...wd......wd......wd...技術(shù)支持中心H3CiMC開局配置一指禪H3C官方網(wǎng)站：h3c.cnH3C知了社區(qū)：zhiliao.h3c服務熱線：400-810-0504目錄一、iMC產(chǎn)品簡介3二、iMC資料介紹41、官網(wǎng)資料42、大講堂多媒體視頻63、KMS案例庫84、根叔的云圖105、根叔的種子12三、iMC安裝注冊升級三部曲141、iMC軟件下載142、iMC安裝163、License注冊184、iMC升級19四、iMC功能配置指導19五、iMC通用故障信息收集方法22六、iMC常見功能速查及故障排查291、Portal認證292、Dbman數(shù)據(jù)備份與恢復313、802.1x認證314、Portal無感知335、短信認證336、MAC地址認證337、WSM無法同步AC或AP338、PLAT設備管理/SNMP349、PLAT告警管理3410、拓撲管理3511、LDAP認證3512、訪客管理3513、iNode3614、EAD3615、APM3616、NTA/UBA37iMC產(chǎn)品簡介產(chǎn)品系列軟件名稱中文名稱功能簡介PLATPLAT平臺設備管理，性能管理，告警管理等VCM虛擬連接收理用于在VM遷移時將VM所連物理網(wǎng)絡的配置遷移至新網(wǎng)絡中SSA服務器存儲自動化組件完成對裸金屬服務器的初始化安裝CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫組件對所有IT根基配置項提供統(tǒng)一的管理維護功能iAR智能分析報表工具用于開發(fā)報表的工具軟件EMSEIA用戶智能接入組件802.1x，Portal認證等EAD終端準入控制組件安全檢查和桌面資產(chǎn)管理iNode智能客戶端認證客戶端EMO移動辦公管理組件移動設備管理，移動應用管理等TRM可信介質(zhì)管理組件移動存儲介質(zhì)管理NMSUBA用戶行為審計組件審計用戶網(wǎng)絡訪問的相應信息NTA網(wǎng)絡流量分析組件對企業(yè)網(wǎng)絡帶寬使用情況進展監(jiān)控WSM無線管理組件管理無線局域網(wǎng)，AC、AP設備WSMS無線業(yè)務上級管理組件提供海量AP管理MVMMPLSVPN管理組件MPLSVPN管理，L2VPN管理APM應用管理組件監(jiān)視網(wǎng)絡中各種應用BIMS分支智能管理組件通過TR069協(xié)議管理CPE設備QoSMQoS管理組件實現(xiàn)整個網(wǎng)絡服務質(zhì)量的控制管理EPMEPON管理組件管理EPON網(wǎng)絡IVMIPSecVPN管理組件IPSecVPN管理，DVPN管理SHM服務安康管理組件提供了服務質(zhì)量可視化的管理功能SSM安全業(yè)務管理組件對網(wǎng)絡上的安全設備進展管理ITSMIT服務管理組件為IT運維部門提供綜合性的框架BSM業(yè)務服務管理組件對業(yè)務和相關IT根基設施進展監(jiān)控、管理和分析SecCenterA2000天機華三綜合安全管理平臺SDNMSDN管理組件管理SDN網(wǎng)絡VFMVANFabric管理組件管理VANFabric網(wǎng)絡NEMS網(wǎng)絡實驗室管理組件與DMC、下掛設備配合進展網(wǎng)絡實驗IPM智能門戶管理組件滿足門戶網(wǎng)點管理和營銷需求DR系列DR1000ADDC應用驅(qū)動數(shù)據(jù)中心應用驅(qū)動數(shù)據(jù)中心方案服務器端DR2000ADCAM應用驅(qū)動園區(qū)網(wǎng)應用驅(qū)動園區(qū)網(wǎng)方案服務器端DR3000ADWAN應用驅(qū)動廣域網(wǎng)應用驅(qū)動廣域網(wǎng)方案服務器端iMC資料介紹iMC資料主要分為5局部：官網(wǎng)資料，大講堂多媒體視頻，KMS案例庫，根叔的云圖，根叔的種子官網(wǎng)資料官網(wǎng)地址：://h3c.cn登錄方式：使用自己注冊的賬號/密碼登錄路徑：〔1〕、官網(wǎng)>服務>文檔中心>管理軟件://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/〔2〕、官網(wǎng)>服務>技術(shù)資料>業(yè)務軟件://h3c/cn/Service/TechnicalInfo/PorductMaintanInfo/Software/大講堂多媒體視頻地址：://learning.h3c登錄方式：使用代理商賬號密碼登錄。多媒體視頻資料見下表：多媒體資料學習指數(shù)iMC智能管理中心產(chǎn)品概述★★★★☆H3CiMC平臺介紹-2015Q2選修★★★★★iMC根基平臺安裝-2015Q3選修★★★★★H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修★★★★★iMC之UAM組件介紹★★★★☆EIA認證業(yè)務TroubleShooting專題分享★★★★★802.1x協(xié)議簡介-2016Q1選修★★★★★H3CiMCDBMan使用與維護-2016Q2選修★★★★★iNode客戶端管理中心介紹-2015Q2選修★★★★★Portal協(xié)議簡介-2016Q1選修★★★★★iMCEIAPortal逃生方案介紹-2016Q2選修★★★★☆iMCRadius逃生工具功能介紹-2016Q2選修★★★★☆H3CiMCWSM組件介紹-2015Q4選修★★★★★iMC之EAD解決方案快速入門★★★☆☆H3CiMCEAD產(chǎn)品介紹-2015Q2選修★★★★★H3CiMCAPM產(chǎn)品介紹★★★★★iMC之ICC組件介紹★★★★☆H3CiMCNTA組件介紹★★★★☆iMCUBA組件介紹-2015Q4選修★★★★☆業(yè)務軟件故障排除及維護★★★★★iMCSSM組件培訓-2015Q4選修★★★★☆H3CiMC3D機房功能介紹-2015Q4選修★★★★☆H3CiMCTAM組件介紹-2015Q3選修★★★★☆TACACS+協(xié)議概述和TAM典型應用-2016Q1選修★★★★☆H3CiMCTRM產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆iMCCAMS組件功能介紹-2016Q1選修★★★★☆H3CiMCBIMS產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆H3CiMCSHM產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆H3CiMCEMO產(chǎn)品介紹-2016Q3選修★★★★☆H3CiMCEMO組件介紹-2015Q3選修★★★★☆H3CiMC微信認證方案介紹-2016Q1選修★★★★☆WSM丘比特定位介紹-2016Q2選修★★★★☆H3CiMCBYOD介紹★★★☆☆H3CiMCEPM組件介紹-2015Q3選修★★★★☆H3CiMCEOCM組件介紹-2015Q4選修★★★☆☆ADcampus方案簡介-2016Q4選修★★★★★H3CiMCMVM組件介紹-2016Q3選修★★★★☆BSM介紹-2016Q4選修★★★★☆iMCBSM組件介紹-2015Q3選修★★★★☆ITSM功能介紹-2015Q4選修★★★☆☆iMC雙機熱備解決方案介紹-2016Q2選修★★★☆☆H3CiMC正則表達式功能介紹-2016Q1選修★★★☆☆H3CiMCVCM產(chǎn)品介紹★★★☆☆H3C智能管理中心CMDB組件介紹-2016Q2選修★★★☆☆H3C智能管理中心SSA組件介紹-2016Q1選修★★★★☆H3C_iMC_QoSM組件介紹-2016Q2選修★★★☆☆H3CiMCSOM組件介紹-2015Q4選修★★★☆☆SQLServer數(shù)據(jù)庫根基知識簡介-2016Q4選修★★★★☆Oracle數(shù)據(jù)庫根基知識簡介-2016Q1選修★★★★☆UbuntuCentOS操作系統(tǒng)簡介-2016Q1選修★★☆☆☆Unix根基知識簡介-2016Q1選修★★☆☆☆OpenStack根基知識簡介-2016Q4選修★★☆☆☆H3CiMCRAM產(chǎn)品介紹-2015Q2選修★★☆☆☆iMCRAM組件介紹★★☆☆☆iMC之iAR報表組件介紹-2016Q1選修★★☆☆☆H3CVDI云桌面解決方案介紹-2016Q2選修★★☆☆☆H3Class云學堂產(chǎn)品介紹及開局指導-2016Q4選修★★☆☆☆H3CiMCCSM云平臺安裝部署與使用★★☆☆☆H3CCDI組件介紹-2016Q2選修★★☆☆☆H3CiMCUCHM產(chǎn)品介紹★★☆☆☆思可信MDM產(chǎn)品介紹★☆☆☆☆H3CiMCWLE、WLA介紹-2015Q4選修★☆☆☆☆根叔的種子第二十七集：WSM識別無線AC失敗專題★★★★★根叔的種子第二十八集：DBMan自動備份與恢復★★★★★根叔的種子第二十九集：iMClicense注冊專題★★★★★根叔的種子第三十集：Portal頁面無法彈出怎么辦★★★★★根叔的種子第三十一集：Portal無感知故障排查★★★★★根叔的種子第三十二集：iMC的告警過濾規(guī)則★★★★★KMS案例庫://kms.h3c登錄方式：使用代理商賬號密碼登錄。業(yè)務軟件產(chǎn)品分類如以下列圖所示：使用舉例：比方搜索微信認證相關的案例，在搜索框填寫“微信認證〞，點擊“搜索〞即可。根叔的云圖H3C根叔的云圖APP為工程師提供了一個實用的網(wǎng)絡故障排查工具，方便維護工程師隨時隨地定位設備問題，“根叔的云圖〞包括“看云圖〞、“根叔的裝備〞、“根叔的忠告〞、“根叔的藏經(jīng)閣〞四大模塊。云圖APP下載地址：://h3c/cn/About_H3C/New_Media_Marketing/Root_uncle_cloud/iMC云圖排錯文檔iMC安裝部署故障排查防內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)iMC設備管理故障排查訪客根本功能排錯iMC告警管理故障排查iMCNTAUBA管理Netstream日志問題排查iMClicense故障排查iMCUBA管理NAT及FLOW日志問題排查iMCDbman備份故障排查802.1x認證故障排查iMC性能管理故障排查UAMPortal認證故障排查iMC拓撲管理故障排查LDAP用戶管理故障排查Portal認證頁面無法彈出故障排查證書認證故障排查Portal無感知認證排錯EIA之BYOD特性故障排查iMC數(shù)據(jù)庫故障排查EAD補丁管理故障排查iNode安裝運行故障排查EAD防病毒軟件故障排查WSM無法識別或同步AC故障排查WSM資源管理故障排查拓撲常見問題排查桌面資產(chǎn)管理故障排查防破解故障排查DAM軟件分發(fā)故障排查備份設備配置文件失敗故障排查EAD可控軟件管理故障排查iMC頁面顯示亂碼故障排查iMCBIMS組件問題分析iMC頁面響應慢故障排查APM應用監(jiān)控故障排查訪客二維碼認證故障排查iMC雙機冷備方案故障排查WSM射頻管理故障排查iMCAPM數(shù)據(jù)庫管理故障排查持續(xù)更新中。。。。。。5、根叔的種子“根叔的種子〞采用精品短視頻的方式，將一些常見的經(jīng)典知識點進展快速的傳播，從而迅速提高廣闊用戶、代理商的技術(shù)水平，提升服務效率。關注“新華三服務微信公眾號〞>技術(shù)資料>根叔的種子第27集WSM識別無線AC失敗專題第28集DBMan自動備份與恢復第29集iMClicense注冊專題第30集Portal頁面無法彈出怎么辦第31集Portal無感知故障排查第32集IMC的告警過濾規(guī)則持續(xù)更新中。。。。。。三、iMC安裝注冊升級三部曲1、iMC軟件下載iMC軟件產(chǎn)品H3C官網(wǎng)下載路徑：://h3c.cn/Service/Software_Download/IP_Management/下載賬號：使用自己注冊的賬號/密碼業(yè)務軟件產(chǎn)品官網(wǎng)下載路徑為：H3C官網(wǎng)》服務》軟件下載》管理軟件iMC智能管理中心iNode客戶端SecCenter安全管理中心MiniiMC軟件iMC的相關工具iMC的相關工具均在iMCTools下，如：iMC升級計算工具〔iMCUPCTOOL〕、iMC逃生工具〔iMCRFSTOOL〕等2、iMC安裝〔1〕、iMC安裝重要說明iMCPLAT分為標準版，專業(yè)版，中小企業(yè)版，其他組件不分。比方PLAT7.1E0303standard即平臺標準版，PLAT7.1E0303sns即平臺中小企業(yè)版，PLAT7.1E0303pro是平臺專業(yè)版。要根據(jù)客戶購置的授權(quán)類型選擇相應的版本，比方平臺授權(quán)是標準版，則必須安裝標準版的平臺，不可以混用。所有組件包括PLAT分為根基版本和補丁版本，以平臺為例：PLAT7.1E0303即根基版本，PLAT7.1E0303P06，7.1E0303H12，7.1E0303P13，7.1E0303P14，7.1E0303P16均為補丁版本，所有補丁版本必須基于根基版本安裝，比方要裝7.1E0303P14必須先安裝7.1E0303，然后再安裝7.1E0303P14補丁。所有組件依賴于PLAT，也就是必須先安裝PLAT，再安裝其他組件。另外，EAD和CAMS組件依賴于EIA。舉個例子，要安裝EAD，CAMS和WSM等組件，則必須先安裝PLAT，再安裝EIA，再安裝EAD，CAMS和WSM等組件。因為EAD和CAMS依賴于EIA，所以不裝EIA，這些組件無法安裝；而EIA和WSM依賴于PLAT，所以不裝PLAT無法安裝EIA和WSM。如果安裝WSM組件，則必須先安裝PLAT，再安裝WSM。詳見《iMC平臺及組件的安裝和升級說明》://kms.h3c/case/info.aspx?id=45320〔2〕、安裝文檔大講堂課程：iMC根基平臺安裝-2015Q3選修數(shù)據(jù)庫安裝手冊：PLAT根基版本安裝包/manual文件夾下iMC安裝手冊：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/〔3〕故障排查云圖《iMC安裝部署故障排查》KMS案例庫搜索關鍵詞：iMC安裝，安裝iMC或其他關鍵詞3、License注冊〔1〕License注冊參考官網(wǎng)iMC安裝手冊》“軟件注冊〞局部://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Installation/Installation_Manual/H3C_JZBD-7.3-5PW104/201612/960999_30005_0.htm收集主機信息hostid：://kms.h3c/case/info.aspx?id=45854首次激活：iMC安裝完成后第一次注冊即首次激活，步驟參考KMS://kms.h3c/case/info.aspx?id=45854擴容激活：首次激活后，只要是再次注冊授權(quán)，都屬于擴容，比方之前已注冊PLAT授權(quán)，現(xiàn)在增加WSM組件授權(quán)，則需要擴容。另外，客戶之前注冊的是臨時授權(quán)，現(xiàn)在注冊正式授權(quán)，也是走擴容激活流程，需要注意的是：擴容時，先刪除臨時授權(quán)碼，再添加正式授權(quán)碼，最終生成license文件。步驟參考：://kms.h3c/case/info.aspx?id=47110License變更：當iMC所在服務器硬件信息變化或?qū)F(xiàn)有授權(quán)重新用在另外一臺新服務器時，需要走License變更流程，此時需聯(lián)系H3C辦事處走“License變更電子流〞，客戶無法自行變更。〔2〕故障排查：云圖《iMClicense故障排查》根叔的種子《第29集iMClicense注冊專題》KMS案例庫搜索關鍵詞：license無效，錯誤碼，50901或其他關鍵詞4、iMC升級參考官網(wǎng)iMC安裝手冊>“升級iMC〞局部://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Installation/Installation_Manual/H3C_JZBD-7.3-5PW104/201612/960999_30005_0.htmKMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=45320四、iMC功能配置指導配置iMC相關功能，需要先學習大講堂課程，了解組件的根本功能；然后查詢官網(wǎng)配置文檔進展配置，有些新功能配置文檔官網(wǎng)尚未及時更新，此時可以搜索KMS案例；涉及局部參數(shù)的意義、參數(shù)的填寫和本卷須知，參考聯(lián)機幫助進展查詢；配置中遇到問題，通過查看KMS案例和云圖排錯文檔進展簡單排錯。舉個例子：客戶希望通過APM組件監(jiān)控Windows，Linux，SQLServer等應用。1、當工程師接到客戶的需求，首先登陸華三大講堂，搜索《H3CiMCAPM產(chǎn)品介紹》課程進展學習，了解組件的根本功能。2、然后登錄華三官網(wǎng)>文檔中心>管理軟件>H3C智能管理中心，://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/點擊“配置〞頁簽，找到“典型配置〞中的“iMCAPM典型配置舉例〞，然后根據(jù)文檔進展配置。3、配置中遇到參數(shù)的填寫，可以參考“聯(lián)機幫助〞，也就是配置頁簽右上角的“幫助〞；另外聯(lián)機幫助中也會強調(diào)配置中常見的“本卷須知〞及“常見問題解答〞，工程師可以參考聯(lián)機幫助解決常見的配置問題。4、參考官網(wǎng)文檔配置并且參考聯(lián)機幫助進展了簡單的排錯，仍然無法解決，此時登錄KMS案例庫，搜索相關的經(jīng)歷案例。比方監(jiān)控Windows失敗了，則可以搜索“監(jiān)控Windows〞等關鍵字，根據(jù)搜索的案例進展排錯；也可以在“根叔的云圖〞查閱相關的排錯文檔。五、iMC通用故障信息收集方法1、局點名稱2、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫信息工程內(nèi)容備注操作系統(tǒng)版本及補丁操作系統(tǒng)是否正版軟件數(shù)據(jù)庫版本及補丁數(shù)據(jù)庫是否為正版軟件產(chǎn)品是否運行在虛擬機上產(chǎn)品是否專機專用3、業(yè)務軟件版本信息登錄iMC管理頁面，右上角“關于〞截圖即可。4、故障描述故障描述信息包括：故障之前做了哪些操作，問題發(fā)生時間，影響范圍，問題現(xiàn)象截圖，報錯信息，如果問題可復現(xiàn)，請?zhí)嵩敿毭枋鰡栴}復現(xiàn)步驟。5、問題相關組網(wǎng)信息提供問題環(huán)境組網(wǎng)圖6、設備側(cè)相關信息對于與設備配合實現(xiàn)的功能，如認證，網(wǎng)流，網(wǎng)管等，請同時提供設備側(cè)的相關信息。設備側(cè)信息至少提供產(chǎn)品，型號，版本，配置。7、iMC側(cè)相關配置收集提供iMC側(cè)相關配置的截圖8、iMC側(cè)相關日志收集1〕iMCPLAT信息收集比方前臺頁面打不開，或【智能部署監(jiān)控代理】里jserver進程不能正常啟動等需要收集前臺日志。前臺日志存放路徑：iMC安裝目錄/client/log，收集問題復現(xiàn)當天的即可，如以下列圖所示：當【智能部署監(jiān)控代理】某些進程不能正常啟動，需要收集對應的后臺日志后臺日志存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log，收集問題復現(xiàn)當天的即可。2〕iMCUAM信息收集1.如果結(jié)合iMCUAM做802.1x,Portal，VPN等認證類問題，需要收集UAM的調(diào)試級別日志；日志存放目錄：iMC/uam/log/下以日期格式命名的文本文件，例如：20160918.log。2.問題復現(xiàn)前，參考上圖翻開調(diào)試開關，問題復現(xiàn)后，收集信息，并反響認證用戶。3〕Portal認證類日志收集方法1.如果結(jié)合iMCUAM做Portal認證類問題，需要收集Portal的調(diào)試級別日志；日志存放目錄：iMC/portal/logs/下當天的所有日志文件，如以下列圖所示：2.問題復現(xiàn)前，參考上圖翻開調(diào)試開關，問題復現(xiàn)后，收集信息，并反響認證用戶。4)iMCEAD信息收集1.如果結(jié)合iMCEAD做安全認證或未做安全認證，但開啟了策略服務器認證問題，需要收集EAD的調(diào)試級別日志；日志存放目錄：iMC/ead/logs/下當天所有的日志文件；2.問題復現(xiàn)前，參考上圖翻開調(diào)試開關，問題復現(xiàn)后，收集信息，并反響認證用戶。5)iMCiNode信息收集翻開iNode管理界面，點擊界面右下角齒輪，選擇【設置運行環(huán)境為調(diào)試級別】，彈出命令行窗口，一閃而過，并提示“設置成功〞，如以下列圖所示：開場問題復現(xiàn)步驟；問題復現(xiàn)后，點擊界面菜單中的【根本設置】菜單，選擇【收集調(diào)試日志保存于CollectInfo目錄下】，彈出對話框，選擇“查找目標〞，完成iNode日志的收集。1.結(jié)合iNode做802.1x,Portal，VPN等認證類問題，除了需要收集UAM的調(diào)試級別日志和EAD的調(diào)試日志〔在開啟策略服務器場景〕外，還需要收集iNode的detail級別日志；iNode日志存放目錄：iNode安裝目錄/ProgramFiles/H3C/iNodeClient/CollectInfo〞下修改時間最近的壓縮包信息；2.除了收集iNode信息外，還需要反響認證賬號。6〕iMCDAM信息收集1.在使用iMCDAM〔桌面資產(chǎn)〕場景，定位問題需要收集DAM的調(diào)試級別日志，日志存放目錄：iMC/dam/logs/下當天所有的日志文件：2.問題復現(xiàn)前，參考上圖翻開調(diào)試開關，問題復現(xiàn)后，收集信息，并反響認證用戶。3.DAM功能都需要iNode配合，故定位類似問題不僅需要DAM的調(diào)試日志，還需iNode的detail日志；日志存放目錄：C:\iNodeDAMAgent\*****\log下當天的日志文件。7〕iMCNTA/UBA信息收集1.當NTA/UBA看不到流量時，需要收集NTA/UBA的調(diào)試日志：進入iMC安裝目錄下的unba/bin，然后分別運行receiverlogleveldebug和processorlogleveldebug,過5-10分鐘以后,收集安裝目錄下的unba\conf和unba\log文件，如上圖所示。日志收集完畢后，請使用命令：receiverloglevelwarning和processorloglevelwarning將日志級別修改回warn。2.此外還需要收集iMC安裝目錄下的client/log和unbam/log目錄下的日志文件.8〕iMCIVM信息收集前臺日志及存放路徑：iMC安裝目錄/client/log/imcforeground.log，收集問題復現(xiàn)當天的即可,如以下列圖所示：后臺日志及存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log/下imcivmdm.perf.****-**-**.txt，imf.log，img.log，收集問題復現(xiàn)當天的即可。后臺臨時文件及存放路徑：后臺臨時文件目錄：iMC安裝目錄/server/tmp下當天所有日志文件。9〕iMCAPM信息收集前臺日志及存放路徑：iMC安裝目錄/client/log/imcforeground.log，收集問題復現(xiàn)當天的即可。后臺日志及存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log/目錄下以imcapmedm開頭的日志；iMC安裝目錄/apmserver/log下當天的日志文件。10〕iMCBIMS信息收集前臺日志及存放路徑：iMC安裝目錄/client/log/目錄下以imcforeground開頭的日志文件。后臺日志及存放路徑：iMC安裝目錄/server/conf/log/目錄下jettyServer和bimsdm日志文件。本卷須知：〔1〕、本文關于日志收集方法只包括H3CiMC局部常用組件，對未涉及的組件，有緊急問題，請撥打H3C400熱線處理。〔2〕、涉及調(diào)試開關的組件，在收集完信息后，切記及時恢復為默認級別。附：涉及組件問題現(xiàn)象收集信息備注iMCPLATJserver進程啟動異常，iMC前臺訪問異常iMC前臺日志iMC后臺日志具體收集方法見正文UAM/iNode身份認證失敗問題，包括1x，Portal，VPNUAM調(diào)試級別日志，iNode詳細級別日志如果開啟了策略服務器，也需要收集策略服務器調(diào)試日志EAD/iNode安全認證失敗問題等UAM調(diào)試日志，iNode詳細日志，EAD調(diào)試日志具體收集方法見正文DAM/iNode桌面資產(chǎn)注冊異常等DAM調(diào)試日志，iNodedam日志具體收集方法見正文NTA/UBA看不到流量，流量異常等NTA/UBA調(diào)試日志，UNBA配置文件具體收集方法見正文APM實例監(jiān)視異常PLAT前后臺日志，APM日志具體收集方法見正文BIMSCPE驗證，配置下發(fā)異常等PLAT前后臺日志具體收集方法見正文六、iMC常見功能速查及故障排查1、Portal認證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》，《Portal協(xié)議簡介-2016Q1選修》〔2〕典型配置：官網(wǎng)《iMCUAM典型配置舉例-5PW104》：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Typical_Configuration_Example/iMC_UAM_Typical_Configuration_Example-5PW104/://h3c/cn/Service/Document_Center/Wlan/WX/H3C_WX5500E/Configure/Typical_Configuration_Example/H3C_CE%28V7%29-6W102/201701/968417_30005_0.htmKMS案例：://kms.h3c/case/info.aspx?id=45837://kms.h3c/case/info.aspx?id=40544://kms.h3c/case/info.aspx?id=42225根據(jù)終端類型推送portal頁面：://kms.h3c/case/info.aspx?id=41913說明：iMC案例無法囊括所有設備，案例中不同的設備命令需要查詢設備手冊。以無線ACWX3500H為例，設備側(cè)配置可以查看“配置指導〞和“典型配置〞。://h3c/cn/Service/Document_Center/Wlan/WX/H3C_WX3500H/〔3〕故障排查云圖：《UAMPortal認證故障排查》無法彈出portal頁面：云圖《Portal認證頁面無法彈出故障排查》，根叔的種子《Portal頁面無法彈出怎么辦》向設備發(fā)送請求超時：://kms.h3c/case/info.aspx?id=44177://kms.h3c/case/info.aspx?id=44107用戶不存在或者用戶沒有申請該服務：://kms.h3c/case/info.aspx?id=47242rejectedbyserver：://kms.h3c/case/info.aspx?id=425682、Dbman數(shù)據(jù)備份與恢復〔1〕根基課程大講堂：《H3CiMCDBMan使用與維護-2016Q2選修》〔2〕典型配置參考官網(wǎng)iMC安裝手冊》“數(shù)據(jù)庫的備份和恢復〞局部://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Installation/Installation_Manual/H3C_JZBD-7.3-5PW104/201612/960999_30005_0.htmKMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=40943〔3〕故障排查云圖《iMCDbman備份故障排查》、《iMC雙機冷備方案故障排查》根叔的種子《DBMan自動備份與恢復》KMS：搜索dbman，數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復，自動備份，自動恢復或其他關鍵詞://kms.h3c/case/info.aspx?id=45859://kms.h3c/case/info.aspx?id=43651://kms.h3c/case/info.aspx?id=41840://kms.h3c/case/info.aspx?id=430733、802.1x認證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》，802.1x協(xié)議簡介-2016Q1選修〔2〕典型配置官網(wǎng)《iMCUAM典型配置舉例-5PW104》：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Typical_Configuration_Example/iMC_UAM_Typical_Configuration_Example-5PW104/官網(wǎng)《iMCUAMEAD中文視頻配置案例》://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_UAM_EAD/KMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=42493://kms.h3c/case/info.aspx?id=45938://kms.h3c/case/info.aspx?id=45262://kms.h3c/case/info.aspx?id=45496說明：iMC案例無法囊括所有設備，案例中不同的設備命令需要查詢設備手冊。以無線ACWX3500H為例，設備側(cè)配置可以查看“配置指導〞和“典型配置〞。://h3c/cn/Service/Document_Center/Wlan/WX/H3C_WX3500H/〔3〕故障排查云圖《802.1x認證故障排查》，《證書認證故障排查》用戶不存在或者用戶沒有申請該服務：://kms.h3c/case/info.aspx?id=47242rejectedbyserver：://kms.h3c/case/info.aspx?id=425684、Portal無感知〔1〕典型配置://kms.h3c/case/info.aspx?id=42532〔2〕故障排查云圖《Portal無感知認證排錯》KMS：搜索無感知等關鍵字://kms.h3c/case/info.aspx?id=420455、短信認證〔1〕典型配置://kms.h3c/case/info.aspx?id=40245〔2〕故障排查KMS：搜索短信，短信認證等關鍵詞云圖《短信認證故障排查》6、MAC地址認證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://kms.h3c/case/info.aspx?id=45944://kms.h3c/case/info.aspx?id=49826〔3〕故障排查云圖：iMCEIAMAC地址認證故障排查7、WSM無法同步AC或AP〔1〕根基課程大講堂《H3CiMCWSM組件介紹-2015Q4選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_WSM-6W100/〔3〕故障排查云圖《WSM無法識別或同步AC故障排查》、《WSM資源管理故障排查》《WSM射頻管理故障排查》根叔的種子《WSM識別無線AC失敗專題》KMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=425058、PLAT設備管理/SNMP〔1〕根基課程大講堂《H3CiMC平臺介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置官網(wǎng)視頻：://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_PLAT_5.1_SP1_SBGL-5W100/://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC/200807/609740_30005_0.htm://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_SNMP-6W100/〔3〕故障排查云圖《iMC設備管理故障排查》9、PLAT告警管理〔1〕根基課程大講堂《H3CiMC平臺介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Typical_Configuration_Example/iMC_Plat_Typical_Configuration_Example-5PW103/03/://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_PLAT_5.1_SP1_GJGL-5PW100/://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC/200807/609742_30005_0.htm〔3〕故障排查云圖：《iMC告警管理故障排查》根叔的種子《第32集IMC的告警過濾規(guī)則》10、拓撲管理〔1〕根基課程大講堂《H3CiMC平臺介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC/200807/609743_30005_0.htm〔3〕故障排查云圖《iMC拓撲管理故障排查》KMS：://kms.h3c/case/info.aspx?id=49998://kms.h3c/case/info.aspx?id=4889511、LDAP認證〔1〕根基課程大講堂《H3C_iMC_EIA產(chǎn)品介紹-2015Q2選修》〔2〕典型配置://h3c/cn/Service/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Configure/Video_Configure_Case/iMC_UAM_EAD/201001/662964_30005_0.htm〔3〕故障排查云圖《LDAP用戶管理故障排查》12、訪客管理〔1