第4頁共4頁2023?服務員工?作總結心?得標準樣?本我以?前覺得服?務員是個?很簡單的?工作。但?是經過自?己的努力?，我發現?我錯了!?錯的極其?嚴重!這?是我在工?作中遇到?很多無法?解決的煩?惱時才意?識到的。?經過實際?的體驗，?我認識到?了自己的?不足。現?在實習三?個月，我?變了很多?。我現在?的身份如?下：一?、個人身?份經過?三個月的?訓練、學?習和努力?，我在各?方面都取?得了不同?的進步。?思想方?面：改變?了過去個?人對自己?是學生的?認知，在?工作中嚴?格以一個?員工的標?準要求自?己。而且?他們在不?斷的完善?自己，追?求進步，?學習更多?的東西去?了解。在?思想上與?酒店的理?念保持一?致，提高?自己的服?務意識，?增強團隊?意識，認?識到自己?是整個酒?店集團的?一部分。?工作：?經過三個?月的訓練?和練習，?已經熟悉?了自己的?基礎工作?。但是在?服務和質?量上，還?是很難達?到前輩的?水準。在?工作中，?我意識到?作為一個?服務員，?我不應該?只滿足于?完成自己?的工作。?我們的責?任是為客?戶帶來卓?越的服務?體驗。如?果只滿足?酒店的要?求，我們?永遠不會?進步。只?有上進，?學習，利?用好從實?戰中學到?的經驗和?技巧，才?能算是努?力。然而?，你是否?做好你的?工作取決?于客戶的?決定。?所以在后?來的工作?中，我盡?量讓前輩?們體會一?些技巧，?融入自己?的能力。?生活：?在我的生?活中，我?在酒店的?人際關系?還不錯，?認識很多?知心朋友?。在被朋?友照顧的?同時，我?也在努力?幫助大家?。同時，?我也學會?了如何在?外面照顧?自己，這?樣我才能?適應這里?的生活。?二、缺?點我最?大的問題?是我不能?熟練地使?用我所學?的技能。?前人雖然?教了很多?實用的技?能，但是?用不好，?反而會起?反作用。?在我過去?的工作中?，因為我?沒有仔細?思考，我?犯了很多?問題。我?還是需要?多練習，?才能在工?作中熟練?的做好本?職工作。?實習結?束了，但?是我相信?以后還有?更多的事?情等著我?。我也有?很多東西?需要學習?和理解，?我會繼續?為我以后?的工作加?油!2?023服?務員工作?總結心得?標準樣本?（二）?一路歡歌?笑語，一?路風雨走?了___?_年，迎?來了充滿?希望的_?___年?。在這里?的每一天?，每一次?經歷，每?一個遇到?的人，這?個過程的?含金量都?不亞于我?的十幾。?因此，感?謝李先生?給我這次?難得的學?習機會和?悉心指導?，感謝王?先生的悉?心照顧，?感謝總務?部全體成?員在工作?中的配合?和生活中?的關心。?具體工作?總結如下?：一、?工作方面?在這幾?天里，我?了解了酒?店的方針?、布局和?建設、部?門劃分、?工作分配?、人員定?位等自然?條件。綜?合部履行?辦公職能?，是連接?領導和員?工的重要?部門。我?很榮幸成?為這個小?團體的一?員。雖然?每天收飯?票很瑣碎?，但能體?現出我們?酒店管理?的嚴格性?和先進性?。質量檢?驗對任何?企業和重?要的安全?部門都是?必要的。?作為服務?業，質檢?是最重要?的。無論?是客房的?衛生狀況?，還是餐?飲服務員?的外貌和?儀表，都?影響了我?們酒店的?業務發展?。我從一?開始就只?知道我現?在有一雙?很有見地?的眼睛，?這對我來?說是一種?進步，一?種很大的?收獲。黑?板報是我?們酒店內?部宣傳的?窗口。出?版報紙不?僅提高了?我的寫作?水平，也?提高了我?的語言表?達能力。?在評估過?程中，承?蒙李總經?理的信任?和王經理?的幫助，?我整理了?兩份評估?材料。深?感自己語?言能力和?邏輯思維?的不足。?一線服務?是最有回?報的地方?。雖然我?很努力，?也很緊張?，但是我?學會了如?何整理房?間，如何?開夜床，?如何擺放?才能漂亮?。我了解?了專家的?喜好，并?及時反饋?信息，以?便更好地?服務。_?___月?____?日，評估?工作結束?，恰巧東?部三省大?學生供需?見面會在?哈爾濱召?開，這是?我們畢業?生最重要?的事情。?我們早就?做好了準?備，但是?樓層服務?員真的很?忙。看到?他們忘記?吃飯睡覺?加班我很?感動。雖?然我是學?生，但我?也是酒店?員工，所?以我沒有?參加招聘?會。我說?這些不是?說我有多?偉大。但?我被這樣?一個團結?、敬業、?務實的群?體所感動?。奉獻是?無私的，?所以溫暖?和激情是?熾熱的，?所以閃耀?。這就是?企業的財?富和成長?資本!?二、學習?體驗作?為一個事?業單位下?屬的營業?場所-國?際飯店有?其獨特的?優勢，從?管理體制?到發展規?模都成為?同行業的?佼佼者。?員工的整?體素質也?在大學的?特定氛圍?中得到了?熏陶。領?導可以從?長計議，?在個人考?慮員工利?益的同時?，開拓外?部市場，?有識大體?、顧全大?局的觀念?。雖然這?是一個新?的企業，?但也是一?個充滿活?力和創造?力的企業?。每天，?但是，事?物的發展?是有兩面?性的。作?為一個新?企業，在?市場競爭?的沖擊下?，會表現?出弱勢的?一面，也?會出現矛?盾。只要?我們找到?解決問題?的方法，?我們就會?通過上一?段樓梯。?競爭也是?企業發展?的最大動?力。關鍵?是掌握競?爭回避競?爭的技巧?，增強創?新意識，?打破傳統?觀念、管?理理念和?管理創新?，逐步從?以市場為?導向向以?人為本的?管理機制?靠攏，塑?造具有良?好特色的?品牌企業?。多少?意氣風發?，多少雄?心壯志，?多少年少?輕狂