精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有《管理學基礎》2005年1月試卷一、單選：（每題2分，共20分）1、決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A、對人的合理利用B、科學技術的高度應用C、資源的最優配置和最優利用D、資金的合理流動2、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大區別就是，正式組織是以（）為重要標準的。A、情感的邏輯B、正規的程序C、效率的邏輯D、高度的責任心3、管理科學學派中所運用的科學技術方法最早來源于（）。A、科研部門B、軍隊C、學校D、工業企業4、用數字表示預算結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是（）。A、專題計劃B、專項計劃C、預算D、數量計劃5、目標管理理論的理論基礎是（）。A、科學管理理論B、行為科學理論C、組織理論D、科學管理理論與行為科學理論的有效統一6、某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，企業應完成的保本銷售量是（）。A、12500件B、25000件C、20000件D、40000件7、為了達到組織某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，這是（）。A、組織的一般含義B、組織的動態含義C、組織的靜態含義D、組織的管理學含義8、依據控制的（）分，控制可以分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A、內容B、環節C、對象D、對象的性質9、如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織（）。A、非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運作良好B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要條整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞10、以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）？A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B、窮人很少參加排場講究的社交活動C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D、一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富于挑戰性的工作二、判斷正誤并改正：（每題2分，共20分）1、組織與外部環境間的關系表現為兩個方面：一是社會環境對組織的作用；二是組織對外部環境的適應性。判斷：改正：2、企業再造是有關企業長遠和全局發展的謀劃與策略。其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。判斷：改錯：3、對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產預測。判斷：改錯：4、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將會出現的問題，所以決策是行動的基礎，這就是決策的目標性特征。判斷：改錯：5、企業人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。判斷：改錯：6、組織結構的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業部制。判斷：改錯：7、組織各資源要素中占據首要地位的是物質資源。判斷：改錯：8、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。判斷：改錯：9、一般來說，彈性預算控制性強，但對環境的適應性較差，且不利于發揮執行人的積極性。判斷：改錯：10、現代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內容之一就是防止和消除沖突。判斷：改錯：三、簡答題：（每題6分，共30分）1、什么是管理理論叢林？2、領導者科學用人的藝術表現在哪里？3、如何理解企業組織結構的含義？4、衡量集權與分權的標志有哪些？5、簡述控制系統的特點。四、論述題：（10分）試論述企業與外部關系的協調。五、案例分析：（20分）案例一：（12分）聯合郵包服務公司（UPS）雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨“在郵運業中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統培訓他們的員工，使他們已盡可能高的效率從事工作。UPS的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程是記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數據輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作中的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發動機，拉起緊急制動，把變速器推到一檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦中，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。問題：1、本文主要體現了什么管理理論？是誰提出來的？（2分）2、這一管理理論的指導思想有哪些？（2分）3、這一管理理論主要有哪些內容？（6分）4、你如何評價這一管理理論？（2分）案例二：（8分）張宏偉是宏利服裝公司的人事經理，最近他剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名學府的MBA學位。在MBA血洗的郭成中，他對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茲伯格的理論相當注意。在他看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茲伯格的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此，他認為可以立即在公司中實際運用它們。據張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業中是最好的。因此，他認為公司在激勵下屬時應該集中在赫茲伯格的激勵因素上。經過多次會談，他說服公司高層管理者。公司總裁授權他去制定工作計劃并且放手讓他去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關于強調表彰、提升、更大的個人責任、成就感以及使工作更有挑戰性等各種計劃，并且在組織里開始推行。但是，計劃運轉了幾個月后，他迷惑了，發現結果和他的期望相差甚遠。首先是設計師們對于計劃的反應很冷漠。他們認為他們的工作本身就是一個很具有挑戰性的工作。他們設計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發放獎金的方式對他們的工作已經給予肯定。總之，他們認為所有這些新計劃都是浪費時間。有一個和張宏偉比較熟悉的設計師甚至開玩笑地認為，他的這些玩意兒太小兒科了，把他們當成小學生了，認為張宏偉的理論學得太多了。裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命地工作，同時又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數，甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯合罷工來爭取自己的權益。張宏偉萬萬沒有想到事情會發展到這個地步。原來他很信任和支持的高層管理者也開始懷疑他的計劃，批評他考慮不周全。問題：（單選，每題2分，共8分）1、你認為新計劃失敗的主要原因是什么？（）A、高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中B、企業中人員對于雙因素理論缺乏了解C、員工不配合D、他忽視了各層次員工的需求不同的事實2、根據馬斯洛的需要層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同？（）A、設計人員不關心表揚、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現B、大多數一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需求C、設計人員和一線工人都不太關注社會需求D、A和B3、根據案例提供的信息，你認為張宏偉對于需要層次理論的理解錯誤最可能是：（）A、他認為保健因素不重要，激勵因素重要B、他認為保健因素和激勵因素是獨立發揮作用的C、他認為保健因素達到行業最高水平就足夠了D、他認為