中心獲得通過后，企業的資質建設基本完備；研發工作取得了重大突破，新產品層出不窮。2009年，北京市本土區域市場進一步穩固，北京市場占有率達到15％左右；同時渠道銷售市場取得同比90％以上的增長速度。2009年公司品牌知名度和美譽度進一步提高，市場版圖得到了大力擴張。該業績的取得不僅在于公司產品具備質量和品牌的優勢，更在于公司采用了工程(承攬工程，使用自己的產品)與銷售(直接銷售產品)相結合的市場策略。參建的奧運、世博等工程項目不僅提升了公司的品牌地位，也有效地拉動了公司的產品銷售。為實現更大規模的擴張，未來公司會加快分銷渠道建設，增強產品的市場滲透性。近年來公司綜合毛利率維持在26％一28％的水平。毛利率的相對穩定一方面在于公司的單位產品價格低，原材料成本壓力相對不明顯；另一方面在于公司產品對外銷售規模所占的市場份額低，公司憑借品牌影響力能取得一定的定價權。公司的期間費用比率相對穩定，非經常性損益占比很小，業績的干擾因素相對較少。作為一個輕資產的企業(固定資產占比14．72％)，適當的產能擴張不會影響盈利能力，但擴張帶來的應收賬款增加問題則會對業績造成潛在的影響。2010年伊始，國家針對宏觀經濟的走勢，相繼出臺了一系列調控房地產市場的政策，這對該公司的經營會帶來明顯的影響。同時，國家抓住當前農村建房快速增長和建筑材料供給充裕的時機，把支持農民建房作為擴大內需的重大舉措，采取有效措施推動“建材下鄉”，鼓勵農民依法依規建設自用住房，這個政策的出臺也給該公司帶來了一定機會。公司與某一大型建材零售企業簽署了長期合作協議，通過該零售企業覆蓋全國的零售網絡進行農村市場的滲透，甲公司則提供售后服務。要求：(1)請使用SWOT分析法針對該公司環境進行分析；(2)根據案例材料及SWOT分析的結果，請判斷該公司應該采取什么樣的發展戰略?并對該戰略進行簡單評價；(3)如果該公司下一步采取高速擴張的增長戰略，請提出幾個可行的措施；(4)簡要分析甲公司與大型建材零售企業合作的類型(如能細分，則需要細分)，并簡要分析在企業發展過程中采用該種類型的動因；(5)簡要分析甲公司研發的定位；(6)簡要分析甲公司走內生增長道路的應用條件。

參考答案

1.B【答案】B

【解析】組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。通過組織結構，企業的目標和戰略轉化為一定的體系或者制度，融合進企業的日常經營活動中，發揮指導和協調的作用，以保證企業戰略的完成，兩者之間的基本原則是組織結構要服從于戰略。

2.A選項A正確，減損型現金短缺（第四象限）：投資資本回報率－資本成本＜0，銷售增長率－可持續增長率＞0，投資資本回報率7%小于加權資本成本8%，屬于減損型；銷售增長率15%大于可持續增長率10%，屬于現金短缺，綜合來看屬于減損型現金短缺；

選項B錯誤，增值型現金短缺（第一象限）：投資資本回報率－資本成本＞0，銷售增長率－可持續增長率＞0；

選項C錯誤，減損型現金剩余（第三象限）：投資資本回報率－資本成本＜0，銷售增長率－可持續增長率＜0；

選項D錯誤，增值型現金剩余（第二象限）：投資資本回報率－資本成本＞0，銷售增長率－可持續增長率＜0；

綜上，本題應選A。

3.C相關多元化也稱同心多元化，是指企業以現有業務為基礎進入相關產業的戰略。采用相關多元化戰略，有利于企業利用原有產業的產品知識、制造能力和營銷技能優勢來獲取融合優勢，即兩種業務同時經營的盈利能力大于各自經營不同業務時的盈利能力之和。相關多元化的相關性可以是產品、生產技術、管理技能、營銷技能以及用戶等方面的類似。當企業在產業內具有較強的競爭優勢，而該產業成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用同心多元化戰略。

4.A人口細分是指在市場細分時按照年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業、家庭等進行劃分，這與有些產品的服務高度相關。

5.BB【解析】本題考核的是平衡產能與需求的方法。資源訂單式生產，當需求不具獨立性時，企業僅購買所需材料并在需要時才開始生產所需的產品或提供所需的服務，其特征是訂單——資源——生產。

6.D審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關的財務經驗。

7.DSWOT第二象限屬于SO戰略，即外部存在著機會，內部也有優勢，此時利用優勢和機會，保持現有的經營領域，并且繼續全力以赴地在該領域擴大產品規模和品種，積極拓展市場，確定先穩定后發展的戰略。

8.B促銷組合由四個要素構成：(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使潛在客戶對企業產品和服務產生良好印象。應仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。

(2)營業推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產品或服務而設計的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業所采用。

(3)公關宣傳。通常是指宣傳企業形象，以便為企業及其產品建立良好的公眾形象。

(4)人員推銷。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握促銷組合中營業推廣的含義。

9.B董事會是股東會或企業職工股東大會這一權力機關的業務執行機關，負責公司或企業業務經營活動的指揮與管理，對公司股東會或企業股東大會負責并報告工作。企業董事會應維持完善的內部控制系統，以保護股東投資及公司資產，應將企業業績及內部控制情況告知股東。

10.C決策樹利用概率論的原理，并且利用一種樹形圖作為分析工具。其基本原理是用決策點代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現的各種結果，經過對各種方案在各種結果條件下損益值的計算比較，為決策者提供決策依據。決策樹法適用于對不確定性投資方案期望收益的定量分析。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握決策樹的內涵。

11.C選項A不符合題意，風險規避指企業回避、停止或退出蘊含某一風險的商業活動或商業環境，避免成為風險的所有人；

選項B不符合題意，風險轉移指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權；

選項C符合題意，風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵消。常見的例子有資產組合使用、多種外幣結算的使用和戰略上的多種經營等。在金融資產管理中，對沖也包括使用衍生產品，如利用期貨進行套期保值；

選項D不符合題意，風險承擔是指企業對所面臨的風險采取接受的態度，從而承擔風險帶來的后果。

綜上，本題應選C。

12.C【答案】C

【解析】現金出納與登記現金日記賬屬于相容職務。

13.CPEST分析用于外部宏觀環境分析，包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素以及技術因素。人口的種族構成的變化引起文化傳統和價值觀的變化屬于PEST分析法中的社會和文化因素。

14.B【答案】B

【解析】PEST分析用于外部宏觀環境分析，包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素以及技術因素。甲公司對上述國家在醫療保健方面的年人均支出分析，屬于PEST分析中的經濟因素分析。

15.A滲透定價法是指在新產品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。所以．選項A正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握新產品上市定價的滲透定價法和撇脂定價法的特點。

16.B由到期范圍內變化的利率關系產生的是收益曲線風險。

17.A選項A符合題意，人員導向型，在這種情況下的企業存在的目的主要是為其成員的需要服務，企業是其員工的下屬，企業的生存也依賴于員工。這類企業為其專業人員提供他們自己不能為自己提供的服務，職權往往是多余的。員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權。決策中的意見一致是企業所需要的，角色分配的依據是個人的愛好及學習和成長的需要。這一文化常見于倶樂部、協會、專業團體和小型咨詢公司；

選項B不符合題意，任務導向型，管理者關心的是不斷地和成功地解決問題。采用的組織結構往往是矩陣式，實現目標是任務導向型企業的主導思想，企業強調的是速度和靈活性，專長是個人權力和職權的主要來源，并且決定一個人在給定情景中的相對權力，常見于新興產業中的企業，特別是一些高科技企業；

選項C不符合題意，角色導向型盡可能追求理性和秩序，角色文化十分重視合法性、忠誠和責任。企業的權力仍在上層，十分強調等級和地位，權利和特權是限定的，大家必須遵守，常見于國家機關；

選項D不符合題意，權力導向型掌權人試圖對下屬保持絕對控制，企業組織結構往往是傳統框架。企業的決策可以很快地做出，但其質量在很大程度上取決于企業經理人員的能力，企業的變革主要由企業中心權力來決定，這類文化是小業主企業的典型模式。

綜上，本題應選A。

18.A邁克爾.波特提出了最具影響力的戰略分析模型——五力模型。用以確定企業在行業中的競爭優勢和行業可能達到的最終資本回報率。

19.C本題考核績效評估的方法。員工績效評估方法包括：(1)員工的等級評定；(2)評級量表；(3)核對表；(4)自由報告；(5)評估面談。將員工個人績效拆分成若干特征或績效領域，例如可接受工作的數量、工作質量及主動性等屬于評級量表。

20.D【答案】D

【解析】差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢。實施差異化戰略所需的資源和技能包括：

(1)具有強大的研發能力和產品設計能力，具有很強的研究開發管理人員；

(2)具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員；

(3)有能夠確保激勵員工創造性的激勵體制、管理體制和良好的創造性文化；

(4)具有從總體上提高某項經營業務的質量、樹立產品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。甲公司所處地理位置接近白酒原料產地、且具備優質白酒生產的成本優勢和研發優勢，調研發現高端定制白酒有較好的市場需求等，適宜采用差異化戰略。

21.CC【解析】公司戰略的傳統概念：公司戰略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性。公司戰略的現代概念：公司戰略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性。甲表業公司能夠根據國際手表市場的變化及時進行調整，表明的是戰略的應變性。

22.D選項D屬于集權型決策的優點。集權型決策的優點：一是易于協調各職能間的決策；二是對上下溝通的形式進行了規范(比如利用管理賬戶)；三是能與企業的目標達成一致；四是危急情況下能夠做出快速決策；五是有助于實現規模經濟；六是這種結構比較適用于由外部機構(比如專業的非營利性企業)實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。

23.C有效的公司治理原則主要包括：①建立完善的組織結構；②明確董事會的角色和責任；⑧提倡正直及道德行為；④維護財務報告的誠信及外部審計的獨立性；⑤及時披露信息和提高透明度；⑥鼓勵建立內部審計部門；⑦尊重股東的權利；⑧確認利益相關者的合法權益；⑨鼓勵提升業績；⑩公平的薪酬和責任。企業是否建立內部審計部門要根據企業的規模和經營特點等因素決定，規模很小的企業可能不需要建立內部審計部門。

24.A選項A說法不正確，選項C、D說法正確；監督決策權是普通股股東享有的權利，優先股股東的管理權是有嚴格限制的。通常在公司的股東大會上，優先股股東沒有表決權。但是，當公司研究與優先股有關的問題時有權參加表決。選項B說法正確，當公司因經營不善而破產時，在償還全部債務和清理費用之后，如有剩余財產，優先股股東有權按票面價值優先于普通股股東得到清償。

25.D選項A錯誤，市場開發戰略：將現有產品推銷到新市場；在現有實力、技能和能力基礎上發展；

選項B錯誤，市場滲透戰略：在單一市場，依靠單一產品，目的在于大幅度增加市場占有率；

選項C錯誤，后向一體化戰略是獲得供應商的所有權或加強對其控制權，有利于企業有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業生產經營活動穩步進行；

選項D正確，前向一體化戰略是指獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制權的戰略，前向一體化戰略通過控制銷售過程和渠道，有利于企業控制和掌握市場，增強對消費者需求變化的敏感性，提髙企業產品的市場適應性和競爭力。甲公司為家具生產企業，通過建立自己的家具專賣店，獲得零售商的所有權，屬于前向一體化戰略；

綜上，本題應選D。

26.D【解析】本題考核企業全面風險管理的特征。企業全面風險管理的商業使命在于：(1)損失最小化管理；(2)不確定性管理；(3)績效最優化管理。

27.D選項A錯誤，調卷問卷是以適合于企業層面方法；

選項B錯誤，個別訪談是一個適合于企業層面和業務層面的方法；

選項C錯誤，實地查驗是一個適合于業務層面評價的方法；

選項D正確，審閱和檢查是一個適合于業務層面的評價方法，通過核對有關證據而獲取有關控制的運行狀況；

綜上，本題應選D。

28.A

29.B【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到內部資源和外部環境相匹配的戰略。

30.C【答案】C

【解析】內部化理論建立在三個基本假設的基礎上：第一，企業在不完全市場中追求利潤最大化；第二，中間產品市場的不完全競爭，使企業在組織內部創造市場，以克服外部市場的缺陷；第三，跨國公司是市場內部化過程超越國界的產物。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標一市場增長率，這是決定企業產品結構是否合理的外在因素。

32.ACD【答案】ACD

【解析】對有發展前途的“問題”類業務想盡快成為“明星”類業務，應該采取發展，選項A正確；對于沒有發展前途的“問題”類業務，應該采取收割，選項C正確；對于無利可圖的“問題”類業務，應該采取放棄，選項D正確。保持是“現金牛”類業務常用的對策。

33.ABC【答案】ABC

【解析】《企業內部控制基本規范》要求企業建立內部控制體系時應符合以下目標：(1)合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；(2)提高經營效率和效果；(3)促進企業實現發展戰略。

34.AD（1）審計委員會成員之間的不同意見如無法內部調解，應提請董事會解決（選項A正確）。

（2）審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席（選項B錯誤）。

（3）審計委員會的任務會因企業的規模、復雜性及風險狀況而有所不同（選項C錯誤）。

（4）審計委員會的履責方式為建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行（選項D正確）。

綜上，本題應選AD。

35.AB選項C屬于增值型現金剩余企業應采取的戰略；選項D屬于減損型現金短缺企業應采取的戰略。

36.ABC“通過雙方的友好協商并達成一致”體現A公司收購B公司屬于友善并購；并購資金來源中自有資金僅占10％，因此A公司收購B公司屬于杠桿并購；A公司和B公司處于不同行業、在經營上也無密切聯系，因此屬于多元化并購。

37.AD如果把生命周期理論與波士頓矩陣結合起來，可以得到一個新的矩陣。在新矩陣中引入期的產品屬于問號產品，成長期的產品屬于明星產品，成熟期的產品屬于金牛產品，衰退期的產品屬于瘦狗產品。

38.AC【答案】AC

【解析】變革可能會產生重要的影響：生理變化、環境變化、心理變化?；谏鲜龅牟煌蛩兀兏飼媾R私人障礙和文化障礙。

39.BCD財務戰略概念的出現，使得企業戰略分為財務戰略和非財務戰略兩類，并把非財務戰略稱為經營戰略。如果說經營戰略主要強調與外部環境和企業自身能力相適應，那么財務戰略主要強調必須適合企業所處的發展階段并符合利益相關者的期望。因此選項A的說法錯誤，選項B的說法正確。狹義的財務戰略僅指籌資戰略，包括：資本結構決策、籌資來源決策和股利分配決策等，所以選項C的說法正確。財務戰略主要考慮財務領域全局，長期的發展方向問題，并以此與傳統的財務管理相區別，選項D的說法正確。

40.AC【答案】AC

【解析】多元化戰略可以有效地分散企業的風險并獲得高利潤的機會，在不同領域發展提高企業的競爭力，但與市場占有率和成本并沒有直接的關系。

41.ABCD供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。

42.AB一般來講，絕大多數企業使命是高度概括的，但并不是所有的都必須這樣做，所以選項A錯誤。企業使命的要素：反映企業定位；有導向作用；說明業務范圍；有利于界定自身的企業形象；取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力，選項B錯誤。使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由，選項C正確。企業使命能為有效分配和使用企業資源提供一個基本的行為框架，選項D正確。

43.ABCD選項A、B、C、D正確，準時生產系統關鍵要素：

（1）不斷改進；

（2）消除浪費，浪費共有七種類型：①生產過剩的浪費、②等待的浪費、③搬運的浪費、④加工的浪費、⑤庫存的浪費、⑥運作的浪費、⑦不良產品的浪費；（3）良好的工作場所整理；

（4）縮短生產準備時間；

（5）企業中所有員工的參與；

綜上，本題應選ABCD。

44.ABCDA、B：注冊會計師沒有理由確信新客戶或未曾函證的客戶能認真對待函證；C：欠款總額可能很大，這樣的公司應當寄發積極式詢證函；D：應向欠款金額大的債務人寄發積極式詢證函。

45.BCD企業全面風險管理具有戰略性、全員化、專業性、二重性和系統性的特征。企業風險管理具有戰略性，盡管風險管理滲透到現代企業各項活動中，存在于現代企業管理者對企業的日常管理當中，但它主要運用于企業戰略管理層面，站在戰略層面整合和管理企業層面風險是全面風險管理的價值所在。選項B和D是企業全面風險管理系統性特征的體現，選項C是企業全面風險管理專業性特征的體現。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握全面風險管理的特征。

46.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：采購指購買各種投入的活動，包括了所有與供應商有關的活動，采購活動不僅僅限于企業的采購部，它涉及整個企業。員工招聘屬于人力資源管理。（教材42頁）

【該題針對“價值鏈分析”知識點進行考核】

47.ABC【答案】ABC

【解析】《企業內部控制評價指引》要求，內部控制評價報告應當報經董事會或類似權力機構批準后對外披露或報送相關部門，即企業董事會或類似權力機構應當對內部控制評價報告的真實性負責。企業應當以12月31H作為年度內部控制評價報告的基準日，并于基準日后4個月內報出內部控制評價報告。對于基準日至內部控制評價報告發出日之間發生的影響內部控制有效性的因素，企業應當根據其性質和影響程度對評價結論進行相應調整。

48.ABC【答案】ABC

【解析】風險管理策略的組成部分包括：(1)風險偏好和風險承受度；(2)全面風險管理的有效性標準；(3)風險管理的工具選擇；(4)全面風險管理的資源配置。

49.ABCD選項A符合題意，不存在規模經濟或難以達到經濟規模，會導致產業分散，形成零散產業。

選項B、C符合題意，存在退出障礙，進入障礙低會使產業競爭者不斷增加，從而形成零散產業。

選項D符合題意，顧客需求的零散導致產業產品高度差異化，有效地限制了企業的規模，從而形成零散產業。

綜上，本題應選ABCD。

50.ACD大眾火鍋店實行的是分權型決策機制。分權型決策的優點：減少了信息溝通的障礙，提高了企業對市場的反應能力，能夠為決策提供更多的信息并對員工產生激勵效應；在管理中，通過分權制減少管理層次，降低企業內部的管理成本。選項B屬于集權型決策的優點。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握對集權和分權的判斷，以及分權型決策的特點。

51.企業風險管理的總體目標：

①確保將風險控制在與公司總體目標相適應并可承受的范圍內；

②確保內外部，尤其是企業與股東之間實現真實、可靠的信息溝通，包括編制和提供真實、可靠的財務報告；

③確保遵守有關法律法規；

④確保企業有關規章制度和為實現經營目標而采取重大措施的貫徹執行，保障經營管理的有效性，提高經營活動的效率和效果，降低實現經營目標的不確定性；

⑤確保企業建立針對各項重大風險發生后的危機處理計劃，保護企業不因災害性風險或人為失誤而遭受重大損失。52.(1)A公司2010年相對市場份額=2400÷2100=1．14，市場成長率=15%，由此得出波士頓矩陳：

由圖可知，對A公司來說，甲產品的相對市場份額和市場成長率都較高，為明星產品；A公司對甲產品應采取發展策略，即要追加投資，擴大業務。

(2)A公司2012年相對市場份額=12204×37%÷3500=1.29，市場成長率=6．22%。

從上圖可以看出，2012年A公司的甲產品屬于金牛產品，市場相對占有率較高，但市場成長率較低。在這個階段甲產品處于成熟期，企業生產規模較大，能夠帶來大量、穩定的現金收益。自2010年以來，A公司首先應采取的戰略就是把甲產品作為重點產品，追加技資，迅速擴大業務，盡可能快地占領市場；2012年以后甲產品進入成熟期，可減少投資，直到不再追加投資，維持穩定的生產，盡快收回資金，獲取一定的利潤，并且2012年以后開始注重可替代產品的研發，新產品將逐步取代甲產品。

53.風險具有以下四種特性分別是客觀性、普遍性、損失性和可變性。(1)風險具有客觀性。風險是不以企業意志為轉移獨立于企業意志之外的客觀存在。企業只能采取風險管理辦法降低風險發生的頻率和損失幅度而不能徹底消除風險。(2)風險具有普遍性。在現代社會個體或企業面臨著各式各樣的風險。隨著科學技術的發展和生產力的提高還會不斷產生新的風險且風險事故造成的損失也愈來愈大。(3)風險具有損失性。只要風險存在就一定有發生損失的可能。如果風險發生之后不會有損失那么就沒必要研究風險了。風險的存在不僅會造成人員傷亡而且會造成生產力的破壞、社會財富的損失和經濟價值的減少因此才使得個體或企業尋求應對風險的方法。(4)風險具有可變性。風險的可變性是指在一定條件下風險可轉化的特性。世界上任何事物都是互相聯系、互相依存、互相制約的。而任何事物都處于變動與變化之中這些變化必然會引起風險的變化。風險具有以下四種特性，分別是客觀性、普遍性、損失性和可變性。(1)風險具有客觀性。風險是不以企業意志為轉移，獨立于企業意志之外的客觀存在。企業只能采取風險管理辦法降低風險發生的頻率和損失幅度，而不能徹底消除風險。(2)風險具有普遍性。在現代社會，個體或企業面臨著各式各樣的風險。隨著科學技術的發展和生產力的提高，還會不斷產生新的風險，且風險事故造成的損失也愈來愈大。(3)風險具有損失性。只要風險存在，就一定有發生損失的可能。如果風險發生之后不會有損失，那么就沒必要研究風險了。風險的存在，不僅會造成人員傷亡，而且會造成生產力的破壞、社會財富的損失和經濟價值的減少，因此才使得個體或企業尋求應對風險的方法。(4)風險具有可變性。風險的可變性是指在一定條件下風險可轉化的特性。世界上任何事物都是互相聯系、互相依存、互相制約的。而任何事物都處于變動與變化之中，這些變化必然會引起風險的變化。

54.

55.(1)第一項是對于替代品威脅分析。市場出現同類產品，存在替代品的威脅。雖然性能更加高，但由于價格高于甲公司，因此短期內威脅不大。第二項是針對新進入者的威脅。由于本產業是技術密集型產業，因此有一定進入障礙。此外由于甲公司所在產業目前受到國家產業保護，因此新進入者對其威脅不大。波特的五力模型的局限性：①該分析模型基本上是靜態的。②該模型能夠確定行業的盈利能力，但是對于非營利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的。③該模型基于這樣的假設：即一旦進行了這種分析，企業就可以制定企業戰略來處理分析結果，但這只是一種理想的方式。④該模型假設戰略制定者可以了解整個行業(包括所有潛在的進入者和替代產品)的信息，但這一假設在現實中并不一定存在。⑤該模型低估了企業與供應商、客戶或分銷商、合資企業之間可能建立長期合作關系以減輕相互之間威脅的可能性。⑥該模型對產業競爭力的構成要素考慮不夠全面。(2)根據材料已知，本產業在國內生產能力嚴重過剩，市場增長率嚴重下降，同時替代品的出現降低了利潤，這說明處于衰退期。此階段的戰略目標是首先是防御，獲取最后的現金流。越南對甲生產的產品需求很旺盛，雖然越南也有幾十家著名品牌的高檔家具，但由于增加迅速，營利能力仍然可觀，說明處于成長期。此階段的戰略目標是爭取最大的市場份額，并且堅持到成熟期的到來。

56.(1)格蘭仕采用規模經濟，生產規模迅速擴大，生產成本大幅度降低，這為格蘭仕大幅降價提供了堅實的基礎。而格蘭仕正是通過這種低成本策略，迅速占領了市場，因此采取的競爭戰略是成本領先戰略。(2)成本領先戰略的優勢主要包括：①形成進入障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規模、工藝革新等)與積累②產業的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力，用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象，使得企業原有的優勢變為劣勢。Englishanswers：(1)Galanzuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale。significantlyreducesthecostofproduction，whichprovidesasolidbasisforGalanz’Spricededuction．Galanzadopts10w—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Form.ofbarrierofentry②Increasebargainingpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherisksofcostleadershipstrategyinclude：‘①Changesintechno10gymayremoveallthecostcuttingexperiencesobtainedoveI-thepastperiod(suchasincreasescaleandtechno10gicalinnovation，etc．)②Thenewentrantsorindustryfol10wscanlearnthisatrelatively10wcostthroughcopyingorinvestmentinhigh—techfacilities．③Marketdemandshiftsfromcostfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

57.（1）可以判斷，該公司的內部控制系統在以下幾個方面不符合相關規定：

①控制環境?？刂骗h境是其他內部控制因素的根基，主要包括人員的道德觀和勝任能力、董事會提供的指示和管理的效率。該公司在生產經營的過程中，出現了一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規定，而且根據投訴員工的說法，公司一向缺乏嚴謹的工作作風，此次漠視藥品安全標準規定只是公司對待類似問題的一個例子，說明該公司某些員工，特別是管理層的人員缺乏基本的道德觀和誠信觀。同時，在藥品生產質量檢驗部的一名員工向其所在部門的領導反映這一問題時，未得到任何答復，也反映出該公司管理效率的低下。

②風險評估，公司對藥品出現問題給企業帶來的風險重視不夠，未能主動對其采取措施，造成員工向媒體投訴，使公司遭受損失。

③信息與溝通，有效的溝通應當在企業內部以全方位的方式進行，包括管理者與普通員工的溝通，也包括企業與外部各方的有效溝通。該公司員工在發現問題后向其所在部門的領導進行反映，但并未得到任何答復，說明內部溝通出現了問題。同時，該員工在沒有得到答復的情況下，向外部媒體投訴，表明該公司對外溝通的渠道也存在問題。

④監查，內部控制必須接受檢查，監察可以確保內部控制的有效運作。該只要企業缺乏對內部的監察。

（2）根據材料可知，甲公司目前面臨的風險主要包括：

①法律/合規風險，該公司一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關藥品安全標準的規定。

②操作風險，該公司因不充分的或失靈的內部程序、缺乏職業道德而給企業帶來風險。

③質量風險，企業的產品質量不過關。

58.當企業在不同的地理區域開展業務時，區域式結構就是一種較為適當的結構，按照特定的地理位置來對企業的活動和人員進行分類。

59.該公司戰略變革受到抵制的原因與實現障礙：

員工的工作模式發生變化屬于生理變化；

工作習慣發生變化屬于私人障礙。

該公司戰略變革受到抵制的應對策略：

公司領導要求這次變革要循序漸進，不可操之過急，屬于考慮變革的節奏；

同時鼓勵員工參與變革，積極地提出自己的想法，屬于考慮變革的管理方式。

60.(1)從政治和法律因素看，保健品標準和規定缺失且相互矛盾：如我國衛生部制定的《食品添加劑使用標準》(B276196)規定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產規章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標準。由于缺乏有關的行業管理和國家標準造成保健品行業目前假冒偽劣產品、虛假廣告、價格虛高等現象嚴重。企業在現有法規下宣傳自己的產品很容易違規。(2)從經濟環境因素看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業領頭羊：保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業牢牢占據，2003年在保健品行業陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現了年銷售額3億元的驚人業績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內保健業面臨更大的市場競爭壓力。(3)從社會與文化環境因素看，保健品市場起伏不定但發展勢頭良好：2000年開始，保健品行業連續發生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行業銷售額持續下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業銷售額在短期內急速攀升，保健品行業開始復蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50％左右，年銷售額達到30億元。為規避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開發和生產成為經濟生活中的“熱點”。多層次的社會生活需要，為保健品產業的發展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費的主力軍。(4)從技術環境因素看，保健品行業研發、生產和銷售發生了全新變化：WT0給中國保健品企業帶來了世界級的競爭對手，面臨日益加劇的市場競爭。只有保健品企業不斷更新技術和提高技術含量，開發出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產品從低層次的價格戰、廣告戰中走出來，轉向高層次的技術戰、服務戰，才能在“人世”后，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進軍國際市場。

61.【答案】

(1)波特的五種競爭力分別指：潛在進入者的進入威脅；供應者的討價還價能力；購買者的討價還價能力；替代產品的替代威脅；產業內現有企業的競爭。波特認為，這五種競爭驅動力決定了產業的最終盈利能力。

①消費者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費者對大福的品牌忠誠度極高；另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。在消費者方面，大福擁有極大的優勢。

②供應商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商，由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的售價較一般鴨貴30％。供應商是獨一無二的，所以供應商的議價能力較強，烤鴨供應商對大?？绝啒O其重要，且其產品75％來自該供應商，大福烤鴨較難輕易找到其他的供應商。③競爭對手方面：北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于一般烤鴨店，生意也很好；幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％；高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若?？梢姶蟾？绝喌母偁幷邤盗窟€是比較多的，且競爭者各具優勢，但是大?？绝喌钠焚|是競爭對手無法比擬的。

(2)企業使命是對企業“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。梁氏歷來視之為大福的使命及企業目標。大?？绝喴蚱滹L味獨特，品質優良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。大福的生意很好，利潤極高。可見其現時的經營表現和強競爭力。大?？绝喌母咂焚|也是大福烤鴨所擁有的核心能力,大福的這一使命及目標能夠確保其保持大福的核心能力，在將來的經營和競爭中繼續保持優勢。

(3)擴大大福的經營規?？赡苡龅椒N種問題：①大福所選用的烤鴨是由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應的，而這家鴨場的規模有限，目前其生產的鴨僅能供應大福烤鴨目前的生產規模，擴大規模后，若部分烤鴨選用其他鴨場供應的，則其品質可能不能保證。②大?？绝喌募夹g是世代相傳，傳里不傳外的，擴大經營規模后可能需要將該技術傳與其他人員，一旦技術秘密泄露，大?？绝喌莫毺馗咂焚|這一核心競爭力可能被模仿，存在風險。③物以稀為貴，大福擴張其規模后供應量會增加，而市場的需求仍是既定的，可能導致一定的經營風險。

(4)①加盟店方式連鎖經營擴張戰略：在可行性方面，考慮鳳凰鴨場供應的原材料顯然不能提供足夠的資源，同時，在不改變企業使命和目標的前提下，也不能夠為加盟店提供烤鴨的技術支持；可接受性方面，實施該戰略產生的利潤或增長應是非?？捎^的，但是這一戰略增加了極大的風險：一旦烤鴨的秘密泄露，將造成致命的打擊；適宜性方面，該戰略無助于企業目標的實現。

②提供外賣服務擴張戰略：在可行性方面，考慮鳳凰鴨場供應的原材料可能不能提供足夠的資源，大?？绝営凶銐虻馁Y金進行該擴張，員工的能力應該可以達到提供外賣的水平；可接受性方面，實施該戰略產生的利潤或增長應是非常可觀的，而且企業不會為此做出重大的組織結構調整或者承擔大的風險；在適宜性方面，該戰略克服了其不能充分滿足市場需求的缺點，有助于企業目標的實現。

(5)戰略風險、市場風險、操作風險、運營風險和自然環境風險。常用的風險管理工具共有七種：風險承擔、風險規避、風險轉移、風險轉換、風險對沖、風險補償和風險控制。

大福可采用的風險管理工具有：

①風險控制。風險控制是指控制風險事件發生的動因、環境、條件等，來達到減輕風險事件發生時的損失或降低風險事件發生的概率的目的。大?？刹捎檬袌稣{研、地區及產品線的多樣化、篩選和監控客戶的方法降低其運營風險；對烤鴨師傅進行嚴格培訓來應對操作風險，以防其制作的烤鴨品質不合格；增加環保方面的投入，減少和降低烤鴨制作過程中可能的環境污染風險。

②風險轉換。風險轉換是指企業通過戰略調整等手段將企業面臨的風險轉換成另一個風險。大福實施提供外賣服務擴張戰略的步伐不能太快，應實施漸進性變革。

③風險轉移。風險轉移是指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業