第14頁共14頁醫務人員?醫德考評?制度格式?版為加?強醫德醫?風建設，?提高醫務?人員職業?道德素質?和醫療服?務水平，?建立對醫?務人員規?范有效的?激勵和約?束機制，?依據有關?法律、法?規和規章?的規定，?特制定本?制度。?一、指導?思想以?____?、___?_和__?__為指?導，以樹?立___?_、加強?醫德醫風?建設、提?高醫務人?員職業道?德素質為?目標，以?考核記錄?醫務人員?的醫德醫?風狀況為?內容，以?規范醫療?服務行為?、提高醫?療服務質?量、改善?醫療服務?態度、優?化醫療環?境為重點?，強化教?育，完善?制度，加?強監督，?嚴肅紀律?，樹立行?業新風，?構建和諧?醫患關系?，更好地?為廣大人?民群眾的?健康服務?。二、?考評范圍?醫院各?級各類的?醫師、護?士及其他?衛生專業?技術人員?（以下統?稱醫務人?員）。?三、考評?的主要內?容（一?）救死扶?傷，全心?全意為人?民服務。?1.加?強政治理?論和職業?道德學習?，樹立救?死扶傷、?以病人為?中心、全?心全意為?人民服務?的宗旨意?識和服務?意識，大?力弘揚白?求恩精神?。2.?增強工作?責任心，?熱愛本職?工作，堅?守崗位，?盡職盡責?。（二?）尊重患?者的權利?，為患者?保守醫療?____?。1.?對患者不?分民族、?性別、職?業、地位?、貧富，?均應平等?對待，不?得歧視。?2.維?護患者的?合法權益?，尊重患?者的知情?權、選擇?權和隱私?權，為患?者保守醫?療___?_。3?.在開展?臨床藥物?或醫療器?械試驗、?應用新技?術和有創?診療活動?中，遵守?醫學倫理?道德，尊?重患者的?知情同意?權。（?三）文明?禮貌，優?質服務，?構建和諧?醫患關系?。1.?關心、體?貼患者，?做到服務?熱心、耐?心、愛心?、細心。?2.著?裝整齊，?舉止端莊?，服務用?語文明規?范，服務?態度好，?無“生、?冷、硬、?頂、推、?拖”現象?。3.?認真踐行?醫療服務?承諾，加?強與患者?的交流和?溝通，自?覺接受監?督，構建?和諧醫患?關系。?（四）遵?紀守法，?廉潔行醫?。1.?嚴格遵守?衛生法律?法規、衛?生行政規?章制度和?醫學倫理?道德，嚴?格執行各?項醫療護?理工作制?度，堅持?依法執業?，廉潔行?醫，保證?醫療質量?和安全。?2.在?醫療服務?活動中，?不收受、?不索要患?者及其親?友的財物?。3.?不利用工?作之便謀?取私利，?不收受藥?品、醫用?設備、醫?用耗材等?生產、經?營企業或?經銷人員?給予的財?物、回扣?以及其他?不正當利?益，不以?介紹患者?到其他單?位檢查、?治療和購?買藥品、?醫療器械?等為由，?從中牟取?不正當利?益。4?.不開具?虛假醫學?證明，不?參與虛假?醫療廣告?宣傳和藥?品醫療器?械促銷，?不隱匿、?偽造或違?反規定涂?改、銷毀?醫學文書?及有關資?料。5?.不違反?規定外出?行醫，不?違反規定?鑒定胎兒?性別。?（五）因?病施治，?規范醫療?服務行為?。1.?嚴格執行?診療規范?和用藥指?南，堅持?合理檢查?、合理治?療、合理?用藥。?2.認真?落實有關?控制醫藥?費用的制?度和措施?。3.?嚴格執行?醫療服務?和藥品價?格政策，?不多收、?亂收和私?自收取費?用。（?六）顧全?大局，團?結協作，?和諧共事?。1.?積極參加?上級安排?的指令性?醫療任務?和社會公?益性的扶?貧、義診?、助殘、?支農、援?外等醫?療活動。?2.正?確處理同?行、同事?間的關系?，互相尊?重，互相?配合，取?長補短，?共同進步?。（七?）嚴謹求?實，努力?提高專業?技術水平?。1.?積極參加?在職培訓?，刻苦鉆?研業務技?術，努力?學習新知?識、新技?術，提高?專業技術?水平。?2.增強?責任意識?，防范醫?療差錯、?醫療事故?的發生。?四、考?評的主要?方法醫?德考評要?堅持實事?求是、客?觀公正的?原則，堅?持定性考?評與量化?考核相結?合，與醫?務人員的?年度考核?、定期考?核等工作?相結合，?納入醫院?管理體系?，每年進?行一次；?醫院要為?每位醫務?人員建立?醫德檔案?，考評結?果要記入?醫務人員?醫德檔案??？荚u?工作分為?三個步驟?：（一?）自我評?價。醫務?人員各自?根據醫德?考評的內?容和標準?，結合自?己的實際?工作表現?，實事求?是地進行?自我評價?。（二?）科室評?價。在醫?務人員自?我評價的?基礎上，?以科室為?單位，由?科室考評?小組根據?每個人日?常的醫德?行為進行?評價。?（三）單?位評價。?由院醫德?考評領導?小組__?__實施?，根據自?我評價和?科室評價?的結果，?將日常檢?查、問卷?調查、患?者反映、?投訴__?__、表?揚獎勵等?記錄反映?出來的具?體情況作?為重要參?考依據，?對每個醫?務人員進?行評價，?作出醫德?考評結論?并填寫綜?合評語。?五、醫?德考評結?果及其應?用醫德?考評結果?分為四個?等級。優?秀、良好?、一般、?較差。?醫德考評?要嚴格堅?持標準，?被確定為?優秀等次?的人數，?一般在本?單位考評?總人數的?百分之十?，最多不?超過百分?之十五。?醫務人?員在考評?周期內有?下列情形?之一的，?醫德考評?結果應當?認定為較?差：（?一）在醫?療服務活?動中，向?患者及其?親友索要?財物或者?牟取其他?不正當利?益；（?二）在臨?床診療活?動中，收?受藥品、?醫用設備?、醫用耗?材等生產?、經營企?業或經銷?人員以各?種名義給?予的財物?或提成；?（三）?違反醫療?服務和藥?品價格政?策，多記?費、多收?費或者私?自收取費?用，情節?嚴重；?（四）隱?匿、偽造?或擅自銷?毀醫學文?書及有關?資料；?（五）不?認真履行?職責，導?致發生醫?療事故或?嚴重醫療?差錯；?（六）出?具虛假醫?學證明材?料或參與?虛假醫療?廣告宣傳?和藥品醫?療器械促?銷；（?七）醫療?服務態度?惡劣，造?成惡劣影?響或者嚴?重后果；?（八）?其他嚴重?違反職業?道德和醫?學倫理道?德的情形??？荚u?結果要在?醫院內進?行公示，?并與醫務?人員的晉?職晉級、?崗位聘用?、評先評?優、績效?工資、定?期考核等?直接掛鉤?。醫院?對醫務人?員進行年?度考核時?，職業道?德考評應?作為一項?重要內容?，醫德考?評結果為?優秀或良?好的，年?度考核方?有資格評?選優秀；?醫德考評?結果為較?差的，年?度考核為?不稱職或?不合格。?醫務人?員定期考?核中的職?業道德評?定，以醫?德考評結?果為依據??？己酥?期內，有?一次以上?醫德考評?結果為較?差的，認?定為考核?不合格，?按照有關?法律、法?規和規章?的規定處?理。執業?醫師的醫?德考評結?果，應按?照《醫師?定期考核?管理辦法?》的規定?報送執業?醫師定期?考核機構?，同時報?送醫師執?業注冊的?衛生行政?部門。?六、工作?要求（?一）加強?____?領導，確?保工作順?利進行。?各科（?處）室要?將此項工?作與醫院?管理工作?相結合，?充分認識?這項工作?的重要意?義，認?真___?_實施、?層層落實?責任。醫?德醫風考?評工作有?醫院領導?、人事處?、黨辦、?紀檢監察?辦、醫務?處、護理?部等部門?負責人參?加，確保?醫德考評?工作順利?進行。?（二）緊?密結合實?際，制訂?考評工作?方案。?醫院醫德?考評領導?小組要結?合實際，?針對醫德?醫風方面?存在的突?出問題，?制定具體?實施辦法?，細化、?量化考評?內容和標?準，增強?考評的針?對性和實?效性。?（三）加?強監督檢?查，保證?考評工作?落實。?醫院醫德?考評領導?小組要加?強對落實?醫德考評?制度工作?情況的監?督、檢查?、指導，?要不斷總?結經驗、?完善制度?，確保考?評工作取?得實效。?醫務人?員醫德考?評制度格?式版（二?）第一?章總則?第一條為?加強醫德?醫風建設?，提高醫?務人員職?業道德素?質和醫療?水平，建?立對醫務?人員規范?有效的激?勵和約束?機制，根?據《中華?人民共和?國執業醫?師法》、?《護士條?例》、《?醫師定期?考核管理?辦法》及?《___?_實行醫?務人員醫?德考評制?度的指導?意見（試?行）》的?相關規定?，結合我?省實際，?制定本實?施細則。?第二條?本辦法所?稱醫務人?員是指各?級各類醫?療機構中?的醫師、?護士及其?他衛生專?業技術人?員。第?三條醫德?考評要堅?持實事求?是、客觀?公正的原?則，堅持?定性考評?與量化考?核相結合?，與醫務?人員的年?度考核、?定期考核?等工作相?結合。?第四條縣?級以上地?方人民政?府衛生行?政部門主?管其轄區?內醫療機?構醫務人?員的醫德?考評。?第五條醫?療機構為?醫務人員?的醫德考?評機構，?一年為一?個考評周?期。第?六條醫療?機構要為?每位醫務?人員建立?醫德檔案?，考評結?果要記入?醫務人員?醫德檔案?。第七?條醫療機?構應當指?定職能科?室為專門?的醫德考?評機構，?負責擬定?醫德考評?工作制度?，對醫德?考評工作?進行檢查?、指導和?考核結果?的評定，?保證考評?工作規范?進行。?第二章考?評內容、?標準及方?式第八?條醫德考?評的主要?內容包括?七個方面?。救死扶?傷，全心?全意為人?民服務；?尊重患者?的人格和?權利，為?患者保守?醫療秘密?；文明禮?貌，優質?服務，構?建和諧醫?患關系；?遵紀守法?，廉潔行?醫；因病?施治，規?范醫療服?務行為；?顧全大局?，團結協?作，和諧?共事；嚴?謹求實，?努力提高?專業技術?水平。?第九條醫?德考評基?本標準分?____?分，為醫?務人員的?基礎分，?設立加分?和扣分項?目。如有?加分或扣?分，則在?基礎分的?基數上進?行加、減?，加減后?的分數為?醫務人員?的實際得?分。如既?無加分，?也無扣分?，則維持?____?分的基礎?分。第?十條救死?扶傷，全?心全意為?人民服務?方面，基?礎得分為?____?分。（?一）加強?政治理論?和職業道?德學習，?樹立救死?扶傷、以?病人為中?心、全心?全意為人?民服務的?宗旨意識?和服務意?識，大力?弘揚白求?恩精神；?（二）?增強工作?責任心，?熱愛本職?，堅守崗?位，盡職?盡責。?第十一條?尊重患者?的人格和?權利，為?患者保守?醫療秘密?方面，基?礎得分為?____?分。（?一）對待?患者不分?民族、性?別、職業?、地位、?貧富，都?一視同仁?；（二?）維護患?者的合法?權益，尊?重患者知?情權、選?擇權和隱?私權，為?患者保守?醫療秘密?。第十?二條文明?禮貌，優?質服務，?構建和諧?醫患關系?方面，基?礎得分為?____?分。（?一）關心?、體貼患?者，做到?熱心、耐?心、愛心?、細心；?（二）?著裝整齊?，舉止端?莊，服務?用語文明?規范，服?務態度好?，無“生?、冷、硬?、頂、推?、拖”現?象；（?三）認真?踐行醫療?服務承諾?，加強與?患者的交?流溝通，?自覺接受?監督，構?建和諧醫?患關系。?第十三?條遵紀守?法，廉潔?行醫方面?，基礎得?分為__?__分。?（一）?嚴格遵守?衛生法律?法規，嚴?格執行各?項醫療護?理工作制?度及技術?操作規程?，堅持依?法執業，?廉潔行醫?，保證醫?療質量和?安全；?（二）在?醫療服務?活動中，?不索要患?者及其親?友的財物?；（三?）不利用?工作之便?謀取私利?，不收受?藥品、醫?用設備、?醫用耗材?等生產、?經營企業?或經銷人?員給予的?財物、回?扣以及其?他不正當?利益，不?以介紹患?者到其他?單位檢查?、治療和?購買藥品?、醫療器?械等為由?，從中牟?取不正當?利益；?（四）不?開具虛假?醫學證明?，不參與?虛假醫療?廣告宣傳?和藥品醫?療器械促?銷，不隱?匿、偽造?或違反規?定涂改、?銷毀醫學?文書及有?關資料；?（五）?不違反規?定私自外?出行醫。?第十四?條因病施?治，規范?醫療服務?行為方面?，基礎得?分為15?___?_分。?（一）嚴?格執行診?療規范和?用藥指南?，堅持合?理檢查、?合理治療?、合理用?藥；（?二）認真?落實有關?控制醫藥?費用的制?度措施；?（三）?嚴格執行?醫療服務?和藥品價?格政策，?不多收、?亂收和私?自收取費?用。第?十五條顧?全大局，?團結協作?，和諧共?事方面，?基礎得分?為___?_分。?（一）積?極參加上?級安排的?指令性醫?療任務和?社會公益?性的扶貧?、義診、?助殘、支?農、援外?等醫療活?動；（?二）正確?處理同行?、同事間?的關系，?互相尊重?，互相配?合，取長?補短，共?同進取。?第十六?條嚴謹求?實，努力?提高專業?技術水平?方面，基?礎得分為?____?分。（?一）積極?參加在職?培訓，刻?苦鉆研業?務技術，?努力學習?新知識、?新技術，?提高專業?技術水平?；（二?）增強責?任意識，?防范醫療?差錯、醫?療事故的?發生。?第十七條?醫德考評?以院內考?評和院外?考評相結?合的方式?開展。院?外考評主?要以患者?考評為主?，具體由?醫療機構?的醫德考?評機構組?織實施。?第十八?條考評工?作分為三?個步驟：?（一）?自我評價?。醫務人?員各自根?據醫德考?評的內容?和標準，?結4合?自己實際?表現，實?事求是地?進行自我?評價。?（二）科?室評價。?在醫務人?員自我評?價的基礎?上，以科?室為單位?，由科室?考評小組?根據每個?人日常的?醫德行為?進行評價?。（三?）單位評?價。由醫?療機構的?醫德考評?機構組織?實施，根?據自我評?價和科室?評價的結?果，將日?常檢查、?問卷調查?、患者反?映、投訴?舉報、表?揚獎勵等?記錄反映?出來的具?體問題作?為重要參?考依據，?對每個醫?務人員進?行評價，?作出醫德?考評結論?并填寫綜?合評語。?第十九?條以下內?容為醫德?考評的加?分項目?（一）積?極參加各?種突發事?件的醫療?搶救工作?；（二?）積極參?加援外醫?療隊；?（三）積?極參加“?萬名醫師?支援農村?衛生工程?”、“社?區牽手行?動”等衛?生扶貧項?目；（?四）收到?患者的表?揚信件、?錦旗等；?（五）?堅決抵制?商業賄賂?，自覺拒?收與工作?相關的任?何形式的?回扣，或?按規定把?難以拒收?的財物全?部及時上?繳單位有?關部門的?；（六?）自覺拒?收病人及?其家屬給?予的“紅?包”、禮?品等財物?，或按規?定把難以?拒收的財?物全部及?時上繳單?位有關部?門的;?（七）在?工作中責?任心強、?認真細致?，及時發?現、指出?他人的工?作差錯，?從而避免?出現醫療?差錯或責?任事故的?；（八?）有發明?創新或開?展新項目?、新技術?獲行政部?門表彰的?。第二?十條以下?內容為醫?德考評的?減分項目?（一）?不認真學?習政治理?論，無故?不參加單?位組織的?各項學習?、5活?動；（?二）無故?遲到、早?退、曠工?；（三?）上班時?擅自離崗?、串崗，?上班著裝?不整潔、?不掛牌上?崗、語言?不文明；?（四）?泄露病人?的醫密，?造成不良?影響；?（五）被?投訴服務?態度差，?有生、冷?、硬、頂?、推現象?，經核實?的；（?六）與服?務對象發?生爭吵；?（七）?違反規定?私自外出?行醫的；?（八）?有濫檢查?、濫用藥?、開大處?方行為；?（九）?故意捏造?或歪曲事?實，誣告?陷害他人?，損害單?位及他人?名譽的；?（十）?無正當理?由不服從?工作安排?，或因工?作拖拉，?不按時完?成工作任?務的；?（十一）?科室間或?同事間鬧?不團結，?工作受到?嚴重影響?的；（?十一）工?作中出現?一般差錯?、未造成?不良影響?的。第?二十一條?醫務人員?在考評周?期內有下?列情形之?一的，醫?德考評結?果應當認?定為較差?：（一?）在醫療?服務活動?中索要患?者及其親?友財物或?者牟取其?他不正當?利益的；?（二）?在臨床診?療活動中?，收受藥?品、醫用?設備、醫?用耗材等?生產、經?營企業或?經銷人員?以各種名?義給予的?財物或提?成的；?（三）違?反醫療服?務和藥品?價格政策?，多收、?亂收或者?私自收取?費用，情?節嚴重的?；（四?）隱匿、?偽造或擅?自銷毀醫?學文書及?有關資料?的；（?五）在發?生的醫