物業保潔石材、晶面的處理指引1.目的為打蠟、晶面處理作業提供指引，保持地面光亮，延長地板使用壽命。2.范圍適用于公共部位的石材打蠟、石材晶面工作及家政服務打蠟、晶面處理。3.職責1保潔員負責依照本作業指引并在保潔領班的指導下實施石材打蠟及晶面作業。2保潔領班1）負責對保潔人員的石材打蠟及晶面處理技能進行培訓；2）負責組織實施石材打蠟、晶面處理的保養計劃，并對其效果進行檢查。.3環境主管1）負責擬定管理服務區域內公共部位的石材打蠟、晶面處理的保養計劃；2）負責對石材打蠟、晶面處理工作的效果進行監督與檢查。.方法和過程控制4.1運營中心-環境組對公共區域需要打蠟或晶面處理的部位，每季度至少進行一次打蠟，晶面處理根據地面的情況定，具體操作時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。4.2地板打蠟4.2.1打蠟前的準備1）提前搬出或移動打蠟范圍內阻礙打蠟作業的物品（不能搬動的除外）以使打蠟工作順利進行。2）公共區域打蠟前，在明顯位置由操作人員放置“工作進行中、小心地滑”告示牌，用警戒帶圈出警戒區，并指引客戶走其他通道或電梯。初次打蠟1）清潔地面，吹干地面，使地面完全干透，無污漬。2）先打底蠟2-3遍，每遍間隔至少30-60分鐘，間隔時間為用手試壓不粘手，用腳踩無腳印為準。3）打面蠟2-3遍，每遍間隔至少30-60分鐘，間隔時間為用手試壓不粘手，用腳踩無腳印為準。2.3補蠟（以下情況需在舊面蠟上打蠟）1）有噴蠟拋光后光澤提不來，表面蠟面磨損程度較厲害，需在舊蠟面上打面蠟1-3遍，干2-3小時后，用噴磨蠟拋光。2）最后一道面蠟打完后相隔約3小時，用噴磨蠟拋光一遍。4.2.4起蠟（以下情況需起蠟）1）地面蠟發黑，無法洗掉，必須起蠟。2）蠟面起泡時，蠟的附著力不好，整層脫落時需起蠟。3）由于地面保持的很干凈，蠟面沒有發黑，但時間長變黃，視情況起蠟。4）起蠟所需材料為強力起蠟水，兌水比例為1:8或1:5,用多功能刷地機配上起蠟墊進行起蠟，起蠟要徹底干凈，起蠟后地面需過水2-3遍。5）起蠟時或過水時地面都要保持濕潤，而且每一道工序進行之前都必須用吸水機吸干地面水，才進行下一道工序；如果蠟層很厚，起蠟會相對難一點，可以將起蠟水少兌一點水，泡的時間長一點或都將起蠟水兌熱水使用。4.2.5注意事項1）各類石材：鑒于石材是高級材質，一般使用高級蠟。2）復合強化木地板：使用液體蠟，打蠟主要目的是防水。3）純實木地板：使用免拋光蠟，免拋光蠟對保護木地板有很強的功效。4）不能用堿性或酸性或強溶劑直接清洗蠟面。.5晶面處理.5.1晶面處理前的準備1）檢查石材的質地、顏色、當前狀態，如從未做過的石材表面有一層保護蠟，去除后才能做結晶。2）對操作員工進行相關的培訓，保證人員及物品的安全，必須有1?2名有經驗的員工帶領。3）工具、材料的準備：膠皮手套、踢腳保護板、加重單擦機、噴壺、鋼絲棉墊、紅磨盤、結晶劑（K2、K3、結晶粉等）起蠟水、吸水機、墩布、水桶、保鮮膜（金屬表面的保護）等；特別注意白色結晶粉為萬能粉，其它顏色需找對應顏色的石材使用，以防影響石材的原有顏色和光亮度。4）提前搬出或移動晶面處理范圍內阻礙晶面處理作業的物品（不能搬動的除外）以使晶面處理工作順利進行。5）公共區域晶面處理前，在明顯位置由操作人員放置“工作進行中、小心地滑”告示牌，用警戒帶圈出警戒區，并指引顧客走其他通道或電梯。4.5.2晶面處理程序1）局部實驗：在邊角處1?2面進行實驗性的結晶工作，環境主管進行確認。2）地面全面的進行清洗，晾干。3）從一邊開始由里至外倒退作業，每次作業面積控制在2nV左右。4）將鋼絲棉墊由紅磨盤中心開始緊湊向外一圈一圈盤好。5）如用K2、K3做，先用裝有K2的噴壺距地面15公分高度噴射藥劑（注意均勻、適量），迅速用加重單擦機反復研磨直至磨出干粉為止（作業區域盡可能的大，因K2和K3反復的交替會使鋼絲棉變硬，影響與地面的摩擦）。6）用K3重復以上工序，鋼絲棉根據操作時的感覺更換（丟轉、摩擦減小等）。7）如用結晶粉做，將結晶粉按說明書要求稀釋，適量倒在地面上（每次作業面積控制在2nf左右），用加重單擦機反復研磨，注意不要讓結晶粉干透，始終保持糊狀，根據地面材質情況用時（不低于3分鐘），后將結晶粉用刮子刮到下一個區域，重復以上工序，兩三次后結晶粉濃度變低，及時補充稀釋的結晶粉，如遇結晶粉變色要及時換。5.3注意事項1）檢查機器設備的狀況和清潔藥劑的使用期限。2）注意結晶粉不要濺到金屬物品上，因結晶粉中含有草酸會腐蝕金屬。3）噴灑藥劑后要迅速涂抹均勻，不要踩踏。4）用K2、K3操作時，鋼絲棉要分開使用（K2專用、K3專用）。5）機器在使用中出現晃動時要及時查看鋼絲棉是否打卷，并及時調整。6）對于邊角和機器處理不了的區域，可改用手工操作。帶好膠皮手套，用鋼絲棉重復以上的工作程序，直至達到滿意的效果。7）注意過往行人的安全。4.6每次打蠟作業或晶面處理完畢后，保潔領班應對其效果進行確認，環境主管對此負責監督；對特殊材質的地面，在未確定晶面處理與清洗方法之前嚴禁作業，