<XYZ公司>人事信息展示臺在此處添加公司徽標退出>在此幻燈片插入公司的徽標從“插入〞菜單選擇圖片找到徽標文件單擊“確定〞重新設置徽標大小單擊徽標內任意位置。徽標外部出現的方框是“調整控點〞使用這些重新設置對象大小如果在使用尺寸調整控點前按下shift鍵，那么對象改變大小但維持原比例。2023/10/31<現代工程管理知識體系培訓>—北京中科工程管理研究所許成績

在復雜多變的環境中如何辦好一件事！第一章:緒論什么是工程什么是工程管理工程資源國際工程管理開展中國工程管理狀況工程管理知識體系2023/10/31工程定義定義：工程是為完成某一獨特的產品和效勞所做的一次性努力。一次性——工程有明確的開始時間和結束時間。當工程目標已經實現，或因工程目標不能實現而工程被終止時，就意味著工程的結束。獨特性——工程所創造的產品或效勞與已有的相似產品或效勞相比較，在有些方面有明顯的差異。工程要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。工程根本屬性：過程的一次性運作的獨特性目標確實定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性2023/10/31工程管理定義:工程管理是在工程活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過工程干系人對工程的需求和期望。——工程管理就是把各種資源應用于工程，以實現工程的目標。。

資源資源:一切具有現實和潛在價值的東西自然資源和人造資源，內部資源和外部資源，有形資源和無形資源人力和人才(man)、材料(material)、機械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學技術(methodofS&T)及市場(market)等.<7M>工程管理作為方法和手段，也是資源。7工程管理的歷史、現狀和未來在現在和未來全球化的市場競爭中工程管理是成功的關鍵！2023/10/31工程管理的歷史和開展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代工程管理的萌芽:工人為20世紀40年代，‘曼哈頓方案’。近代工程管理的成熟:關鍵路線法〔CPM〕和方案評審技術(PERT〕阿波羅登月方案現代工程管理的新開展:面向市場和競爭.工程管理的傳播和現代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具美國工程管理狀況〔1〕IT工程管理現狀1994年，StandishGroup對于IT8400個工程〔投資250億美圓〕的研究結果：工程實現其目標16%工程需要補救50%徹底失敗34%2023/10/31美國工程管理狀況〔2〕工程平均預算超出90%，進度超出120%工程總數33%既超出預算又進度推遲52.7%的工程費用是原估算的189%以上.只有16.2%工程按預算和進度完成平均時間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的工程按預算，按進度完成2023/10/31美國工程管理狀況(3)按三個工程目標的調查調查者：Dr.Frame美國工程管理協會成員時間：1997調查范圍：438位工程工作人員2023/10/31美國工程管理狀況(4)最近參與的工程費用執行情況：嚴重費用超支17%一定程度費用超支38%完全按預算執行27%一定程度費用節余12%大量費用節余6%2023/10/31美國工程管理狀況(5)最近參與的工程滿足預期標準程度相差甚遠者29%完全到達標準要求51%實際執行超出標準要求20%2023/10/31美國工程管理狀況(6)最近參與的工程滿足進度要求程度嚴重拖期35%一定程度拖期34%按時完成22%一定程度提前8%大量提前1%2023/10/31工程出現問題的常見原因組織方面出現問題對需求缺乏管理缺乏方案和控制估算錯誤2023/10/31國際工程管理組織1美國工程管理協會PMI〔ProjectManagementInstitute)創立：60年代，性質：國際性組織分會：245個成員：企業、高校、研究單位職能：促進國際間工程管理開展國際工程管理組織2國際工程管理協會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation〕創立：1965，性質：非盈利的國際性組織成員：國家級工程管理協會職能：促進國際間工程管理開展產品和效勞：研究和開展，教育與培訓，標準和資質認證國際工程管理知識體系美國PMI——工程管理的知識體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九個知識領域歐洲IPMA——工程管理能力根底ICB(IPMACompetenceBaseline)42個知識和實踐元素，其中核心元素28個，增加元素14個。PMBOK工程管理知識體系項目過程和整體化項目管理基本概念內外環境項目核準范圍規劃范圍定義范圍核實范圍改變控制項目范圍管理

項目質量管理質量規劃質量保證質量控制質量風險管理風險鑒別風險估量風險對策風險控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制項目人力資源管理組織規劃人員招聘隊伍組織項目采購管理采購規劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結項目費用管理資源規劃費用估算費用預算費用控制項目溝通管理溝通規劃住處傳輸進度報告驗收報告項目交接管理項目目標再評估接收人員培訓機構改組經營流程改造主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發、制造和出售；戰略規劃、戰術規劃和實施規劃；組織結構、組織行為、人事管理、補償、福利和職業培養；通過鼓勵、授權、監督、團隊建設、沖突管理和其他技術來處理各種工作關系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術來進行自我管理。2023/10/31工程管理與其他管理學科的關系一般管理知識和實踐.工程管理知識體系一般公認的工程管理知識和做法應用領域知識和實踐此圖表示學科領域之間關系的概念,搭接的范圍并非按比例的.2023/10/31

國際工程管理專業資格認證

PMI工程管理專業人員資格認證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級證書認證CertificatedProgramDirector---CPD工程主任認證總經理級CertificatedProjectManager---CPM工程經理認證RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊工程管理工程師ProjectManagementFachmann---PMF工程管理技術員2023/10/31ISO10006第一版公布時間:1997-12-15文件名稱:Qualitymanagement--Guidelinestoqualityinprojectmanagement中國工程管理歷史和開展80年代在云南魯布格水電站工程首次引入工程管理；90年代末國家經貿委和外專局與中科院開始工程管理知識推廣；2001開始建立?中國工程管理知識體系和資格認證標準?工作。2023/10/31中國工程管理現狀每年經營大型工程數萬個，資金數以千億計，從事工程管理事業的人員數百萬；許多不懂或不精通工程管理人員正在管理幾百萬到數十億人民幣的工程；現代工程管理思想、方法和組織在許多企業尚未建立，工程管理工具很少應用；嚴重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發生。2023/10/31面臨參加WTO挑戰的中國企業中國在今年參加WTO已無大障礙；中國將參加全球化的公平的商業市場競爭；中國市場將失去高關稅的保護；市場競爭的劇烈殘酷，適應期1--3年；中國工程管理事業的開展是企業開展、民族強盛的重要因素。2023/10/31中國第一屆工程管理國際研討會國家經貿委、中國科學院、聯合國工業開展組織聯合組辦；美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際工程管理組織參加；500多位中外企業家、中外著名的工程管理專家和學者濟濟一堂，交流工程管理的最新理論、技術、方法、工具和經驗；研討迅速提高我國企業工程管理水平的途徑和方法，發布?中國工程管理知識體系和資格認證標準?。時間：2001年十、一前后，地點：北京2023/10/31第二章工程管理環境(相關范疇)工程階段和工程生命期工程干系人組織的影響主要的一般管理技能社會經濟的影響2023/10/31工程生命期和階段性工程階段---工程的執行組織通常將工程分成假設干個工程階段，以便提供更好的管理控制，并與工程組織的持續運作之間建立恰當聯系。工程生命期--工程階段的全體被稱為工程生命期。工程生命期通常可以歸納為啟動、規劃、實施、結尾幾個階段工程生命期和產品生命期之間有顯著的區別。2023/10/31工程生命期時間開始結束起動階段中間階段〔一個或多個〕收尾階段資源投入水平2023/10/31工程生命期的特點工程生命期特征：a)在工程開始時費用和人員投入水平較低，隨著工程的進展逐漸增加，在工程收尾時又迅速降低；b)在工程開始時，成功完成工程的概率是低的，風險和不確定性也最高。隨著工程的進展，完成工程的概率通常會逐步提高；c〕工程干系人影響工程費用和工程產品最終特性的能力最高，隨著工程的進展通常會逐步降低。〔變更和錯誤糾正的本錢逐步增加〕2023/10/31工程生命期定義的內容工程生命期用來定義一個工程的開始和結束，決定工程收尾階段中應包含或不應包含的過渡行為，如技術轉移和移交等。通常定義如下內容：a)在每個階段所需要進行的技術工作；b〕在工程各個階段所涉及的人員。2023/10/31工程階段特征每個工程階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志。可交付成果是一種切實可驗證的工作成果，如可行性研究報告、詳細設計或一個工作原形。工程各個階段的收尾主要由對可交付成果和工程執行情況的檢查來標識，這種檢查可以確定：工程是否應當進入下一階段；工程是否進行了有效地費用控制。2023/10/31工程生命期投入和可交付成果

需求建議書合同工程目標識別需求提出解決方案執行工程結束工程時間投入力量啟動規劃實施和控制收尾可行性分析報告2023/10/31典型的工程生命期1

IT工程生命期可分為六個階段需求確認要求定義系統設計工程實現測試維護2023/10/31工程生命期的主要特征〔實現六項功能〕需求目標選擇工程方案工程實現工程控制評估評估評估結束2023/10/31典型的工程生命期2

美國國防部5000.2條令規定采購工程生命期階段0階段1階段2階段3階段4概念開發演示設計與生產和動作和定義和論證制造開發部署和維護任務需求確定里程碑0批準概念研究里程碑1批準概念論證里程碑2批準開發里程碑3制造開發里程碑4根據需要批準主要的更正2023/10/31典型的工程生命期3

建筑工程工程生命期生產制造可交付成果土建工程100%完成百分比項目立項決策主要合同發包安裝實質性完成滿負荷運行階段1階段2階段3階段4可行性項目描述可行性研究策略設計計劃編制和設計基礎設計費用和進度合同條款和條件移交和正式運行最后測試維護2023/10/31典型的工程生命期4

軟件開發工程生命期概念設計邏輯設計物理設計最終設計概念測試第一次構建第二次構建最終構建風險分析評價評價測試單元需求子系統需求系統需求商業需求操作和產品支持2023/10/31工程干系人工程干系人：積極參與工程或其利益在工程執行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。主要的工程干系人：顧客、工程經理、執行組織、工程發起者。—內部的和外部的、業主和資金提供者、供給商和承包商、工程班子成員及其家庭成員、政府機構和媒體、市民和社會團體…整個社會。2023/10/31工程當事人〔parties〕

和工程干系人〔stakeholders〕工程當事人是指工程的參與各方。如業主、投資方、貸款方、承包人、設計師、監理,通過合同和協議聯系在一起，工程干系人:工程的利害關系者。

2023/10/31業主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設計師監理工程師供貨商承包商承包合同監理合同供貨合同資詢合同設計合同投資協議貸款協議當事人之間的關系2023/10/31工程組織〔1〕什么是組織作動詞，組織就是把多個人聯系起來，做一個人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關的人和資源，及其相互關系。2023/10/31工程組織〔2〕特點：1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設人.有柔性。2023/10/31工程組織結構〔3〕工程班子工程組織:工程單列式組織職能式組織矩陣式組織2023/10/31

職能式組織職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理總經理工程協調〔虛線內表示參與工程活動的人員〕2023/10/31工程單列式組織2023/10/31紫色框人員從事工程活動工程協調

微弱矩陣組織形式2023/10/31白色框人員從事工程活動助理助理項目經理部門經理助理助理助理部門經理助理助理助理部門經理總經理項目協調

均衡矩陣組織形式2023/10/31強化矩陣組織形式助理助理助理部門經理助理助理助理部門經理助理助理助理部門經理項目經理項目經理項目經理項目經理的經理總經理白色框人員從事項目活動項目協調2023/10/31助理助理助理部門經理助理助理助理部門經理助理助理助理部門經理項目經理項目項理項目經理項目經理部經理總經理紫色框人員從事項目活動項目協調1項目協調2混合組織形式2023/10/31組織結構形式對工程的影響2023/10/31領導和管理領導主要涉及：1、確定方向—預測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。2、協調思想—以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。3、鼓勵和鼓舞—幫助人們激發自己以克服政治、行政和資源障礙進行變革。管理主要關心持續不斷地為工程干系人創造他們所期望的主要成果。兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個那么可能造成不良后果。2023/10/31溝通溝通是信息的交流。發送者應當確保發送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現形式：書面和口頭的，聽的和講的。內部的〔在工程內〕和外部的〔對顧客和公眾等〕。正式的〔報告，簡報等〕和非正式的〔備忘錄，專門會談等〕。縱向的〔組織的上下級之間〕和橫向的〔并列的各部門之間〕。2023/10/31談判在一個典型的工程過程中，工程成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進行談判：范圍、費用、進度指標范圍、費用或進度的變更合同條款和條件職責資源2023/10/31對組織施加影響對組織施加影響是“把事情辦妥〞的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結構有明確的理解，同時也需要對權利和政治的機制有所理解。Eccles：“政治就是驅動一群有不同興趣、利益的人進行集體行動，需要創造性的運用沖突和無序。〞Pfeffer：“權利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力。〞2023/10/31社會經濟的影響社會經濟領域的現狀和開展趨勢可能對工程產生的影響：社會經濟條件的一個小小的變化都可能造成工程本身的劇變：1、標準和規那么：標準是一個公認的組織批準的文件，是非強制執行的。規那么是一種規定產品、過程或效勞特征的文件，包括適用的行政管理條例，是強制執行的。標準在開始時經常作為一種指導方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規那么。2、國際化3、文化影響2023/10/31第三章工程管理過程1、工程過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用2023/10/31工程過程工程由多個過程構成。過程是“產生結果的一系列行為〞。工程過程由人執行通常屬于以下兩類主要過程的一種：工程管理過程，他關心描述和組織工程的各項工作。面向產品過程，它關心具體描述和創造工程產品。工程管理過程和面向產品過程在工程整個過程中重疊并相互作用。例如，工程范圍的定義不可能缺少對如何生產產品的根本理解。2023/10/31過程組工程管理過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程：初始過程：識別一個工程或階段應當開始并提交去完成；方案過程：設計和維護一個可以工作的規劃方案去實現工程所要到達的商務需要；執行過程：協調人員和其他資源完成方案；控制過程：通過監督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障工程目標的實現；收尾過程：定型為認可形式，并清晰地結束該階段。2023/10/31

某一個階段中過程之間的聯系

準備過程方案過程控制過程執行過程收尾過程2023/10/31某一階段中各過程的交叉初始過程方案過程執行過程控制過程收尾過程2023/10/31工程各個階段的交互作用準備過程計劃過程控制過程執行過程收尾過程準備過程計劃過程控制過程執行過程收尾過程設計階段實現階段階段之間相互影響2023/10/31過程相互作用在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯系。我們可用以下術語描述每一個過程：輸入—將要執行的文檔或可文檔化的工程；工具和技術—由輸入產生輸出的途徑〔各種方法〕輸出—某一過程的結束，可以是文檔或可文檔化的工程。2023/10/31〔一〕工程啟動工程初始過程需求分析工程建議書可行性研究工程評估工程選擇工程規劃過程2023/10/31

工程來源

工程的來源：工程來源于各種需求和要解決的問題。如：能源工程、改革工程、扶貧工程、科研工程一個工程會帶動其它工程，創造工程鏈。

2023/10/31戰略性方案所有工程都應服從執行組織的戰略目標——執行組織的戰略性方案應該作為工程選擇決策的一個因素。2023/10/31戰略規劃組織進行戰略規劃的方式因其自身情況而異。我們在這里作什么？任務陳述我們現在那里？SWOT分析市場分析和預測技術預測我們想達到什么目的？目標為達到目標我們如何做？戰略計劃問題結果戰略規劃問題及其結果2023/10/31SWOT分析SWOT分析：優勢、弱點、時機、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會、技術、經濟、生態和政治Social,Technological,Economic,EcologicalandPolitical.2023/10/31明確的需求是工程的根底1要求/需求的生命周期：需求產生〔變化、內部、外部〕需求認識〔現存、潛在、超前、前景分析secenariobuilding〕需求表達：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對需求提出一系列問題：2023/10/31明確的需求是工程的根底2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實嗎，是真正需求還是外表現象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？滿足需求的關鍵問題在那里，會不會有新的需求產生，還要進一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認為這是一個必要的需求嗎，滿族足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？需求對機構的影響是什么，對我的影響是什么2023/10/31明確的需求是工程的根底33、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據以上三步得出結論，盡可能清楚地描述這個需求5、聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當修改。功能和技術要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應描述工程最終交付產品的特征3、技術要求根據功能要求產生4、功能要求應用日常語言陳述清楚2023/10/31定義需求時的問題1模糊的需求：1、不斷變化的需求〔人員變化、預算變化、技術變化、商業環境變化〕2、誤解需求〔我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道—感覺會隨環境變化〕過早作出結論〔截斷需要表達過程——需求分析需要耐心和自我控制〕與真正的用戶討論需求2023/10/31定義需求時的問題2多種用戶，多種需求〔確定優先級，即需求層次〕曲解用戶的需求需求鍍金對用戶的需求有選擇的過濾包辦代替2023/10/31需求和目標根本需求:工程實施范圍、質量要求、利潤或本錢目標、時間目標以及必須滿足的法規要求等期望要求:如一種新產品性能之外的外形、色彩、使用舒適2023/10/31工程的三重約束時間性能費用2023/10/31進度快質量好成本高本錢、質量、進度三者的相互關系2023/10/3145最佳規模利潤目標的選擇成本最大利潤成本收益成本－－收益關系2023/10/31工作范圍成本進度計劃客戶滿意度制約工程成功的因素2023/10/31工程建議書工程建議書的內容:1〕工程的必要性。2〕工程產品或效勞的市場預測。3〕產品方案、工程規模和用地設想。4〕工程建設必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5〕投資估算和資金籌措的設想。6〕經濟效果和投資效益的估計。2023/10/31工程建議書的內容

?計資[1984]1684號?1、建設工程提出的必要性和依據；2、產品方案、擬建規模和建設地點的初步設想；3、資源情況、建設條件、協作關系和引進國別、廠商的初步分析；4、投資估算和資金籌措設想；5、工程的進度安排；6、經濟效果和社會效益的初步估計，包括初步的財務評價和國民經濟評價。2023/10/31可行性研究(FeasibilityStudy)對任何可接受的建議書，都應該設立一個小組承擔可行性研究，并盡量產生方案〔Scenarios)。產生的方案和該研究所要闡述的全部目標，應該被用來準備一份功能說明書〔FunctionalSpecification)，把一項建議的范圍、目標、財務和時間約束講清楚，并且闡述技術和經濟可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作方法。2023/10/31可行性研究要素1〕技術可行性；2〕組織體制可行性;3〕財務可行性；4〕經濟可行性;5〕生態和社會可行性;6)風險和不確定性。2023/10/31評估一項方案的可行性需要注意財務和技術因素--“硬〞的可以計量的方面,也要注重其他“軟〞的因素.軟性系統分析(SoftSystemsAnalysis,簡稱SSA)是對數量和事實的“硬〞信息之外的信息進行處理的一種方法.SSA可以在一項研究的初期用來識別任何評估需要考慮的交互作用.SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法(RICHPictureAnalysis),這是對一種形式展開的完整分析:它識別問題領域、結構、過程及政治、心理和社會因素。2023/10/31技術可行性評價技術是否成熟；-有利部件分析法〔FeatureAnalysis)是對用于共同目的的各種產品信息進行收集和整理的一種方法。有利部件〔Feature〕是工程要求背景中重要的組成成分，包括一批設備、系統或其他重要成份。分析步驟：1、識別有利部件并賦予權數；2、計算優點值〔FigureofMerit簡稱FOM);3、比較FOM最高者一般應作為首選產品。2023/10/31財務可行性對一個特定的工程進行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報？如果投資資源有幾種備選的時機，那一種會帶來最正確回報？2023/10/31

本錢—收益分析

〔Cost-BenefitAnalysis)

本錢—收益分析：該工程方案中的生命期識別、詳述和評估建議的本錢，包括采購、建設、保養、維修、運行本錢、退役；在其設計中的生命周期內，識別、詳述和評估建議的收益。無形本錢—收益分析：某些本錢和收益不易于轉化成財務術語。一次本錢—收益分析不僅考慮潛在工程的財務可行性，而且需要考慮無形本錢和收益。2023/10/31相關概念和信息1資本本錢[CapitalCost]包括：對一項資產的根本收購價格；在安裝和使用一項使用資產時以及把它投入正常工作狀態使招致的任何額外本錢。收入本錢[RevenueCost]:在一個工程中不是為了收購或增加資產而招致的任何本錢。收入本錢是作為日常經營局部而在一個持續根底上發生的，這些需要包括方案中的維護和修理本錢，替換磨損部件以及類似的本錢。2023/10/31相關概念和信息2管理費包括：行政費用，如租金和費用、職員薪金、主要的和其他的效勞、保險、文具等等；普通管理人員的薪水和費用；行政機構、機器和家具上的折舊。融資本錢：財務資源的使用本身所花費的金錢。它們通常是對工程投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非工程收益把這些余額還清。為判斷工程建議在經濟上是否可行，可用融資本錢百分比費用與工程贏利能力的計算值相比較。2023/10/31相關概念和信息3報酬率[RateofReturn]—工程建議的報酬率應大于資金在目前使用中所賺得的報酬率。融資本錢率—取以下最高的本錢率：對借來的資金所要支付的利息；如果投在其他具有最正確優勢的地方，該資金所獲得的利率；企業當前投資匯報率。如果一個建議的評估顯示潛在的報酬率超過了所選擇的融資本錢率，從財務角度看，其可行性不會有什么疑問。2023/10/31現金流量表[CashFlowStatement]2023/10/31確定計算價值的方法回收期法；凈現值法；內部收益率法。回收期法[舉例]期初投資凈現金流量的期望模型（＄100，000）（都為正數）第一年45，000第二年35，000第三年20，000第四年20，000第五年15，0002023/10/31凈現值法凈現值〔NetPresentValiu,簡稱NPV〕：企業在工程過程中發生的收入和本錢流量的凈貼現總額。年凈現金流量＄貼現因子凈現值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.909140909235，0000.826428924320，0000.751315026420，0000.683013660515，0000.62099313

建議書中凈現金流量的NPV78322023/10/31內部報酬率法(IRR)這是NPV發的逆轉,正好需要同樣的數據和貼現因子參考表.IIR法計栓算該建議獲得的報酬率,是基于下面的假設:未來凈現值流量的貼現價值將正好付清初始投資.通過試錯法可以找到答案,不斷試用更高的貼現率知道NPV減少到0或接近于0。在上面的例子中，IRR計算的結果為14%，如以下圖所示：2023/10/31內部報酬率法(舉例)年凈現金流量＄貼現因子凈現值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.877239474235，0000.769526933320，0000.675013500420，0000.592111842515，0000.51947791

建議書中凈現金流量的NPV460

這說明如果管理層能夠接受低于14%的回報率,我們的樣本建議就值得去實施.2023/10/31生態和社會因素生態方面：一個組織的現在和潛在客戶寧愿購置對環境無害的產品而不是有害產品，或者從股東或雇員的角度看，健康和平安法規也強制人們考慮生態問題。社會因素：工程、過程或產品對就業、工人和公眾健康、平安、民族文化、倫理道德的影響。2023/10/31高風險建議書如果新奇要素在一個工程中占優勢，潛在的本錢變化應該被看作一種風險。包含了研究、開發或不成熟技術的建議書比諸如土木建設工程這樣成熟的領域有更高的風險。存在三方面的風險：1、規模；2、技術的成熟；3、結構的復雜性。工程越大，風險也越大。規模的增長往往意味著復雜性的增加，包括行政管理參與者之間的等等復雜性。2023/10/31可行性研究工作程序2023/10/31可行性研究報告的內容：1〕實施要點；2〕工程背景和歷史；3〕市場和生產能力；4〕原材料投入；5〕工程的設計；6〕工程投產后的組織結構和管理費；7〕人力；8〕工程執行；9〕財務和經濟評價。2023/10/31國家計委：工業工程可行性研究報告1、總論2、需求預測和擬建規模3、資源、原材料、燃料及公用設施情況4、設計方案5、建廠條件與廠址方案6、環境保護7、企業組織、勞動定員和人員培訓8、實施進度建議9、投資估算和資金籌措10、社會及經濟效果評價2023/10/31工程選定1.時機研究:進行具體可行性研究前的預備性調查研究。2.工程選定社會的某種需要可以通過多種不同的工程來滿足。個人和組織可能會同時識別出多個工程，需對這些工程設想進行篩選――工程選定。2023/10/31決策樹：用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值〔EstimatedMonetaryValue,簡稱EMV〕36k24k15k40k2023/10/31表單2023/10/31度量過的表單2023/10/31決策者的思考2023/10/31規劃過程各子過程及其相互之間的聯系項目規劃過程依賴性的過程（必要時反復進行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規劃范圍規劃項目分解制定進度計劃費用計劃項目規劃質量規劃組織規劃應對措施風險量化風險識別交流溝通規劃詢價規劃采購規劃人員招收初始過程控制過程到執行過程輔助過程2023/10/31項目計劃執行保證性過程信息分發團隊建設詢價和招標資源選擇合同管理質量保證范圍核實執行過程控制過程方案過程控制過程2023/10/31控制過程進展報告整體控制保證性過程范圍變更控制進度控制成本控制質量控制風險控制計劃過程收尾過程執行過程2023/10/31結過程范圍核實行政收尾合同收尾控制過程2023/10/31第四章工程整體管理工程方案制定1、輸入其他方案編制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定2、工具和技術工程方案編制的方法工程干系人的技能和知識工程管理信息系統3、輸出工程方案詳細依據2023/10/31組織方針任何與工程有關的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應當予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于：質量管理—過程審計，不斷改進的目標。人事管理—雇傭和解雇的指導方針、雇員表現評審。財務控制—報告時間、規定的花費和支出審查、會計準那么、標準合同條款。2023/10/31工程方案1工程方案是一份經過批準的正式文件，用來管理和控制工程執行。它應當按溝通管理方案中所定義的方式進行分發。應該明確區分工程方案和工程執行情況基準方案。工程方案是一個文件或文件集，隨著有關工程信息的獲得而不斷改變。而工程執行情況測量基準方案表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應批準的范圍變更而變化。2023/10/31工程方案2工程方案通常包括如下內容：工程章程工程管理方法和策略描述范圍說明執行控制工作分解結構的人費用估算、方案開始時間和職責進度和本錢執行情況測量基準方案主要里程碑和每個目標的實現日期關鍵的或所需人員主要風險，包括約束條件和假定，以及各自方案的應對措施。輔助管理方案未解決事宜和未定的決策組織結構圖2023/10/31工程章程工程章程是正式確認工程存在的文檔，它應該直接或參見其它文件以包括以下文件：工程要滿足的商業需求.產品或效勞描述.工程章程應當由工程以外的負責人發布，其地位根據工程的需要而定。工程章程授權工程經理為工程活動使用組織資源的權利。當工程在合同環境下執行時，所簽定的合同常被作為賣方的工程章程。2023/10/31工程方案實施1、輸入工程方案詳細依據組織的方針糾正措施2、工具和技術一般管理技術產品所需的技能和知識工作授權體系執行情況檢查例會工程管理信息系統組織程序2、輸出工作結果變更申請2023/10/31工程方案實施的工具和技術11、一般管理技術。諸如領導、溝通和談判等一般管理技術對有效的工程方案實施來說是必不可少的。2、產品所需的技能和知識。3、工作授權體系。工作授權體系是批準工程工作的一個正式程序，用來確保按著恰當的時間、適宜的順序完成工作。典型的授權形式是開始某具體活動或工作包的書面授權。授權體系的設計應使得提供的控制與控制本錢相平衡。例如，對許多小型工程，采用口頭授權更為適宜。2023/10/31工程方案實施的工具和技術24、執行狀況檢查例會。執行狀況檢查例會應定期按方案進行，以交流工程的信息。對大多數工程而言，執行狀況檢查理會有不同的頻率和層次。5、工程管理信息系統。6、組織程序。工程涉及的所有組織在工程實施期間都有正式或者非正式的有用程序。2023/10/31整體變更控制過程1、輸入工程方案執行情況報告變更申請2、工具和技術變更控制系統性能管理執行情況測量補充方案編制工程管理信息系統3、輸出工程方案更新糾正措施教訓2023/10/31整體變更控制整體變更控制所關心的是：對保證能夠產生利益的變更因素施加影響；確定變更是否已經發生；當變更發生時對實際變更進行管理。整體變更控制要求：維護執行情況測量基準方案的完整性—所有批準的變更應該反映在工程方案中，但只有工程范圍變更將影響到執行情況測量基準方案。確保產品范圍的變更反映在工程范圍定義中。以下圖描述了知識領域間的變更協調，例如一個建議的進度變更通常將影響到工程本錢、風險、質量和人員配置。2023/10/31協調涉及整個工程的變更執行情況報告整體變更控制輔助變更控制范圍變更控制進度變更控制費用變更控制質量控制風險變更控制合同管理2023/10/31變更控制系統變更控制系統是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的工程文檔變更的步驟。變更控制系統包括文檔工作、跟蹤系統和用于授權變更的批準層次。許多變更控制系統包含變更控制委員會〔CCB〕，負責批準或否決工程變更請求。變更控制委員會的權利和責任需要明確定義，并應征求主要工程干系人的同意。對于大型、復雜的工程，可能會有多個不同職能的變更控制委員會。變更控制系統應該包括某些程序，用來處理無須審查而批準的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統會允許對某些確定類型變更的“自動〞確認，這些變更事后仍需進行文檔整理并歸檔，以保證不在后續的工程管理中引起麻煩。2023/10/31第五章工程范圍管理工程范圍管理包括了用以保證工程且只包括所有需要完成的工作,以順利完成工程所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制工程應該包括或不包括的內容。產品范圍—產品或效勞所包含的特征或功能。工程范圍—為交付具有規定特征和功能的產品或效勞所必須完成的工作。產品范圍的完成是對照產品要求進行衡量的，而工程范圍的完成是對照工程方案進行衡量的，兩種范圍管理應該很好地結合起來，以確保工程所做的工作能夠取得規定的產品。2023/10/31工程范圍管理概要1一、啟動1、輸入：產品描述策略方案工程選擇標準歷史信息2、技術和工具工程選擇方法專家判斷3、輸出工程流程圖工程經理鑒定和委派約束條件前提1、輸入：產品描述項目流程圖約束條件前提2、技術和工具項目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細節范圍管理計劃二、范圍計劃三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計劃輸出歷史信息2、技術和工具工作分解結構模版分解3、輸出工作分解結構模版2023/10/31工程范圍管理概要2四、范圍核實1、輸入：工作結果產品文件2、技術和工具檢驗3、輸出正式接收五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結構執行報告變更需求范圍管理計劃2、技術和工具范圍變更控制系統執行測量增加計劃3、輸出范圍變更糾正行為學習課程2023/10/31一、啟動1、輸入：產品描述策略方案工程選擇標準歷史信息2、技術和工具工程選擇方法專家判斷3、輸出工程流程圖工程經理鑒定和委派約束條件前提2023/10/31產品描述產品描述把工程將要創造的產品或效勞的特征編制成文檔。產品描述一般在工程早期階段不能詳細，而在后續階段隨著產品特性的逐步詳盡而細化。產品描述應該把產品或效勞與商業需求或導致生產原因之間的關系也編制成文檔。雖然產品描述的形式和內容可能發生變化，但他們都應該詳細到能夠支持到后續工程方案編制的程度。2023/10/31二、范圍方案1、輸入：產品描述工程流程圖約束條件前提2、技術和工具工程分析利益/本錢分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細節范圍管理方案2023/10/31工程范圍方案編制范圍方案編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個范圍說明是將來工程決策的根底，尤其用于確定工程階段是否已成功完成的標準。范圍說明通過確定工程目標和主要的可交付成果，為工程班子與工程客戶之間達成協議奠定了根底。2023/10/31工程范圍說明1范圍說明在工程干系人之間確認或建立一個對工程范圍的共識，作為未來工程決策的文檔基準。隨著工程的進展，工程范圍說明可能需要根據工程范圍的變更而進行修改或細化。范圍說明應當直接或通過參見其他文檔包括如下內容：工程論證—執行工程所要滿足的商業需求。工程理由提供評估對未來效益平衡的根底。工程產品—是產品描述的簡要概括。2023/10/31工程范圍說明2工程可交付成果—各層次子產品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標志著工程的完成。〔軟件開發：程序代碼、用戶手冊、人機交互程序等〕一旦明確，應該識別非可交付成果，任何沒有明確要求的結果，都意味著它在工程可交付成果之外。工程目標—確定工程成功完成所必須滿足的定量標準。工程目標必須至少包括本錢、進度和質量標準。工程目標應該有屬性〔如本錢〕、計算單位或一個絕對或相對的值。2023/10/31詳細依據范圍說明的詳細依據應當被適當地組織并形成文件，使其能夠被其他工程管理過程使用。詳細依據應該包括所有確定的假定和約束條件的文檔。2023/10/31工程范圍管理方案描述工程范圍是如何被管理的，以及工程范圍的變更是如何被集成到工程中去的。工程范圍管理方案應當包括對工程范圍所期望的穩定性的評估〔例如：可能發生范圍變更的原因、頻率和變更量〕。工程范圍管理方案也應當對范圍變更確實定和分類做出清晰的描述。2023/10/312、技術和工具

工作分解結構模版

分解

3、輸出工作分解結構模版三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他方案輸出歷史信息2023/10/31范圍定義工程范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以到達如下目的：提高對本錢、時間及資源估算的準確性。為執行情況測量和控制定義一個基準方案。便于進行明確的職責分工。恰當的范圍定義是工程成功的關鍵因素之一。2023/10/31工程分解結構〔WBS)工程分解結構的主要目的和用途是：1〕明確和準確說明工程的范圍；2〕為各獨立單元分派人員，規定這些人員的相應職責；3〕針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算，4〕確定工程進度測量和控制的基準；5〕將工程工作與工程的財務帳目聯系起來；6〕自上而下將工程目標落實到具體的工作上7〕確定工作內容和工作順序；8〕估計工程整體和全過程的費用。2023/10/31技術改造項目可行性研究審批設計籌資實施安裝完成I改建施工O試運行N軟件調試M職工培訓L設備安裝E改建籌資K軟件編程J設備改造G設備籌資B

審批F設備設計D改建設計H軟件系統設計C設計任務書A.可行性研究某技術改造工程工作分解結構2023/10/31四、范圍核實1、輸入：工作結果產品文件2、技術和工具檢驗3、輸出正式接收2023/10/31范圍核實范圍核實工程干系人正式接受工程的過程。范圍核實需要檢查工作產品和結果，以確保他們都已正確圓滿地完成。如果工程被提前終止，范圍核實應當對工程完成程度建立文檔。范圍核實不同于質量控制，前者主要關心對工作結果的接受，而后者主要關心工作結果的正確性。2023/10/31五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結構執行報告變更需求范圍管理方案3、輸出范圍變更糾正行為學習課程2、技術和工具范圍變更控制系統執行測量增加方案2023/10/31范圍變更控制范圍變更控制更關心的是：對能造成范圍變更，并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響；確定范圍變更已經發生；當范圍變更發生時，對實際的變更實行管理；范圍變更控制應當全過程的與其他控制過程結合起來，如時間控制、費用控制、質量控制等。2023/10/31范圍變更控制系統范圍變更控制系統定義工程范圍變更的有關程序，它包括文檔工作、跟蹤系統及對于授權變更所需要的批準層次等。范圍變更控制系統應當與整體變更控制綜合起來，特別是與控制產品范圍的一個或多個系統聯系起來。當工程在合同形式下運行時，范圍變更控制必須符合有關的合同條款。2023/10/31執行情況測量執行情況測量技術用于幫助評估發生的偏差程度。范圍變更控制的一個重要局部是確定引起偏差的原因，并決定這種偏差是否需要采取糾正措施。2023/10/31補充方案編制很少有能夠非常精確地完全按方案進行的工程。預期的范圍變更可能需要對工作分解結構做修改，或者替代方法的分析。2023/10/31范圍變更控制的輸出〔結果〕1、范圍變更：范圍變更是對已批準的工作結構所規定的工程范圍的所有修正。范圍變更經常需要調整本錢、時間、質量等目標。范圍變更應反響到方案編制過程，技術或方案編制的文檔應根據需要進行修正，并應恰當地通知到工程干系人。2、糾正措施：糾正措施是使預期的未來工程執行情況與工程方案一致所做的任何事情。3、教訓：范圍變更控制產生變更的原因、糾正措施選擇的理由以及其他教訓應當書面記下來，以便其成為本工程或執行組織其它工程的歷史數據庫的一局部。2023/10/31第六章工程時間管理一、活動定義1、輸入：工作分解結構范圍說明歷史信息約束條件前提2、技術和工具分解模版3、輸出活動列表支持細節工作分解結構更新二、活動序列1、輸入：活動列表強制性依賴關系自由選定的依賴關系外部依賴關系約束條件前提2、技術和工具悠閑圖示法〔PDM〕單代號箭線圖示法〔ADM〕雙代號條件圖示法網絡模版3、輸出工程網絡圖活動列表更新2023/10/31工程時間管理2三、活開工期估計1、輸入：活動列表約束條件前提資源需求資源性能歷史信息2、技術和工具專家判斷模擬估計模擬3、輸出活開工期估計估計根底活動列表更新四、進度表擬訂1、輸入：工程網絡圖活開工期估計資源需求資源共享描述日歷約束前提超前和滯后2、技術和工具數學分析工期壓縮模擬資源水平試探法3、輸出工程進度表支持細節進度表管理方案資源需求更新2023/10/31工程時間管理概要3五、進度控制1、輸入：工程進度表執行報告變更需求進度管理方案2、技術和工具進度變更控制系統執行測量附加方案工程管理軟件3、輸出進度更新糾正行動學習課程2023/10/31進度規劃進度規劃子過程。1. 確定工程的各項活動〔工程分解結構最底層的工作塊〕2. 確定活動順序—找出各項活動之間的依賴關系。3. 時間估算—估算各項活動所需要的時間。4. 編制時間進度方案—研究和分析活動順序，活動時間和資源要求，進而制定工程時間進度方案。

2023/10/31活動定義〔1〕活動清單。〔2〕對工程工作分解結構的修改和補充。2023/10/312023/10/31時間估計為了估計各活動所需時間，需要廣泛收集歷史數據。編制進度方案影響進度方案制定的因素:①強制日期。。②關鍵事件和主要里程碑。③假設前提。2023/10/312023/10/312023/10/31關鍵線法單代號網絡圖2023/10/31工程活動之間四種依賴關系1、結束對起始FS——前一活動必須在后一活動開始前結束。2、結束對結束FF——前一活動必須在后一活動結束前結束。3、起始對起始SS——前一活動必須在后一活動開始前開始。4、起始對結束SF——前一活動必須在后一活動結束前開始。2023/10/31確定活動順序1.活動之間的邏輯關系〔1〕強制性依賴關系。〔2〕可靈活處理的關系。：①軟邏輯關系。②優先邏輯關系。〔3〕外部依賴關系。2.活動順序安排的表現方法CPM、PERT、GERT和VERT可以統稱為網絡〔方案〕技術。3.網絡樣板2023/10/31網絡方案技術搭接關系準確描述活動間關系FS,SS,FF,SF2023/10/31任務搭接例如例如：任務的搭接關系圖：具有兩天完成到開始延遲搭接的工程橫道圖2023/10/31任務搭接例如例如：任務的搭接關系圖：具有兩天完成到開始搭接的工程網絡圖中的日期2023/10/31關鍵路線法(CPM)〔1〕關鍵路線定義〔2〕確定關鍵路線

2023/10/31最早開始和最早結束時間1、最早開始時間〔earlieststarttime,ES)是指某項活動能夠開始的最早時間。2、最早結束時間(earliestfinishtime, EF)是指某項活動能夠完成的最早時間。EF=ES+工期估計規那么：某項活動的最早開始時間必須相同或晚于直接指向這項活動的最早結束時間中的最晚時間。2023/10/31最遲開始和結束時間1、最遲結束時間〔latestfinishtime,LF)是指為了使工程在要求完工時間內完成，某項活動必須完成的最遲時間。2、最遲開始時間〔lateststarttime,LS)是指為了使工程在要求完工時間內完成，某項活動必須開始的最遲時間。LS=LF-工期估計〔LS和LF通過反向推出〕規那么：某項活動的最遲結束時間必須相同或早于該活動直接指向的所有活動最遲開始時間的最早時間。2023/10/31網絡方案技術正向計算正向計算目的：計算最早時間方法：根據邏輯關系方向：從網絡圖始端向終端計算第一個任務的開始為工程開始時間任務完成時間為開始時間加持續時間后續任務開始時間根據前置任務的時間和搭接時間而定多個前置任務存在時，根據最遲的任務時間定2023/10/31正向計算結果例如：正向計算結果-最早時間圖：正向計算后的網絡數據〔最下排顯示的數據是最早開始日期和最早完成日期〕2023/10/31網絡方案技術反向計算反向計算-計算最晚時間目的：計算最晚時間方法：根據邏輯關系方向：從網絡圖終端向始端計算最后一個任務的完成時間為工程完成時間任務開始時間為完成時間減持續時間前置任務完成時間根據后續任務的時間和搭接時間而定多個后續任務存在時，根據最早的任務時間定2023/10/31反向計算結果例如：反向計算結果-最晚時間圖：反向計算后的網絡數據〔最下排顯示的數據是最晚開始日期和最晚完成日期〕2023/10/31有關時差定義時差〔slack):在不影響工程最后完成時間的前提下，某活動可以推遲開始的最大時間量。總時差〔totalslack,TS)：在不影響工程最后完成時間的前提下，工程可以推遲開始的最大時間量。TS=LF-EF或LS-ES自由時差〔freeslack):某項活動在不影響其緊隨活動最早開始時間的情況下，可以延遲的時間量，這是指向同一活動的各項活動時差之間的相對差值。2023/10/31關鍵路徑〔criticalpath)關鍵路徑：從工程開始到工程完成有許多條路徑，在整個網絡圖中最長的路徑就叫關鍵路徑。非關鍵路徑〔noncriticalpath):在整個網絡圖中非最長的路徑都叫非關鍵路徑。2023/10/31確定關鍵路徑確定關鍵路徑：找出那些具有最小時差的活動總時差=最晚開始時間-最早開始時間=最晚完成時間-最早完成時間時差等于0和小于0的任務組成關鍵路徑可以改變確定關鍵路徑的條件那些具有正總時差的路徑是非關鍵路徑。2023/10/31確定關鍵路徑時差計算和關鍵路徑確定多重關鍵路徑條件設置〔工具/選項/計算方式〕2023/10/31開發軟件12Hannah15開發硬件13Joe15

開發網絡14Gerri6準備系統設計報告11Sharon2準備系統開發報告15Jack2測試硬件17Gene4測試軟件12Maggie6

測試網絡18Greg4準備測試報告19Rose1

培訓20Jim4

系統轉換21Beth2準備實施報告22Jack1

收集數據1Beth3可行性研究2Jack4準備問題界定報告3Rose1

會晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現有系統5Steve8準備系統分析報告7Jim1數據輸入和輸出8Tyler8處理數據或建數據庫8Joe10評估10Cathy2數據輸入和輸出8Tyler82023/10/31

收集數據1Beth3可行性研究2Jack4準備問題界定報告3Rose1

會晤用戶4Jim5明確用戶要求

6Jeff5研究現有系統5Steve8準備系統分析報告7Jim1數據輸入和輸出8Tyler8處理數據或建數據庫8Joe10評估10Cathy2數據輸入和輸出8Tyler803510101516244515162628045131626-9-5-26717-5-4671719-8-5-4116917192126363638404444454950開發軟件12Hannah15開發硬件13Joe15開發網絡14Gerri6準備系統設計報告11Sharon2準備系統開發報告15Jack2測試硬件17Gene4測試軟件12Maggie6

測試網絡18Greg4準備測試報告19Rose1

培訓20Jim4系統轉換21Beth2準備實施報告22Jack1

3045475354582830304045474751535458593036404447493036475145495456213638442023/10/31035101015162430364044

收集數據1Beth3可行性研究2Jack4準備問題界定報告3Rose