裝修公司的運作模式裝修公司的運作模式范文篇一：裝飾裝修公司治理運營模式裝飾裝修公司在運營中，治理模式大致都差不多。大致都是從客戶詢問到設(shè)計師洽談，再從量房到設(shè)計圖紙，再從設(shè)計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多治理者告知我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司治理模式的步驟有問題呢？還是工程經(jīng)理，設(shè)計師，工程監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的治理運營模塊。第一步：如何檢驗。客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或工程經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進展檢驗。其次步：客戶洽談。客戶詢問、詢問、客戶上門詢問、設(shè)計師上門詢問。當客戶撥打裝飾公司時將會聽到：您好，**裝飾！我是客戶效勞員***〔或設(shè)計師***〕。 客服員每日接待客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司狀況做簡潔介紹。客服員依據(jù)客戶的需求推舉適宜的設(shè)計師為客戶效勞。客服員定期協(xié)同設(shè)計師回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的效勞意見。第三步：參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費供給看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶供給便利，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。第四步：上門量房。客戶要求設(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。第五步：預(yù)算。繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來打算出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設(shè)計思路及或許工程預(yù)算。第六步：客戶確認。客戶修改、認定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。第七步：繪制具體圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊具體施工圖。第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝學(xué)問。個別有違反物業(yè)治理規(guī)定的裝修工程，假設(shè)客戶執(zhí)意要求施工，必需簽訂“客戶授權(quán)施工責任書”。〔暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的〕公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保存責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。第九步：建立客戶工程檔案。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會準時完善《客戶治理檔案》，以便為客戶做好效勞。第十步：設(shè)計一次交底。從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進展設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或工程經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進展一次交底。第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底。設(shè)計一次交底次日，進展設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、工程經(jīng)理，進展現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或工程經(jīng)理對施工現(xiàn)場進展查看，工程經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀狀況說明單”。可能客戶在時間方面遇特別緊迫緣由，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進展現(xiàn)場交底。第十二步：施工領(lǐng)款、備料。施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。工程經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。第十三步：分階段材料進場驗收。工程經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特別材料，如有必需有設(shè)計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與工程經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)視。質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢狀況匯報表”；檢查他人責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢狀況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)治理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢狀況匯報表”。第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由工程經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及工程經(jīng)理簽字。解析上海的裝修公司運營模式零點建材配送隸屬于零點裝潢清包網(wǎng)旗下，簡稱零點配送，成立于2009年5月，成立初期，以在線銷售建材輔料為主營業(yè)務(wù)，效勞于零點清包工的配套效勞。后隨著市場的變化和網(wǎng)站經(jīng)營范圍的調(diào)整，產(chǎn)品線漸漸擴大，至今已經(jīng)從原來的.小小輔料配送進展蛻變?yōu)闇献顚I(yè)、最快捷、最優(yōu)質(zhì)效勞的大型一站式輔材配送中心，并預(yù)備將在以后涉足更多的家用電器領(lǐng)域，為消費者供給產(chǎn)品完備的一站式裝修網(wǎng)購平臺。在產(chǎn)品線擴大的同時，零點裝潢清包網(wǎng)旗下站點數(shù)量也隨之增加。繼最初的上海總站之后，2009年3月在杭州設(shè)立首個分站，輻射華東地區(qū)；2009年10月蘇州分站也已成立。已有站點和將來增站點的設(shè)立，將為消費者供給更便利的裝修清包工效勞和更快捷的材料配送效勞，更能讓我們的會員享受一站式的裝修效勞，真正實現(xiàn)“省錢，省心”。經(jīng)營理念在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠懇守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工供給和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在效勞消費者的同時，獲得自身進展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。我們的特色★價格優(yōu)勢：零點建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費用，節(jié)約本錢，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了1025★完善的售前售后效勞★48小時送貨上門1，我應(yīng)當從哪兒開頭下手，包括思路應(yīng)當怎么捋清答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當終身〔長期〕工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業(yè)當終身〔長期〕工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)當怎么定，由于設(shè)計師倒是可以專業(yè)的，但是工人素養(yǎng)確定不會很高，并且工人治理方面還有很多小問題，比方工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算。 答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才漸漸漸漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。向你假設(shè)剛開頭進入這個行業(yè)，不要說“由于設(shè)計師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設(shè)計師你未必能夠請的到。呵呵。。。。。。不光是設(shè)計師的緣由，還有公司的緣由。“工人素養(yǎng)確定不會很高”關(guān)鍵是你要具有覺察的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的特長啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個就是包工。3，給我推舉一個具體的裝修公司治理規(guī)章制度，我參考一下〔按條列，清楚點的〕答：我有一大堆裝修公司治理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。準確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶，汽車加了多少油，發(fā)了幾張等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。4，我應(yīng)當具體預(yù)備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預(yù)算或許要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要預(yù)備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預(yù)算，呵呵。。。。問你叔叔啊。。。。不過針對不同的施工隊或者不同規(guī)模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得由于有親戚關(guān)系，所以很多時候不聽話，并且還不協(xié)作工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)當如何解決這個問題。答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學(xué)習(xí)多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰清楚并對執(zhí)行你的指令比較好的人賜予物質(zhì)精神嘉獎。漸漸的讓這些人有更多的擔當，給他們肯定的責權(quán)。在他們中間漸漸建立你的核心治理團隊。6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。答：假設(shè)長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。假設(shè)彼此都很信任，只要有帳，什么時候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公正常就發(fā)工人的生活費，年底才結(jié)清全部當年工資。不然的話，就依據(jù)一個工程一個工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期完畢才能發(fā)的。還有一種狀況：1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人〔包工頭〕都要預(yù)付肯定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。2：你要是施工隊負責人〔包工頭〕角色的話，一般狀況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期完畢才能發(fā)的。6100答：以上問題是干了十幾年的老裝修〔設(shè)計和施工〕給你答復(fù)的。給分和追加分。別的問題以后漸漸再說。問題補充：還有一個問題。聘請工人，我需要木工、瓦工、油工、水工、電工，這些人從哪兒招答：先用你叔叔的工人，再讓你叔叔的工人給你找工人；回家過年再找一些親戚朋友同學(xué)要他們給你介紹工人；還有就是在各個工地，看到手藝比較好干活比較認真的工人，直接跟他們說明有活給他們干，要他們的手機號碼就行了啊。篇二：裝飾工程公司治理運營模式第一步：如何檢驗。客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或工程經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進展檢驗。其次步：客戶洽談。客戶詢問、詢問、客戶上門詢問、設(shè)計師上門詢問。當客戶撥打裝飾公司時將會聽到：您好，**裝飾！我是客戶效勞員***〔或設(shè)計師***〕。客服員每日接待客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司狀況做簡潔介紹。客服員依據(jù)客戶的需求推舉適宜的設(shè)計師為客戶效勞。客服員定期協(xié)同設(shè)計師回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的效勞意見。第三步：參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費供給看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶供給便利，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。第四步：上門量房。客戶要求設(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。第五步：預(yù)算。繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來打算出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設(shè)計思路及或許工程預(yù)算。第六步：客戶確認。客戶修改、認定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。第七步：繪制具體圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊具體施工圖。第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝學(xué)問。個別有違反物業(yè)治理規(guī)定的裝修工程，假設(shè)客戶執(zhí)意要求施工，必需簽訂“客戶授權(quán)施工責任書”。〔暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的〕公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保存責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。第九步：建立客戶工程檔案。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會準時完善《客戶治理檔案》，以便為客戶做好效勞。第十步：設(shè)計一次交底。從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進展設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或工程經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進展一次交底。第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底。設(shè)計一次交底次日，進展設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、工程經(jīng)理，進展現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或工程經(jīng)理對施工現(xiàn)場進展查看，工程經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀狀況說明單”。可能客戶在時間方面遇特別緊迫緣由，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進展現(xiàn)場交底。第十二步：施工領(lǐng)款、備料。施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。工程經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。第十三步：分階段材料進場驗收。工程經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特別材料，如有必需有設(shè)計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與工程經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)視。質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢狀況匯報表”；檢查他人責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢狀況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)治理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢狀況匯報表”。第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由工程經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及工程經(jīng)理簽字。經(jīng)營理念在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠懇守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工供給和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在效勞消費者的同時，獲得自身進展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。我們的特色★價格優(yōu)勢：零點建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費用，節(jié)約本錢，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了1025個百分點。★完善的售前售后效勞★48費者常常與裝潢公司交涉價格，消費者喊出，出了披薩的錢而得到的卻是燒餅！到底是什么原故？筆者帶著這個問題，與一位知名裝潢公司擔當過三年常務(wù)副總的業(yè)內(nèi)人士，就這個問題作了較為深入的探討，歸納起來是三個方面的緣由：一、裝潢公司的本錢構(gòu)成1、知名度本錢：一個裝潢公司假設(shè)要在滬上排上前二十位，那么他每年的廣告費用至少不能低于300萬包括電視、電臺、播送、報刊雜志各類網(wǎng)站……。2、業(yè)務(wù)運作本錢：目前一般裝潢公司主要是靠三種渠道60萬—100萬1.5萬—330萬—60萬。業(yè)務(wù)員方式：按每個工程的總造價1.5%—5%的提成。3、工程本錢：按中大型公司為例，3—30輛車每年的費用是15萬—1003—30篇三：裝飾裝修公司治理運營模式裝飾裝修公司在運營中，治理模式大致都差不多。大致都是從客戶詢問到設(shè)計師洽談，再從量房到設(shè)計圖紙，再從設(shè)計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多治理者告知我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司治理模式的步驟有問題呢？還是工程經(jīng)理，設(shè)計師，工程監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的治理運營模塊。第一步：如何檢驗。客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗