中國電信BSS主數據管理辦法V1.0中國電信集團公司2008年5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第1章 總則 31.1 管理辦法 31.2 管理范圍 5第2章 編碼方法 62.1 編碼原則 62.2 編碼規則 7第3章 映射方法 93.1 應用模式 93.2 應用類編碼參考 10第4章 管理規則 124.1 部門職責 124.2 管理維護流程 15總則管理辦法本辦法制定了中國電信BSS主數據的編碼和目錄映射，明確了中國電信各省公司主數據管理和維護工作職責，規范主數據管理流程，從而確保BSS業務支撐系統主數據的準確性、完整性、唯一性，提高主數據質量，實現數據共享，提高業務運作效率。集團公司企業信息化部是BSS主數據統一編碼的統籌管理部門，負責統一編碼的編制、維護和落實檢查等工作。各省公司企業信息化部門負責在集團BSS主數據統一編碼的基礎上，遵循編碼規則和擴展規則，根據本省的實際使用需求對編碼進行擴展，形成本省的統一編碼，并上報集團公司企業信息化部備案。各省公司在使用過程中對統一編碼有調整、修改或增加的建議，應及時上報集團公司企業信息化部。集團公司負責BSS主數據統一編碼的動態管理工作，省公司負責本省的相應統一編碼動態管理工作。集團公司企業信息化部將由專人負責統一編碼的維護、更新、頒布和管理工作，各省公司應指定專人負責本省的統一編碼維護和管理工作，并將負責人上報集團公司，如果人員發生變動，必須及時上報。BSS主數據統一編碼頒布的第一年為試行年。集團公司將根據業務發展需求和各專業部門頒布的相關業務規則，進行相應的補充和完善。各省應及時將本省在使用過程中的擴展需求和調整建議上報集團公司，集團公司根據需求統籌調整。集團公司將不定期對各省的BSS主數據統一編碼維護、管理和應用情況進行檢查和考核，并在集團范圍內通報檢查結果。地方上的BSS主數據統一編碼實行版本化動態管理制度，版本號采用“Vm.n”的形式（m>=1,n>=0），年內每調整一次，n增加1；年度每調整一次，m增加1，n置0。本次統一編碼的版本號為“V1.0”本辦法適用于中國電信各省公司及其地市公司BSS相關系統的數據管理，遵循以下原則：數據真實性原則：提供數據的單位和部門須保證數據的真實，杜絕弄虛作假；數據及時性原則：數據采集、處理、上報、審核、應用發布等各環節須嚴格按時間點要求執行，發現異常情況及時處理，以保證數據應用發布符合時限要求；數據有效性與完整性原則：相關單位和部門須嚴格按照接口規范的要求處理和提供數據，并及時根據業務的發展更新相關接口配置，保證數據的有效和完整；數據準確性原則，數據處理和維護的單位和部門須嚴格按照管理流程的要求，保證數據的準確可用。管理范圍本辦法描述的主數據是指：在企業運營過程中產生，描述核心業務實體的數據。其特點是基于業務、長生命周期、跨系統使用。本辦法描述的BSS系統包括：客戶關系管理（CRM）系統、計費系統、結算系統和營銷分析系統四個主要系統。本辦法BSS主數據編碼涵蓋企業數據模型3.0的參與人、產品、帳務、營銷、事件、地域六主題域，包括分類信息、狀態信息等內容。同時補充了企業數據模型2.0中的時間域。信息的編碼是建立在信息分類基礎上的，信息分類是根據信息內容的屬性或特征，將信息按一定的原則和方法進行區分和歸類，并建立起一定的分類系統和排列順序，以便管理和使用信息。對于信息分類的編碼是我們這次編寫規范的重點。編碼的使用角度分析，有許多編碼僅僅是系統內部使用的，這里我們不作為重點考慮，另外有一部分編碼是可以給外部系統使用的，例如報表統計工作使用到的編碼，而這類編碼主要就是主數據編碼，因此是我們本次規范的重點。統一編碼對于每一個編碼從編碼的業務解釋、編碼規則、擴展規則三個角度進行說明，并分別描述每一個具體編碼取值和編碼值的業務解釋。文檔中給出了產品目錄是全集，具體產品目錄可以有所區分：如營業廳目錄、網上營業廳目錄、代理商目錄，這些目錄是產品目錄的子集。編碼方法編碼原則本辦法在編碼過程中遵循以下總體原則：簡易性原則編碼標準化設計時要充分考慮簡易性，在編碼結構上不搞大而全，細分類盡量不體現在編碼層次上，這是確保編碼工作可持續的基礎。如：采用純數字編碼，一級通常是2到3位數字。分級管控原則編碼標準化設計時對分類采取粗分原則。通過設置大類，在編碼層次上對不做詳細分類，這有利于實現編碼的簡易性、唯一性和永久性，可操作性強。細分類別可作為數據項在數據庫里體現，根據分類的變化可隨時修改，不影響編碼結構。主題歸類原則編碼標準化設計時，將具有同一本體關系的實體歸類在一起，并對其通用名稱進行編碼，這樣既可實現一名一碼，又可非常容易且方便的查找到由本體衍生出的所有實體。如：如普通電話、小靈通和公話分在固定電話。關鍵屬性原則實體在歸類時也可能有交叉現象，因此，歸類時要遵循實體主屬性原則，即根據實體的主要屬性確定其類別。如：超級無繩，根據其主要屬性可以歸在固網智能化分類下。目錄與編碼松耦合原則編碼目錄是樹狀的，各級編碼應該考慮松耦合，標識編碼是不含任何含義的，這樣使得編碼是可維護的，在歸屬類別變更時，只是改變相應的類別映射，而無需更改編碼自身。標識編碼無含義原則標識編碼無含義原則所有的標識編碼都沒有字面含義，先后次序也采用無規則的順序編碼原則，即編碼無次序方面的要求?？傊⒅鼐幋a的簡易性、唯一性、通用性、永久性、無二意性、無含義性問題，確保編碼一經分配，就不得再更改。編碼規則本辦法在編碼過程中主要使用以下規則：統一編碼采用純數字多級編碼，原則上除了產品和帳目以外，編碼不超過三級。根據編碼對象的分級需求，可采用三級七位編碼（N1N2N3N4N5N6N7）、兩級四位編碼（N1N2N3N4）或一級兩位編碼（N1N2）。N1N2為第一級標識碼，N3N4為第二級標識碼，N5N6N7為第三級標識碼。對于第一、第二級編碼容量超過兩位，可使用三位編碼。第一級標識碼，暨N1N2位從10開始順序編碼；第二級標識碼，暨N3N4位，在每個一級分類中自01開始順序編碼；第三級標識碼，暨N5N6N7位，在每個二級分類中自001開始順序編碼。在二級四位編碼情況下，一級不能進行細分的，第二級標識碼N3N4編碼為00；在三級七位編碼情況下，一級不能進行細分的，第二、第三級標識碼N3N4N5N6N7編碼為00000；二級不能進行細分的，第三級標識碼N5N6N7編碼為000。屬性值為“其他”的編碼，本級編碼采用99或999。

映射方法考慮到中國電信各省公司及各本地網使用的BSS系統的差異性，各省的映射工作主要有以下兩方面，一是實現相應生產系統到統一編碼的映射過程，這項工作主要是視各省的需求確定需要映射的范圍，然后由各省自主完成；二是在統一編碼的基礎上實現從統一編碼到常用映射對照表之間的映射，這就需要關注映射方法。應用模式對于如何使用映射對照表，可以有兩種應用模式：直接應用模式：直接從使用統一編碼映射到統計報表（例如：直接通過腳本完成）；示例：城市住宅電話在網用戶=（產品目錄）[普通固定電話]+（省市）[城市]+（客戶分群）[住宅]+（產品實例狀態）[在網用戶]優點：適合于直接配置，不需要再進行任何轉換，比較直觀；缺點：一旦有變更，已配置映射關系的要重新梳理一遍，配置工作量大（如：住宅普通電話20包50，50包100，現新增一個100包200，之前已配置過20包50，50包100的報表項需要從報表庫全部找出，然后將其配置新增加100包200報表項）。間接應用模式：在原有編碼基礎上再增加中間層編碼目錄（應用類編碼），可以將分散的單一的編碼歸并成一個更為直觀的組合編碼；示例：增加應用類編碼：住宅普通電話歸并；城市住宅電話在網用戶=[住宅普通電話歸并]+（省市）[城市]+（產品實例狀態）[在網用戶]優點：配置方便，維護性高（如：新增一個100包200，只需要在住宅普通電話歸并項增加100包200編碼即可完成相應調整工作）；缺點：當應用層的主報表項變化，也要對已配置映射關系的重新梳理一遍（如：普通住宅用戶統計口徑變更為普通商業用戶，那么與其相關的編碼目錄就會失效）。兩種應用模式各有優缺點，由各省自主選擇。不過通過兩種模式的比對，不難發現采用間接應用模式的優越性，因此我們也是推薦使用間接應用模式。應用類編碼參考間接應用模式可以直接從統一編碼層,根據集團的財務指標，篩選出相應的統一編碼（A），然后一一對應地增加一層應用類編碼層B（即A->B）；也可以將統一編碼層A進行整合得到B,（A+A->B），從而通過B的整合靈活配置生成相應的映射對照表。集團的財務指標重點關注產品項目，對于事件和賬目可以先不考慮，因為各省相對統一。各省需要關注以下編碼：新裝、正常（在網）、停機：由統一編碼產品實例狀態識別；計費：由統一編碼付費標識識別；城市、鄉村：由統一編碼城鄉標識識別；裝機、拆機：由統一編碼服務提供（操作類型）識別；是否繳費、欠費：由統一編碼帳戶狀態識別；是否活躍用戶：即非零次用戶，由統一編碼消費檔次識別；是否零次用戶：由統一編碼消費檔次識別；本地（區內、區間）、長途：由統一編碼通達范圍識別；停機保號：由統一編碼客戶交互事件類型識別對于采用增加一層應用類編碼層的方式，以下給出一些歸并方式的參考，在實際工作中有的省電信公司已經在應用，如：住宅普通電話用戶數、政企普通電話用戶數、小靈通預付費用戶數、小靈通后付費用戶歸并等。具體的實現方式由各省自己制定。

管理規則部門職責數據職能管理部門數據職能管理部門是指對公司數據職能管理的部門，主要指企業信息化部及其信息數據管理處。主要職責如下：負責審定BSS主數據命名辦法和編碼規則；牽頭制定數據管理辦法和相關流程；組織和監督數據管理流程的執行情況，并協調解決執行過程中出現的問題；牽頭進行全省數據質量考核，并定期公布考核結果。BSS主數據歸口管理部門BSS主數據歸口管理部門是指市場部、互聯互通部、網絡運行部等相關的BSS主數據歸口管理的部門。主要職責如下：擬訂并向企業信息化部提交歸口管理的BSS主數據命名辦法和編碼規則。制定主數據動態管理流程與操作辦法，做好相關業務支撐系統中的主數據變更得到了必要的及時更新和管控，確保數據的準確性、完整性、及時性。落實專職或兼職的主數據歸口管理人員,確保業務支撐系統中的主數據的維護權限集中并且授權得到批準。定期組織人員對系統中的主數據進行審核、清理，以減少未經授權或不適當的主數據對業務運作帶來的影響，發現問題及時跟進解決。BSS主數據歸口維護部門BSS主數據歸口維護部門是指市場部、互聯互通部、網絡運行部、帳務中心、企業信息化部等相關對BSS主數據進行相關系統操作的部門。主要職責如下：負責在業務支撐系統內，落實專人對BSS主數據歸口管理部門提出的主數據變更申請進行創建、更改、凍結、解凍、刪除等操作。BSS主數據應用部門BSS主數據應用部門是指利用BSS主數據開展各類業務活動的各個業務部門。主要職責如下：使用BSS主數據開展各類業務活動。信息系統運行維護部門信息系統運行維護部門是指企業信息化部信息中心及相關信息系統維護部門。主要職責如下：負責使用BSS主數據的相關應用系統的應用功能維護性開發、運行維護和技術支撐的部門。管理維護流程BSS主數據創建及變更流程圖BSS主數據創建及變更的工作程序如下：BSS主數據應用部門提出主數據增、刪、改變更需求。BSS主數據歸口管理人員依據BSS主數據歸口管理部門制定的動態審核流程進行審核。BSS主數據歸口管理人員判斷該變更是否需要修改命名辦法和編碼規則。如果不需要，則提交給BSS主數據歸口管理部門負責人，否則提出修改命名辦法和編碼規則的變更申請。在不需要修改命名辦法和編碼規則的情況下，BSS主數據歸口管理部門負責人審核BSS主數據應用部門提出主數據增、刪、改變更需求，審核通過后轉至主數據歸口維護人員進行系統操作；在需要修改命名辦法和編碼規則的情況下，BSS主數據歸口管理部門負責人審核BSS命名辦法和編碼規則的變更申請，審核通過后轉至數據職能管理部門進行評估和審核。主數據系統操作人員依據主數據增、刪、改變更需求審核結果在系統中進行主數據維護操作。數據職能管理部門的數據標準管理人員根據相關數據標準判斷是否需要對信息系統進行變更。數據職能管理部門負責人審核是否需要對信息系統進行變更。如審核通過，提供給信息系統運行維護部門軟件工程師對主數據