銷售人員考核方法（一）制訂銷售指標銷售總監要根據公司下達的任務指標，將銷售指標按區域下達至大區，由大區銷售經理制訂銷售指標分派方案。（二）指標考核的原則1．在穩定的保底工資的基礎上，實施上不封頂的業務分成，激勵銷售人員多勞多得。2．保底工資由人力資源部根據銷售人員的銷售指標完畢狀況及工作業績在年終進行核定，并上下浮動。3．銷售分成重要以銷售回款額為基數，根據不同的銷售價位，提取不同比例的銷售分成——實施“價格隨批量變動、分成隨價格變動”的原則：批量越大，可給價格越低，則分成比例也越低。4．銷售人員的經濟效益與其開展業務所花的費用（如交通費、公關費、信息費等）掛鉤，具體詳見《銷售人員薪酬管理方法》中的有關規定。（三）銷售人員考核方法1．各銷售人員的銷售指標每季度考核一次，當季完畢的銷售額占全年銷售指標的四分之一。2．第二季度若將六個月的銷售指標全部完畢時，則全部返還所扣工資；未完畢則扣除部分不予返還。3．各大區銷售經理的銷售指標每六個月考核一次。（四）銷售分成提取規定1．根據不同的銷售批量和銷售價位，實施不同的銷售分成方法。2．價格與銷售批量相對應，因大訂單規定更低價位的，銷售主管必須上報經理，經同意后方可執行。3．當售價低于最低價而批量較大時，經評審后仍能為公司帶來利潤，而非銷售人員個人能力所能完畢的項目，應將此項目上交公司統一安排完畢。4．貨款回收達成95%時，可提取分成的70%，其它的30%待余款收回后提取，財務部根據規定扣除業務員的借支、業務費用和個人所得稅后發放。

銷售合同管理方法（一）合同填寫規范為了維護公司的正當權益，加強合同管理，杜絕隨意性，填寫合同條款時應符合下列規范。1．合同中應寫明產品質量原則及有關原材料、生產廠家和生產時間，要有明細表。2．交貨周期普通按合同規定，“加急”則需收某些加急費。3．合同中應寫明需修改或終止合同的有關內容和期限。4．對預付款實施統一管理，每份合同的預付金額應達成該合同總額的10%～30%，特殊狀況需報批。5．合同中應明確規定：合同的最后一件產品交給購貨方時，應收回該合同總金額的95%，并依此時間向后推30天，收回該合同的全部款額。6．合同上應寫明訂貨單位全稱、聯系人、電話、開戶行、賬號、增值稅號、訂立日期、地點、合同號、訂立人（印章）及預付款的解決辦法。7．銷售人員應根據公司的規定在最低價的基礎上開展業務，特殊狀況要經公司同意，否則合同不予蓋章。8．銷售人員送交合同時應隨合同附一張《客戶資信狀況調查表》，交銷售主管審核后建客戶資信檔案。9．合同中還應寫明客戶逾期付款的規定。例如，客戶不能按期付余款的，每延期一種月加收欠款的同期銀行貸款利息，分月付款分月計息。（二）合同審查規定銷售合同填寫完整后、與客戶訂立之前應通過有關權限管理人員的審查和簽字。1．金額在20萬元以內的合同，由銷售主管審查簽字。2．金額超出20萬元的合同，需由大區銷售經理審查簽字。3．超出100萬元（含）的合同，需由大區總經理審查簽字。（三）合同執行規定1．由大區銷售經理將任務下達給儲運主管，方便后者組織送貨。2．由銷售主管和銷售人員負責回收貨款。3．由大區總經理負責監督檢查合同的執行狀況，并協調有關部門的業務關系。（四）合同的保管1．合同用紙由辦公室保管，嚴禁在空白合同紙上加蓋合同章和其它公章，一旦造成公司損失，應追究當事人的經濟責任。2．合同訂立后，將有關資料一同交給公司銷售部保管備案。3．執行完畢的合同要建檔保存，保存時間應在三年以上。

貨款回收管理方法（一）貨款回收的監督儲運主管將某訂單最后一件產品付給購方后，應于24小時內告知銷售主管，由銷售人員負責回收貨款。（二）貨款回收的控制方法1．未收款：自貨品全部付清起30天內，銷售人員應收回剩余貨款，超出30天未收回貨款的為催收款。2．催收款：自貨品全部付清第31天起，貨款仍未全部付清的，按所欠貨款的當時銀行利率計息，從經手人的當月工資中扣除，直到貨款全部收齊或移交公司采使用方法律程序解決為止。3．呆賬：無任何因素而在90天內仍未收回所欠貨款，將視為呆賬，由銷售主管書面報告具體追款過程及客戶資料，移交公司采使用方法律程序解決。（三）解決方法1．通過法律程序收回全部欠款的，按移交法律部門所發生的費用總額計算，扣罰有關負責人。2．通過法律程序收回部分欠款的，有關負責人除按上述規定承當所發生的司法部門費用外，還需承當其它未收回貨款的處罰。3．被視同死賬，但未移交司法部門之前，如果有非責任員工能收回欠款，則按收回的金額分成發給收款人（獎金中涉及收款人的業務費用），所獎金額由有關負責人承當。

禮物管理方法（一）禮物的申領與審批在業務開展過程中，如需向客戶贈予禮物，銷售人員應先填寫《禮物領用單》，交銷售主管審查，由大區銷售經理簽字下發。禮物領用發放狀況，由大區銷售經理上報給公司銷售部。（二）禮物的發放與保存1．禮物的保存與發放由辦公室人員負責。2．禮物的發放要登記建檔，每月底上報銷售總監審查；如有丟失或錯發，損失部分由負責人賠償。（三）禮物使用狀況反饋1．銷售人員領用禮物后一周內，要向銷售主管報告禮物的使用狀況、客戶反饋狀況。通過贈予禮物，與否推動了工作的進展，若未能獲得預期效果，銷售人員應與銷售主管共同討論因素和下一步的工作方式。2．銷售主管要對禮物的使用狀況進行監控，發現假公濟私的狀況應及時上報，并按禮物價值的三倍扣罰有關負責人。

保密工作管理方法（一）文獻、資料的保密工作1．重要文獻在擬稿和討論過程中都要注意保密，不得隨便外傳；初稿紙用完后，即行銷毀。2．文獻在打印過程中，用過的軟盤及廢棄的文獻都要妥善保管或及時銷毀，不得私自復印和外傳。3．復印、翻版重要的文獻、圖紙等，均應得到有關領導同意，未經同意不得私自復印和翻版。4．重要及機密文獻不得用普通信函寄送，應以掛號、特快專遞或派人專送，以確保文獻能夠安全傳遞。5．文獻資料實施集中分類保管。指定專人負責管理，全部文獻均應定時清理，以防泄露和丟失。對于需要銷毀的加密文獻，應經領導同意后指派專人監督執行。（二）會議保密工作1．會議內容未經同意，不得向會外人員傳達或透露。特別是有關董事會會議決策、營銷計劃、公司發展規劃、財務管理等方面的決策，與會人員更要做好保密工作。2．會議文獻資料的印發要由專人管理，發送文獻資料要有登記和簽收手續，需收回的文獻應及時收回。3．會議結束后，會議工作人員要對會場進行全方面檢查，檢查有無遺失文獻、資料和筆記本等。（三）經濟保密工作1．公司的業務發展規劃、財務數據等屬于公司最高機密。但凡與此有關的任何文獻資料均應加蓋保密印章，并由主管領導和專門人員妥善保管。2．但凡對外提供的公司一切資料，均由董事會秘書處負責提供，其它任何人不得私自對外提供。3．公司的全部印章由專人管理，應建立對應的使用規定。用印前，必須填寫《用印申請單》，經部門經理以上領導簽字后，方可用印。但凡需攜帶外出的，須有總經理簽字同意。4．凡標有密級的文獻資料必須擬定印制份數，不得隨便復制或轉借，更不得隨處擺放。5．公司的薪資制度屬于公司商業機密，除公司領導和有關崗位上的工作人員外，任何人均不得打探或議論別人工資，也不得對外宣揚。（四）對外信息披露董事會秘書處是對外公布信息的專職機構，公司全部的應對外披露的信息，必須經由董事會簽字確認后，由董事會秘書處對外披露，其它涉密人員在信息未披露之前，不得對任何人泄露任何有關信息。（五）違紀的處分由于泄密會給公司造成難已挽回的損失，因此規定全部員工必須恪守本保密制度。如有違反，公司視情節輕重，對違紀員工予以扣罰崗位工資、辭退直至追究法律責任的解決。

員工獎懲管理制度（一）、總則1、目的：為強化員工遵紀遵法和自我約束的意識，增強員工的主動性和發明性，同時確保公司各項規章制度得到執行，維護正常的工作秩序，特制訂本制度。2、合用范疇：公司全部員工。（二）、獎勵1、公司獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和特別奉獻獎三種。2、員工有下列行為之一者，可獲得50—200元的現金獎勵，獎金隨當月工資發放：（1）、品德端正，工作努力，有杰出或超常體現；（2）、熱心服務，有明顯成績者；（3）、檢舉違規或損害公司利益的行為；（4）、發現職責以外的故障，予以上報或妥善解決；（5）、對經營業務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并獲得重大成果和明顯成績；（6）、為公司獲得重大社會榮譽，或其它特殊奉獻，足為員工表率；（7）、忠于職守，主動負責，不停改善工作，業績突出；（8）、其它對公司或社會有益的行為，含有事實證明。3、公司設有“創新思維及合理化建議獎”、“年度優秀優秀員工”、“年度優秀管理者”三個獎項，在每個工作年度結束后，行政人事部組織評比活動，對工作中體現優秀的員工予以獎勵。4、針對“創新思維及合理化建議獎”，公司設有金額為50～300元不等的獎勵，根據實際狀況決定獎勵金額。5、“年度優秀員工”每名獎金為300元。6、“年度優秀管理者”每名獎金為500元。（三）、處罰1、員工有下列情形之一，予以批評，并處10元—50元不等的罰款。（1）、工作時間未經同意離崗或竄崗、閑談；（2）、因個人過失發生工作錯誤，情節輕微；（3）、妨礙工作或公司秩序，情節輕微；（4）、不按規定著裝；（5）、在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區從事娛樂活動；（6）、對上級批示或有期限的命令，無端未能如期完畢；（7）、工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。2、遲到、早退和曠工等行為：按公司考勤管理制度執行。3、損毀公物照價賠償，如查實屬故意行為，視情節輕重罰款200元。4、運用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給公司名譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。5、不服從領導安排、惡意頂撞，視情節輕重罰款50元至200元。6、公司員工因工作失誤，造成客戶投訴，經審查為員工負重要責任的，視情節輕重罰款50元至100元。7、其它有關規定：（1）、公司所屬員工必須樹立講清潔、愛衛生的良好習慣，不準亂丟垃圾，確保工作場合美觀、干凈、整潔，辦公桌面的物品擺放有序。違反規定者，每次處分當事人10—30元。（2）、公司員工須加強個人修養，做到講文明，講禮貌，尊重上級，團結同事，牢固樹立服務意識：A.凡出現對客戶不熱情、對客戶的詢問不耐心細致作解釋，愛理不理等，一經發現，每處分當事人10—30元。B.辦公室接待失誤，對因工作關系前來公司洽談或檢查指導工作的人員態度冷漠、言語生硬、接待不熱情周到者，處分當事人10—50元。C.對前來公司的辦事人員，我公司員工故意拖拉、推諉者，處分當事人10—30元。D.撥、接電話未使用文明用語，嚴重影響公司形象者，每次處分5—20元。E.公司職工間鬧不團結，爭執甚至打架者，視情節輕重，每人次處分30—50元。F.凡出現不聽招呼、不服從安排、對上級的安排說三道四，軟頂硬抗，故意推諉遲延者，每人次處分50—100元。G.不尊重上級，言語輕薄者，每人次處分20—30元。（3）、公司所屬員工務必嚴格按照規定作裝，上班時間不得著奇裝異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司規定執