-.z.關于網絡營銷的畢業論文文【摘要】本文主要介紹網絡營銷來龍去脈，以及目前國網絡營銷研究進展情況分析，中國網絡營銷的主要特點，以及IT企業應用網絡營銷的具體情況。在分析網絡營銷時，從具體的IT企業市場營銷的操作入手研究，分析IT企業網絡營銷實施的手段。同時也總結出IT企業應如何進展網絡營銷才有效果，如何充分利用網絡資源營造一個有利于企業開展的經營環境?！娟P鍵詞】網絡營銷策略網絡廣告【正文】網絡營銷是伴隨信息技術的開展而開展的，目前信息技術的開展，特別是通訊技術的開展，促使互聯網絡形成一個輻射面更廣、交互性更強的新型媒體，它不再局限于傳統的播送電視等媒體的單向性傳播，它具有強烈的交互性和感官性。因此，企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場對于企業的開展具有非常重要的戰略意義。我們從此點出發，簡單分析網絡營銷的整體框架。一、網絡營銷的簡析〔1〕網絡營銷的概念“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成局部，是為實現企業總體經營目標所進展的，以互聯網為根本手段營造網上經營環境的各種活動。〞這是在2004年10月出版的"網絡營銷根底與實踐"〔第2版〕〔英健著清華大學〕中提出的網絡營銷的定義。與許多新型學科一樣，由于研究人員對網絡營銷的研究角度不同，對網絡營銷的理解和認識也有較大差異。網絡營銷不單純是網絡技術，而是市場營銷；網絡營銷不單純是網上銷售，是企業現有營銷體系的有利補充；網絡營銷是4C〔整合營銷〕營銷理論的必然產物。什么是網絡營銷"我個人認為網絡營銷就是利用互聯網的各種資源為企業營銷手段開展營銷活動。具體手段有：企業推廣、網絡廣告、網絡文章、論壇推廣、事件制造。。。等等。網絡營銷以現代營銷理論為根底，通過Internet營銷替代了傳統的報刊、、、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進展跟蹤效勞，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、效勞老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以到達開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成局部，是為實現企業總體經營目標所進展的，以互聯網為根本手段營造網上經營環境的各種活動。"因此，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在；網絡營銷也不等于網上銷售和電子商務，盡管這些概念之間密切相關；從網絡營銷的角度來看，網絡營銷被稱:虛擬營銷也是不適宜的；網絡營銷是對企業網上經營環境的營造過程，也就是綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件并協調其間的相互關系，從而更加有效地實現企業的營銷目標。網絡營銷的根本職能表現在八個方面：網絡品牌、推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客效勞、顧客關系、網上調研。網絡營銷的職能比擬簡潔地概括了網絡營銷的核心容，有助于改變對網絡營銷的片面認識，同時也明確了企業網絡營銷工作的根本任務。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。一個完整的網絡營銷信息傳遞系統包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等根本要素。與一般信息傳遞系統不同的是，網絡營銷中的信息傳遞是雙向的，即網絡營銷的交互性，其實質在于"企業更容易向用戶傳遞信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。"〔2〕網絡營銷研究及進展情況網絡營銷研究進展也是受經濟發水平所制。經濟興旺國家在這方面的研究成果就遠遠超過開展中的國家。目前我國對于網絡營銷的研究，目前主要在于操作層面，這是因為可操作性是網絡營銷的根本特征之一，離開可操作性來研究網絡營銷就缺乏實踐應用的根底，空洞的理論對網絡營銷應用也沒有實質性的意義，因此在我國很多文章和書籍中，大多是對于網絡營銷方法的探討及網絡營銷一般規律的總結。如果我們進一步要問，用這種方式研究網絡營銷的目的是什么，或者說，研究網絡營銷的方法和規律從根本上說是為了解決營銷中的什么問題？也就是說，網絡營銷核心思想到底是什么？在出版于2002年1月的"網絡營銷根底與實踐"〔英健著，清華大學〕一書中，作者提出的觀點是——網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境〞。這里所謂網上經營環境，是指企業部和外部與開展網上經營活動相關的環境，包括本身、顧客、網絡效勞商、合作伙伴、供給商、銷售商、相關行業的網絡環境等，網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程，這些關系處理好了，網絡營銷也就卓有成效了。"網絡營銷根底與實踐"第2版〔英健著，清華大學，2004年10月〕中，對于網絡營銷的核心思想又做了進一步的深化分析，用較多的容介紹了網絡營銷體系、網絡營銷的職能及其關系，這些分析對于進一步理解網絡營銷的核心思想會有所幫助。為了進一步說明網絡營銷的核心思想，這里引用"網絡營銷根底與實踐"第2版中首次提出的網絡營銷信息傳遞原理來解釋，從網絡營銷開展的實際情況來看，對于現階段網絡營銷的核心思想，我想可以進一步解釋為：通過合理利用互聯網資源〔如網絡營銷工具和方法等〕，實現網絡營銷信息的有效傳遞，為營造有利于企業開展的經營環境奠定根底。當然，隨著網絡營銷研究應用水平的提高，網絡營銷的核心思想也將隨之而發生演變，這也是為什么新競爭力注重研究網絡營銷管理和深度網絡營銷的主要原因！〔3〕中國網絡營銷的特點隨著中國互聯網市場的日益規,網絡營銷成為網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式.網絡營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。中國作為僅次于美國的第二大互聯網市場，龐大的網民群體，形成了巨大的網絡消費群體和網絡營銷空間。相當多的企業已逐漸看到了網絡的力量和作用，紛紛殺向“網絡營銷〞。另一方面，眾多互聯網企業逐漸將自己的經營戰略轉向中小企業，中國互聯網已經正式步入商業穩定運營階段。從目前情況分析來看，中國的網絡營銷有以下特點：第一、網絡營銷理論研究方面取得了很多成就；網絡營銷理念是在眾多新的營銷理念的積淀中開展起來的。網絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精華，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、信息平安技術等多學科的綜合技術，給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網絡營銷以豐富的學術涵，近年來網絡營銷大量的成功實踐和探索，給了網絡營銷以實現理性升華的空間。所有這一切，即為網絡營銷理念的開展鋪平了道路，又為網絡營銷理念的開展，奠定了根底。第二、網絡營銷軟件開發有了重要進展什么是網絡營銷軟件？在網絡營銷活動中自然要用到許多軟件，如圖像處理、網頁設計、FTP、即時信息等，但真正可以稱為“網絡營銷軟件〞的其實并不多，因為大局部都是通用性的軟件，目前國已經有越來越多的公司參加了開發網絡營銷軟件的行列，在技術水平方面都接近和超過了國外的一些軟件，最突出的優勢是我們國公司開發的軟件更符合國企業的需要，同時在價格方面極有優勢。第三、網絡營銷有了新的開展目前國涌現了大量的網絡營銷。這些營銷已使網絡營銷成為門類齊全面功能完善的網絡營銷集群。做得成功、較為有代表性營銷如阿里巴巴、中國中小企業在線等。這些營銷按商務運做方式分類有：完全網絡營銷，非完全網絡營銷；按交易的地域圍分類有：地區營銷，跨國營銷；按商務活動的方式分類有直接營銷和專一型營銷；按交易特點分類：還有價格比照營銷。為了探詢的盈利之路，許多大型門戶開場由新聞型向新聞商務型轉化，不僅增加了網上商城，而且增加了網上拍賣，企業信息頻道等。出現了一種多維綜合化的開展勢頭。如“新浪特區城〞、“網易商城〞、“搜狐買賣街〞的開通就是典型的例證。該類綜合性營銷是以行業劃分為根底的。一般涵蓋冶金、建材、糧食、食品、化工、紡織、機械、環保、交通、平安防護及包裝、印刷、休閑等眾多行業。隨著多種類型的網絡營銷的出現，網絡營銷培訓也獲得了快速地開展。第四、網絡營銷中的誠信意識明顯增強首先是為群體性誠信意識的增強，一大批至立于建立網上誠信環境開場了大規模的行動?！爸袊髽I資信網〞通過多年努力，已累計收集二十九萬三千個信用企業的根本情況，并已有15617家AA以上信用企業，成為“中國企業資信網〞首批會員；阿里巴巴開展了“百萬會員誠信通方案〞。決心讓誠信，成為誠信者的網上通行證。另外是局部誠信小環境有了突破。在建立網上商務誠信環境的過程中，不僅有“大行動〞，也有每一個的自行治理。在這方面，拍賣走在了前面，做了許許多多實在的工作。第五：根底越來越好，上網用戶越來越多在中國由于網絡開展極為迅猛，網民數量也是急劇增加，根據NIC第18次中國互聯網報告顯示目前中國網民總人數為12300萬人，〔4〕網絡營銷目前在IT企業的運用的情況域名總數在國排名第一，數量為506087個，占17.2%，領先于國其它省份；數量141,105個，排名僅次于，占全國17.9%的比例；根據電腦商情報CBIR分析，目前年銷售額達300萬以上的IT企業約有15600家，其中81%的企業有自己的和專職的維護人員，其中有48%的IT企業有安排人來負責IT企業的網絡營銷工作，因此在IT企業對網絡營銷還是相當重視的。從我個人調查結果得知,IT企業在年度營銷費用安排都根本上分為二個方面：一方面是網絡營銷費用、一方面是平面媒體營銷費用。其中網絡營銷費用呈逐年上升的趨勢！市金河田實業2006年全年的營銷費在四百萬左歷,其中廣告投放的費用約為二百萬元,在網絡投放為一百二十萬左右(絡網軟文公關費用全年為十六萬,外包給公關公司),可見在IT企業中,企業在品牌推廣方面仍以網絡為主.昂達電子在市場推廣方面,2006年全年的營銷費用為330萬元左右,其中廣告費用為120萬元,網絡廣告費用的安排在50萬左右,在網絡營銷方面也是相當重視.七喜做為省唯一的電腦品牌,在營銷費用方面也是最多了,具業人士分析一年營銷費用在1000萬左右,其眾媒體為主投,網絡營銷費用在35%左右.納偉視聽科技在2007年規劃是300萬的費用，其2007年的主推產品是定位城市精英白領消費的天音系列電子管功放音箱，網絡營銷費用約為160萬，主要集中選取專業IT進展新產品和品牌進展網絡營銷。聲麗電子在2007年年營銷費用總預算:1,539,320元，其中平面媒體:211980元(35.05%)網絡媒體:372740(61.64%)。其中在網絡營銷方面所點的比重是相當大的，具體的明細如下表：聲麗電子2007年市場推廣費用預算工程名稱金額〔元〕所占比重備注營銷費投入604,72039.29%全年碩美科終端形象投入90，0005.85%全年魅格終端魅格終端形象改良90，0005.85%全年魅格展示架制作60，6003.94%1月、3月、5月制作聲籟終端形象投入120，0007.79%全年碩美科、魅格區域推廣156，00010.13%從三月開場到十二月止聲籟區域推廣78，0005.07%從三月開場到十二月止活動:23，0001.49%全年碩美科、聲籟宣傳物料317，00020.59%全年全年營銷費用預算1,539，320100%全年從上述可知,在省有相當一局部企業,都極為重視網絡營銷,當地有不少的IT企業在網絡投營銷放方面,費用都接近開支占總的營銷費用50%以上的比例.并且今后的開展趨勢,網絡營銷的費用所占比率將慢慢上升,并呈逐年上升的趨勢。(5)網絡營銷在IT企業營銷的地位分析大局部IT企業都有意識到通過互聯網手段更好地實現各項網絡營銷的職能，為增加企業銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持，也就是說，可以充分利用網絡資源營造一個有利于企業開展的經營環境！因此的IT企業都極為重視網絡營銷工作，例如友光數碼〔企業商標：優百特〕對網絡營銷極為重視，除了建立自己的企業站網之外，還建立了友得網，這是一個電子商務，一方面是在利用網上各種資料對本企業進展推廣，例如與一些互相，同時還利用平面媒體炒作自己的。同時在網絡營銷方面，也是給了較多的費用，利用互連網來推廣和宣傳自己企業的品牌。從優百特的品牌創立到成為國知名的品牌，才經歷二年多的時間，創造國IT企業品牌推廣的奇跡!聲麗電子對網絡也是是深有體會，他們公司從小開展到大，原來只有幾十個人現開展到近2000多人，產品從最初做國市場做到國際市場，產品暢銷歐美市場、中東市場，能取得如此好的成績，網絡營銷的功營是功不可末！企業從成立到開展到現在，聲麗電子依靠網絡營銷結合國外參展爭取了很多海外的訂單，這些對在企業開展走向國際化是極為重要的。現公司已擁有三個生產基地和大批的國外、國代理渠道!目前聲麗電子更是難以離開網絡營銷了！二、網絡營銷在企業營銷中的作用〔1〕網絡營銷對消費者需求的影響目前電腦和網絡在國的普及，網絡信息獲取的容易性和網絡信息更新快，因此人們在購物更愿意用網絡來搜取信息，與傳統的信息傳播方式相比，互聯網具有更新迅速的特點，企業一旦有新品發布，最先更新和報道的往往是互聯網。同時互聯網的互動性也是普通媒體不可比的，消費者可迅速發表對*一產品的意見，參加對產品進的討論。據了解，很多消費者有在購置商品前參閱其他消費者評價的習慣。此外，互聯網的關聯性非常有利于消費者對企業和產品進展全面了解，消費者往往可以通過搜索將所有相關信息集中以便判斷。由于網絡使得企業可以直接面對消費者，最大程度地減少中間環節以降低本錢，對消費者而言得到往往是價格上的實惠。相對其他產品而言，IT產品由于其專業性、復雜性，加之IT購置者對互聯網的較高的熟悉和認知度，因而對互聯網的依賴程度更大。與普通產品不同，IT產品無論從產品自身信息還是橫向產品種類信息，都具有大容量性和不確定性的特點。以PC為例，主要由14大配件組成，僅僅是CPU，英特爾每月都有不同的產品出現，每月都有不同的上游產品政策，而國的總代由于貨源的問題以更高的頻率調整著價格，電子市場的業主更是以日為單位變更價格，更有甚者一日數易標價的情況也時有發生。整機、消費電子產品由于制造廠商層出不窮，其報價和變動也十分頻繁。以IBM筆記本電腦為例，IBM目前有三大系列，每個系列都衍生出繁多的產品型號，以區分處理器的頻率、存的大小、硬盤的多寡、顯卡的不同等等，更為重要的是衍生型號還在不斷的衍生，而這些信息平面媒體通常不可能及時全面進展承載，這讓沒有版面和時間限制的網絡媒體充分展示了自己的優勢。此外網絡媒體還可將相關產品自由地進展一樣指標的橫向比擬，實時更新等處理，消費者評價、商家報價橫向比擬等便利措施也是層出不窮。由于消費者已逐漸養成了在網上選購IT產品的習慣，這就給了像華好網(.chinaok.)、太平洋電腦網(PConline)以及IT168等IT導購提供了巨大的生存空間。這些大都以產品導購為定位，將購置者和經銷商作為受眾，其特點都是提供大容量的產品資訊和產品資料數據庫。據華好網負責人介紹，該構造由產品資料、經銷商及報價、產品資訊三局部組成。目前該的產品報價查詢已能提供110多條產品線，6900余款IT產品的詳細性能闡述及對應經銷商資料和報價。由于數據庫龐大而復雜，這些往往提供各種搜索功能以便消費者可以根據自己的習慣利用數據庫，對產品的價格和性能進展比照。據悉，目前網上導購平臺的競爭也日益劇烈，一些早期的個人由于缺乏信息渠道以及資金投入逐漸淡出，而一些在資金及渠道上有優勢的傳媒集團的介入，也使得IT導購的效勞更加完善。來自國IT導購的數據也說明，互聯網正在成為企業和個人用戶購置IT產品時最重要的參照和導購平臺。〔2〕網絡營銷對品牌建立所起的作用互聯網開展到現在已經進入分眾整合傳播階段，肯定不是一個簡單的媒體的使用，也不是以前簡單的使用方式，比方用一些網絡搞的活動就可以到達傳播目的。根據受眾的細分化，更多的是整合互聯網更多的傳播工具，根據量化的目標去制定一個分眾定向不同任務有機整合的傳播系統，從而真正達成互聯網的傳播的可依賴性、可測量性、可控制性，以及投入產出比最大的目標。只有把網上所有的營銷傳播的資源整合在一起，并同線下做有機的配合，才能推好一個品牌?！?〕如何提高網絡營銷效果第一、規劃合理的營銷費用開展營銷活動需要一定的資源投入，沒有任何資源也就談不上營銷了，常聽人說市場部就是花錢的部門，這話雖然有點片面，但也有一定道理，因為資金是最重要、最活潑的一種營銷資源，足夠的資金可以換來所需要的各種營銷資源，比方電視廣告、公關文章、新聞發布會、或者請漂亮的明星作產品形象代言人等等。從*種意義上說，如果營銷預算沒有限制，也無需挖空心思去考慮什么營銷方案了，但現實中更多的情況是營銷預算非常有限，這時候就需要充分挖掘現有資源。相對于傳統營銷手段來說，網絡營銷的優勢也在于可以在同樣資金投入的情況下挖掘出更多的營銷資源。第二，及時提供各種最新的信息從網絡營銷的角度來看，本身就是一個營銷工具，企業最重要的功能就是信息發布，即使一個最簡單的，也比印刷的Catalog可以提供的信息要多的多，并且可以不斷更新，將最新信息向用戶/潛在用戶提供。當然，信息可以被用戶看到的前提是擁有一定的訪問量，否則再多的信息也是無效的，同時，網上發布什么信息、如何讓信息為用戶所了解，也需要有一定的專業水平。網絡營銷是長期的、細致的工作，臨時抱佛腳是很難湊效的。現實情況是，很多企業建成之后似乎就大功告成，略好一點的也不過是發布一些公司動態而已，這實際上是網絡營銷資源的巨大浪費。第三、充分利用好用戶的資料用戶資料是一個最重要的價值所在，合理利用用戶資料對于顧客關系、銷售促進等方面具有至關重要的作用，但在這種資源應用方面，即使大型企業也往往很欠缺，一些小型企業由于認識和資金投入的限制，在功能方面都存在一定的缺陷，通常又沒有專業的網絡營銷人員，結果浪費了大量網絡營銷資源。比方，我們知道列表對于網絡營銷的價值，但很多并沒有這個功能，局部即使設置了訂閱，也往往不能堅持定期向用戶提供容，或者容對用戶價值不高，降低了網絡營銷的效果。第四、加強與其它企業的合作如果在一個企業的宣傳材料上印上另外一個企業的介紹，這種情況一定讓人覺得難以承受，但在網絡營銷中，情況就有很大的不同。企業的一項功能就是“合作〞，與其他合作伙伴、供給商、分銷商之間可以開展多方面的合作。“友情〞和“交換廣告〞就是最根本的合作形式，當然還可以進展深度合作，開展穿插網絡營銷。利用合作伙伴的資源，屬于一種外部資源挖掘。在大多數情況下，首先還是應該注重挖掘部資源。三、在IT企業運用網絡營銷推廣簡析〔1〕IT企業運用網絡營銷的歷史及狀況太平洋網的開展開場，根本上也是IT企業開場運用網絡營銷的歷史，太平洋電腦網是在1994年5月30日，隨太平洋電子科技交易市場成立而同步成立的。A、最早只是簡單的信息發布，通過太平洋電腦發布企業最新的產品信息、價格、促銷信息等；這種情況主要求集中在1994年和1995年之間，這期間，商家主要是利用太平洋進展批發方面的業務，這一是知名度不高；二是并沒有對外運作，正道科技的總經理告訴我們，那時的網絡就是來拿倒貨用的，并沒有面對真正的消費者，實際稱不上網絡營銷。B、建立自己的，通過自己的去推廣自己的產品；在1996年開場，IT企業利用中國IT開展的黃金時期迅速開展壯大，這時，很多IT企業都意識到網絡宣傳的潛力所在，開場開展網絡營銷工作，那時一些建立主要是外包一些專業網絡公司，利用網絡廣告、企業、電子推廣進展網絡營銷。C、參加國外各種展會，結合自己的雙語〔中英文〕，把自己的企業和產品推廣出去；電腦行業也開場走進了成熟階段，這時一些做代理銷售IT公司開場自己設廠生產IT產品了，到現轉型比擬成功是新天下〔現在的神舟電腦〕、聲麗電子等企業，目前聲麗電子不僅從銷售轉型到生產成功，而且把主要市場轉到了國際市場，現聲麗電子主要是面對是國際市場，從原單一的耳機產品開展到電腦周邊系列產品?！?〕IT企業運用網絡營銷存在的問題分析第一、專業人才缺乏、要搞一個IT企業的網絡營銷工作，需要比擬全面的知識。不僅需要全面的營銷知識，還得需要較為全面的網絡知識，因此這就需要復合型號的人才。第二、資金投入缺乏網絡營銷的效果評估較難做到，企業往往都是急于求成，在網絡營銷方面投入一定資金，如果效果不是很明顯，就難以持久。第三、有不少企業缺少對網絡營銷的正確認識企業的推廣是利用各種方式結合企業的實際情況來推廣的，此因網絡營銷不能片面的擴大，只有各種方式的有機結合，組合成企業最適宜的方式，才能推廣成功?！?〕企業運用網絡營銷的方式賽迪評測根據對18個城市1800多家企業的調查結果發布"中國網絡營銷效勞市場狀況調研報告"，報告指出目前，在國興旺地區，已有80.97%的企業使用過網絡營銷效勞，被絕大多數企業承受和使用的網絡營銷效勞主要是搜索引擎推廣，搜索引擎推廣已成為中國最重要和最受歡送的網絡營銷效勞。賽迪報告說明，在企業目前使用的推廣方式中，搜索引擎的占有率為84.49％，中文網址類為6.59％，電子推廣為3.79%，在線圖片廣告所占比例為1.82%，網絡黃頁為1.65％。企業最認可的網絡推廣手段是搜索引擎推廣，比率為75.30％，而其余電子推廣、中文網址、網上交易平臺等網絡推廣方式的認可度都缺乏5%。網絡營銷根本概念是通過互聯網進展市場推廣活動，是二十一世紀最有代表性的一種低本錢、高效率的全新商業形式。隨著互聯網的迅猛開展，越來越多的企業用戶開場在生產經營中使用互聯網效勞，效勞于企業網絡營銷的市場就應需而生，日趨興旺，由于其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。根據中國互聯網絡信息中心的調查數據，目前國數大概為66萬個，而利用互聯網開展網絡營銷的企業數量遠遠不止此數，這說明隨著中國互聯網全面步入盈利時代，傳統企業網絡應用也在加速，網絡營銷大潮已至。據中國科學院研究生院管理學院副院長呂本富教授介紹，企業申請域名、建立是網絡營銷的第一個階段，但要從網上帶來新客戶，必需進入第二個階段，即怎么推廣自己的，怎么讓別人知道你。這一階段最廉價又多快好省的方式就是參加搜索引擎，搜索引擎這種讓客戶主動找到你的推廣方式，效果是最正確的。賽迪評測報告顯示，對于搜索引擎推廣效勞商的選擇，目前有50.14%企業已經購置或打算購置百度競價排名效勞，Google的這一比率為24.13%。百度在巨大的個人用戶群根底上，由于其競價排名效勞按效果付費的特性受到較多企業認可，目前已成為國最大的網絡營銷平臺?！?〕網絡營銷在IT企業營銷中所起的作用網絡營銷對IT企業而言，可以在八個方面發揮作用：網絡品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客效勞、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網絡營銷的八大職能，網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。網絡品牌推廣。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業整體形象。網絡品牌建立是以企業建立為根底，通過一系列的推廣措施，到達顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。企業網址推廣。這是網絡營銷最根本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，所有功能的發揮都要一定的訪問量為根底，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。企業信息發布。是一種信息載體，通過發布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網絡營銷的根本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。銷售促進。營銷的根本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大局部網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建立也不限于本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務不同形式的合作等。顧客效勞。互聯網提供了更加方便的在線顧客效勞手段，從形式最簡單的FAQ〔常見問題解答〕，到列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息效勞，顧客效勞質量對于網絡營銷效果具有重要影響。顧客關系。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過的交互性、顧客參與等方式在開展顧客效勞的同時，也增進了顧客關系。網上調研。通過在線調查表或者電子等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低本錢的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由于*些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不適宜的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能?！?〕新問題不斷出現對網絡營銷所面的挑戰中國人民大學中國市場營銷研究中心副主任牛海鵬博士認為，現在網絡營銷的環境和以前發生了很大的變化，但不少企業在網絡營銷上，還存在著一定的問題：一是目的不明，一些企業在網絡熱潮中盲目跟風，沒有既定的明確目標和清晰的策略，最后導致浪費了很多人力和物力；二是追求形式，一些企業追求形式，看起來花里胡哨，但有效的信息卻很少，不能有效吸引客戶；三是不知推廣，一些企業信奉“酒香不怕巷子深〞，做好的不進展推廣，也就沒有回報；四是盲目選擇，一些企業選擇網絡營銷效勞時，沒有科學的選型方法，而只是盲目根據效勞商的名氣或僅憑外表的價格選型；五是不懂得評估，一些企業不清楚應該如何進展評估、沒有工具進展評估或是沒有專人進展評估。牛海鵬指出：“這些問題使得眾多企業努力開展的網絡營銷收效甚微。要想躲避這些誤區，最重要的是要樹立正確的網絡營銷理念，掌握正確的實戰方法。〞王汝林認為，正是因為網絡營銷的大環境已越來越成熟，所以企業才更應該抓住這一大好時機，實行大的跨越，從而真正使企業的營銷方式上一個臺階?！皩嶋H上，看看海爾的表現就知道網絡營銷的功績了。〞四、IT企業應如何進展網絡營銷推廣(1)根據企業自身的特點選擇不同網絡媒體進展網絡推廣網絡推廣的方式應根據IT產品特點來定，不同的IT產品就應選擇不同的IT產品。我曾在金盛怡科技的市場部，從事過東芝SD卡的中國區市場推廣工作，由于SD卡主要的用途是用在數碼相機，在一PDA、手機、GPS上都有使用。在選擇網絡媒體方式，我們市場部就要考慮二個方面：一是根據公司目前每個階段的推廣費用來考慮，不同的之間宣傳的費用差距極大，一些大的門戶一天的費用可以在一些小上做一年的投入了；二是根據這產品的消費者特點進展網絡媒體的選擇，例如東芝SD卡的推廣，我們就可以選擇一些數碼攝影的的進展合作，同時在一些知名的IT進展合作，如：硅谷動力、中關村在線、太平洋電腦網、小熊在線、IT168、電腦之家進展合作；三是選擇網絡也要進展區域性性的考慮，除了一些門戶如新浪、搜狐這些沒有明顯區域性影響差異之外，IT類都帶有顯明的區域性，例如太平洋電腦網在南方的影響力較大、而中關村在線的影響力在北方的影響力較大，因此市場部的工作人員應根據公司的渠道分布情況、目前公司的重點市場分布情況、各地銷售情況進展分析后，然后才能有針對性的去選擇網絡媒體。〔2〕從企業品牌的戰略規劃制定網絡營銷進展方案目前我在聲麗電子做市場部經理，我們公司目前已經做到國品牌銷售業績第一的好成績，同時在國市場上，我們公司的品牌：碩美科耳機也有相當的知名度。但也存一些問題，如目前產品銷量較好的仍是價格較低的產品利潤率也很低，在品牌方面雖說的知名品牌，但仍需進一步提升。針對這些問題，我提出的見解是：一是進一步加強產品的宣布，在網絡媒體上放布新品新聞、新品評測、新品推薦、新品上市報道等；二是通過參加網絡網絡的橫評活動，通過公關和送測自己公司的優秀產品給媒體評測，爭取網絡媒體的頒發的獎項來提升我們品牌的美譽度。三是在加強產品宣傳的同時，加強我們產品的高端產品的宣傳，通過高端產品來提升我們碩美科整體的品牌形象。四是加強公司的形象宣傳，我們公司有三大生產基地，是目前國耳機產能最大的公司，我們是國耳機出口量最大公司，為國際一些知名的耳機品牌在OEM、ODM，但這些公司一直沒有對外進展宣傳，今年我們要通過這些宣傳，讓消費者更全面、更深入了解碩美科?！?〕由企業新品推出情況做網絡營銷的推廣方案要做好營銷工作，市場部一定要和各個部門進展嚴密的合作，及時了解公司的各種動態，充分利用各種資源，對企業及品牌進展營銷與推廣。在網格營銷方面，我們也要根據公司新品的推出方案進展充分的了解，然后進展進推廣的制定。從本人的工作經歷來看，新品要進展推廣，首先要提前進展造勢，如先在網絡媒體上采用新聞的方式，向消費者告之，讓消費有初步的印象；其次是進展產品的介紹，對新品進展設計理念、產品特點、性能進展介紹，讓消費者進一步去了解新品，為新品上市宣傳做了鋪墊，最后是新品上市的推廣宣傳了，可以采取籌劃促銷活動來加強新品的吸引力，使新品迅速到達成長期，銷量得到大幅的上升。〔4〕IT產品推廣應如何進展網絡推廣方式的組合網絡的推廣方式有很多種，其中網絡廣告是其中一種，如果企業只是通過廣告來推廣品牌是很難做好企業的宣傳工作。網絡的與平媒相比，有很大的區別。首先是網絡讀者只有在想購產品時，才會才看廣告，才會去看文章，一般對廣告都很反感，因此企業在選擇廣告形式方面，一定要考慮好這點。在廣告投放方面一定要根據產品銷售旺季分布情況，來制定廣告的投放，只有這樣才使廣告的投放更為有效。同時要加強與相關編輯做好公關工作，通過公關方式，我們可以爭取得的更多的支持同，也可以充分了解舉辦各種活動，這樣我們就可以充分利用的資源，為企業做免費的宣傳，同時還可以到達廣告所不能到達的效果。目前由于網絡在技術方面與平面媒體有較大的區別，大局部網友需要購置一局部產品時，往往是通過搜索引擎來收集自己所需產品的資料，因此我們要注視對搜索引擎的廣告投入，目前百度與谷歌都有相應的企業推廣形式，他們所達的效果是其它網絡廣告難以到達的效果，因此我們可以針對我們產品特點，我們主要的銷售區域進展網絡廣告方式的組合，充分運用好網絡的各種資源，使自己效勞的企業在市場競爭中立于不敗之地。五、我國企業必須提高營銷水平以及對網絡營銷方法創新運用(1)提高運用網絡營銷的水平網絡營銷對企業的魅力不是技術而是結果。操作的難易自有網絡效勞提供商去解決，什么自助建站了、打包建站啦……，這個門檻正在一步步的降低；換句話說，在技術上怎么實現的不重要，提供多少功能也不重要，重要的是上網的人能不能充分發揮網絡營銷的功用，推廣企業的品牌，獲得更多經濟的效益。與傳統營銷相對照，網絡營銷是一個四合一的高效平臺，它集中了：企業形象展示、產品宣傳、客戶效勞、市場調查為一體，根據這些特點，在建站時就要明確欄目構造、了解的根本功能，以及企業網建成一對公司相關部門的職能協調問題：第一、安排專人負責企業網的建立、維護、對外推廣：最好是由了解公司業務情況的籌劃部、或秘書來擔任，第二、企業網應有哪些欄目：建立效勞提供商一般都會給企業提供一定的專業建議，企業形象局部的“企業介紹〞、“公司新聞〞、“產品說明〞，“聯系我們〞、銷售局部的“網上下訂單〞，客戶效勞方面的“反響表〞都是企業網必不可少的；第三、對信息的搜集、處理、反響需專人來進展跟進，銷售人員來擔任最直接不過了。搜集包括企業網自身收集到的信息，如客戶反響，網上意向訂單，還包括主動登錄商務平臺，如8848、阿里巴巴、中華商埠……發布供求信息，尋找商機，直接切入公司的銷售流程；處理：對信息的操作過程，過濾出有效的商務信息，結合傳統銷售進展業務的拓展第四、專人跟進客戶效勞：有了網絡這樣快捷的交流工具，對培養客戶群、客戶關系維護都十分方便，做客戶的必要性與傳統銷售一般無二，當然也是銷售人員來做最適宜了，逢年過節發個電子賀卡，公司新動向的即時傳達、客戶疑問的解答……，毫無疑問，這就是具有互聯特色的魅力-第五、公司重點部門的E化：重點部門都要有使用本企業的電子信箱，所有發送公務都要有類似名片信息的簽名檔，方便客戶回訪及聯系業務。第六、銷售手冊的相關章節要在容的表達，如宣傳冊、名片、產品說明書等一切宣傳品；(2)實施有方案、目的強的網絡營銷的策略第一、企業策略企業是企業在網絡空間里企業自身的形象的延伸。因此必須搶占優良的有特點的網址〔企業名稱的中文拼音等〕并加強宣傳。同時精心籌劃構造，豐富容，及時更新信息。并做到及時的信息反響，為客戶提供網絡個性化的效勞。目前國大局部眼鏡企業都有自己的企業，但其中許多的容非常欠缺，同時更新不及時。有的發布的信息甚至是幾年前的，這樣的能起到的僅僅是提供企業通訊信息的作用。從目前IT企業來分析，這樣情況的出現主要是一些小的經銷商和一些小型加工企業中比擬常見。第二、產品策略企業可以分析網上消費者的行為和總體特征，了解這些群體的特征和偏好，并確定最終適合在網上銷售的產品。如果產品的市場涵蓋面很廣，就要不斷豐富產品數量及質量。就眼鏡企業來說，大局部企業做的都比擬專。但對于一局部產品種類較多的企業來說，在發布產品信息就要注意產品分類以及不同產品功能間的詳細說明了。第三、價格策略企業應適時開展市場調查，以及時獲得市場對價格的反映，并對價格進展適當調整?？梢酝ㄟ^開展網上問卷調查，收集消費者對價格的承受程度。第四、促銷策略網絡廣告是目前使用最頻繁的促銷方式，同時利用網絡開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動，使消費者和購置者和企業產品有直接的接觸體驗，另外還可以嘗試與非競爭性的廠商進展線上促銷聯盟。促銷策略也可以說是另一種形式的宣傳策略。第五、渠道策略結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。在企業上設立虛擬店鋪，線上看貨，線下交易。網絡使我們的眼鏡企業的銷售渠道變的多元化，眼鏡企業已經不僅僅局限于傳統的銷售渠道了。第六、效勞策略提供滿意到位的顧客效勞正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在，網絡顧客效勞的主要工具有導航、電子、常見問題解答等。網絡營銷的顧客效勞通過實施交互式營銷策略，可以提升效勞質量。六、企業對網絡營銷要有正確、全面的認識我人認為，企業在做網絡營銷時，應該到達兩個目的，分別為：一是銷量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產的積累。雖說我們國家網絡普及已經是很多年了，但仍有很多企業的負責人對網絡營銷有很多誤解，這種情況往往會導致企業大量的營銷費用投入如同滔滔江水東去，一去不返，給企業帶來的損失是巨大的，難以估量的!更重要的是企業錯過開發市場的最正確良機!誤區之一：做網絡營銷就是做網絡廣告如果認為做網絡營銷就是做網絡廣告，企業就會表現為在網絡媒體上大量投放廣告，并希望通過廣告投入能為企業帶來巨大的銷量，只要廣告上了，品牌也就自然上，銷量