導游的實習報告5篇導游實習報告總結篇1隨著旅游業的進展越來越成熟，旅游業所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際閱歷，懂得理論與實際的結合的人才。作為05級旅游管理專業的學生，我們已經學習了為期兩年的相關知識的學習，像導游業務等的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。

一、實習目的

我們可以通過這次實習，來詳細落實旅游管理專業教學計劃中的導游業務實習的教學內容，使我們可以進一步了解和把握導游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的熟悉。希望通過此次實習來強化對學生全面的素養教育，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐，專業實習進一步的有機結合，同時檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應變能力，為畢業后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎。很重要的一點是在實習的過程中，我們提高了團結協作的能力和吃苦耐勞的能力，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼。

二、實習時間

20x——20x學年第二學期的第十周，為期兩周

即：20x年5月8日——20x年5月18日

三、實習安排

5月8日

上午：十點在旅游資源實驗室開“導游實習動員大會”并安排詳細的實習事項

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是先各自打算分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月9日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導游業務碟片

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是先各自打算分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月10日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導游業務碟片

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是先各自打算分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月11日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室聽取樊老師的精彩報告

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是組合各自打算分工后的部分并打算連接工作，上網或利用其他途徑并查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月12、13日

A、以小組為單位打算模擬和景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人打算的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

B、個人編寫實習日志

5月14日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進行第一、二、三組的模擬講解

下午：A、以小組為單位打算景點實訓導游講解詞，其中我們是組合各自打算分工后的部分并打算連接工作并打算景點實訓導游講解詞，上網或利用其他途徑查找更多的相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月15日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進行第四、五、六、七組的模擬講解

下午：A、以小組為單位打算景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人打算的資料組合連接工作，以便在講解的過程可以連接好

B、個人編寫實習日志

5月16日

A、以小組為單位打算景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人打算的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

B、個人編寫實習日志

5月17日

上午：九點準時到達半坡博物館進行景點實訓導游講解

下午：A、還沒有講解的以小組為單位打算接下來的景點實訓導游講解，我們組還沒講解，所以各自再進行熟悉講解

B、個人編寫實習日志

5月18日

上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進行景點實訓導游講解

下午：回學校打算實習報告以及個人編寫實習日志

5月19、20日

我們組已經完成了陜西歷史博物館的景點實訓導游講解，所以我們開頭打算我們各自的實習報告和個人編寫實習日志

5月21日

上午：打算我們各自的實習報告

下午：A、兩點四十準時到達兵馬俑進行景點實訓導游講解

B、個人編寫實習日志

四、實習報告內容

1、講座分析

關于20x年5月11日在旅游資源實驗室樊老師的講座，我覺得非常的精彩，給我們的實習和將來走上工作崗位有非常大的幫助。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發生的事例，以及在從事旅游工作中應該致意的相關事項，我專心聽講得出我所學到的幾點：

首先樊老師說作為一個導游員應該具備五點：講解員，服務員，宣傳員，調研員，平安員。

(1)一個導游員是一個講解員。導游就是為旅游者引路并為其做講解服務的，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人，因此導游員必須為旅游者提供優秀的講解服務，使其能夠了解景點知識，更好地達到游覽參觀的效果。

(2)一個導游員是一個服務員。導游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向導服務，講解服務和生活服務及其他相關服務的人員。因此，旅游者向導游員提出相關要求時要為其提供給有的服務。

(3)一個導游員是一個宣傳員。在導游員從事導游工作的過程中，導游員不僅要宣傳相關的景點的知識，而且還宣傳一個國家及民族歷史文化、傳統風俗、生活方式和現代文明，宣傳他們的精神面貌、價值觀念和道得水準。導游員作為一個宣傳員，還應該宣傳旅行社的服務理念和意愿，作為一種提高和學習來宣傳自己，把自己帶入工作中。

(4)一個導游員是一個調研員。導游員要求是一個雜家，一個全知。比如樊老師說的你必須了解路況，為你將來做自駕游做打算，這就需要你調查清晰你從事工作范圍內的全部路況，了解餐飲，住宿等方面的知識，根據樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，這里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在見解以下當地的風俗民情，相關看點。

(5)一個導游員是一個平安員，這是最重要的一點了。當心駛得萬年船，樊老師講的生動的事例：那天她和湖南導游文花枝帶的團在同一公路上，幾乎同時動身的旅游車，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時，當時正下著雨。結果是大家都知道的，當時有人埋怨車慢了，但樊老師堅持了自己的當心。(當然文花枝事故的發生還有其他的原因)。這告知我們，即使游客不懂得你的心，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點，你也要堅持自己的當心。

樊老師說過她有一個習慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進導游員和司機師傅的關系和協作，有可以給司機師傅提神，保證司機師傅有精神開好車。樊老師還告知我們不行以在旅游車上做太多的娛樂活動，這樣容易分散司機的留意力，不利于司機平安駕駛。

其次導游員要有愛心。導游員處于自己工作的需要和便利有很多的聯系路徑，也了解很多的處理復雜緊急事故的知識和能力，因此在以外事故發生的時候，假如導游遠正好在旁，正好可以提供幫助是應該是要義不容辭地去幫助事故的處理，動用自己可能的關系，發揮自己在這方面的優勢，這不僅僅是在幫助處理事故，同時在宣傳你自己，這對工作也是很有幫助的，說不定會像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個導游員，在從事導游的工作過程中要自尊，自愛，維護自己的人格尊嚴。樊老師常說的句話，就是君子愛財取之有道。對于許多游客來說，導游員就是宰游客的，在旅游的過程中對導游人員表現出不信任，有的把其他的不滿也歸結為是導游人員的錯，甚至有人對導游人員進行欺侮。當這種情況出現時，導游人員就應該要維護自己的尊嚴，不賺錢也不能丟了尊嚴。

2、模擬導游講解分析

首先，是關于資料的查找和分析，進行資料的組合和整理。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的，當然沒有進行充分的打算也是不行的，為此我在網上搜集了我所負責的有關魏晉南北朝的資料，有統萬城，馬次，甲馬騎傭，鎮墓獸等，如：

古城名。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早、最著名的都城。據史料記載，統萬城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土攪拌，進行注灌，類似于今日的澆注法。統萬城歷時六年完成，是中國歷史上少數民族建設的最完整、最宏偉、最堅固的都城。這與它的嚴格的檢驗制度是分不開的，當時赫連勃勃命令叱干阿利督工實行殘酷的手段，命工匠蒸土筑墻，以鐵錐效檢，殺筑城者凡錐入一寸者，凡錐不入者殺刺錐人，把尸體填于墻內，此后人稱城墻的堅

強程序可抵刀斧。《北史》上記載云：“城高十仞，基厚三十步，上廣十步，宮城五仞，其堅可以礪刀斧。臺榭高大，飛閣相連，皆雕鏤圖畫，被以綺繡，飾以丹青，窮極文采。”

其次，是與小組的其他成員討論一些講解過程中應留意的問題和在成員與成員之間的連接問題。我們是這樣安排的，在楊志毅講解完漢朝后我先帶大家進入魏晉南北朝展廳。

再次，是模擬講解時該留意的問題。在講解時留意自己的語言是不是可以聽懂，會不會太過于書面化，應該要簡潔明白的口語話，還自己的語速是不是快了，當然要留意時間的把握。留意自己的行為舉止是不是得體等等問題。

最后，是自己進行模擬講解后的所得。在講解的過程中，我自己太過于緊張，沒有很好地去把握語速和語言的連貫性，慌亂中還把部分導游詞忘了，這其中有我打算不夠的原因。還有就是講解的時候與模擬游客的互動要加強。

3、景點實訓導游講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的，不僅讓我們熟悉景點相關的資料，同時熬煉了我們的語言能力和應變能力，所以在景點實習的時候我沒有那么緊張，但由于當時同學們要求從簡，所以我們只講解了一些比較為人知名的展品。

其次我們的打算還是比較充分的，不僅在模擬講解的基礎上我們在查了相關的資料，而且借了同學的導游證資格考試的講解碟片來看，從中學習講解的技巧，補充在上網了解的資料。但實際的講解過程中出現了以下問題及其原因：

(1)小組內有人的聲音過于小聲，甚至有人帶了講解稿，我認為這是很不妥的。這主要是個人的原因造成的。而我在講解的過程中，聲音還算大，就是講解的不夠生動。

(2)聽講解的大多為當天真正的游客，我們的同學在聽的很少。這是由于：一是當天為世界博物日，館內免費開放，游客比較多，很擁擠，游客都打算聽免費講解，我們的同學擠不進來二是時近下午兩點，我們的同學在游完大雁塔廣場后直接來到陜西歷史博物館游覽參觀，很疲憊且沒有吃中飯，無心再聽講解。

(3)越到后面越是沒有人跟隊。我們在講解的過程中無法把“游客”帶上，這與講解員的技巧、吸引力以及“游客”的疲憊有關。

通過這次的景點實訓導游講解，我們認為做一個導游員，我們還應該留意的是：

(1)導游員的聲音必須宏大，甜美導游詞必須能吸引人，導游員還應該要有自己的吸引力來吸引游客一直跟著導游員的講解，所以我們要加強自身形象和組織技巧。

(2)導游員必必要安排好旅游路線，旅游游程，不宜讓游客疲憊游覽參觀景點，那樣會降低游覽的效果，而且可能會有游客投訴的，當然我們這次是實習，所以沒有考慮到這一點，但在實際的操作過程中還是要的。

(3)當天很多游客為在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰，這是對我們講解的肯定，說明我們的講解還是很有價值的。

五、實習總結

此次實習讓我了解到真正的導游員工作是一件很辛苦的工作，從打算到實際工作再到總結都要一絲不茍地專心做好。在這次的實習過程中我學到了：

1、導游員要科學合理地安排游客的吃、住、行、游、購、娛，讓游客達到享受和娛樂的良好效果，這才是游客游覽和導游員工作的目的。

2、導游員要熟悉游客所不知道的地點、風土民情，給游客平安感，同時又能讓游客緊跟著導游員的步伐走。

3、導游員的講解要生動，有個性，很完全，不僅是一種知識的完整表達，還要達到引導游客去探究，去發現和學習，傳播傳統文化和現代文明，弘揚優秀文化，制造精神財寶，傳播友誼和和平。

在實習的過程中，我們發現實際的工作并不像書上寫得那樣簡潔，同時也發現原來我們有那么多的不懂，很多情況的發生可能會讓我們措手不及，看來閱歷還是很重要的。理論知識與實際操作的結合是非常有用的。

這一次的實習實現了我們理論知識與實際操作相結合的目的，同時在講解的打算和奔跑過程中，我們學著艱苦奮斗，學者吃苦耐勞。由于小組工作的需要，我們變得團結，協作友好，協作默契。這樣不僅增進了我們的友誼，還增強了整個班級的凝聚力。在實習的過程中，我們與專業老師有了更多的接觸和了解，其間很多不理解也消失了，達到了師生之間很好的一個溝通!

導游實習報告篇2一片葉子屬于一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開頭進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，由于只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。

剛開頭的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學。但是有一點是我們新導游必必要克服的那就是講導游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開頭為了說好一遍導游詞常常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。漸漸的成長起來……這樣有半個多月吧，導游詞都嫻熟的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……

要想上車當導游，光會導游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要熬煉。而這種熬煉方式就是跟團……跟老導游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協調的。開頭跟團時感覺很輕松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來說是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐批判一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不行以胡言亂語，你不行敷衍了事，由于可能就由于自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什么損失！

我們在講每一句話的時候都要清晰這句話的正確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上全部的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不行能讓他人為自己承擔責任！

這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區，按什么路線進行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應該說什么不應該說什么……真的學到了許多……但是自己上團以后才發現之前跟團所學的只是導游的皮毛而已，我還沒學到里面的精華……可以說跟團只是一個小小的開頭……

接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫生和護士，自從帶了他們以后，我對醫生和護士就特殊的敏感，每次聽說是醫生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當壯麗。由于我是第一獨立帶團，還是把握不好講導游詞的時間的安排，而且還有點緊張，在說的時候出了點錯，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊，由于外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結了這次失敗的原因就開頭帶第二個團了。第二個團是老師團，以往的導游最害怕帶老師團，可是這一暑假我搜都覺著老師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導游很好……第二個團相對很好帶，由于是a、b、c車，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順利……很快樂熟悉了他們，而且和帶他們的全陪成了好伴侶，從中也學會啦，和全陪處理好關系，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽說過一句話評價導游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，由于大家只看到導游是個掙錢的飯碗卻不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊假如大家六點起床，那么我們導游是不是該五點起床啊。現實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是啊！我們怎么都瘦了呢？這是由于在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的，只有在發工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有。

導游的實習報告篇3實習時間：20xx年12月—20xx年5月

實習目標：把握導游業務，培育我們的協調能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結合。

實習結果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。

時間不等人，的確!一眨眼就要畢業了，在龍佑實習了半年，收獲很多。在實習期間，我不僅學會了怎么帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的閱歷。

一、實習單位概況

實習單位：龍佑赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃市地平線置業有限責任公司、武漢佳境房地產開發有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區。景區環境美麗、設施齊全是一個集觀光度假，休閑療養，運動健身生態旅游于一體的現代化溫泉度假區。景區自2021年9月26日開業以來，每日慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了20xx年湖北省導游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素養的專業導游隊伍。目前，中旅赤壁景區開發有限公司計劃投資億，進一步擴大接待規模，提高服務設施檔。

二、實習內容

(一)旅游實習接待內容

前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要準時向游客介紹當地的留意事項、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多溝通從他們的實際情況動身，專心耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。

(二)跟團學習導游技能

由于我沒有導游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通。每次也都有新的感受。導游要和各行各業的人溝通假如你的溝通技巧不強的話，溝通則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。

(三)了解旅行社的性質，經營業務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的進展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務國內旅行社專門經營國內旅游業務。

三、實習體會

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。也發現了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。

(一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識

我覺得作為一名導游員應該有很強烈得責任感，假如連最基本的責任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開頭在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現了問題。原來就是散拼團，客人都不熟悉，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒方法的情況下，找到酒店的負責人重新換了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰我的責任心。

(二)具備相應的旅游專業文化常識

作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操勞，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游假如缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現不行預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失削減至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。假如一個專業的導游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當時有個客人就問我，他說導游既然你是岳陽人應該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應的旅游專業文化知識是我們導游員最基本的服務，這樣客人才會更信任你游覽也會更順利。

(三)導游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領域的專家

其實像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。

專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業的導游，還必須嫻熟把握導游語言的基本技能。由于它是我們傳播知識、溝通思想、溝通感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

(四)不僅對景點要有熱忱，對游客也要有熱忱

多次閱歷的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。要與團隊的領導或需要照料的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永久一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無故指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不行推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理平安感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

(五)專心做事，真誠對人

其實導游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。可是我覺得很冤枉，導游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每日早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續位客人服務。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產平安，我們無時無刻的關注著游客得一舉一動。有時侯由于一點點小事，游客就會對你發牢騷，指責你甚至說些難聽的話。但是作為導游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導游想的，有位客人觀察我沒吃早餐，竟然還幫我帶了早餐。當時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我信任，只要我帶著專心做事，真誠對人的原則去專心的對待每一位客人，他們會理解我們導游的!

實習是我們大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我熟悉到，做導游的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導游懂得。作為一名導游員，業務事一方面，而關鍵的是態度問題。導游的工作是難度很大，最能熬煉人和最富有挑戰的工作。其實在旅行社帶團實習過程中，我彷徨過，絕望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責和批判。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經歷對我以后得生活學習有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我信任，只要我努力，我一定會成功的!

導游實習報告篇4我學旅游管理快四年了。學校在高三上學期為我們安排了一系列專業培訓課程，是我們旅游管理專業教學計劃中重要的實踐教學環節。導游是旅游服務的重要組成部分，是一種專業服務，在旅游活動中發揮著重要作用。通過對導游培訓的學習，可以對導游行業有更多的了解。

一、實習的目的

(一)通過導游講解實踐，將導游的理論知識應用于實踐，了解導游的基本技能，提高我們在旅游管理方面的專業技能，達到學以致用的目的。

(2)同時培育了自己分析問題、解決問題的能力，小組合作、與人溝通的能力，培育了自己的工作能力，提高了自己的素養，使自己更好的融入社會環境。

二、實習時間

20xx年11月21日下午

三、實習地點

夫子廟風景區

四、實習內容

我們小組選擇的景點是孔廟景區，孔廟景區是中國四大孔廟之一，包括江南宮媛、武夷巷和大成堂，是秦淮周邊的著名景點之一。講課前，小組組長做好路線規劃和分配，小組每個成員專心打算好自己講課的引導詞。到了夫子廟之后，徐慶瑩第一個解釋。她向我們詳細生動地介紹秦淮小吃，讓組員們垂涎三尺。夫子廟的導游培訓是在輕松愉快的氣氛中開頭的。雖然我們沒有根據事先打算好的路線進行講解，但隊員們還是協作的很好，聯系也很好。老師仔細聽了學生的解釋，并詳細記錄下來。我關注的是玉兔泉古井和大成堂的四個銘文。由于條件有限，只能站在大廳外講解，不能帶領大家現場參觀。看到前面同學的講解和服務，我一直在提醒自己，要給每個喜歡的人提供更好的引導服務。首先簡潔介紹了一下自己。可能是由于我性格內向，平時不擅長與人溝通，講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛。我一直在努力克服緊張，提高音量，讓大家聽得更清晰。中間可能有些被遺忘的字。我意識到我已經很久不能回憶起那個被遺忘的解釋了。我立馬跳過，然后往下解釋，漸漸緩解了一些緊張，結束了我的解釋。反思自己的講解過程，可能是講解過程中有點害羞，對講解內容有點心不在焉，忘記了導游在講解過程中應該有的一些服務技巧，可能會給人一種背導游詞的感覺。最后，在全部講解完畢之后，兩位老師也對我們整個講解過程進行了點評。老師們認為我們組打算充分，講解質量高，但講解過程中應增加一些導游講解的基礎服務，為游客提供更好的導游講解體驗，導游講解培訓課程順利結束。

實習經歷

通過這次培訓，我對導游工作有了深入的了解，主要體現在以下幾個方面。

首先，我認為導游在講解之前一定要留意自己的gfd，禮貌有禮，給游客留下好的第一印象。

其次，我意識到導游解釋不是一件簡潔的事情。導游在講解時，不僅要熟悉自己的旅游線路，還需要很強的溝通能力。解說要生動、吸引人，為游客提供高質量的解勸說務。以前我只是單純的認為一個導游講解最重要的是把景點的講解材料背下來，這樣才能成為一個合格的導游。經過一段時間的專業知識學習和現場講解培訓，我發現導游不僅要背景點的導游詞，還要有廣泛的基礎知識，了解游客想聽什么樣的內容，如何講解，而不僅僅是死記硬背導游詞。而且導游不要簡潔的給游客講解，要和伴侶談天。講解過程中可以適當穿插一些好玩的景點故事和笑話，以提高游客的愛好。

第三，導游在講解過程中要學會用眼睛說話，這也是講解過程中的一個強勢和缺失的地方。其實講解的過程也是導游和游客溝通的過程。一定要學會用眼睛溝通，眼睛是心靈的窗戶，時刻關注游客的動作和表情，讓游客感受到導游的敬重和真誠，自然對導游產生信任，導游才能充分理解游客的需求。

第四，在講解的過程中一定要一直保持微笑。微笑可以讓游客快樂，縮短游客和導游的距離。

第五，講解時一定要留意自己的動作和姿勢，在適當的時候做出適當的引導和指示動作，能夠集中游客的留意力，讓游客更好的理解講解內容。第六，導游要有很強的適應能力。導游期間，會有一些突發事件。導游應隨時保持清醒的頭腦，適應形勢，確保旅游活動的順利進行。就像這次講解練習，雖然我們臨時轉變了路線，但隊員們也隨機應對情況，相互協作，順利完成講解任務。

最后，最重要的一點是，作為一名導游，你要有很強的責任感和服務熱忱。在導游過程中，你要時刻關注游客的各種動態，以飽滿的服務熱忱為游客提供優質的服務，盡職盡責。同時，在這次愉快輕松的導游實習中，老師和同學之間的溝通更多，拉近了老師和同學之間的距離。

總結

導游是一個非常訓練的工作。它可以集中接觸各行各業的人，面對各種挑戰，在短時間內學會很多社交的待人接物方式。這次導游的講解實踐讓我發現了很多不足，不僅僅是講解過程中的一些問題:過度緊張，姿勢僵硬，對游客的感受不夠重視。也從側面反映了我在語言溝通和人際交往能力上的不足，提醒我要多留意這方面的熬煉。即使以后不做導游，也要調整心態，克服緊張和懼怕，大膽表達自己，和人好好溝通。實習是接觸社會的過程。這次實習讓我熟悉到了理論聯系實際的重要性。我會在這次實習中總結閱歷，不斷完善自己，為以后的工作打下堅實的基礎。

導游實習報告篇5隨著旅游業的進展越來越成熟，旅游業所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際閱歷，懂得理論與實際的結合的人才。作為05級旅游管理專業的學生，我們已經學習了為期兩年的相關知識的學習，像導游業務等的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。

一、實習目的

我們可以通過這次實習，來詳細落實旅游管理專業教學計劃中的導游業務實習的教學內容，使我們可以進一步了解和把握導游員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對陜西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的熟悉。希望通過此次實習來強化對學生全面的素養教育，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐，專業實習進一步的有機結合，同時檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，增強我們的實際造作能力和實際應變能力，為畢業后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎。很重要的一點是在實習的過程中，我們提高了團結協作的能力和吃苦耐勞的能力，增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼。

二、實習時間

20xx——20xx學年第二學期的第十周，為期兩周

即：20xx年5月8日——20xx年5月18日

三、實習安排

5月8日

上午：十點在旅游資源實驗室開“導游實習動員大會”并安排詳細的實習事項

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是先各自打算分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月9日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導游業務碟片

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是先各自打算分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月10日

上午：八點到十二點在旅游資源實驗室觀看導游業務碟片

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是先各自打算分工后的部分，上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月11日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室聽取樊老師的精彩報告

下午：A、以小組為單位打算模擬導游講解詞，其中我們是組合各自打算分工后的部分并打算連接工作，上網或利用其他途徑并查找相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月12、13日

A、以小組為單位打算模擬和景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人打算的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

B、個人編寫實習日志

5月14日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進行第一、二、三組的模擬講解

下午：A、以小組為單位打算景點實訓導游講解詞，其中我們是組合各自打算分工后的部分并打算連接工作并打算景點實訓導游講解詞，上網或利用其他途徑查找更多的相關的資料

B、個人編寫實習日志

5月15日

上午：十點到十二點在旅游資源實驗室進行第四、五、六、七組的模擬講解

下午：A、以小組為單位打算景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人打算的資料組合連接工作，以便在講解的過程可以連接好

B、個人編寫實習日志

5月16日

A、以小組為單位打算景點實訓導游講解詞，我們組還進行將個人打算的資料組合連接工作，以便在講解的過程中可以連接好

B、個人編寫實習日志

5月17日

上午：九點準時到達半坡博物館進行景點實訓導游講解

下午：A、還沒有講解的以小組為單位打算接下來的景點實訓導游講解，我們組還沒講解，所以各自再進行熟悉講解

B、個人編寫實習日志

5月18日

上午：八點坐校車前往大雁塔廣場和陜西歷史博物館進行景點實訓導游講解

下午：回學校打算實習報告以及個人編寫實習日志

5月19、20日

我們組已經完成了陜西歷史博物館的景點實訓導游講解，所以我們開頭打算我們各自的實習報告和個人編寫實習日志

5月21日

上午：打算我們各自的實習報告

下午：A、兩點四十準時到達兵馬俑進行景點實訓導游講解

B、個人編寫實習日志

四、實習報告內容

1、講座分析

關于20xx年5月11日在旅游資源實驗室樊老師的講座，我覺得非常的精彩，給我們的實習和將來走上工作崗位有非常大的幫助。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅游工作的過程中發生的事例，以及在從事旅游工作中應該致意的相關事項，我專心聽講得出我所學到的幾點：

首先樊老師說作為一個導游員應該具備五點：講解員，服務員，宣傳員，調研員，平安員。

(1)一個導游員是一個講解員。導游就是為旅游者引路并為其做講解服務的，幫助旅游者完成游覽參觀過程的人，因此導游員必須為旅游者提供優秀的講解服務，使其能夠了解景點知識，更好地達到游覽參觀的效果。

(2)一個導游員是一個服務員。導游員就是在旅游者游覽參觀的過程中提供向導服務，講解服務和生活服務及其他相關服務的人員。因此，旅游者向導游員提出相關要求時要為其提供給有的服務。

(3)一個導游員是一個宣傳員。在導游員從事導游工作的過程中，導游員不僅要宣傳相關的景點的知識，而且還宣傳一個國家及民族歷史文化、傳統風俗、生活方式和現代文明，宣傳他們的精神面貌、價值觀念和道得水準。導游員作為一個宣傳員，還應該宣傳旅行社的服務理念和意愿，作為一種提高和學習來宣傳自己，把自己帶入工作中。

(4)一個導游員是一個調研員。導游員要求是一個雜家，一個全知。比如樊老師說的你必須了解路況，為你將來做自駕游做打算，這就需要你調查清晰你從事工作范圍內的全部路況，了解餐飲，住宿等方面的知識，根據樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，這里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在見解以下當地的風俗民情，相關看點。

(5)一個導游員是一個平安員，這是最重要的一點了。當心駛得萬年船，樊老師講的生動的事例：那天她和湖南導游文花枝帶的團在同一公路上，幾乎同時動身的旅游車，樊老師的旅游車比文花枝的旅游車晚兩個小時，當時正下著雨。結果是大家都知道的，當時有人埋怨車慢了，但樊老師堅持了自己的當心。(當然文花枝事故的發生還有其他的原因)。這告知我們，即使游客不懂得你的心，不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點，你也要堅持自己的當心。

樊老師說過她有一個習慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖，這樣既可以增進導游員和司機師傅的關系和協作，有可以給司機師傅提神，保證司機師傅有精神開好車。樊老師還告知我們不行以在旅游車上做太多的娛樂活動，這樣容易分散司機的留意力，不利于司機平安駕駛。

其次導游員要有愛心。導游員處于自己工作的需要和便利有很多的聯系路徑，也了解很多的處理復雜緊急事故的知識和能力，因此在以外事故發生的時候，假如導游遠正好在旁，正好可以提供幫助是應該是要義不容辭地去幫助事故的處理，動用自己可能的關系，發揮自己在這方面的優勢，這不僅僅是在幫助處理事故，同時在宣傳你自己，這對工作也是很有幫助的，說不定會像樊老師有意外收獲!

再次，作為一個導游員，在從事導游的工作過程中要自尊，自愛，維護自己的人格尊嚴。樊老師常說的句話，就是君子愛財取之有道。對于許多游客來說，導游員就是宰游客的，在旅游的過程中對導游人員表現出不信任，有的把其他的不滿也歸結為是導游人員的錯，甚至有人對導游人員進行欺侮。當這種情況出現時，導游人員就應該要維護自己的尊嚴，不賺錢也不能丟了尊嚴。

2、模擬導游講解分析

首先，是關于資料的查找和分析，進行資料的組合和整理。，沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的，當然沒有進行充分的打算也是不行的，為此我在網上搜集了我所負責的有關魏晉南北朝的資料，有統萬城，馬次，甲馬騎傭，鎮墓獸等，如：

古城名。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城，中國北方最早、最著名的都城。據史料記載，統萬城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土攪拌，進行注灌，類似于今日的澆注法。統萬城歷時六年完成，是中國歷史上少數民族建設