2023年電信店長競聘演講稿范文電信店長競聘演講稿1

敬重的各位領導，各位同事：

大家好！

首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公允的競聘機會，今日我本著熬煉自己，提高自己的目的參加了這次競聘活動，假如我勝利應聘，我會努力，假如沒有勝利，我照舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻。

我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

1、酷愛電信事業，有劇烈的工作責任心；

2、熟識電信業務流程，具有較強的學習實力和豐富的工作閱歷；

3、有良好的心理素養，和較強的溝通，協調實力；

4、性格穩重，隨和，有團隊意識；

5、具有較強的人員管理實力。

從我這幾年的工作經驗來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔當副店長一職，我還要做很多前期打算工作。首先要全面了解營業廳的整體運行狀況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等狀況，其次要對營業廳員工有基本相識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，擔當起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。

針對營業廳現況，我的想法是：

一、完善崗位職責，合理進行人員調配

不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必需看法熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容連接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

二、狠抓現場管理，提升服務品質

高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個主動向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳設、工作人員表現及熱忱程度、工作嫻熟程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要主動發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員留意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“專心服務、用戶至上”的服務理念。

三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

《服務規范》是每個營業廳工作人員應仔細執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在主動探究的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我指責自我訂正，才能將《服務規范》完備執行。通過晨會、各種例會仔細點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工相識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完備地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

四、強化業務技能培訓，提升人員素養

員工素養確定服務質量，業務嫻熟度確定服務品質。不斷提高人員素養，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要仔細執行公司的內訓規定及培訓安排，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和共享營銷方式與閱歷、客戶溝通方式與閱歷、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的溝通學習氛圍，激勵大家共享閱歷，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售實力和主動進取的精神風貌。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來確定會遇到許多困難。但我酷愛工作，有劇烈的責任心，求真務實，擅長學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

最終我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。假如我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，協作店長，使營業廳的`工作更上一層樓。

電信店長競聘演講稿2

敬重的各位領導、各位店長、各位同仁：

大家上午好！

首先，感謝公司給我這次電信店長競聘的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和熬煉。

我今日的演講內容很簡潔，—個人，一個故事，五個意識。

我叫柴志勝，大專學歷，20xx年10月來吉林大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經驗很簡潔，誕生農家寒門，沒畢業就在吉林大藥房世光路連鎖店實習并轉正，在此期間，我學會了藥品的基礎學問和營銷技巧，并且提高了人際溝通實力和協調實力。20xx年8月調到東嶺北街店，通過在這里的熬煉和實習，使自己對藥店的日常管理實力有了很大提高。為了進一步提高自己的業務水平，20xx年1月申請來到外俯白城，在這里親眼見證了吉林大藥房發展的的光明前景，更堅決了我接著為吉林大藥房工作的信念。

“欲窮千里目，更上一層樓”，進入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當店長的目標，并以店長的職業標準來塑造自己，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人

1、具備高尚的職業道德

高尚的經營道德、良好的個人品質、劇烈的責任感是我的根本。

2、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評。

3、具有主動的實干精神

不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作仔細細致，條理清晰，主動完成上級交待的工作。

當然，工作中也有不開心的時候。一天，我正在學習店長必需有危機意識，不能有絲毫懈怠。快速處理好突發事務，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

2、要有經營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己實力范圍內，一力擔當，趨利避害。

3、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳設的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的實力。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應剛好幫助他們消退這種恐驚心理。

4、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早打算，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、要有勝利意識：

電信支局長競聘演講乃一店之主，每天面臨著許多難題，很