篇一：標準作業指導書sop的作用標準作業指導書sop的作用標準作業指導書（standardoperationprocedure，簡稱sop）是指用來描述某個過程的具體的可操作性描述文件。在正規的企業中，可能我們經常會在現場看到sop，常用的表現形式包括作業指導書、工作細則、標準、作業規范等等。同時在企業中推行sop的過程中，會遇到這樣的反問：“sop不就是一張紙嗎？”“有那么必要把什么都寫在出來嗎？”，“把什么秘密都寫出來了，那我的技術不就外傳了嗎，我還怎么混?。俊?，種種疑惑，不一而足。那么，筆者黃存紹就一起來談談sop的作用。只有解決這個問題，才能打開心結，制作出真正符合質量的sop來。１．sop是員工用來上崗培訓的教材，是幫助員工發展的有效方法。一份內容清楚的sop，可以有效的指導成為一名操作工。２．sop是質量改進的基礎。質量改進的pdca循環，是一個要按照一定的規則進行的循環，這個循環的一個基本規則就是要將改進前后的內容、步驟、過程清楚地描述出來，進行分析、比較。３．sop是質量和安全責任事故調查的最根本文件。很多企業和組織，當發生質量和安全事故的時候，首先理所當然的認為就是操作者違規的問題。在一個管理規范的企業，只要操作者按sop的步驟操作了，就不應該去追究操作者的責任。這樣，一方面可以讓我們的管理者制定的規章、制度、標準更加貼近實際和現場；另一方面也可以讓我們的操作者清楚自己的責任。４.sop是先進管理工具應用的基礎。許多先進管理工具的應用最終都要體現在sop上，如6s、生產線平衡、目視化管理、防錯原則，拉動方法、看板管理、tpm、快速換線、風險控制等等。５．sop是推進技術轉化的基礎。企業在實施技術改造、推行新的技術的時候，需要將新的技術理念轉化為實際可操作的內容，這就需要制定sop來推行。６.sop是定崗定員和工作分析的基礎。企業在定崗定員時，要通過sop來進行工作分析，通過分析崗位工作量的大小來決定崗位應該配備的人數。７.sop是降低成本、提高工作效率的基礎。通過對sop的邏輯性、系統性分析，可以發現成本降低、提高工作效率的機會。８.sop是發揮員工積極主動性的工具，是授權的基礎。管理者在制訂sop的過程中，要征求操作員工的意見；員工在操作sop的過程中，如果發現sop不合理，或者可以改善，可以用合理化建議的方式，企業應該予以鼓勵。一份好的sop，要確定問題一旦出現時的響應方式，防止發現問題時的驚慌失措，真正做到有備無患。9.sop是企業文化和執行力的最終體現。如企業中奉行“質量第一“，那么在sop中就要把質量事故、質量隱患的處理方式方法清楚的描述出來，讓員工清楚的理解并徹底的執行。如企業文化中把誠信作為企業的價值觀，那就可以誠信的一些具體表現方式、內容體現在sop上，讓員工準確的執行。10.sop是員工理解和實施企業戰略目標的有效工具.有的企業在班組長崗位sop上規定，在班前會和班后會背誦企業戰略目標，確保企業的戰略目標的人人理解。要毛澤東的“敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”就是一份形象化sop中一部分。篇二：作業指導書作業指導書所謂作業指導書，是作業指導者對作業者進行標準作業的正確指導的基準。作業指導書基于零件能力表、作業組合單而制成。是隨著作業的順序，對符合每個生產線的生產數量的每個人的作業內容及安全、品質的要點進行明示。所以我這里用圖表表示一個人作業的機器配置，記錄了周期時間、作業順序、標準持有量，此外，還記錄了在什么地方用怎樣的方法進行品質檢查。如果作業者按照指導書進行作業，一定能確實、快速、安全地完成作業。目錄1簡介2詳細信息?概述?內容?編號與管理3延伸范圍?sop之一標準工時?sop之二線平衡?sop之三工裝夾具?sop之四人力需求?sop之五品質控制?sop之六產線設計?sop之七現場5s4分析5管理簡介作業指導書為了加強企業的基礎管理，規范現場操作，保證質量，吸收行業新技術、新材料、新機具、新工藝等先進實用成果的基礎上，結合技術發展與實踐經驗進行編撰，可作為控制質量的主要依據。通常，將作業指導書中的機器配置圖記在a3大小的規定用紙上，并且記錄了作業順序、標準持有量、周期時間、實際時間、安全、品質檢查等各個項目，掛在現場機器加工生產線和組裝生產線上，這被稱為“標準作業單”。詳細信息概述什么是作業指導書·作業指導書(workinginstruction)是指為保證過程的質量而制訂的程序。—“過程”可理解為一組相關的具體作業活動（如抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。—作業指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動?！鳂I指導書有時也稱為工作指導令或操作規范、操作規程、工作指引等?！ぷ鳂I指導書的作用—是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導?！琴|量體系程序文件的支持性文件。作業指導書的種類·按發布形式可分為：—書面作業指導書；—口述作業指導書；—計算機軟件化的工作指令；—音像化的工作指令?！ぐ磧热菘煞譃椋骸糜谑┕?、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業指導書；—用于指導具體管理工作的各種工作細則、導，則、計劃和規章制度等；—用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規范。內容常用的作業指導書應包含以下內容。（1）編制目的。（2）編制依據。（3）適用范圍。（4）作業前的準備工作。（5）作業方案。（6）技術要求及措施。（7）人員組織要求。（8）安全質量保證措施。（9）環境保護措施。[1]編號與管理基本要求·內容應滿足—5w1h原則任何作業指導書都須用不同的方式表達出：where：即在哪里使用此作業指導書；who：什么樣的人使用該作業指導書；what：此項作業的名稱及內容是什么；why：此項作業的目的是干什么；when：何時做how：如何按步驟完成作業?！白詈?，最實際”原則最科學、最有效的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果?！盗繎獫M足—不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業指導書；—“沒有作業指導書就不能保證質量時”才用；—描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業指導書；就根據各組織的要求來確定；—培訓充分有效時，作業指導書可適量減少；—某獲證企業質量手冊中引用的作業指導書清單·格式應滿足—以滿足培訓要求為目的，不拘一格；—簡單、明了、可獲唯一理解；—美觀、實用。編寫步驟—作業指導書的編寫任務一般由具體部門承擔；—明確編寫目的是編寫作業指導書的首要環節；—當作業指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好接口；—編寫作業指導書時應吸收損操作人員參與，并使他們清楚作業指導書的內容。c.作業指導書的管理·作業指導書的批準—作業指導書應按規定的程序批準后才能執行，一般由部門人負責人批準；—未經批準的作業指導書不能生效?！ぷ鳂I指導書是受控文件—經批準后只能在規定的場合使用；—嚴禁執行作廢的作業指導書；—按規定的程序進行更改和更新。延伸范圍安定化以后，對sop要求就會逐步加高，達到真正的標準化作業，sop里面每一個字都得在員工作業中有所體現。當然，初期或許sop準確度不高，不過這沒有關系，關鍵就在后繼的sop不斷修改過程中，讓sop趨于完美。ie的理念之一就是追求完美，一個職能就是制定標準，標準也是一個暫時的標準，不是永久的標準，所以標準也是要不停的修改才對。sop之一標準工時標準工時的設定無外乎有兩種，一種是測量法，一種是動作分析法（包含ie所有的動作研究）。其中測量法是對現狀的情況進行確定而制定標準工時，這種方法是在滿足現狀的情況下做的，也就是說這種方法不是一種對標準工時與生產過程改善的方法；而動作分析法，是根據標準動作計算得出的時間，加上學習曲線，寬放等制定標準工時。動作分析法的標準動作，也正是要在sop中得到體現，標準工時也可參照sop中的節拍時間去制定。因此，在編制sop的時候，詳細的分析sop的各個動作，確定準確的節拍時間，也確定出標準工時出來。sop此一延伸，可以用到動作分析法，也可完成標準工時的制定這一項工作。sop之二線平衡眾所周知，線平衡分析首先要去測量線體各個工位的作業時間，然后對其分析，最后是改善。改善后勢必會有許多工位的作業內容都不一樣了，這個時候也就要去修改sop。那么在最初制定sop的時候，如果把握得好，一次性就可將線平衡做好點，那么后繼的線平衡工作就可以少做。但并不是不做，而也要時常去關注線平衡，更要分析線體不平衡的原因，有的情況下，還得修改sop，更重要的是用pdca循環，讓sop更加完美。sop之三工裝夾具在編制sop的時候，要充分的考慮到作業的難易程度，適當的制作一些工裝夾具，而這些工裝夾具又都影響到作業的時間長短，同樣影響到線平衡，也影響到標準工時。因此在編制sop的初期，考慮工裝夾具是必要的。若在后發現可以制作工裝，那么也會打破原來的sop標準，也可用ecrs，對作業進行改善，那么sop也要重新編寫。使用的工裝夾具也要在sop的工冶制具中體現出來。如此一來，編制一套sop也要用到ecrs的手法，更要有制作工裝夾具的能力。sop之四人力需求編制sop一個重要點就是安排多少個工位問題，它直接反應需要多少人力，但這些是直接人力，那么間接的輔助人力又會有多少。在編制的時候也是要考慮清楚的，這樣，對于我們在后期編制人力需求計劃的時候，就會更加的清楚。并且在分析sop的時候，更可以分析一個人員作業多少內容，針對設備很多的產線，更要進行人機分析。也就是說，編制sop不單要確定直接人力與輔助人力，還要對設備與人力搭配問題進行分析。sop之五品質控制sop都要寫入一些常見的注意事項，此注意事項是在長期的生產過程中發現的問題，在不段的加入到注意事項里面的，所以是否能清楚的將注意的地方告訴給作業員，這是sop中的一個重點，也是品質與過程控制的重點。如果一個企業推行tqc，告訴作業員所有的在各個工位可能出現的品質問題，這些是該在sop中得到體現。針對新產品，更要進行pfmea分析（失效模式分析），告訴作業員，這樣更快的發現和解決問題，提高過程控制的能力。sop之六產線設計sop中需要明確的標示出各工位需要的物料，編制時更要清楚各物料體積大小，要考慮這些物料如何配送更加準確安全，每次配送多少，每次配送的時間長短，用什么容器進行配送等等，并要做到避免物料使用錯誤的防呆措施。sop并非單單告訴員工如何作業，也不單單只是要求作業注意些什么。sop在編制時，也要考慮到用什么樣的生產線形式，更加適合該產品生產，因此在編制sop的時候也篇三：試分析作業指導書編寫的意義和相關要求試分析作業指導書編寫的意義和相關要求鄭州大學工商管理學院mba張笑作業指導書是企業項目工程施工組織技術文件中必不可少的一個組成部分，同時也是滿足顧客要求，達到顧客滿意，確保工程質量目標實現的一個關鍵控制環節。它是一個企業《質量手冊》與《程序文件》的支持性文件，又是組成企業質量管理體系文件（質量手冊、程序文件和作業指導書三個層次中）基礎層次，對一個企業質量管理體系的完善、有效運行起到關鍵性的作用；它是根據設計文件、施工圖紙、項目技術標準、規范規程、專業技術人員的施工經驗以及成熟實用的施工工藝進行編寫的，主要是進一步闡明施工過程中或施工活動中的具體技術要求、質量標準、工藝要求和施工方法，用于規范工程技術人員和現場作業人員的活動行為與進一步明確工序質量標準，對指導施工和確保工作質量與工程質量具有重要意義。作業指導書的編寫目的從格式、內容、發放及管理等方面進一步規范企業作業指導書編寫使用等工作，進而完善和健全企業的質量管理體系；1.2使作業指導書更貼近現場實際情況，切實起到指導工程施工的作用，以確保作業人員的工作質量和項目工程的工程質量，進而確保企業質量方針的執行和項目質量目標的實現。作業指導書的分類根據項目工程的施工特點，作業指導書可分為以下三類：1操作性施工作業指導書,就是對某一活動，或工序，或工種來制定怎樣操作、實施的專業指導書。2檢驗性施工作業指導書,就是針對某一活動，或工序，或工種來制定檢驗方法、措施、標準的專業指導書。3綜合類施工作業指導書,就是針對某一活動，某一工序，或某一工種制定的即有怎樣操作實施的技術方法，又有怎樣檢驗控制的措施和標準的技術性指導書。作業指導書特征要求企業的項目專業工程師在編寫某一工序或工種的作業指導書時，應具有如下特征：3.1詳細、具體、單一，有很強的操作性和針對性；2措辭準確，邏輯性強；應具有可檢查性，應盡量數字化、圖表化；3應具有經濟性，在滿足技術標準的情況下充分考慮（企業）項目的經濟效益和生產成本。作業指導書的編寫要求作業指導書只限于某一項目工程、某一部門內部指導作業人員使用的，沒有普及性和統一性。項目或部門負責人可根據質量管理體系的質量手冊、程序文件要求及項目上建設單位、監理工程師、設計單位對項目某一特殊工序或分項工程有特殊性要求，而對該工序或分項工程根據規范和項目技術標準進一步細化、解釋和補充該工序在具體作業時的質量標準；同時在項目工程有比較復雜，或質量有特殊要求，或有關鍵、難點、重點工序的；或者是對項目工程施工過程中的某一具體工序，或某一工種，或某一活動行為須做詳盡的、明確的、清晰的要求時；或者是作業人員業務不熟練，或對施工對象的專業知識了解不夠時，項目專業工程師須要對此進行編寫作業指導書。作業指導書的編寫是由項目經理部和各部室完成，首先由項目技術負責人（項目總工程師）根據本項目或部室的實際情況對編寫作業指導書的工序或工種進行分類、整理，然后安排專業人員根據部室業務范圍及項目設計文件、施工圖紙、項目技術要求和標準，及相應的各種規范、規程進行編寫；總工程師或部門主管負責審核工作，審核完畢后報項目主管批準執行，并及時下放到作業人員手中。5．作業指導書的格式和內容要求1封面在封面上應有作業指導書的名字，文件編號，受控標識及受控狀態，編寫、核對、審核、批準人員簽字，發放日期，項目（部室）和單位名稱。5.2編寫依據主要依據是部門業務特點、項目設計文件，施工圖紙，項目技術要求和標準，與業主監理往來的技術性文件，各種規范、規程、標準，公司的質量手冊和程序文件等。5.3作業對象和適用范圍作業對象就是針對具體的工序或工種;適用范圍規定該作業指導書的適用于具體的作業人員。5.4人員、機械、材料的配備作業指導書應明確作業活動中相關技術人員、試驗檢測人員、測量人員和勞務施工人員的數量及基本要求；應明確機械的設備型號、數量；應明確材料的規格、質量要求及數量。5.5作業程序（順序）5.6作業方法(應作為重點詳盡敘述和描寫)。5.7作業控制要求和措施5.8質量檢驗標準和質量記錄要求5.9安全注意事項10其他事宜總之，作業指導書的編寫是項目工程施工確保作業人員工作質量和確保項目工程質量的一個必不可少的環節；同時，在企業的質量管理體系中亦明確作業指導書是質量管理體系的一個重要組成部分，為篇四：作業指導書格式業指導書目錄[隱藏]什么是作業指導書作業指導書的作用作業指導書的種類作業指導書的要求作業指導書的要求與步驟基本要求編寫步驟作業指導書的管理作業指導書應用分析分析一：崗位作業指導書的編制和運用[1]作業指導書范本參考文獻[編輯]什么是作業指導書作業指導書是用以指導某個具體過程，事物形成的技術性細節描述的可操作性文件。常用的作業指導書、工作細則、標準、作業規范通常應包含的內容。作業指導書是針對某個部門內部或某個崗位的作業活動的文件，側重描述如何進行操作，是對程序文件的補充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工藝規程、工作指令、操作規程等。[編輯]作業指導書的作用1、作業指導書是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。2、作業指導書是質量體系程序文件的支持性文件。[編輯]作業指導書的種類1、按發布形式可分為：書面作業指導書、口述作業指導書。2、按內容可分為：1）用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業指導書。2）用于指導具體管理工作的各種工作細則、計劃和規章制度等。3）用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規范。[編輯]作業指導書的要求iso9000系列標準中對作業指導書的要求：1、“如果沒有作業指導書就不能保證質量時，則應對生產和安裝方法制訂作業指導書”（gb/t19001－iso9001——9.1）。2、生產作業可由作業指導書規定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產中使用工藝規定也應寫成書面文件，各個作業指導書中均應引用。作業指導書中應明確規定圓滿完成工作以及符合技術規范和技術標準的準則。??（gb/t19004－iso9004——10.1.1）。3、“應按照質量體系的規定對作業指導書，規范和圖樣進行控制”（gb/t19004－iso9004——11.5）。[編輯]作業指導書的要求與步驟[編輯]基本要求1、內容應滿足（1）5w1h原則任何作業指導書都須用不同的方式表達出：where：即在哪里使用此作業指導書。who：什么樣的人使用該作業指導書。what：此項作業的名稱及內容是什么。why：此項作業的目的是干什么。when：什么時候使用該作業指導書。how：如何按步驟完成作業。（2）“最好，最實際”原則最科學、最有效的方法。良好的可操作性和良好的綜合效果。2、數量應滿足1）不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業指導書。2）“沒有作業指導書就不能保證質量時”才用。3）描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業指導書，就根據各組織的要求來確定。4）培訓充分有效時，作業指導書可適量減少。5）某獲證企業質量手冊中引用的作業指導書清單。3、格式應滿足1）以滿足培訓要求為目的，不拘一格。2）簡單、明了、可獲唯一理解。3）美觀、實用。[編輯]編寫步驟1、作業指導書的編寫任務一般由具體部門承擔。2、明確編寫目的是編寫作業指導書的首要環節。3、當作業指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好接口。4、編寫作業指導書時應吸收操作人員參與，并使他們清楚作業指導書的內容。[編輯]作業指導書的管理1、作業指導書的批準1）作業指導書應按規定的程序批準后才執行，一般由部門負責人批準。2）未經批準的作業指導書不能生效。2、作業指導書是受控文件1）經批準后只能在規定的場合使用。2）嚴禁執行作廢的作業指導書。3）按規定的程序進行更改和更新。[編輯]作業指導書應用分析[編輯]分析一：崗位作業指導書的編制和運用[1]目的和作用在實施hse管理體系過程中，文件和實施程序內容較多，不便于崗位人員學習，因此，單一崗位需要一份比較系統的指導文件。崗位作業指導書就是結合傳統安全管理方法和hse管理方法發展而來的此類文件，囊括了員工在一個崗位上應當掌握和了解的知識。編制這樣一種指導書，要從員工和崗位的角度出發，使員工對有關該崗位的相關知識和工作能有全面的了解，知道在該崗位上工作可能遇到的危害、風險和隱患，應當采取哪些防范措施。崗位作業指導書可以提高班組的管理水平，也提高了企業的管理水平。每一崗位都要有一本崗位作業指導書，并下發到崗位員工手中，以便于員工隨時學習和查閱。因此，組織學習培訓后，崗位作業指導書就成為員工工作的依據，也是企業管理的基礎和依據。具體內容針對不同崗位編制的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡回檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡回檢查路線和檢查標準，工作規范(內容)，隱患分析及削減措施，系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標準目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便于增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。(1)崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述，其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作權限、職業資格和工作考核七項內容。(2)崗位工作目標和要求。這一部分描述了這個崗位各方面的工作目標是什么，有什么要求和標準。這是一個總體的概述，使崗位員工對這個崗位的工作要達到什么要求有清楚的認識。(3)安全職責。這一部分使員工清楚該崗位在安全方面應當遵守的職責是什么，要做好哪些安全工作，要負什么樣的責任。(4)崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責，崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前，有的企業流于形式，應當從實際出發，與時俱進，對其內容不斷修訂，增強可操作性和實效性，能量化的內容盡量量化，避免空洞的內容，既不起界定職責的作用，也無法考核。(5)巡回檢查路線和檢查標準。顧名思義，這一部分是針對需定時巡回檢查的崗位，明確規定巡回檢查的路線、檢查點和檢查的標準，便于崗位員工能夠正確檢查，掌握正常與異常的差別，能夠及時處理。(6)工作規范(內容)。對一個崗位應做的具體工作，在此部分中要告訴員工遵守什么規范，執行什么程序。此項規定越細，越易于員工在工作中執行。(7)隱患分析及削減措施。在危害(隱患)辨識分析的基礎上，這一部分將該崗位員工參與的工作列出，按照標準危害(隱患)辨識分析卡的模式逐一編制，使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施，所需的準備工作和工作步驟，達到的具體標準等。(8