高速收費站平安暢通匯報材料匯總5篇——高速公路收費站演講稿5篇

高速公路收費站演講稿1激情在車道上飛揚進入繞城。又是一個新的起點、新的開頭。不一樣的環境，不一樣的崗位，不一樣的體會。

我們班的收費員都是指實習了幾天的新手，基本操作還可以，在業務水*、操作技巧及應答能力上都有所欠缺，站**就常常**我們開會學習。

在實踐中學習，在學習中積累。在站**和班長的帶動下，我們班組間形成一股相互學習、相互幫助、共同進步的氛圍。說說在工作中應留意的事項，讓大家心中有個底；講講操作過程中常見的問題，讓大相互有個了解。總結自己的工作心得，大家相互溝通，反復理解特殊車輛的`操作及特情處理，專心熟悉收費站四周的城鎮地理方位和鄰近高速公路的走向，有不懂得地方，準時向班長請教，理論結合實際，不斷進取、不斷改進。我們的業務水*有所提高，操作技巧、應答能力逐步增強。

收費站是高速公路的服務窗口，而廣闊司機是我們收費員的服務對象。每日我們笑迎每一位司機，熱忱回答他們的每一個問題。收費站是我們另一個“家攠,讓我們共同為她的欣欣向榮而努力！

高速公路收費站演講稿2各位**，各位評委：

大家好！

首先我要感謝各位**給我提供了這個參加競選、展現自我的機會。“公*、公開、公正、擇優”的競選方式給了我一次新的機遇和挑戰。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗，學習和熬煉。通過競選找到適合自己的崗位，充分展現個人能力，更好的為高速收費事業服務。所以我這次竟選無論成功與否，我都愿意做一次推舉自我的嘗試。我將把它作為一次和大家學習和溝通的.機會。

下面我就把自己競爭收費副站長的一些想法，向各位**和同志們匯報一下。

首先對我個人工作經歷做個簡要介紹：我在大學期間，多次**、協調同學參加學校集體活動，并取得優異的表現。在XX年，進入電業局物資供給站實習，以良好的表現和扎實的文字功底取得**的信任，進而去太原簽訂物資購買合同，為**分憂解難。XX年進入高速公路有限責任公司，在x、x、x三站輪流治超，對于工作一絲不茍獲得站**的高度贊揚。XX年9月進入運城管理處夏縣站工作直到現在。雖然仍是治超工作，但我時刻告誡自己要珍惜來之不易的工作崗位，為此我盡職盡責、忠于職守，積累了寶貴的工作閱歷。其次我參加這次競選具有以下優勢：

一，年輕有朝氣，能很好的適應各種環境、綜合能力強。通過3年的高速收費站工作磨練和過去在實習單位工作的閱歷積累，使我樹立了**意識、大局意識、紀律意識，養成了扎實工作的作風，具備了一定**協調能力和綜合管理能力。進而深知收費站副站長在工作中的地位、作用和職責，清晰副站長所應具備的素養和要求，同時也悟出了搞好收費站工作的方法和策略，自信能夠勝任副站長的工作。

二，有強烈的事業心和開闊進取的精神。正如前面講到的，我從無人欣賞的實習人員到高速收費站的治超員，我倍感榮幸和自豪，深深熱愛高速事業的我，在事業中能以大局為重、愛崗敬業、無私奉獻；工作中塌實肯干、力求完善；業務上爭先創優、不甘落后；個人上寬宏大量、從不計較自我得失，從而做處處理問題果斷堅決。

三，有較強的工作能力和較高的行政執法水*。在基層的工作中，我明白只有通過不斷的學習充實自己，努力提高自身修養和業務水*，才能適應新時期形勢需要，多年來我一直堅持**學習、業務學習和其他科學知識的學習。在高速公路收費站工作中，針對過往司乘人員個人素養、法律意識的凹凸不同，我在熱忱服務的基礎上，嚴格執法，對存有抵觸情緒的司乘人員能較好的加以勸說教育，既不激怒他們，又不軟弱妥協，能很好的把握說話、講法、引導等環節的藝術性。在擔任治超副班長期間，沒有出現一起因沖突激化而產生的問題。四，有較好的年齡優勢。我年輕，正處于事業的上升期，敬業精神強、身體健康、精力旺盛、頭腦靈活、思想接受能力強，能夠全心全意的投入到自己所熱愛的工作中。

假如副站長職務競選成功，我將從以下幾個方面開展工作：

一，加強學習、樂觀主動做好日常事務工作，努力提高服務質量，繼續深入學習相關知識，不斷充實自己。收費站副站長擔負著落實**、上下內外溝通的職責，是對收費站各項工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔各項事務，又要參加政務，同時收費工作實際上就是服務工作。因此，擔任收費站副站長既光榮又辛苦，需要有強烈的事業心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術，另外我還要加強*性熬煉，聽從安排、言行全都、顧全大局，堅決維護單位****的團結，維護**的形象，同時，充分發掘收費站全體員工的工作樂觀性，讓每一個員工對工作都能精益求精，不斷提高整體服務質量，做好高速收費服務工作。

二，做好綜合協助、協調工作、處理好與**和同事的關系，確保單位的**暢通。我將準時傳達貫徹上級**會議的決策，加強**檢查，促進站內各項決策的落實，并且專心，科學的做好與員工之間的溝通協調工作，是大家通力合作親密協作。在行動和思想上與上級***保持全都，同時，還要處理好與同事之間的關系，工作上要擺正自己副職的位置，協助站長根據實際情況，合理分工、合理調度，專心落實崗位職責制，還要在關心同事、**同事、指導同事、理解同事、重視同事上下工夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調節、協調好我站員工之間的關系，做到全體員工一條心，保證**實施，盡我所學的做好我站的服務工作。

三，當好參謀助理，為上級**決策提供強力**。我將準時正確的把握單位的各個方面工作動態，準時向站長和上級**反饋各方面的信息，并且逐一**分析，準時主動為站長獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和推斷，位**決策提供牢靠的依據，以強烈的責任心和使命感當好**的左膀右臂。四，發揮自己的專業特長，促進收費站工作信息科學化建設?，F代社會是信息化的社會，高速公路在國際和**日益競爭激烈的環境下，信息化可持續化建設是提高工作效率和管理水*的必經之路。我將充分發揮文秘和教育學專業，竭盡所學為高速收費網絡化管理基礎建設作出樂觀貢獻。

高速公路收費站演講稿3著名詩人泰戈爾說：“果實的事業是尊貴的，花的事業是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業吧！葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的。”

金秋十月，我有幸和大家一起，迎來了XXXX高速公路的開通。望著沿途豐收的田野，秀美的山水，古色古香的亭臺，依山而建的現代感十足的XX服務區，我的心都醉了！乘車行駛在*穩、寬廣的雙向六車道的路面上，我油然而生一種主人的自豪！為了這沉醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的燦爛、果的將來！

作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，首先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務，就應該視服務對象為上帝。這是一種理念！簡簡潔單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動力，一種力氣的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。把服務對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾去過超市、逛逛商場？在那里我們不也體驗到了做上帝的`感覺！假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多么美妙！

其次，要樹立職業化的服務意識。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的氣度，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，去化解司機心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風，從而避開沖突甚至x的發生。三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。不是嗎？外市的顧客經過這里，我就**了XX；外省的伴侶經過這里，我就**了江蘇；國際友人經過這里，我就**了*！，誰說我只是一個收費員？我是一個天使，一路播灑文明和愛的種子！

最后，實現優質服務，也要有嫻熟的收費技能作保證。收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。是服務給予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不準時、收費錯誤、耽誤顧客的有兩個方面：

1、從書本上學來

2、在實際工作中向同事，**去學習。

“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力推斷能力溝通協調能力工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括**、同事和上級)。公司是一個整體，所**的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就不行缺少。作為主管，**的工作問題，**的思想動態，甚至**的生活問題都需要了解和把握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培育**能力

讓**會做事，能做事，教會**做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是全部**工作的強弱。

三、安排好收銀員值班、**工作

收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照料好她們特殊情況。

高速收費站工作計劃2(一)專心貫徹落實好股份公司“優質服務月”活動，和分公司“微笑服務質量提升月”活動。接通知后我站迅速召開全體人員會議，提高思想熟悉，尋找自身存在的問題，嚴格整改，同時加強考核力度，確保了活動的順利實施，為樹立良好的高速公路品牌形象和迎接全國養護檢查做好了各項打算工作。

(二)嚴格根據規定開展了一季度員工績效考核工作，考核過程公*、公開、公正，并按程序做好上報工作。同時站**進行了考核結果反饋，通過與員工溝通，幫助其查找自身存在問題，取得其對考核結果的認同，并因人而宜幫助后進員工制定整改方案，以做到持續改進。

(三)繼續強化微笑服務管理，不斷改進考核方法，持續提高微笑服務水*。尤其留意轉崗人員的培訓工作，高起點、高標準、嚴要求，有的放矢的重點培訓，促使轉崗人員快速達到微笑服務規范要求，縮短差距，保持整體水*穩步提升。

(四)根據分公司“全國公路養護迎檢”工作部署，繼續進行細致嚴謹的資料整理歸檔，嚴格站務管理標準，時刻為迎檢做好打算。

(五)嚴格根據相關要求，嚴格落實平安管理工作，特殊加強了重點部位的平安保衛工作，確保了票款、人身、設備的平安。

(六)結合分公司補征情況，查找與兄弟站在人員管理、管理方法上存在的差距，對中隊長、**員、收費員執行連帶機制，通過以上措施的實施，確保了增收工作的大幅提高。

(七)樂觀打算、專心做好了迎接公司季度稽查的打算工作。當接到檢查的通知后，我站立即召開專題會議，明確分工，責任到人，對發現的問題立即進行了整改。全員集中對站區環境、宿舍內務衛生進行了徹底的清理，做好了迎檢打算。

(八)持續做好綠通車輛工作,對于綠通車輛做到“快發現、快查驗、快處理、快放行”，從真正意義上做到應征不漏，應免不征，既保證了國家“綠色通道”**的順利實施，也保證了高速公路的正常運營。

高速收費站工作計劃3為專心落實全省交通工作會議精神，確保20xx年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個進展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：

一、加強收費管理，提升文明服務水*

今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續加大收

費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創新服務內容，提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探究，著重創新一些新的管理方法，努力提高管理水*，進一步加大外部協調工作力度，穩定收費環境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內順利開通營運。

二、加強項目管理，提高建管質量

1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大項目管理力度，結合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現場的協調管理，特殊在工程質量**、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現場驗收、施工平安及農夫工崗前培訓等方面嚴格把關。

3、加大對工程量變更的**管理，樂觀探究更加科學合理的管理模式，避開工程變更中發生時限不準時、權限不到位的現象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的打算工作，并且要安排好路況自查及病害**的外業工作，加快進行病害整治，切實提高公路養護水*，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

三、加強*建工作，推動隊伍建設

1、樂觀推動思想建設、**建設、作風建設和廉政建設。繼續抓好基層*建及**建設，加強*員**的教育管理，抓好職工思想教育和業務培訓。

2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設，將關心職工、善待職工作為工作的動身點和落腳點，為職工制造一個安定**的工作生活環境。

3、抓好**教育管理工作，深化人事和******，進一步打破職工身份界限，激勵合同職工樂觀參加**崗位和管理崗位的競爭，引導他們崗位成才。

四、加強精神文明創建，提升“窗口”形象

1、結合年內創建任務和創建工作實際，進一步創新工作方式、豐富創建內容，開展各具特色的創建活動。

2、著重做好申報材料的上報和基礎資料的收集整理工作。加強載體建設，深化“學樹創”、“民族團結進步”、“一聯一”、“建功立業”、“崗位練兵”等專項創建活動，確保活動成果，力爭順利完成創建任務。

五、加***落實，推動基礎管理

自從去年對全處多年來形成的規章**、管理方法等進行了全面詳細的完善和補充，共整理出了240余項**和操作規程，形成了一套全面系統的**匯編，當前，主要任務就是要抓好**的落實，做到強執行、嚴考核，增強工作的規范性，削減任意性。加強信息化建設，建立以網絡為基礎的全方位、全流程的信息化管理體系。

六、加強廉政建設和平安管理，保證通行費收入和工程建設資金的平安

1、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政**，遵循廉政規定，全面落實廉政責任。

2、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的平安使用。

3、專心貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，根據會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。

高速收費站工作計劃4作為一名收費員，首先要把收費業務練嫻熟精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章**，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統，熟悉和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮展現到高速公路上。

一、認清當前的形勢，思想上****，樂觀進行打算。

當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光

二、思想上高速重視，重視這一次所里**的評比。

人人都應該爭先恐后的報名，養成良好的習慣。樂觀進行打算，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。

1、練就過硬的收費本領，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。

2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

3、立足本職崗位，爭創一流成果，立足自己的崗位，為爭創一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設**的工作環境，為取得驕傲的成果，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。

我個人認為，在一個集體中，不僅業務上嫻熟，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。

防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正?；?/p>

1、松散現象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成長進步。

自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗

高速收費站工作計劃5一、加強站管理人員業務技能的學習

計重收費開展以來，收費系統進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協調管理好，沒有過硬的業務水*是絕對行不通的，正是熟悉到了這一點，xx收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統的配置與基本操作有了更進一步的了解光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界進行了管理人員業務考核中，發揮正常，可望取得優異的成果。

二、嚴厲查處逃漏通行費車輛

繼x月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍然毫不放松，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調看錄像、查看相關票據、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行**，結合上級下發的可疑車輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強化平安管理，力爭平安生產無事故

平安工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常平安管理工作中的重中之重，在這兩點上，xx收費站本著平安長效管理的思想，每周對站駕駛人員開展談心活動，在準時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了平安行駛的警鐘。x月份，xx收費站保持全年平安行車無事故的記錄。

加強站區平安管理，召集保安人員參加站平安例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有**此外，規定了xx站與經發公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟有兩個方面：

1、從書本上學來

2、在實際工作中向同事，**去學習。

“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力推斷能力溝通協調能力工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括**、同事和上級)。公司是一個整體，所**的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就不行缺少。作為主管，**的工作問題，**的思想動態，甚至**的生活問題都需要了解和把握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培育**能力

讓**會做事，能做事，教會**做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是全部**工作的強弱。

三、安排好收銀員值班、**工作

收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照料好她們特殊情況。

高速收費站工作計劃7一、加強站管理人員業務技能的學習

計重收費開展以來，收費系統進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協調管理好，沒有過硬的業務水*是絕對行不通的，正是熟悉到了這一點，xx收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統的配置與基本操作有了更進一步的了解光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界進行了管理人員業務考核中，發揮正常，可望取得優異的成果。

二、嚴厲查處逃漏通行費車輛

繼x月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍然毫不放松，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調看錄像、查看相關票據、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行**，結合上級下發的可疑車輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強化平安管理，力爭平安生產無事故

平安工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常平安管理工作中的重中之重，在這兩點上，xx收費站本著平安長效管理的思想，每周對站駕駛人員開展談心活動，在準時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了平安行駛的警鐘。x月份，xx收費站保持全年平安行車無事故的記錄。

加強站區平安管理，召集保安人員參加站平安例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有**此外，規定了xx站與經發公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區，引發為不必要的平安隱患。

四、開展愛國**教育活動

隨著清明節的到來，我站**廣闊青年團員至xx烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國**的教育，以時時提醒他們今日的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱忱投入到工作中去。

五、執行《員工百分制考核》，效果良好

x月以來，xx收費站開頭執行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想**起來接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細則進行調整后，最終**實施。由于有了新**的約束，以往員工小的**、**都由于有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道進展。

高速收費站工作計劃820xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費站籌備組建之年。xx東收費站收費四班專心貫徹和落實xx高速公路運營有限公司和xx分公司的各項規章**，在xx東收費站**的**和管理之下，收費四班全體成員專心履行崗位職責，嚴于律己、團結協作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推動。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進行總結。

一、20xx年度主要工作

1、深化班組文明服務工作。河xx東收費站地處xx高速公路運營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機關大院四周，是xx公司重點打造的窗口形象站，目前，xx東收費站仍是六宜路通往xx市區的唯一一個收費站。班組成員能專心做好收費現場的文明服務工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱忱為司乘答疑解難，為xx東收費站樹立了良好的服務形象。

2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員專心履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現場的逃費車輛，遇到**過磅車輛時能準時要求司機重新過磅，對大車小標客車能準時訂正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發生。

3、提升班組業務知識水*。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段樂觀學習收費業務知識，閑暇之余能相互溝通學習收費現場遇到的特情，呈現出以老帶新的好風氣，**提升了班組整體業務水*。

4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關的物品。

5、增強班組團隊協作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關心、相互幫助，能共同維護好收費現場的治安、衛生狀況，且做到不背后談論他人是非，不說不利于團結的話語，不做不利于團結的舉動。

二、存在的問題和不足

1、班組部分成員當月**太過頻繁，有的甚至超出了站**規定的當月**天數，并且**時未能準時寫好**條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設進度。

2、班組部分成員未能在規定時間到達結算室**，遇到收費車道車輛擁堵時未能準時開足車道，交**時速度緩慢。

3、班組部分成員收費業務知識仍不扎實，現場遇到特殊情況時未能準時有效處理，只能依靠**員或者收費班長解決。

4、班組部分成員當班時間常常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。

5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能準時到達現場了解情況。

三、20xx年度工作計劃

20xx年，收費四班將繼續專心貫徹落實xx東站**的各項決定，在服務、業務、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業務和文明服務兼備的先進班組，做到“東站一流、公司知名”。

高速收費站工作計劃9為專心落實全省交通工作會議精神，確保20xx年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個進展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：

一、加強收費管理，提升文明服務水*

今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續加大收

費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創新服務內容，提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探究，著重創新一些新的管理方法，努力提高管理水*，進一步加大外部協調工作力度，穩定收費環境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內順利開通營運。

二、加強項目管理，提高建管質量

1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大項目管理力度，結合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現場的協調管理，特殊在工程質量**、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現場驗收、施工平安及農夫工崗前培訓等方面嚴格把關。

3、加大對工程量變更的**管理，樂觀探究更加科學合理的管理模式，避開工程變更中發生時限不準時、權限不到位的現象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的打算工作，并且要安排好路況自查及病害**的外業工作，加快進行病害整治，切實提高公路養護水*，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

三、加強*建工作，推動隊伍建設

1、樂觀推動思想建設、**建設、作風建設和廉政建設。繼續抓好基層*建及**建設，加強*員**的教育管理，抓好職工思想教育和業務培訓。

2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設，將關心職工、善待職工作為工作的動身點和落腳點，為職工制造一個安定**的工作生活環境。

3、抓好**教育管理工作，深化人事和******，進一步打破職工身份界限，激勵合同職工樂觀參加**崗位和管理崗位的競爭，引導他們崗位成才。

四、加強精神文明創建，提升“窗口”形象

1、結合年內創建任務和創建工作實際，進一步創新工作方式、豐富創建內容，開展各具特色的創建活動。

2、著重做好申報材料的上報和基礎資料的收集整理工作。加強載體建設，深化“學樹創”、“民族團結進步”、“一聯一”、“建功立業”、“崗位練兵”等專項創建活動，確?；顒映晒庬樌瓿蓜摻ㄈ蝿?。

五、加***落實，推動基礎管理

自從去年對全處多年來形成的規章**、管理方法等進行了全面詳細的完善和補充，共整理出了240余項**和操作規程，形成了一套全面系統的**匯編，當前，主要任務就是要抓好**的落實，做到強執行、嚴考核，增強工作的規范性，削減任意性。加強信息化建設，建立以網絡為基礎的全方位、全流程的信息化管理體系。

六、加強廉政建設和平安管理，保證通行費收入和工程建設資金的平安

1、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政**，遵循廉政規定，全面落實廉政責任。

2、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的平安使用。

3、專心貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，根據會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。

高速收費站工作計劃10為專心落實全省交通工作會議精神，確保20xx年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個進展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：

一、加強收費管理，提升文明服務水*

今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續加大收費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創新服務內容，提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探究，著重創新一些新的管理方法，努力提高管理水*，進一步加大外部協調工作力度，穩定收費環境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內順利開通營運。

二、加強項目管理，提高建管質量

1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大項目管理力度，結合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強化施工現場的協調管理，特殊在工程質量**、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現場驗收、施工平安及農夫工崗前培訓等方面嚴格把關。

3、加大對工程量變更的**管理，樂觀探究更加科學合理的管理模式，避開工程變更中發生時限不準時、權限不到位的現象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的打算工作，并且要安排好路況自查及病害**的外業工作，加快進行病害整治，切實提高公路養護水*，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

三、加強*建工作，推動隊伍建設

1、樂觀推動思想建設、**建設、作風建設和廉政建設。繼續抓好基層*建及**建設，加強*員**的教育管理，抓好職工思想教育和業務培訓。

2、**加強廉政建設和平安管理，保證通行費收入和工程建設資金的平安。

3、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政**，遵循廉政規定，全面落實廉政責任。

4、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的平安使用。

5、專心貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，根據會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。

高速收費站工作計劃11區環境經過這一個多月全站員工的努力下變得整潔美麗，后勤管理井然有序，平安工作扎實有效，職工隊伍思想穩定，回顧這個月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：

一、加強收費管理工作

(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國慶期間車流量較*日會大幅增加的特殊情況，在節前即**全站職工召開專題會議，明確分工，責任到人，專心落實管理處關于國慶期間小型客車免費通行的有關通知。我站收費員有23人，在國慶期間收費車道執行“三出一入”措施，免費專用通道執行不發卡抬桿放行管理方式，確保車輛快速通行，以保障高速公路暢通。節日期間，坪石西站共免費放行7座及以下小型客車28927輛，完成通行費收入萬元。這期間未發生一起操作失誤及投訴事件。

(二)在加強“保暢通“工作，我站進行了一次車輛分流演練和召開了3次站務會議。為了提高收費站處理突發事件的速度、能力、和協調水*,保證應急預案達到實戰要求，x月3日我站進行了一次車輛分流演練x月6日進行了第一次站務會議，針對國慶期間的一些細節工作，對國慶期間遇到的一些問題的總結與分析，為即將結束國慶免費安排相應的工作x月13日進行了第二次站務會議，主要工作是對征收次票會出現的一些問題進行預備相對應的解決措施x月23日進行了第三次的站務會議，針對收費班出現的問題進行反饋和總結。

(三)在業務學習方面，我站全站員工進行了2次員工業務培訓，班組形式每個星期一次。我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費閱歷不足等諸多困難，我們執行多種形式，用主動的姿態精心**各種業務技能培訓，提升隊伍素養。x月11日進行了一個對收取次票的一個業務培訓，x月19日進行了對廣東省高速路徑圖和廣樂高速路徑圖的一個培訓學習。為保暢通工作打下堅實的業務基礎。(附圖:

(四)高效開展堵漏征收工作，堅決打擊一切**逃費車輛。我站普遍的逃費方式為闖關車、沖卡車、沖磅剎磅等，逃費車輛多數為車牌號是湘L的車輛。這個月發生的逃費事件沖卡車9輛、一個星期總結沖磅剎磅車輛日均出現85輛。(附圖:

(五)充分發揮**稽查工作，本月我站進行了初步稽查工作。健全稽查**，加大內部稽查力度，嚴格**漏征率，提高實征率，徹底杜絕收費人員****行為。

(六)加強文明服務。做了文明服務培訓并要求收費班員堅持使用文明用語、文明手勢，樂觀為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務工作的熱忱。

二、加強平安管理工作

為給廣闊員工制造一個平安的站區環境，確保員工的財物、人身平安。貫徹“預防為主、平安第一”的準則，做好平安預防工作

(一)加強中、夜班巡邏，巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時到站區巡邏。檢查站區內平安防范措施落實情況，以及通過不定時巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區平安。巡邏時間規定：起每隔40分鐘到生活區、辦公區、廚房、宿舍樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會合。

(二)x月27日進行了站內消防檢查，我站平安**小組進行了一系列消防平安專項檢查行動，在全面檢查的基礎上，平安小組成員對收費車道、職工食堂、發電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點關鍵部位的消防器材進行了逐一檢查，排解平安隱患。

三、加強后勤管理工作

(一)國慶期間我站安排電工進行了一次機電設備的全面維護、保養和檢查，確保機電設備處于完好的工作狀態。對收費站重點部位，收費亭、收費車道、發電機房、票管室等進行了平安自查，準時排解平安隱患，為保暢工作做好基礎**。

(二)做到基本每星期檢查內務衛生和站區衛生，并評比了優秀宿舍，對于不合格的宿舍也進行了適當的**懲罰。這**提高了員工對于內務衛生的樂觀性。營造出良好的站區站貌。

(三)為完善我站區生活，娛樂設施建設，營造良好的工作與生活環境，x月23日我站進行了房建的**和上報。對一些基礎設施的損壞進行了一系列的維修工作。

(四)x月27日我站進行了對患病同事邵堅的一個愛心捐款儀式。愛心捐款活動在短短的時間內得到了全體員工的大力**，大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。

(五)x月29日站成立膳食委員會管理小組、會議對食堂衛生飯菜質量進行討論，努力提高飯菜的花樣、質量。對食堂費用執行透明公開，接受員工的**，制造良好的就餐環境。

(六)站區還有多處地方正在施工，已派電工人員進行對施工人員的一個**和協助，發現問題進行上報。盡快地完善站區施工建設。

四、下個月工作計劃

(一)做好員工日常業務學習工作，不斷提高員工業務技能水*。每個星期以班組為單位進行業務學習。

(二)進行文明五要素的一個培訓，將進一步開展文明服務量化考核工作，把文明服務量化、細化，進一步完善服務體系。

(三)召開員工座談會，準時了解員工的思想動態，促進管理

(四)進一步加強后勤的管理和**，切實關心員工的生活。

(五)加強收費現場管理，繼續保暢通工作放在首位。

(六)對未完善的施工工程進行追蹤和發現。

(七)對天氣氣溫下降進行防寒措施和相關的預防冰雪災害的學習。

(八)完成上級交辦的各項任務。

在這個月的工作中，我站取得了一定的工作成果，但今后的工作仍然任重而道遠。熟悉到了站里在收費工作中存在的不足，主要體現在管理不夠細心準時及管理水*仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存沒有充分發揮主觀能動性，我站今后的管理和堵漏增收，“知恥而后勇”，我將和坪石西收費站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開展好日常工作，為廣樂高速做出應盡的努力和發出一點星光。

高速收費站工作計劃1220xx年一年工作中，我們收費四班專心貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章**，在所**的**和管理下，在全班團結協作下，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發卡62422張。在響應管理處”百日稽查”任務的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創高。在全年工作中，專心履行崗位職責。對工作嚴格要求，堅決執行**的各項指示，使班組各項工作穩步推動。

在新一年的工作中，我們將本著務實的態度，圍繞以下幾點做好來年工作：

1、以工作為中心，搞好班組建設

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“**耳目，左右手”的作用，專心履行本職工作，發揮每位同志的作用形成一個有效的整體，*時多加強與班組人員的思想溝通，做到行動思想全都，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務。

2、抓業務技能，協調現場工作

面對日益復雜的收費環境，我們只有更加努力的學習業務知道，積累和總結閱歷，不斷提高自己處理各種突發事件和特情的能力對各類收費設備出現的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等準時排解外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業知識。

3、深化“微笑京珠”服務理念

我們將繼續開展“微笑京珠”活動推動服務，做好文明服務，樹立良好的窗口形象，爭當“微笑明星”，從提高自身素養的角度做起，發自內心的為司乘服務，不斷提升窗口服務質理，創新服務內容。使微笑服務真正深入廣闊司乘。

新的一年又是一個新的開頭，在新的一年中，我們將繼續努力，以樂觀的態度和飽滿的精神投入到新的一年工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

高速收費站平安暢通匯報材料匯總5篇（擴展5）——收費站2022年工作計劃5篇

收費站2022年工作計劃12022年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣闊**職工以與時俱進的思想觀念，為構建“**交通”，服務“兩個領先”，作出新的更大的貢獻。

一、進一步抓穩職工思想建設，提升素養

一是提高職工的思想道德素養，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的樂觀性和制造性，促使站三個文明建設協調進展。二是加強紀律作風建設。根據“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密**、嚴格紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。**職工專心學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到**不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。樂觀開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

二、進一步抓好規費征收，確保全年征收任務的完成

規費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創立征收工作“新載體”。一是繼續專心做好車流量的調研工作，根據省*、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規范促征收，以規范促文明，不斷完善征管方式，規范征收行為。

三、進一步抓準創建工作的新亮點，開創新局面

寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的熟悉到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創建決心不變、創建**不變、創建目標不變、創建措施不變、創建方針不動搖、創建工作不斷線”為創建工作的指導思想，努力實現“三優”（優質服務、優良秩序、美麗環境）、“五化”（工作程序化、服務規范化，管理科學化、分協作理化、作風軍事化）、“四個一流”（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的創建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創建方針不動搖，創建工作與業務進展“九同步”的創建措施（同步討論、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步計劃、同步前進、同步創新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成**；不干則罷，干就干出一流”的創建**。一是不斷提高服務質量，提升服務水*，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和**，征足征好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣闊職工事業家庭雙創優，發揮先進典型的示范作用，開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣闊職工奮發向上、愛崗敬業。三是樂觀開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業余文化生活，增強職工隊伍的戰斗力和凝聚力。

四、進一步抓實平安工作，確保穩定。

一是以開展“安康杯”競賽和樂觀推廣“**法”、“平安1000天”活動為重點，以保平安、促征收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《平安生產法》和“平安生產月”活動所取得的成果，一如既往、一絲不茍抓好各項平安防范措施的落實。二是抓好中心《平安管理規定》和《XX年平安生產目標責任考核方法》的學習貫徹工作，加強平安思想管理，強化平安生產責任制，堅持用**管人，按**辦事。三是加大平安教育培訓力度，**專題平安知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續根據處《平安生產風險考核獎懲方法》及站部平安檢查**，落實“三查”**，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

收費站2022年工作計劃22022年，我站平安管理工作圍繞“平安生產年”工作目標為主線，以平安生產“三項行動”“三項建設”**實施和工作成效為重點，落實平安生產工作目標責任制，推動站內平安工作深入開展。

根據“平安第一、預防為主”的原則，我們建立了以站**為核心，業務骨干為主體的平安工作**小組從完善**入手，建立了收費站平安管理應急預案,細化了工作內容，規范了工作程序設立了平安管理檔案，對檢查中發現的平安隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個平安工作的開展情況一目了然，確保我站各項工作順利、平安、有序的進行。

根據上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及平安管理知識，提高員工的平安意識，我們**全體員工每月進行一次平安知識學習，學習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《平安生產法》、平安管理**和突發治安案件處理程序等等，并在本月**了一次消防基礎常識考試，充分調動了員工的學習熱忱，取得了較好的效果。除學習外，我們還定期召開平安小組工作會議，對平安工作的開展準時進行計劃，根據發現的問題、隱患和季節特點，有針對性的進行下一步工作布署。

本著“預防為主，防消結合”的原則，平安小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在**用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的平安使用、***、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使平安責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了平安防火責任人，進行日常的平安管理。

平安小組嚴格根據**要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排解各種擔心全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們執行對外來人員驗證登記**，并對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。

收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關設備較為珍貴，為保證現金及設備的平安，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防范作用。為進一步加強防盜管理，我們還打算申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，同時在票據室配備了觸發和遙控式報警器，以應對突發的治安案件。

兩節即將來臨，平安工作更為重要，我們將繼續把平安工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的平安意識和應對能力，并將在節前進行一次全面徹底的平安檢查，發現和排解存在的隱患和問題，加大節日期間的平安防范力度，保證平安工作的順利進行。

收費站2022年工作計劃3今年，xx收費站要全會精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署2022年各項工作，全面推動精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

（一）圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。

（二）努力提高通行質量。

通行質量指標入口發卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清晰，環境美麗，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

（三）推動精細化管理，提升收費管理水*

1、維護良好的收費秩序。

確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足全部核定車道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合*均每個車道排隊車輛不超過5輛，用**來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用平安，不傷及車輛和人員。另外

要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛任意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并準時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。

2、堅持使用規范的文明用語，扎實推動“八顆牙”微笑服務。

充分發揮山西省交通廳“文明**示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，專心執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發生爭吵，有理有節地處理好各類征繳沖突。結合深入開展精細化管理工作，扎實推動“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示范崗，努力營造一個文明**的交通環境。

3、規范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎

規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格根據規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素養

大力實施“素養工程”，建立健全了職工業務技能、文化知識、網絡技術、法律知識等系統的培訓**，著力抓好了復合型、應用型人才的培育，加強新員工的培訓。營造起互

幫互學、共同進步的深厚氛圍，為增強隊伍整體素養打下堅實基礎。

（四）*政工團齊心協力，提高精神文明建設

1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作，通過形式創新和內容的'充實，不斷提高創建水*和成效。

2、樂觀**開展籃球、乒乓球、象棋等競賽，全員協作、樂觀參加，達到活躍工作氣氛、豐富職工業余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

（五）加強平安管理，確保平安暢通

根據公司職業健康平安管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、平安改進工作，專心實施職業健康平安管理方案，加強規范化**，建立健全應急**，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際動身，討論各類預案的可操作性，專心**實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力協作公司實施的收費站改擴建工程，達到平安施工，平安運營。

（六）做好迎接“干線公路大檢查”的打算工作。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，根據規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水*，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區，常常保持環境清潔，窗口靚麗。

（七）繼續加強企業文化建設

一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。

思想是工作的根本，穩定是進展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時執行“**與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣闊員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并準時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

二是加強業務練習，樹立崗位標兵。

崗位能手等模范人物，在形成*等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過**員工進行了收費速度測試、點鈔速度競賽、崗位練兵和技能培訓等一系列競賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水*也起著非常重要的作用。

三是堅持以人為本，加強**管理。

以人為本，就是以實現廣闊員工的全面進展為目標，想員工所想，盼員工所盼，準時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱忱和工作樂觀性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站**職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務，同時留意加強業務學習，用嫻熟的業務為優質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。

收費站2022年工作計劃42022年，中衛黃河橋收費站以迎接全國公路大檢查為契機，聯系工作實際，專心貫徹落實“**交通，優質服務”的活動精神，扎實推動了收費工作的開展，取得了實在的效果。現將全年工作計劃如下：

一、在“**交通，優質服務”活動中，確立了“轉變服務觀念，優化服務方式，建設**收費站”的活動主題，樹立了“切實提高收費窗口文明服務水*，打造溫馨順暢的通行環境”的服務宗旨。

1、由培訓骨干對收費人員分班組進行了詳細的禮儀學習指導，并指定專人跟班現場指導示范，特殊是將文明用語和禮儀手勢的結合使用進行了規范，并將該項工作與職工績效工資掛鉤，切實將收費服務禮儀禮節提高到了一個新的高度。

2、開展了“無差錯”、“無投訴”、“無**”、“提高服務水*”的“三無一提高”活動，提升了服務水*，不斷拓寬服務內涵，充分體現交通窗口服務新形象。

二、為迎接全國公路大檢查，通過以轉變工作作風、提高服務質量、樹立行業新風為主題的一系列工作，切實解決了工作中存在的薄弱環節，提高了職工整體素養。

1、通過學習先進人物事跡和*員爭先創優活動的帶動，使無私奉獻精神得到了發揚，使全體職工樹立了優質服務理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費工作與行風建設之間的關系，增強了服務能力，營造了良好的服務氛圍，使收費工作邁**一個新臺階。

2、強化收費窗口形象，對全體收費人員進行集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞票、語言、微笑等點滴工作做起，切實提高服務水*；強化了文明用語的使用，規定收費員在工作中主動使用文明用語，態度和氣，形象大方、自然；對收費環境的美化，保證車道、票廳干凈、便民服務設施完善，為司乘提供一流的通行環境。

三、為整頓收費工作秩序，預防通行費的流失，開展了堵截便道，打擊逃費車輛活動。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了偷逃通行費車輛，堵截逃費車輛三百余輛，挽回通行費兩千余元，遏制了通行費的流失。

在全體工作人員的努力下，通過收費服務強化措施的有

力實施，收費服務工作有了很大進步，收費秩序有了良好的轉變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業和文明服務意識。

收費站2022年工作計劃5橫山收費站2022年上半年度的工作全面貫徹落實公司及管理處年度工作會議要求和目標任務，緊緊圍繞“四?！奔啊捌邿o一優于”平安生產目標，通過完善**建設，深入推動精細化管理，全面開展節能降耗活動，加強職工隊伍建設，深化*建和精神文明建設工作，全面建設**站區。

一、上半年主要目標完成情況（1-6月份，下同）

1、上半年全站進口流量為755163輛；出口流量為xx輛，同比分別上升xx%、上升xx%。通行費收入xxxxxx元，其中寧滬xx，占年度計劃xx萬元的xxx%，與去年同期xx元相比增長x%。

2、內部運營方面包括入口發卡、出口收費速度、出口誤判率、收費差錯率、有理投訴率均符合內控要求，環境、平安健康目標符合貫標要求，平安生產實現“七無一**”。

3、預算費用支出元，占年度計劃的%，總體**在預算范圍內。

二、完成的主要工作

(一)完善規范各項管理**和考核細則，加強考核管理，推動精細化管理水*

1、加強規范了收費、值機及后勤崗位的考核管理，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核項目，補充考核內容，明確考核嘉獎要求。充分體現了“獎優罰劣”，促進了業務技能和服務水*提高。

為了適應社會各界對高速公路收費服務要求的不斷提高，符合公司嚴格收費管理的要求，切實提高全員的業務技能和文明服務水*，樹立良好的收費窗口形象。根據公司、管理處相關規定，結合我站實際情況，將進一步規范加強我站崗位考核管理，主要完善現行的考核模式，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核項目，補充考核內容，明確考核嘉獎要求。

一、對比管理處的**要求，將站原來執行的按月考核周期，修改為按周考核。

二、考核方法執行值機員與班長當班考核制，值機員加強當班期間對收費人員及收費道口的實時**，準時發現問題，準時提醒并納入考核；當班班長加強對收費現場的管理，對當班期間特殊情況準時處理，避開發生糾紛，對班組成員****行為準時制止并納入考核；站部執行不定期檢查，發現問題納入考核。

三、考核內容主要分為業務考核和綜合考核?？己艘酝晟菩薷募s60個詳細內容后的各崗位百分考核標準為依據，同時根據實際情況，對查獲堵漏、好人好事、通訊報道、參加集體活動取得名次等特殊項目給予適當的嘉獎或懲罰。對月度考核總分低于最低標準（92分）的將給予站內部待崗處理，并扣除當月綜合部分獎金。對于*員、副班長及以上骨干人員提高考核要求（低于93分內部待崗）。

四、考核堅持準時、公*、公正、公開的原則。對于當班考核情況下班后執行即時反饋本人確認制。每周值機班長匯總本周考核情況并公布，次月初將全月考核情況匯總交站考核**小組討論討論，并將結果予以公示。同時建立考核反饋**，對考核內容有疑問的，可在規定的時間內（一般為公示3天內），準時向考核小組反映。

2、加強和完善了**值班**，規定了值班“七必做”：值班**在吃飯時間必須到收費現場頂崗；晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發生；值班**必須巡查全站一次確保重點部位的平安；值班**在夜間必須對當班情況做一次稽查；必須查看前一日1小時錄像；通過就餐、參加文體活動等方式了解員工思想動態，對近期有思想波動、工作情緒不穩定等現象的員工進行一次談話，準時溝通，引導和幫助員工正確處理；必須堅守崗位不得擅自離崗或脫崗；值班期間，值班**必須保障通信暢通。非值班期間，接到站內電話指令時，原則上應聽從站內工作安排。必須按值班必做內容規范記錄好站《值班記錄》，照實反映值班期間的各種情況。值班期間需要移交的事項應在值班記錄中反映并應與**人口頭說明。經過進一步規范的值班工作，明確了值班**職責，發揮了值班**發現問題、解決問題、處理特**況的作用，有力保障了站部生產的各項措施落實到位，促進站部各項生產管理工作有序進行。

（二）深入開展節能降耗工作

節能降耗工作作為今年一項重點工作，我站在專心**學**級相關文件精神的基礎上，結合我實際，首先確定了我站節能降耗的工作思路：在全面、專心**學**級文件的基礎上，根據文件精神，結合我實際，制定站節能降耗工作方案，確定站節能降耗的工作目標，制定詳細**措施，通過開展形式多樣的宣傳，在全站范圍內開展此項工作，確保全員參加，通過活動達到我們確定的目標，最終達到節約成為我們每位員工的一種良好習慣。從宣貫教育、確定目標、細化措施、**保障、持續改進等幾個方面全面推動該項工作：

1、制定了我站節能降耗詳細的工作措施：

（1、加強對員工的思想教育，宣傳能源形式、節能**和法規，逐步樹立全員的節約意識。

（2、對現狀進行調研和節能降耗潛力分析。列出站區耗能的重點設備和主要方面，分析節能降耗潛力，在保證生產運轉、保證服務質量和工作效率、保障員工必要的生活品質和平安的基礎上，確定節能降耗重點。

（3、對確定的節能降耗重點，開展合理化建議活動，集思廣益，根據實際情況制定管理**或詳細**措施，重點形成對水電的科學規范管理。

2、開展了幾個方面的活動：

（1、執行多種形式加強宣傳發動。根據公司下發的“節能降耗工作方案”，結合我工作實際，制定并下發站開展“節能降耗工作方案”，利用站務會對此項工作進行宣傳動員，各班組利用班務會進行集中學習，同時懸掛橫幅和制作展板進行宣傳，在全站范圍內形成良好的宣傳氛圍。

（2、每日對站內的用水、用電設施進行巡檢，準時更換損壞設備。

（3、開展節能降耗合理化建議活動，集思廣益，發揮員工主人翁精神，廣泛征求全站員工的意見，活動共收到57條建議。站部根據員工提出的建議進行了整理、匯總，并落實了部分建議，如在車道油污重點部位涂刷一層防污涂料，以節約道口油污清洗成本。

（4、進行“收費廣場地下通道積水的循環利用”qc課題的討論。

（5、明確公車使用要求，堅持合并用車，優先使用小車削減油耗。

3、通過節能降耗活動的開展，我站在此項工作中取得的階段性成效，主要有以下幾個方面：

（1、員工節約意識明顯提高。站區開無人燈、無人水、無人空調現象基本杜絕（相關考核**出臺后沒有員工在這幾個方面被考核過）。

（2、上半年水電費支出元，占年度計劃的%，較去年同期相比削減%。

（三）加強現場6s管理，保持良好環境

1、加強收費現場的環境衛生。一是明確現場衛生標準，堅持以自己滿意、**滿意、社會滿意為要求，堅持每班清掃**。

2、是明確每周道口清潔**，在*時保潔的基礎上，每周日中夜班集中對車道、收費亭內外、外側邊溝等部位保潔，周一檢查。

高速收費站平安暢通匯報材料匯總5篇（擴展6）——收費站調研報告(菁選5篇)

收費站調研報告1公路自從歲尾開通以來，各級治理部分不時測驗探究，積聚了不少營運治理的經歷。治理處在營運治理的理論中，經過“走出去、請進來”，學習兄弟高速公路的進步前輩方法和經歷，結合本路段高速公路的實踐，從四班三運轉轉換為四班二運轉開展打擊假行駛證和車型小改大并執行嘉獎的方法**營業技藝卷面測驗和技能交手執行競聘上崗、末位待崗推出“窗口規范服務審核方法”，以此來規范窗口的優質服務程度執行星級收費員、品級治理人員審核方法，用分值量化審核每位員工，執行績效掛鉤，獲得了不少成果。當時，在營運治理中，治理處各個收費所均可以做好文明服務工作，均可以嚴厲依照司法開展收費工作并超卓的做好應收不漏工作。車型小改大才能，區分真假、新舊行駛和打擊假行駛證才能較強。收費所就年3月份出口付費車輛N輛，小改大N輛，車型小改大率到達4%收費所年3月份出口付費車輛N輛，小改大N輛，車型小改大到達N%收費站出口付費車輛N，小改大也到達N輛，車型小改大到達N%兩個收費所自從年10月份開端開展打擊假行駛證工作，到年5月接省交通廳通知臨時中止打擊為止，所收繳超越N本，所收繳假行駛證N余本。營運進程中，當時各個所存在的突出問題經由查詢剖析，是車道疏通問題，究其緣由，首要有以下幾個方面，治理處營運治理部分和處指導已看法并著手處理這些存在的問題。

一、改判率審核方法制訂短少經歷，各所各個類別之間車型判別難易度分歧卻依照一樣審核方法進行審核，發生審核偏向的問題

開通后，各地點理論中不時探究營運治理的方法，車型判其余全都問題一直是貫串于我們營運治理的各所的扎手問題。兩年來，各所相互之間經過大會溝通、**德律風通知等方法力爭進步車型判別才能和精確率，削減車型改判率，獲得了很好的結果。管委會還也將車型改判率的凹凸作為年度審核我們全線各所的營運治理才能的主要根據。在全處各所指導和員工的通力合作下，就上一年下半年來，兩個收費所三個站點的車型改判率均逐步降低，固然我們還未到達管委會的審核節制在千分之二內，但這由客觀的緣由存在。我們和還沒有開通，當前照樣斷頭路，是終點站，車輛多上一年6月全國開展整治超載超限設置固定檢測點來，良多、溫州交往金華偏向的大貨車改行互通上下高速，所以兩個站點的車型構造都比擬非凡，二類車以上車型均占總車流量的百分之五十以上，判別難度大。

各所為了保證車型改判率到達上級要求的規范，均制訂各類審核方法對收費員進行嚴厲審核。收費班組、收費員為了可以降低小我的車型改判率，想盡各種方法。一方面經過溝通溝通學習進步，一段工夫還呈現分歧所收費員小我之間相互溝通，私家情緒的關于對方錯判車型車輛不改車型的庇護行為另一方面，采納查對行駛證的方法(據**，當前N%的二類車以上的貨車均檢查行駛證)，原來的憑肉眼和經歷判別車型轉變為依懶行駛證判別車型。關于收費員來說，車型改判率審核重，壓力大，不看看行駛證心里總不塌實。檢查行駛證一方面添加了收費員的工作量，最關鍵的是形成車道不疏通。

怎樣樣處理這個問題，究其緣由，就是車型改判率審核的偏向問題，若何找到一個更合理科學審核車型改判率的方法，是我們的處理方法。改判率要節制，兩年多來，在我們全線各所的努力下，當前改判率較低，獲得不少成果。然則就當前收費車道實踐和收費員收費進程中壓力最大的也是改判率。怎樣樣削減收費員這種壓力，若何保證車道疏通又可以節制住改判率，既要依照采納“進口高判、出口韌收”，又可以讓改判率不克不及過高，是我們當時需求處理的問題。在流量少的時分，關于疑問車輛看看行駛證不曾不成，還可以進步收費員的看法和經歷，但當遇到車輛頂峰時，就應該采納就高準則判別車型，然后削減出口收費員的收費難度又保證疏通。治理處營運治理部分當前對出口和出口的各個類別之間的改判狀況，從年4月開端到年的3月份一年的材料進行核算并剖析。依照各個類別之間的改判狀況以及權重，剖析發現各個類別之間