江西寶馳順汽車銷售有限公司內部工作流程圖編制部門人事行政部編制日期/05/09版本號0509批準人修訂日期生效日期15/05/15目錄TOC\o"1-3"\h\u12449人事招聘流程圖 211222轉正申請/考核流程圖 310905員工內部培訓管理流程圖 49823員工離職管理流程圖 612112績效考核管理流程圖 712894員工考勤管理流程圖 822401員工競爭上崗管理流程圖 91379晉升晉級管理流程圖 1027469人事調節管理流程圖 1121649工作獎罰管理流程圖 1219113工作目的管理流程圖 132534員工薪酬管理流程圖 14530員工福利管理流程圖 1526769員工激勵管理流程圖 1613821人事檔案管理流程圖 1716690保密管理流程圖 188857勞動關系管理流程圖 197424員工滿意度管理流程圖 206884員工職業生涯管理流程圖 2116161人力資源診療管理流程圖 222335人力資源成本管理流程圖 235559人力資源危機管理流程圖 2417443人力資源戰略管理流程圖 2516503人力資源計劃管理流程圖 2626664職務分析管理流程圖 2716571人力資源改善管理流程圖 285886文獻管理流程圖 2918292辦公用品采購及管理流程圖 3025283保安工作流程圖 3130572普通客戶接待流程圖 3232671按揭客戶接待流程圖 3326282進車流程圖 3431759展廳展車鑰匙管理流程圖 3516384售后服務工作流程 36人事招聘流程圖流程圖闡明填寫人員需求申請表填寫人員需求申請表如果有關部門在崗位空缺時先填寫《人員需求申請表》并經總經理同意后交由行政部負責招聘。公布招聘信息公布招聘信息行政部在收到經總經理審批后的《人員需求申請表》根據其內容向社會公布招聘信息應聘人員填寫有關表單應聘人員填寫有關表單應聘人員達成公司時由行政部分發《員工應聘統計表》給其填寫。考試或面試及發放錄用告知書考試或面試及發放錄用告知書由行政部根據應聘職位的不同進行考試，考試合格者安排有關人員進行面試。由行政部根據面試成果儲藏應聘資料或發放錄用告知書等有關工作。新員工證件確實認及辦理入職手續新員工證件確實認及辦理入職手續由行政部對已錄用的新員之有關證件進行確認，確認精確無誤方可辦理入職手續（如填寫〈新員工入職記錄表〉等）培訓培訓由行政部或有關部門組織新員工進行入職前培訓等工作。上崗上崗全部新員工在完畢上述程序后方可分派到有關部門之對應崗位上班。轉正申請/考核流程圖流程圖闡明行政部發出轉正告知或個人提出提前轉正規定行政部發出轉正告知或個人提出提前轉正規定新員工入職工作一段時間員工本身或部門經理認為符合提前轉正規定并可填寫〈員工轉正申請/考核表〉。行政部在新員工試用期滿必須發出轉正考核告知給有關部門經理。填寫轉正申請/考核表填寫轉正申請/考核表全部轉正員工均需填寫〈員工轉正申請/考核表〉并逐級完畢其內容。員工自我評價員工自我評價員工根據〈員工轉正申請/考核表〉內容首先進行自評。部門主管或經理考核部門主管或經理考核員工自評后由部門主管或經理對各員工進行考核。轉正審批轉正審批填寫完〈員工轉正申請/考核表〉后報呈有關人員審核最后由總經理審批。升職或加薪升職或加薪行政部根據有關員工之考核成果進行升職或加薪工作訂立勞動合同訂立勞動合同全部轉正員工從轉正日開始訂立勞動合同成為公司正式聘任員工。員工內部培訓管理流程圖流程圖闡明培訓需求培訓需求培訓需求由各部門經理擬定制訂培訓計劃制訂培訓計劃部門在有培訓需求時首先根據《培訓計劃表》內容制訂年度或月度計劃并報呈總經理審批。培訓實施及執行培訓實施及執行各部門必須按照經總經理同意的部門培訓計劃組織實施主動完畢各項培訓計劃。各部門在組織培訓時必須嚴格按照公司教育培訓程序書執行。培訓考核與統計培訓考核與統計各部門在實施完培訓必須組織有關考核/考試工作并將全部培訓之有關記表交由行政部存檔登入員工培訓檔案登入員工培訓檔案公司每位員工將由行政部負責建立一份培訓檔案并將每次培訓考核成果登入員工培訓檔案中。培訓效果評定培訓效果評定行政部要根據每次培訓成果組織有關部門經理進行效果評定。效果評定后作出相對應的方法并實施（如再訓，補考等工作的開展）培訓資料歸檔保存培訓資料歸檔保存行政部要將各部門培訓的有關統計進行分類存檔。流程圖闡明擬定培訓需求擬定培訓需求培訓需求由各部門經理擬定提出外部培訓申請提出外部培訓申請公司內部培訓達不到工作規定規定時各部門經理必須首先提出并填寫《培訓申請表》。審批外部培訓申請審批外部培訓申請填寫好《培訓申請表》時交由有關領導審核最后由總經理審批。訂立外部培訓合同訂立外部培訓合同《培訓申請表》經同意同意后將其交至行政部，同時由行政部組織接受外部培訓的有關人員訂立外部培訓合同書。外部培訓實施外部培訓實施由行政部組織并對外部培訓進行監控工作。培訓考試及證書和培訓考試及證書和有關資料全部經外部培訓的考試成績及證書原件和有關資料必均需交由公司行政部進行保存和分發工作。轉訓轉訓接受完外部培訓的有關人員在回到公司將按內部培訓程序執行轉訓工作。培訓效果評定及反饋培訓效果評定及反饋行政部要根據每次培訓成果組織有關部門經理進行效果評定。效果評定后作出相對應的方法并實施（如再訓，補考等工作的開展）員工離職管理流程圖流程圖闡明填寫員工離職申請表填寫員工離職申請表公司員工如果有離職意向的必須按照公司規定時間內提出離職申請并填寫《員工離職申請/移交表》逐級審批。辦理移交手續辦理移交手續公司員工離職獲批后將準時辦理好各項工作移交手續。辦理離職手續辦理離職手續公司員工在辦理完各項工作移交手續后按公司離職程序到行政部辦理離職手續。工資結算工資結算財務部在員工辦理完離職申請/移交手續后方可結算工資，否則不予以結算。停保停保行政部在員工離職當月必須到社保局辦理停保有關手續(已購置保險的人員).更改有關人事資料更改有關人事資料行政部在員工離職后必須將有關人事資料更改.績效考核管理流程圖流程圖闡明績效考核策劃績效考核策劃行政部負責對公司績效考核工作進行策劃以改善員工工作體現確保公司達成既定的經營目的.績效考核組織績效考核組織行政部負責組織公司月度/年度績效績效考核工作,制訂績效考核方法和考核表.績效考核績效考核公司各部門根據績效考核管理方法及績效考核表內容進行考核.績效考核成果績效考核成果各部門將績效考核表在行政部規定時間內交由行政部有關人員.考核結束面談考核結束面談部門經理在績效考核后如果員工有異議時必須及時主動的找當事人進行交流和溝通理解其意見并協調解決以免發生不必要損失.考核成果反饋考核成果反饋行政部要對公司績效考核全過程的成果進行監控,確保績效考核的公平,公正性.并交員工異議/投訴進行協調工作.考核資料存檔考核資料存檔全部考核資料將由行政部統一存檔并管理.員工考勤管理流程圖流程圖闡明工作時間考勤工作時間考勤行政部按照公司考勤管理制度進行每日工作時間考勤(其中分正常,曠工,早退,遲到及擅離職守)假期考勤假期考勤行政部按照公司假期管理制度進行員工多種假期的考勤工作(其中分休假,事假,病假,產假,婚假,年假,葬假,公假等)休假報批或填寫請假單休假報批或填寫請假單每七天公司各部門輪休由各部門負責人提前一天將輪休名單報至行政部.公司請假人員首先必須提前填寫請假單并逐級審批后交至行政部存檔(特殊因素可在假期后補填請假單)行政部核查/存檔行政部核查/存檔行政部必須對休假及請假人員進行核查工作并將有關單據存檔方便備查.出勤統計表出勤統計表公司每月員工出勤狀況由行政部負責統計報表.薪資核算，審批及發放薪資核算，審批及發放行政部根據每月員工出勤統計表進行薪資核算由會計部審核及發放工作月薪資表月薪資表會計部負責每月薪資表的制訂報總經理審批并存檔.員工競爭上崗管理流程圖流程圖闡明競爭上崗需求競爭上崗需求公司在職位空缺需補充或現在職位需競爭均可在公司內部實施競爭上崗.以提高員工工作主動和主動性.公布競爭上崗公示公布競爭上崗公示公司在有崗位競爭上崗時由行政部公布競爭上崗公示.(涉及競聘職位,時間,資格等)員工報名員工報名如有員工故意參加崗位競聘時在行政部規定時間內到行政部報名.收集報名者資料收集報名者資料行政部負責收集登記員工競聘名單及有關資料.資格審查/篩選資格審查/篩選行政部對報名者進行有關資格審查和篩選工作.(恪守公平,公正的原則)競爭者考試/面試/答辯競爭者考試/面試/答辯行政部負責組織經審查合格的競聘者進行考試/面試/答辯待工作.成果公布及新員上崗成果公布及新員上崗在競聘成果擬定后由行政部對本次競聘成果公布并安排新員辦理上崗手續.晉升晉級管理流程圖流程圖闡明晉升晉級申請晉升晉級申請公司將對工作體現,業績突出者進行職務晉升和薪資晉級制度,但在晉升晉級前由有關部門或員工本身提出申請.按<晉升晉級申請表>內容填寫.行政部審核評定行政部審核評定行政部將晉升晉級對象進行綜合考核.(涉及專業知識,技術,工作體現和態度,工作能力和業績,出勤狀況等)總經理審批總經理審批最后由行政部統一報由總經理審批.晉升晉級告知/通報晉升晉級告知/通報行政部根據晉升晉級審批成果發出晉升晉級告知或通報.晉升人員工作移交晉升人員工作移交晉升對象在接到晉升告知后按照規定時間內辦理好有關工作的移交由部門主管或經理督促.更改有關人事資料更改有關人事資料行政部在人事晉升晉級后必須對有關人事資料進行整頓.晉升晉級后人事考核晉升晉級后人事考核行政部必須和有關部門主管一起對晉升晉級后的對象進行定時或不定時的考核工作.人事調節管理流程圖流程圖闡明人事調節申請人事調節申請公司在人事編制或人員構造進行調節時由行政部提出申請對人事進行合適的調節.如果有關部門或人員要對崗位進行調節必須向行政部提出申請.行政部審核評定行政部審核評定行政部將人事調節對象進行綜合考核.(涉及專業知識,技術,工作體現和態度,工作能力和業績,出勤狀況等)總經理審批總經理審批最后由行政部統一報由總經理審批.人事調節告知/通報人事調節告知/通報行政部根據人事調節審批成果發出人事調節告知或通報.調崗人員工作移交調崗人員工作移交人事調節對象在接到調節告知后按照規定時間內辦理好有關工作的移交由部門主管或經理督促.理改有關人事資料理改有關人事資料行政部在人事調節后必須對有關人事資料進行整頓.調節后人事考核調節后人事考核行政部必須和有關部門主管一起對調節后的對象進行定時或不定時的考核工作.工作獎罰管理流程圖流程圖闡明獎勵或處分事件獎勵或處分事件公司員工在符合獎勵或處分規定時必須由部門上報.部門主管或經理提出申請部門主管或經理提出申請部門主管或經理首先填寫<員工獎勵申請>或<員工處分告知單>交由行政部.行政部審核行政部審核行政部在收到有關部門提交的<員工獎勵申請>或<員工處分告知單>及時進行調查并逐個審核.報呈總經理審批報呈總經理審批最后由行政部對審核成果報呈總經理審批執行.獎勵或處分獎勵或處分行政部根據審批意見或成果進行對應的獎勵或處分方法.（根據員工獎罰原則）公布獎勵/處分成果公布獎勵/處分成果行政部將獎勵或處分成果公布于眾,方便取到激勵先進和杜絕不良待效果.列入員工個人檔案列入員工個人檔案行政部負責將<員工獎勵申請>或<員工處分告知單>存入對應的個人檔案中備檔.工作目的管理流程圖流程圖闡明擬定公司年度擬定公司年度目的/任務公司董事會必須擬定和公布每年經營目的/工作任務.分解至部門年度目的/任務分解至部門年度目的/任務總經理必須將經董事會擬定的年度經營目的/工作任務分解到各部門.征集意見/討論/評定征集意見/討論/評定總經理在分解部門年度目的時必須組織有關部門經理進行討論,收集有關意見.以提高其執行力度和有效性.總經理審批總經理審批各部門的年度經營目的/工作任務最后報呈總經理審批.目確實認/簽字目確實認/簽字最后由各部門經理對目的書進行確認并簽字.分解目的至個人分解目的至個人各部門經理必須將其目的組織部門會議并對目的進行分解到有關人員.以達成全員目的效果.制訂目的實施制訂目的實施計劃/方法各部門要根據公司下達目的制訂出月度工作目的及計劃并制訂有關政策和方法.同時必面由行政部對部門工作目的進度進行定時的監控工作。目的完畢后考核目的完畢后考核公司由行政部組織有關部門對部門工作目的完畢狀況進行考核工作.員工薪酬管理流程圖流程圖闡明建立薪酬體系建立薪酬體系由行政部建立含有競爭性，富有彈性，含有透明度的薪酬體系。工作分析和評定工作分析和評定行政部在擬定崗位薪酬等級時必須根據崗位闡明書所體現的工作價值和工作績效等多因素進行分析和評定。薪酬狀況調查與分析薪酬狀況調查與分析行政部部在設定薪酬時必須針對目前市場狀況，同行業水平及競爭對手的薪酬狀況進行調查并分析，以確保我司的薪酬具競爭實力。擬定薪酬構成及比例擬定薪酬構成及比例行政部在設定薪酬時重要應涉及（基本工資，崗位工資，獎金，分成，補貼）等構成并設定科學合理的比例。審批審批行政部制訂后報呈總經理審批方可生效。薪酬制度運行及反饋薪酬制度運行及反饋行政部必須定時或不定時對公司實施的薪酬制度運行狀況進行理解（涉及外部信息和內部意見）綜合平衡及調節綜合平衡及調節行政部必須對公司薪酬制度定時的根據公司經濟效益，社會生活水平，同行業調薪幅度等狀況進行綜合平衡并作出合理的調節，以確保公司的薪酬制度之有效性。員工福利管理流程圖流程圖闡明建立福利體系建立福利體系公司必須建立員工福利體系以提高員工歸屬感和榮譽感。擬定福利享有對象擬定福利享有對象行政部在制訂公司福利制度時必須注意正式員工和非正式員享有的福利是不同的。福利狀況調查與分析福利狀況調查與分析行政部部在設定福利制度時必須針對目前市場狀況，同行業水平及競爭對手的福利狀況進行調查并分析，以確保我司的福利具競爭實力。擬定福利構成項目擬定福利構成項目公司在擬定福利構成項目時可含社會保險，有薪假期，其它補貼，培訓和學習機會，年終獎金等。制訂福利制度制訂福利制度行政部負責制訂健全和完善的員工福利度，提供激勵精圖治且充滿人情味的福利條件，吸引和留住優秀人才，實現公司與員工的共同發展，審批審批行政部在制訂出福利制度時報呈總經理審批方可生效福利制度執行/福利制度執行/綜合評衡及調節行政部按照公司制訂的福利制度執行，并定時的根據公司經濟效益，社會生活水平，同行業調薪整幅度等狀況進行綜合平衡并作出合理的調節，以確保公司的幅利制度之有效性。員工激勵管理流程圖流程圖闡明員工個人需求調查員工個人需求調查公司行政部負責對員工生理，安全，社交，被尊重，自我實現等需求進行組織調查理解。建立激勵機制策劃建立激勵機制策劃由行政部進行公司激勵機制的建立和策劃。（涉及激勵資源的提供，評定原則和激勵成本的控制，激勵辦法和方法）設計，制訂激勵政策設計，制訂激勵政策行政部負責獎勵和處分制度的原則進行設計激勵政策。總經理同意總經理同意行政部在制訂出激勵政策時報呈總經理審批方可生效。激勵政策實施與監督激勵政策實施與監督行政部按照政策進行監督。（貫徹PDCA循環）激勵政策反饋/評定激勵政策反饋/評定行政部負責公司激勵政策實施效果反饋/評定，以確保其有效性和適宜性。調節并制訂和執行調節并制訂和執行新政策如果政策有不充足或不合理時由行政部負責進行調節并組織執行新政策。人事檔案管理流程圖流程圖闡明員工入職員工入職新員工入職時行政部按有關規定收取有關資料。人事檔案的新建立人事檔案的新建立行政部負責新員工人事檔案的建立（全部有關資料存檔）分類/編目/標記分類/編目/標記行政部負責對人事檔案進行部門分類，編目錄和標記清晰，以提高查詢速度。歸檔/入庫歸檔/入庫行政部負責員工人事檔案進行及時的歸檔工作。以確保公司人事檔案的完整性。人事檔案保管/管理人事檔案保管/管理公司人事檔案保管由行政部負責并由專人進行管理不定時檢查，防護，保密及整頓。人事檔案運用管理人事檔案運用管理有關人員如果要對人事檔案進行查閱時必須按照檔案管理制度執行。人事檔案處置人事檔案處置行政部負責失效人事檔案的銷毀及丟失損壞人事檔案的重新建立工作。保密管理流程圖流程圖闡明擬定保密范疇/內容擬定保密范疇/內容公司必須擬定有關保密范疇和內容并由行政部宣貫。擬定保密等級擬定保密等級保密等級分秘密，機密，絕密三等制訂保密方法制訂保密方法行政部負責各項保密方法的制訂工作。保密方法執行及管理保密方法執行及管理行政部負責保密執行的監督和管理工作。必要時訂立保密合同。保密工作檢查保密工作檢查行政部負責公司有關保密工作執狀況進行檢查。違返保密解決違返保密解決行政部負責按照保密制度對違返部門或個人進行處分。保密工作完善/改善保密工作完善/改善行政部負責保密工作的發現問題做到及時完善/改時工作。以提高保密效果。勞動關系管理流程圖流程圖闡明正式聘任正式聘任員工在入職第一天起即試為公司正式聘任。擬定勞動關系擬定勞動關系員工在入職第一天起并與公司擬定了勞動關系的存在，并成立雙方責任和義務。訂立勞動合同訂立勞動合同員工在試用轉正后第一天必須由行政部組織訂立勞動合同。（符合勞動法規定）勞動合同推行勞動合同推行雙方訂立勞動合同后必須嚴格按照合同內容推行。勞動合同管理勞動合同管理行政部負責員工勞動合同的存檔和調節管理（涉及合同續訂，變更，解除，終止等）勞動關系管理勞動關系管理信息反饋行政部負責解決員工埋怨和收集內外部信息。勞動爭議解決及勞動爭議解決及糾正和防止行政部負責公司發生勞動爭議的協調和解決，并及時對不符項目進行糾正和防止工作。員工滿意度管理流程圖流程圖闡明員工滿意度調查時機員工滿意度調查時機當公司出現員工流動率增高，員工埋怨增加和工作效率減少時視為調查時機。制訂調查方案制訂調查方案公司出現調查時機時由行政部負責制訂調查方案。調查實施調查實施行政部負責組織公司有關部門根據員工滿意度管理方法實施。收集，統計調查信息收集，統計調查信息行政部負責每次的員工滿意度調查數據和信息進行收集統計工作。調查成果分析調查成果分析行政部負責對調查成果進行分析并報告。員工不滿意項目改善員工不滿意項目改善行政部負責每次調查不滿意項目組織有關部門進行改善監督工作。改善效果跟蹤改善效果跟蹤行政部負責不滿意項目的改善效果跟蹤工作。員工職業生涯管理流程圖流程圖闡明公司發展戰略目的公司發展戰略目的行政部根據公司將來發展目的對員工職業生涯進行管理。人力資源規劃人力資源規劃行政部負責根據公司人力資源現狀和將來需求對公司人力資源進行規劃員工職業生涯規劃進行策劃和設計。職業生涯規劃策劃職業生涯規劃策劃行政部負責對公司員工職業生涯規劃進行策劃和設計。職業生涯規劃制度職業生涯規劃制度行政部負責公司員工職業生涯規劃制度的制訂（晉升制度，獎勵制度，績效考核制度，教育培訓制度）員工職業生涯發展規劃員工職業生涯發展規劃公司為每位員設立奮斗目的，選定發展途徑和提供培訓機會。員工個人職業發展計劃及實施員工個人職業發展計劃及實施公司根據崗位闡明書規定的發展方向予以符合規定的員工進行晉升或晉級，作崗位調節。職業生涯規劃效果評定及反饋職業生涯規劃效果評定及反饋行政部負責公司每年職業規劃效果進行評定及反饋工作。人力資源診療管理流程圖流程圖闡明人力資源診療策劃人力資源診療策劃行政部對人力資源管理進行全方面診療，發現存在的問題，制訂相對應的改善方法，不停增進和改善公司人力資源管理。（涉及公司背景，戰略，人員，機制，狀態等進行診療）診療方案及工作計劃內容診療方案及工作計劃內容由行政部負責制訂人事診療方案有工作計劃。審批審批總經理負責為人事診療及其成果進行審批有關資源。人力資源診療實施人力資源診療實施行政部負責實施（涉及調查，收集有關信息，數據統計，分析）人力資源診療成果分析報告人力資源診療成果分析報告診療后由行政部負責對本次診療內容，參加人員，過程描述，存在問題及改善規定等進行分析并報呈總經理處。制訂糾正/防止方法制訂糾正/防止方法并實施行政部根據本次診療成果所存在問題點進行及時糾正/防止并組織實施。貫徹，跟蹤及驗證貫徹，跟蹤及驗證同時由行政部負責人對糾正/防止方法進行貫徹，跟蹤及驗證。人力資源成本管理流程圖流程圖闡明公司經營戰略/目的公司經營戰略/目的行政部根據公司經營戰略/目的對公司人力資源成本進行動態，有效的控制，確保人力資源成本適全于公司的持續發展。（涉及現在經營狀況和將來發展規劃）組織運作策劃組織運作策劃行政部根據公司經營戰略/目的進行組織構造運作策劃工作（涉及對部門/崗位設立，人員定編，職務分析等）成本預算/計劃成本預算/計劃行政部要對人力資源進行預算/計劃，方便合用公司發展需要，（含工資，福利，招聘，培訓，風險成本及其它成本）審批審批總經理負責審批有關人力資源成本管理制度，方案，報告。人力資源成本控制人力資源成本控制由行政部負責公司人力資源成本的控制，掌握整體，全方面，適宜，有效性，權責利相結合的控制原則進行。成本核算/分析成本核算/分析行政部必須每月對公司人力資源成本進行核算及統計分析，成本與效益進行對比。人力資源成本調節/糾正與防止方法人力資源成本調節/糾正與防止方法當發現人力資源成本與公司經營狀況相抵觸時可由行政部作出調節或糾正方法并報呈總經理審批實施。（注意控制要適度，不能一味追求低成本，要從人力資源成一帶來的效益角度來考慮）人力資源危機管理流程圖流程圖闡明潛在危機環節診療潛在危機環節診療行政部負責對公司潛在危機環節進診療，做到發現問題及時解決（人力資源供應與公司發展有機結合起來）人力資源危機發生及確認人力資源危機發生及確認當公司發生人力資源危機時行政部必須及時對其因素和成果進行確認。人力資源危機的控制人力資源危機的控制行政部要對各崗位人員做好儲藏資源方便人員危機得到良好控制，減少公司損失。人力資源危機解決/解決人力資源危機解決/解決行政部在碰到人員危機時必須以快速反映，坦城相待和嚴肅有力的原則解決或解決。人力資源危機總結和評定人力資源危機總結和評定在出現人員危機時行政部要對危楊損失，問題教訓，應對方法進行總結和評定，方便不再次發生同樣危機。人力資源危機人力資源危機管理統計行政部要將每次人員危機之有關統計進行存檔管理。人力資源戰略管理流程圖流程圖闡明公司戰略目的公司戰略目的行政部要根據公司的發展戰略目的制訂人力資源戰略，這公司發展提供有效的人力資源保障。戰略制訂準備戰略制訂準備行政部作好有關準備（涉及擬定組織機構和員工需要并明確公司文化等）收集/分析有關信息收集/分析有關信息行政部負責收集/分析人力資源有關信息（外部信息和內部信息）制訂人力資源戰略制訂人力資源戰略行政部負責制度人力資源戰略目的，規劃和有關政策。審批審批總經理負責審批公司每年人力資源戰略目的，規劃和政策。實施人力資源戰略實施人力資源戰略行政部負責組織有關部門并實施公司人力資源戰略。戰略目的成效評價戰略目的成效評價/修改或調節行政部根據戰略目的達成狀況和效果定時進行評價并對不良做好修改或調節以確保其有效性。人力資源計劃管理流程圖流程圖闡明制訂原則和時機制訂原則和時機充足考慮內/外部環境變化，確保公司人力資源保障及公司和員工長久利益的原則。公司新成立，每年年終或公司其它需要時視為制訂時機。公司經營決策和經營環境評定公司經營決策和經營環境評定根據公司經營產品的市場占有率和生產及銷售狀況等進行評定。公司人力資源現狀評定公司人力資源現狀評定行政部負責對公司人員潛力及流動狀況進行評定，與否滿公司發展需要。將來需求和供應預測將來需求和供應預測行政部根據公司經營戰略進行人員數量和知識構造等多方面進行預測。編制人力資源計劃編制人力資源計劃行政部根據預測成果編制計劃（涉及培訓，人力資源政策調節，人員配備，職務編制，人員需求，人員供應計劃），要對人力資源費用預算和風險分析及對策。討論，評審及修改討論，評審及修改由行政部對編制的人力資源計劃組織有關部門經理進行討論，評審并修改作。審批并執行審批并執行最后由報呈總經理審批并執行。職務分析管理流程圖流程圖闡明職務分析決策職務分析決策行政部負責對公司各類職務進行分析，明確人員的資格規定和工作規定，為公司人力資源招聘，選擇，績效考核，開發提供有效的基礎和根據。職務調查，信息收集職務調查，信息收集行政部負責公司職務調查和信息收集方便提供有效的職務分析數據和根據。面談及現場觀察面談及現場觀察行政部定時對公司人員組織面談和現場觀察，以提高崗位設立的合理性。信息分析/解決信息分析/解決行政部對收集的信息及有關內容進行分析/解決。編寫職務闡明書編寫職務闡明書行政部負責組織有關部門根據職務規定及內容編職務闡明書。同意/公布/運用同意/公布/運用總經理負責職務闡明書的同意并由行政部統一按文獻分發制度分發到各部門，有關人員按照職務闡明書內容執行。職務評價職務評價修改及調節行政部負責定時對公司各崗位及職務進行工作評價和修及調節工作。人力資源改善管理流程圖流程圖闡明理解/調查人力資源理解/調查人力資源管理運行行政部定時或不定時對公司人力資源管理運行狀況進行理解/調查，以確保人力資源管理制度持續的有效性。識別/擬定改善需求識別/擬定改善需求行政部根據調查成果進行識別并擬定各項改善需求（涉及員工的新需求和盼望，管理制度運行存在問題，工作業績需要提高等需求）擬定改善項目/內容擬定改善項目/內容行政部在識別/擬定改善需求時必須擬定各項改時項目和內容。改善方案/實施計劃改善方案/實施計劃行政部在擬定好改善項目/內容時制訂出改善方案/實施計劃（含改善目的，計劃，資源配備，辦法等）改善實施改善實施行政部負責組織有關部門對需要改善的各項內容進行監督/檢查實施效果。改善成果分析/驗證改善成果分析/驗證行政部負責對各項改善之成果進行分析/驗證。以提高改善效果。人力資源管理評審輸入人力資源管理評審輸入行政部必須定時對公司人力資源管理進行評審。文獻管理流程圖流程圖闡明擬定需要擬定需要根據公司經營和管理需要擬定各類文獻需要。文獻編制/分類文獻編制/分類有關部門負責完畢公司有關文獻的編寫和制訂。（編制時注意其充足性，可操作性）文獻討論，修改文獻討論，修改有關部門在編寫或制訂完有關文獻必須組織有關部門經理對其進行會議計論并及時進行修改。審批審批公司所公布文獻均要經總經理審批方可生效。文獻公布/分發文獻公布/分發各部門必須嚴格按照公司《文獻與資料管理方法》執行。文獻使用文獻使用各部門必須嚴格按照文獻規定內容執行有關工作并由各部門經理或主管監督/檢查。文獻歸檔/保存/管理文獻歸檔/保存/管理各部門的文獻必須按公司《文獻與資料管理方法》進行保存和管理，以避免丟失，便于取閱。辦公用品采購及管理流程圖流程圖闡明需求單位或個人填寫購物申請單需求單位或個人填寫購物申請單需求單位或個人有購物需求時首先按<購物申請單>內容填寫好逐級審批后交由總辦行政部(急需用品除外)同意購物申請單同意購物申請單各部門填寫好<購物申請單>逐級審批后交由總辦行政部(急需用品除外)選擇供應商選擇供應商行政部按照<購物申請單>內容選擇供應商。議價,比價議價,比價由行政部負責對采購價格進行議價,比價后報總經理同意后方可采購,如遇新物品時最少要選擇兩家供應商進行比較.。采購/簽收采購/簽收由行政部專人按照公司采購管理方法進行物品采購/簽收工作（根據同意完的申購單進行采購及供應商送貨單進行簽收核對）分發/保存/管理分發/保存/管理行政部負責人對采購回來的物品按物品管理制度分發/保存/管理等工作。采購及費用分析報告采購及費用分析報告行政部負責每月采購狀況及費用進行統計并分析報告。保安工作流程圖流程圖闡明人員或車輛進入車間人員或車輛進入車間外來人員原則不允許進入車間，如果有需要進入車間必須有公司人員陪伴方可放行。車輛進入車間必須先登記，按照〈外來車輛記錄表〉內容填寫。車輛開出車間車輛開出車間維修和新車出庫車輛開出車間的必須有財務部開出的〈出廠證〉或〈出庫單〉。公司車輛開出的必須有經同意的〈派車單〉和〈試駕申請單〉出廠證或派車單出廠證或派車單保安在檢查有關單據時必須認真核對無誤后登記。檢查車輛攜帶物品檢查車輛攜帶物品車輛外出時由保安負責檢查車輛與否攜帶公司物品，如果有及時制止并報告行政部。放行放行保安在完畢上述程序后方可放行否則不予放行。登記登記保安員必須根據公司規定完畢多種登記。統計保存統計保存保安員必須對有關統計進行妥善保管并安有關規定把有關統計交到行政部進行統一保存。普通客戶接待流程圖流程圖闡明銷售顧問接待客戶銷售顧問接待客戶1．銷售顧問在接待客戶時必須嚴格按照東風日產的接待流程進行。客戶擬定訂車客戶擬定訂車訂立購車合同訂立購車合同銷售顧問在與客戶訂立購車合同時必須根據協商成果訂立，最后成交價格必須在銷售顧問本身授權范疇內。如果最后成交價格在銷售顧問權限外的必須由逐級審批人簽名方可，最后由總辦蓋公章。收取訂金收取訂金訂立購車合同后銷售顧問必須引導客戶到財務部繳納訂金。財務部人員根據合同商定內容收取訂金。備車備車銷售顧問根據交車時間告知業務助理備車。業務助理備車時在廠家正常交貨日期另加3-5天以確保能按期交車。交車交車交車前財務必須核對合同及訂金收據與否精確無誤同時收回客戶的訂金收據，并確認全部余款與否進入公司財務帳。財務在確認多種款項無誤后開出發票和新車出庫單及合格證一起交給銷售顧問。放車放車全部手續辦完后銷售顧問到業務助理領取鑰匙并按贛通吉利交車程序交車。公司保安憑填寫完整的出庫單放車，否則不予放行。按揭客戶接待流程圖流程圖闡明銷售顧問接待客戶銷售顧問接待客戶1．銷售顧問在接待客戶時必須嚴格按照贛通吉利的接待流程進行。客戶擬定訂車客戶擬定訂車開出委托書開出