班主任溝通藝術2021年9月25日吳偉紅.積極投入，參與練習我們的商定.班主任溝通藝術一、有效溝通三要訣二、有效溝通四技巧三、有效溝通三細節

.練習：領會學生感受1.他怎樣又遷延作業！怎樣老是這樣？……究竟怎樣回事？通知他多少遍了，他的耳朵就是不聽。2.課兜弄這么臟，這里幾乎就是豬圈。3.我等他到放學前，他還不做好作業，我就打給他家長！4.他怎樣還在玩？馬上進教室把書本放好。快！【指摘和問罪】【挖苦和謾罵】【要挾】【命令】.練習：領會學生感受5.他這樣做對嗎？他不知道禮貌多重要。假設他希望他人對他有禮貌，他就要對人有禮貌。他還記得幼兒園教師給他們講的<從小講禮貌>的故事嗎？我提示他多少遍了，他人會以為我們教師沒有對他教育……6.我每天辛勞任務，管他們四十多人的作業，他知道我們教師有多辛勞。7.他怎樣不像他同桌沈宇？他做事很細心！8.學習很重要么，他要養成好習慣，不然就落伍了，追不上他的同窗啦。【說教】【控訴】【比較】【消極預言】..一、有效溝通三要訣1.腔調和身體言語決議溝通的效果，不是言語文字。2.說得對不對沒有意義，說得有效果才是重要。3.任何事情，都至少有三個不同的做法；任何情況，都至少有三個處理的方法。.腔調和身體言語決議溝通的效果，不是言語文字。有效溝通要訣1

..兩人的位置：眼神接觸：面部表情：笑容：手勢：.說得對不對沒有意義，說得有效果才是重要。有效溝通要訣2.練習：請將酒杯排序中國茅臺酒張裕干紅鮮榨果汁拿破侖XO青島啤酒適宜本人的就是最好的.練習：請將學生的特質排序學業成果優秀人品好身體安康才干強心態積極樂觀他的價值理念決議他溝通的目的和效果.任何事情，都至少有三個不同的做法；任何情況，都至少有三個處理的方法。有效溝通要訣3.一、有效溝通三要訣1.腔調和身體言語決議溝通的效果，不是言語文字。2.說得對不對沒有意義，說得有效果才是重要。3.任何事情，都至少有三個不同的做法；任何情況，都至少有三個處理的方法。.有效溝通四技巧1.傾聽復述2.正向一定3.用“我信息〞4.藝術表揚與批判.有效溝通技巧一：傾聽復述聽兩人一組練習：A先說三、四句話，讓B復述；然后互換，最后談感受。.情景練習一個學生對他說：“陳明無緣無故朝我臉上灑水，把我的書弄濕了，他還不負疚，我很生氣，我想揍他！〞我們如何回應？.1、命令、指示：他不能這么做。2、要挾、警告：他要是跟他打架，我也生氣。3、教訓、說教：他們是同窗，他應該原諒他，不應該打架。4、建議、忠告：他跟教師說，讓教師批判他。5、壓服、辯駁：水灑在臉上讓頭腦更清醒，書弄濕了，還可以曬干，沒有必要去揍人家。.6、貼標簽、評判：他是個沒有腦子的人，就知道打架，從來不想想怎樣去處理問題。7、表揚、贊譽：教師置信他是最棒的，他一定能很好地處理這件事。8、辱罵、挖苦：打架是野蠻的表現，沒有教養的人才會靠拳頭處理問題。9、分析、解釋：他把水灑到他臉上，能夠是跟他開玩笑，他跟他開玩笑，闡明他們的關系很好；把書弄濕能夠是玩笑開得有些過火，也許他內心也很愧疚。.10、撫慰、同情：同窗之間灑點水沒有什么大不了的，不用計較；書不就是濕了一點點嗎？也不影響，算了，搞好同窗關系是很重要的。11、訊問、調查：他用什么水灑的？衛生不衛生？書弄濕了多少？他先前有沒有惹他？12、轉移、退縮：過去的事就算了，別再想它了，還是想想怎樣完成他的作業吧。.12種反響類型1.命令；2.要挾；3.教訓；4.建議；5.壓服；6.貼標簽；7.表揚；8.辱罵；9.分析；10.撫慰；11.訊問；12.轉移。這12種反響方式被稱為溝通的12大絆腳石。.學生說：“陳明是個壞蛋，他朝我臉上灑水，還把我的書也弄濕了，我真想狠狠地揍他一頓。〞嘗試回饋：“陳明朝他臉上灑水，還把他的書弄濕了，這讓他很氣憤。〞一定對方的心情.1、但是——同時——雖然：2、不——是：3、假設——當：4、想——是：有效溝通技巧二：正向一定.

今天天氣晴朗，但是明天會下雨。今天天氣晴朗，同時明天會下雨。今天天氣晴朗，雖然明天會下雨。1、但是——同時——雖然：正向語詞訓練.2、不——是：1.這問題沒法處理。這問題需求一個新的思索角度。我們有了一個新挑戰。2.從來沒有想過。這事有新開展的能夠。是要用時間去想一想了。3.我沒有自信心。其中什么事情我不能控制？怎樣可以加強本人的才干？4.我不知道應該做些什么。我的需求便是我的目的。有誰可以給我意見？5.我次次都失敗。我需求找出新的做法。怎樣從那些閱歷中學到教訓？

正向語詞訓練.練習：小飛，他這次考試有提高，但是他的成果總體不理想，要繼續努力。小宇，他今天課堂表現不錯，但是他對同窗不友好。他是個聰明、得意的學生，但是他學習上缺乏勤勞和毅力。.3、假設——當假設他再細心點，他的學習成果會更好。4、想——是我想他能了解教師的用心。正向語詞訓練.有效溝通技巧三：用“我信息〞.他信息方式上：以“他〞字開頭或含有“他〞字；含義上：以“他〞為導向，鋒芒指向學生。例句：他不應該那樣做。他這孩子真不懂事！他是故意要影響其他同窗。假設他再不做作業，我就找他家長。不要吵了，趕快交作業！.我信息當教師通知學生某種不能被接受的行為是如何影響教師時，這些信息就是“我信息〞。例句：他延續兩天沒有完成作業，我擔憂他的學習。看到他撕掉他的本子，他還不成認，我有點生氣。我去看到他和同窗在樓梯上打鬧，我擔憂他們會摔傷。.我信息的技巧我信息包含三個部分：1，對不可接受行為的描畫；2，說出本人的感受；3，此不可接受行為對他人的詳細影響。公式：行為+感受+影響兩人一組練習：A找出某個學生讓本人不能接受的行為，B用“我信息〞對A練習,A說感受；然后兩人互換。.有效溝通技巧四：藝術表揚與批判.1.表揚學生的行為而不是人格。“九制〞秘方表揚2.表揚不能太廉價或過度。3.不要隨意把學生相互比較。4.公開與私下表揚雙管齊下。5.表揚要盡量公平、一致。6.隱惡揚善，找好不找壞。7.珍惜學生的這一刻。8.表揚言語要隨機應變。9.表揚與獎勵要結合。.1、反省內心對話能否正確。2、切入話題，伺機闡明批判的理由。3、提出明確中肯的批判。4、請他提出解釋。5、請他建議如何加以改良。6、總結對方承諾的行動。批判六步進階法.1.溝通地點2.溝通方式3.溝通時機三、有效溝通三細節.1.溝通地點：平安、安靜空間；活動場地……三、有效溝通三細節.2.溝通方式：面談、Q群、、紙上……三、有效溝通三細節.3.溝通時機：提早、及時、延后……三、有效溝通三細節.有效溝通練習1班上有個沈浩學習成果差，品行也差，經常與同窗打架，人緣關系很差。有個課間，兩個同窗看見他偷了同窗的鋼筆，說要通知教師，可他不成認，還要打這兩個同窗。其他同窗從教室里跑來找到他，他預備怎樣跟沈浩溝通？.有效溝通練習2美術陳教師氣呼呼地找他，說他班上的同窗不守紀律，作業馬虎，是平行班中最差的，本人沒有才干管了，希望他班主任多管管。他預備怎樣跟她溝通？.有效溝通練習3晚飯后，班主任小李教師接到班上林楊媽媽的，她氣呼呼地說本人孩子回到家，說腳疼，腳踝腫了，帶他到醫院，醫生說骨裂了，要綁石膏。孩子說是中午自在活動時被某同窗推了一下，當時有點疼，值班教師讓他去醫務室，說不要緊。下午他還忍痛去上活動課，質問小李為什么不早點通知家長。.班主任溝通藝術一、有效溝通三要訣1.腔調和身體言語決議溝通的效果，不是言語文字。2.說得對不對沒有意義，說得有效果才是重要。3.任何事情，都至少有三個不同的做法；任何情況，