辦公室文員實踐報告

實習目的：

完成課堂與社會的過渡，從學會學習到學會工作，做好自己的職業生涯規劃。

實習內容及過程：

實踐是理論的來源，理論是實踐的根底，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準，打從中學起教師就始終這樣諄諄教育我們。我覺得我深知這個道理，所以始終盼著實踐的時機，在實踐中檢驗自己學到的東西，檢驗自己畢竟學到了多少東西。

6月份，學校課堂教學正式完畢，并要求我們找工作實習。對于我，早迫不及待了。我懷著滿腔的熱忱做好簡歷，在網上向不同的公司投遞。俗話說初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚。開頭時，滿懷自信地投遞了一些比擬好的公司，然后滿懷期盼的靜侯佳音?？墒?，投入好公司的簡歷，就如一顆針，掉入大海，連點點漣漪都掀不起。對于這樣的結果，難免還是有意料，頗受打擊。后面轉變了策略。投了一些相對差一點的公司，不久便得到了面試通知。當得到通知的時候，頗有一些感動，由于自己至少得到了點點認可，讓我覺得我有別人需要的價值。我想一個最欣慰的事莫過于自己的價值得到別人的認可。后來的面試也很成功。勝利應聘上了幾個職位，經多方面因素考慮，最終選擇了十堰快學教育。由于國家實施科教興國的宏大戰略，逐年加大對教育的投入，積極地改善教師的福利待遇，教師這個看似悄悄無聞的工作漸漸成了一個香餑餑，為眾多就業青年所青睞。在這樣一個時代背景下，年，幾個在教育行業多年打拼的有夢青年創辦了教育，我所應聘的職位就是教育機構前臺文員，統籌本校區內的的招生報名，培訓班效勞等工作。我想這雖然只是個小公司的一個小職位(相對世界500強而言)，但我相我的價值在那里可以得到表達，我也可以從那個公司里學到我想學的東西，初步試下社會這汪水有多深。

幾天后，我就懷著一顆謙遜與期盼的心走立刻任了。到了公司，一切就任儀式都簡潔卻嚴謹。我只做了簡潔的自我介紹，與公司同事相互熟悉后就開頭工作。在這里，我覺得一切都很實在，沒有什么浮于形勢的東西。在這里也有沒有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責任與權利。

前臺最能表現公司的形象，由于客戶對公司第一印象特別重要，怎樣給客戶美妙的第一印象呢?

要求前臺工作人員必需面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱忱，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難，由于笑，想想快樂的事情就能笑了，但是要一成天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容特別的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己快樂的事情。

我們第一天就是招生發動大會，商討6月份馬上開頭的招生工作。會上總結了前幾次的招生工作，分析了目前的市場狀況，介紹了些招生招生閱歷，制定了幾個招生方案。緊接著，又是1天的職前培訓，由專業的詢問參謀與我們共享，怎樣加強團隊建立，怎樣做一個優秀的班主任，根本的商務禮儀學問等?？偟膩碚f，這是幾天的培訓，其內容遠比我在不學校上幾天的課多，其壓力也遠非我在學校上幾天課所能感受到的，不管你學習力量怎樣，在這幾天內你都必需把握并能夠運用，否剛卷鋪蓋走人。

培訓完后，便緊鑼密鼓地開頭招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專員，重新打造一個強有力的招生團隊，同時，這樣我才能圓滿地完成我的招生規劃。我們遍布聘請啟發，誠招開朗，善言，有責任，能吃苦的招生人才。我們也沒想到應聘的同學那么多，這在肯定程度上加大了我們選拔工作的負荷，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的。第一次做面試官面試別人還真緊急。以前感覺面試官多神氣威猛，主管生殺大權，直到自己做這個的時候才感覺做一個面試官承受的壓力非常大。面試官首先就得氣場上壓住對方，得相出N多問題刁難對方，固然這些問題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區分對方思索力量，規律思維能思力，語言組織與表達力量，個人價值取向與個人品行等力量的問題，而這些問題通過對方的答復便能折射出他是一個什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問題，而且還要能夠對過對方的答復賜予精確的推斷，看也是不是自己需要的人。同是，面試官也要隨時應對對方提出的任何合理問題，并予以解答。再者，面試官是公司的代表，假如一個面試官都不能讓對方信服，可想對方會怎樣對待自己的公司，更不用說聘請對方來公司工作了。所以面試官不是一個簡潔的差事，也不是任憑一個人能勝任的。

經過緊急的選拔工作后，組織好了自己的招生團隊。隨后我便召集全部招生專員，組織了一個簡潔的培訓會，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，共享宣傳招生策略，然后進展任務分工：招生工作就開式開展了。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤，和兩個同事負責學員報名工作，為學員供應詢問及幫助學員完成全部報名程序。同時，調查設點為的狀況，看詢問的人有多少，詢問的問題有哪些，點上報名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事，到了中午報名頂峰期，三四十個學員報名，連開發票都開得不停，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報名信息表，怎樣完成圖像信息采集，完成全部信息采集后又要親自核對繁雜的個人信息這個特別重要，容不得半點錯誤，其正確與否直接關系到學員能否參與考試，能否拿到教師資格證。而在完成報名程序的過程中，學員又會遇到這樣那樣的問題，我們又得跑過去跑過來細心指導。有時，忙完后，我們都有種虛脫的感覺。而忙完一天后，我自己還得總結每天的工作，思索招生過程中遇到的問題及應對措施，思索更好的招生策略等。我不能說工作有好累，我想既然選擇了，就有責任去把它做好，不管過程有好辛苦。在大家努力下，圓滿完成了任務，得到了公司領導的認可。

招生工作完畢后2天，我們便開學了，組織培訓班學員上課。我所要做的就是統籌教學效勞工作，帶著班主任幫助課任教師完成教學規劃，為同學學習供應優質的效勞，如發放教學資料，制造良好的學習氣氛，組織班團活動等。這個階段的工作不繁重，卻傷神。由于這個階段的工作，需要更多創意，需要更多的熱忱，需要更多的急躁，需要更多的微笑去為同學供應溫馨的效勞，為他們制造一個良好的培訓環境。

實習心得及體會：

一、高力求，低亦就

都說現在大學生就犯難，就業難，但個人覺得就業可能不是那樣難。難的只是找一個滿意如意的工作難。有些剛畢業的大學生，覺得自己雖不算個人物，但終于是個堂堂的大學生吧，相對社會中的其它群體，好歹也得找個風光的，工資高點的工作吧。而自己呢，在大學里算是學到了些書本學問無可否認，可要就工作力量而言呢，我們難以定論了，或者強，或者一般，或者較弱。他們就帶著這種大學生的光環效應去找工作。還有些同學是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個大學的學位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個一般的，不怎么知名的，工資不怎么高的工作。他們往往覺得他們就該找一個名企的，工資高的，福利好的工作，這樣才對得起他們自己。再者，還有些人夜郎自大，自以為是個人物，其實不學無術，無才無能，而他卻好高騖遠，硬要找個特別好的工作。然而試想你是一個公司的老總，你會輕易高薪聘請一個初出茅廬的，工作力量為未知數的毛頭小子嗎?這樣就形成了高不成，低不就的為難局面，這樣的就業難的局面就形成了。水往低處流，人往高處走，做為一個有學問的大學生更該憧憬高處，這是無可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬事總得有個過程。我們應當從基層的工作做起，把從相對差一點的工作做起，在差的工作中不斷熬煉自己的力量，呈現自己的才華，然后再爭取找個與自己力量匹配更好的工作。再者，從實際動身，我們都20多的人了，總不能真做個啃老族吧?我們得獨立生活，因此，我們就得先就業，找個糊口的工作，解決生活問題，然后再擇業，查找一個更好的工作。所以，對于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求進展。

二、工作知學習知缺乏，學習知工作知不易

青春總是沖動的，也是急躁的，尤其是對于一個在學校這個象牙塔里呆了10多年的我，耐不住孤獨，就像一個劍客，十年磨一劍，十年后最終忍不住孤獨，總想把試君，在江湖闖蕩一番。然而，熟不知自以為劍術不錯，卻還遠遠不能滿意行走江湖的需要。我雖然在學校學習了那么多課本學問，但在工作中才發覺有很多東西自己在課堂上都未涉及過，教師也從未教授過。因此我的學習原來是狹隘的，遠缺乏已滿意工作的需要。在每天的工作中我都感覺到了壓力，就是要不斷地學習并把握新的東西。而通過在工作中的不斷學習，我對工作有了更深刻的熟悉，明白工作不僅僅簡簡潔單地動動手，動動腦，完成工作任務，而是一具簡單的做人做事與學習的過程，而任何一方面都得學會很好地去處理。

三、吃若是硬道理

公司不是學校，想學就學，想耍就耍。公司有的是做不完的業務，有的是處理不完的問題。工作的時候，我們就得認仔細真地去工作。工作也不是學習，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己責任內的，甚至責任外的事都做，而且做好。所以這樣一天8個小時堅持下來根本上是身心疲乏。很多人都想找輕松的，耍得好的，高薪的工作。其實真正的工作，有哪個是輕松的?難不成人家公司會高薪聘請你來耍不成?所以，對于工作，我們應當抱著吃苦的心態。要知道，公司從來不缺拈輕怕重的人，公司也從來不會觀賞拈輕怕重的人，假如我們能吃苦，我們滿意了公司的需要，我們的價值也會相應上得到公司的認同，我們工作的前景也會相對更光明。

完畢語：

暑期實習是個是我步入社會工作的一次嘗試與熱身，做為一個實習生，我還是比擬圓滿的完成了我的工作任務。雖然在實習時遇到一些挫折，也有感到絕望，但堅持下來后，才真正從中學到了不少學問，明白了不少道理，對自己的人生目標也有了更清楚的熟悉。我也明白，我其實還是一個學生，只是我的課堂搬到了社會，而不課堂，沒有教師再給我上課，而是我自己主動去實踐，在實踐中學習。在此，也謹誠心地感謝在這次實習中給我供應指導與幫忙的領導，教師，同事!

畢業實習是每個大學生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發覺自己有許多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了經理給的氣，自己心里很不舒適，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開頭就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現在有時機了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于閱歷少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現在我很珍惜學習的時機，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫忙。

在這里我主要負責的工作是以下的內容：

1、星期一至五，八點前把報紙分派到各位老總的辦公室，并把杯子洗凈。

2、早上八點左右領導及同事間續上班，前臺要起立向他們打招呼以示敬重。

3、八點左右到九點要逐個部門打電話詢問訂餐人員，九點前向營運總部食堂報告總的訂餐人數。

4、負責前臺效勞熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

5、負責來訪人員的接待，根本詢問和引見，嚴格執行公司的接待效勞標準。

6、做好分內事的前提下，仔細幫助其他部門人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在：

①與上司溝通不好;②上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;③與上司發生爭吵;④對瑣碎重復的工作感到怨煩;⑤情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。遇事應進展冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態度，要熟悉到正是挫折和教訓使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

復印、傳真、公文處理等文秘工作我都根本嫻熟。文秘治理要制發文件，處理文件和治理文件。在各種文件中，大局部具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領導，看一些重要文件，參與一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內外有別，把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數。精確，是對工作質量的要求。文秘治理的精確性是指正確表達政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領導工作的預備性。文秘治理的精確性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，必需態度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環節都不發生過失。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我許多時候無法適應。比方我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識，背地里總是向領導搬弄是非，搞不正常關系。正由于如此辦公室的關系時常顯得有點冷淡，人與人之間的關系有時候顯得有點緊急，但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的時機他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是低頭多工作，抬頭少閑談。且通過這次的實習是我更加熟悉到大學同學之間的關系是多么的寶貴。

歲月如梭，轉瞬一個月的實習期馬上完畢。在同事及領導的關懷，支持下，在同事的幫忙下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有缺乏需學習改良。

思想方面，政治立場堅決，喜愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創新，仔細學習三個代表的思想及八榮八恥的內容。通過報紙、電腦關注國內形狀勢及有關政治動向。

我始終認為在大學里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量。千里之行，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問}用到的很少很少。我擔當的是文員一職，平常在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業學問。但是在實習的過程中，通過,,我仔細的觀看和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業務，拓展了所學的專業學問，并了解了許多關于招生培育方面和宣傳方面的學問。這與我所學的專業有著親密的關系通過,,這次的實習，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。大學期間的實習是每個大學生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底

或許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，詳細處理一些工作，所以未能領悟其精華，但通過實習，加深了我對文秘根本學問的理解。熟悉到要做好日常企業文秘治理工作，既要注意治理理論學問的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。信任自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現更加精彩!不管是在什么地方任職都會努力!

一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是幫助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的詳細業務學問，拓展了所學的專業學問。首先總結一下我的全部詳細工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進展簡潔初始，通過者送往各部門經理處進展復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、幫助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

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