2023年商場物業工作總結及工作計劃商場物業工作總結及工作安排1

20xx年，在公司的正確領導和XX廣場業委會、廣闊業主的主動協作協作下，我管理處全體職工團結一樣、共同努力，根據年初制定的工作安排，仔細工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得肯定成果?，F將20xx年工作狀況總結如下：

一、加強學習，提高職工隊伍素養

為做好物業管理工作，提高物業管理工作效率與工作質量，獲得XX廣場業委會和廣闊業主對我管理處工作的確定與滿足，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素養。

一是加強學習教化，提高職工政治思想素養，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業奉獻”的工作作風，仔細努力做好各項物業管理工作。

二是加強業務學問培訓，提高職工的物業管理業務技能，增加做好物業管理工作的本事，確保物業管理工作優質高效。

三是仔細學習規章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作相識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。

在此基礎上，我管理處加強檢查監督，針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護修理工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監督，對管理好的職工與先進事跡予以確定與表揚，發覺問題剛好督促整改，有效提高了物業管理工作的效率與質量。

二、仔細努力，做好各項物業管理工作

20xx年，我管理處以業主的須要作為我們工作的動身點，以業主的滿足作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，仔細努力做好各項物業管理工作，取得良好成效。

1、加強配電室管理，確保用電平安

確保供電正常、用電平安，是維護小區穩定、確保業主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡察，多檢查，發覺問題剛好解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電平安。我管理處協作消防支隊做好配電室的平安檢查工作，協作供電局做好小區供電設備的平安檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發生任何大小供電、用電事故，有效維護小區穩定，確保業主的正常生活。

2、加強綠化保潔工作，維護小區靚麗整齊面貌

我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區靚麗整齊面貌，為業主營造優雅舒適的生活環境。

一是加強小區綠化養護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養護工作的同時，依據季節、氣候的改變適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區內的綠化養護質量。

二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區垃圾不落地，日產日清”的保潔制度，做到了公共區域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。

三是維護好基礎設施，修復破損的小區和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區靚麗整齊面貌，為業主提高良好生活環境。

3、加強平安保衛工作，確保小區平安穩定

我管理處時刻加強平安保衛工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養，剛好更換不合格保安人員，堅持執行24小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區派出所的聯系，建立應急事務處理機制，實行群防群治。由于我們強化平安保衛工作，全年來沒有發生治安和刑事案件，確保了小區平安穩定。在此基礎上，我們還主動為小區業主服務，擔當送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區業主的確定與好評。

4、加強溝通，建設和諧小區

要建設和諧小區，必需加強與業主的溝通。我管理處剛好與業主、住戶進行溝通和溝通，聽取業主和住戶對小區物業管理的看法，向業主和住戶征求小區物業管理的建議，剛好了解業主和住戶的真實需求，仔細接受業主和住戶的監督評議。同時，仔細做好業主的投訴記錄，剛好整改，剛好回訪，力求讓每一位業主滿足。

5、加強財務管理，完成全年收繳工作

我管理處嚴格根據公司財務制度，投入足夠人力、物力，做好物業管理費及水、電費收繳工作，除個別業主在外地按季度或全年繳交費用外，都按月實行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據統計，截止20xx年x月x日共收取各項費用XXx萬元：其中管理費XX萬元；停車費XX萬元；公共修理基金XX萬元；水、電費代收XXx萬元。

6、主動努力做好其他工作，實現物業工作的完備

20xx年我管理處主動努力做好其他工作：

一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置安排，盡量避開因停車沖突引發糾紛。

二是協作舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃氣、污水管網和小區噴淋、消火栓加壓泵聯接等協調工作。

三是協作派出所、社區居委會對轄區內全部外來人員進行登記備案，做好小區人口普查工作。

四是督促x號別墅區裝修期間做到文明施工，垃圾日產日清。五是協作公司做好創文明城市檢查的各項工作，組織小區業委會“中秋節”博餅活動。

20xx年，我管理處仔細努力工作，雖然取得了肯定的成果，但是與公司的要求和業主的希望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我管理處要接著加強學習，深化管理，切實根據公司的物業管理要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，做好各項物業管理工作，為建設平安、和諧小區，獲得業主的滿足，做出不懈的努力。

商場物業工作總結及工作安排2

由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，依據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的閱歷，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。支配及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1、由于部門人員變動，結合實際狀況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際狀況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、修理處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新根據統一標準制作，并下發運用。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并剛好整改，完善和提高部門員工素養，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對B區新進員工的聘請培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥當解決35戶。

2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3、家政創收收入16年安排為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于安排相距很大，主要緣由首先為物業公司今年打算開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年始終未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流淌性比較大，造成安排完成率比較低。下半年由于二期起先交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種緣由遲遲不交的21戶進行清繳；二是進行16年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決始終將來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥當解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，支配專人管理，實行借用登記制。

①對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布狀況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，便利查閱和日常管理；

②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理；

③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶修理供應有利依據；

④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用狀況逐一進行狀況統計，核實剩余數量，查找缺損緣由，為今后工作的開展做好打算；

⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，支配聯系修理及室內清潔工作，為銷售做好打算，并實行定期空房巡察制。

2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問題。

3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的狀況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的狀況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行復原處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的緣由業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成修理意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發覺問題、剛好處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所協作，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；三是特地設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修狀況，一經發覺，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

四、B區工作打算

1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區全部業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋打算，提高工作效率。

2、對B區交屋須要的程序、資料進行思索打算，改進完善制定A區交屋程序，避開產生同樣的錯誤及失誤。依據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理打算，并請示集團后打算印刷。

3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管起先打算工作，為10月1日順當交屋做好打算。

4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，支配交屋后須要修理項目工作，做好回訪。

5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業部后，針對之前存在的問題，馬上對工作狀況進行整體支配。

一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔光明的視覺享受。

二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；三是對費用安排進行駕馭，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；四是幫助倉庫管理員合理儲存和運用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并限制其合理的運用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發覺問題進行整改；二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有安排，事后有總結；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行實行提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的確定及表揚。

3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成果，但由于時間所限，有一部分工作仍在接著進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作支配主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的主動性，保質、保量的完成各項工作。

商場物業工作總結及工作安排3

20xx年度公司圍繞“沒有的服務，只有更好地服務”的宗旨和“零拒絕”服務理念和發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展需求，在強調“服務上層次，管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司20xx年主要工作總結如下：

一、20xx年工作任務完成狀況

今年，為了協作我們集團的房地產開發，從集團戰略須要動身，物業公司調整了工作思路，奉行“先品牌，后規?！钡乃悸罚压ぷ髦匦姆旁诩瘓F開發提高物業服務品質，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤供應配套的精品物業管理，為此公司進行一系列調整，重心抓了以下幾方面工作：

（一）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。

20xx年是我公司走向實質性物業管理工作的關鍵年，我公司敢迎接挑戰，主動把握機遇在加強物業管理和內部管理上做文章，根據現代物業企業的標準和要求深化管理體制改革。我們對目前形成的仔細分析和精確定位，轉變以前僅做好的日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍，提高物業服務水平，參加集團開發品牌建設，快速融入我集團產業全鏈條中作為今后可持續性發展道路。

為此我們建立健全了一系列適應公司自身發展須要和市場競爭需求的規章制度，如《各崗位作業標準及規范》、《各崗位考核細則》等，為公司發展規劃和可持續化奠定了基礎。

同時，我們也醒悟的相識到制度建設關鍵在于落實。因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發覺問題不回避，剛好訂正，確保各項工作有安排、有依據、有落實地穩步綻開。

（二）加強企業文化建設，構建環境整齊，管理有序的和諧小區，打造安居物業品牌。

（三）主動拓展物業公司業務

從目前物業公司所管理的規模講，還不能維持物業公司的正常運行，現處于虧損狀態。目前物業公司只有勒緊褲帶，節衣縮食。

（四）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊。在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對年齡偏大進行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整。我們通過人力資源部持有效溝通，為公司儲備人力資源，支配員工參與各種培訓，提高公司工作人員的業務實力和綜合素養。

我公司重視團隊建設，讓員工感受到集團大家庭的暖和。另一方面，讓員工相識團隊價值，將自身利益和發展與公司興衰相關聯。促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進團隊，以滿意公司不斷變革創新和成長發展的須要。

（五）強化平安意識，始終把平安作為一切工作的根本。確保服務業主（住戶）的人身財產平安是物業管理的基本要求，也是至關重要的工作內容。一方面注意提高全體員工的平安服務學問和平安防范技能；另一方面，聯系轄區派出所、社區宣揚、指導，并建立聯保機制，確保為小區創建安定的居住生活環境。

（六）本年度接房狀況：總接房XXx套，其中業主已接房XXx套；未接XXx套；20xx年新接XXx戶。

（七）本年度財務支出：收入XXXX元（截止x月底）

二、存在的問題及難點

（一）我公司目前管理規模不斷擴展，以集團售房為動身點，致于物業公司處于虧損狀態，如何把握物業服務水平和削減虧損平衡點，仍需不斷摸索和調整。

（二）我公司各項管理與考評制度有待于實踐中不斷改進，企業文化與社區文化建設處于起步階段，缺乏閱歷，仍須要探究和總結閱歷。

（三）物業管理員工隊伍變動相對頻繁，他們對新環境不能剛好適應，溝通協調不足；另一方面大多沒有接受比較專業的物業管理技能培訓，工作實力欠缺，導致工作效率較低。

（四）自然氣安裝工程進度比較慢。

三、20xx年工作安排與思路

20xx年，物業公司將接著以協作我們集團的地產開發，從集團戰略須要動身，奉行“先品牌，后國?！钡乃悸?，把工作重心放在協作我們集團開發提高物業服務品質上。一方面仔細完成董事長和董事會交給物業公司的各項工作任務，另一方面加強各項制度建設，拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽，有實力的物業管理品牌。

（一）進一步創新工作機制，苦練內功，使公司的發展再上一個新臺階，20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，強化內部管理水平，接著鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，擬施行定員定崗定酬及費用包干制度，試行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益，依托集團，充分發揮自身優勢，希望能在接著做好每年日常工作基礎上，把進一步開拓物業管理市場當重點來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

（二）加強企業和社區文化建設，打造安居物業品牌

物業公司在完成中心工作任務基礎上，20xx年接著將重點放在企業文化與社區文化建設上作為物業公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區物業管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培育與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素養和整體管理水平；加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發覺、培育和儲備技術人才，加強人才隊伍建設。20xx年工作改進業績讓我們堅決了發展信念，我們也醒悟的知道，成果是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏得成果。跟上年相比，我們在企業規范建設，基礎管理等方面取得了肯定成效。但是我們仍舊存在許多問題和不足；安居物業品牌品質與集團地產的精品要求還有差距，基礎工作仍舊不夠規范、扎實，管理執行力與目標要求的差距較大，人才隊伍建設也不能滿意發展要求，這些都是公司發展面臨急待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

20xx年已經過去，20xx年我們迎來新的目標，新的任務，新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由信任在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，安居物業管理將來管理將來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同事，安居物業管理公司以及公司全體員工將取得更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

商場物業工作總結及工作安排4

時間飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的確定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的親密協作、團結一樣下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區全部設備的平安運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結閱歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年物業修理年終總結如下：

一、日常工作完成狀況

1、20xx年度共完成約1495項零修理工作，其中有公共區域，業主修理，商戶修理等。得到業主商戶的好評和認可。

2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和平安管理，對商鋪的'中心空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中心空調系統和消防系統的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4、每月抄寫計算水電表，協作財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

7、幫助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219XX公司）

8、銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在運用過程出現振動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴峻影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶。

10、在雷暴雨期間剛好對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進小區遺留工程修理。（修補墻壁裂縫、補漏、修理門窗等）

二、施工改造

根據公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的修理保養

目前小區設備保養狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

1、嚴格根據配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作安排，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發覺的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行視察、底坑的查看。督促維保單位提高修理保養水平消退故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順當通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安運用證。

3、嚴格根據消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的修理保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確?；馂陌l生后每一個疏散指示燈、平安指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地進行應急疏散，削減人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。剛好發覺有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行牢靠性。

4、中心空調設備的修理保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了修理，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備平安運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的平安運行，為業主創建一個良好的居住環境。

7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，協作電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝修理和保養工作。

8、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為溝通接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、限制柜的各種接觸器造成。要求各修理部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備平安保障。

商場物業工作總結及工作安排5

我是某物業公司保潔部的主管，年終須要總結，由于工作繁忙，時間緊迫，請各位幫忙。感謝！一種新的工作理念指導我走完了20xx年，當著20xx年來臨之際，對過去歲月的回顧、思索、過濾將為明天積累許多的閱歷；一種潛在的能量驅使著我為明天的工作獻出更多的愛。

進入20xx年大廈起先內部裝修，經理把我從“交易廳”抽出來加強施工現場平安監視。匆忙走立刻任，樓上樓下不同方位的施工現場，堆滿物品的樓道，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的喧鬧非凡。領導交給我的任務就是阻勸施工人員在現場吸煙，我在交易廳正是干這個差事的，所以信念十足的接受了任務。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時的工作，我一刻不停的來回跑，生怕有平安事故發生。腿跑酸了也顧不得休息，心里只有一個念頭，決不能放松警惕，大廈的平安于我同在。記得當時二樓有幾個施工人員常常在現場毫無顧及的吸煙，說了吧，這些人就短暫收斂一下，只要你一離開，吸煙又成了家常飯，這個現象必需禁止，要不大廈的平安得不到保障。我立刻找到那幾個人，把現場平安施工的道理告知他們，并說，出了事是我們大家的災難，經過幾次不厭其煩的開導和檢查，施工人員的平安意識喚醒了?？磥砦业墓ぷ鳑]有白做，施工在進行，事故卻沒發生。

過了半個月，張學杰辭職了，我又調回“交易廳”接著干保潔兼保安的工作?！敖灰讖d”就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡察檢查照樣，保潔大廳照樣，發覺問題剛好訂正并處理。為了完成領導交給的工作，于公方面，我盡職盡責；于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務，為“交易廳”的公共秩序，環境衛生獻出了一份愛心。

裝修在接著，保潔人手不夠。

我從“交易廳”出來，起先了大廈內的保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區域，涂料、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點。經理讓我和另外兩個男工洗地，沒見過洗地設備也不會操作的我，只能邊干邊學了。帶著樸實，熱忱從點滴做起：提水、捋線搶在前，為保障工作順當完成著時累了一把，然而當著地面又露出光明的光澤之時，卻又從內心感到暢快。

初次保潔樓層和衛生間

二月中旬為了清理，規整裝修出來的部分摟層和衛生間，我和大李一組來到了六層，主要負責樓層的地面、公共設施及男女衛生間。正是裝修后的環境：樓道、衛生間、公共設施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟識保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點，這就迫使我用最短的時間熟識業務，甘當學生，不恥下問，經過一段時間，看、聽、問和實際操作的體驗，我很快的勝任了工作。

那期間，我每天不停的用地拖推掃樓道，很多涂料的斑點愣是用油灰刀、擦絲一點點的消退了。手的酸痛經常讓我拿起碗筷時顫抖。這些沒有讓我退卻，是一種精神在鼓舞我的斗志，讓我遺忘了疲憊，遺忘了酸痛。努力工作就是為客戶營造良好的環境，那個“客戶是給我們發工資”的故事經常回響在耳邊?！翱蛻糁辽稀钡睦碚?，通過詳細行動的實施客觀的反射出來。

保潔衛生間從裝修狀態復原到正常運用，我們不是關起門來搞清理，而是在客人們進進出出的狀況下進行的，墻壁的灰渣須要剔除，我就用小鋸條一點點的剔，有些部位須要趴在地上才能工作，沒有選擇余地，于是趴在地上數小時的工作；便坑里的污漬須要涮洗，我放下剔除工具，細致清洗便坑；面臺有了污痕，抓緊去擦，就這樣，用一顆愛心敬愛所從事的保潔工作，我邊干邊學，不僅駕馭了肯定的保潔技術，而且還領悟到了“客戶至上”的精髓。一種沖天的干勁，任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責。當著樓層、衛生間、公共設施達到了標準之時，暢快的心境彷佛讓我年輕了很多。

獨當一面練，就十八般武藝

三月下旬大廈裝修完畢，須要清理的衛生間呼啦啦一下冒出了八個。由于工作須要我獨自一人去清理保潔一層兩個男衛生間，接受任務的我二話沒說，帶著火熱的心，帶著先期所獲的閱歷殺向一層。

清理便坑、洗刷地面、剔除墻壁灰渣這些簡潔繁瑣的工作，經常弄的我滿頭大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面對這些我沒有