保安突發事件應急預案【篇一：保安部多個突發事件應急預案(019)】保安部多個突發事件應急預案（一）、信訪辦惡性上訪事件應急解決流程1、當接到信訪辦報告或巡邏中發現吵鬧、情緒激動、蓄意煽動人員圍攻信訪辦辦公室，影響正常的辦公秩序狀況，及時前往現場解決，維持秩序并上報安全監控中心2、安全監控中心負責告知保安部負責人到事發現場，根據狀況開展解決作業并撥打“120、110”報警，向管理服務中心、東北電網有關部門領導報告。3、安全警戒小組由保安部主管帶領，負責維護好事發現場的治安秩序，避免事態擴大發生不安全事故。4.醫療救護小組由保安部值班班長負責：保安部值班班長接到警情告知后應及時組織部分人員趕赴事發現場，協助急救中心將受傷人員運輸到醫院急救。（一）、惡性上訪事件的解決作業（1）當得到惡性上訪事件發生的信息后，安全監控室人員應立刻告知安全小組組長趕往現場維持現場秩序，控制事態擴大，將大樓工作人員與上訪人員分開，避免矛盾激化。（2）根據事態向110公安機關報警，安全警戒小組還應控制上訪人員活動范疇，避免其擾亂正常工作。（3）醫療救護小組組長應及時帶領人員趕赴現場，如有受傷人員應及時協助120急救人員將傷者送往醫院就診，避免傷者傷勢惡化。（4）、如上訪人員強行闖進工作區域，監控中心應告知總服務臺人員與有關職能人員聯系方便達成共識。a、安全警戒小組得到消息后，應在有關區域安排人員控制事態激化，維護人員不受到傷害。b、如上訪人員實施暴力，安全警戒小組應安排工作人員離開有關區域，以防事態惡化。（5）如上訪人員在門口靜坐制止來訪客戶進入大樓：a、安全警戒組應控制好出入口，及時告知有關職能部門或信訪辦接待人員平息事態。b、報警通報小組及時告知110公安部門趕赴現場維持現場治安秩序。（二）、突發性水浸事故應急解決流程1、當接到顧客投訴或報告，或巡邏中發現水浸狀況，及時前往現場觀察。2、達成現場后，立刻檢查漏（滲）水對的位置及所屬水質、水源，設法制止漏水。首先看與否有連電，先關掉電源閘。不能制止的應立刻告知管理中心分管工程的值班人員、消防組值班人員等，謀求增援，在等待增援的時間內，盡量控制現場、避免漏、滲范疇擴散。3、觀察四周環境，漏水與否影響范疇內的各項設備如配電箱等，與否影響其它設施的維護，如天花板、墻身、地面等。4、運用沙包及可用之物料堆筑，避免漏水滲入電力房等重要場合，以免重要設備被水浸濕而使機件受損。5、如漏水、滲水可能影響日常操作、保養及可能涉及保險的問題時，必須拍照片以作后來存檔及證明。6、告知清潔人員協助清潔現場積水，檢查受影響范疇，告知受影響的業戶（范疇以內的甲方管理人員）。7、正常巡邏時應注意渠道與否淤泥、雜物等，隨時清理干凈，以免堵塞。8、由各組負責人書寫有關報告，報告管理中心存檔跟進。（三）、電梯故障（困人）應急解決流程1、消防、監控室接報后或巡邏中發現電梯故障或困人，通過消防監控中心的閉路電視觀察電梯內的活動狀況，通過對講系統詢問被困者有關狀況，及時上報有關部門，告知東北電網總值班室，工程部人員及時趕往現場解救，保安部班長組織人員到電梯門處等待，維持秩序。2、立刻告知電梯保養公司緊急維修站（和工程設備部人員）派人解救被困者及修理該電梯，注意電話聯系時需詢問對方姓名、預計可達成現場的時間并告知故障狀況、有人被困等狀況。3、被困者如有小孩、老人、孕婦，如發生供氧局限性時需特別留心，若有人身體不適，須立刻離開，而電梯公司人員沒及時到場，立刻與保衛處、甲方總值班闡明因素，并立刻告知消防人員協助解救。4、被困者被救后，須詢問：（1）與否有人不適，與否需要協助等。（2）留下姓名、地址、聯系電話及到轄區的因素，（3）被困者不合作及自行離開，須統計在案。（4）需統計事件起止時間、具體狀況及維修人員、警員、醫護人員達成和離開時間、聯系人、聯系電話、車牌號碼等。（5）須統計被困者被救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往哪個科室。（6）、由各組負責人書寫報告，報告有關部門主管存檔、跟進解決。后上報東北電網有關部門。（四）、在辦公大樓或院內值勤中拾到遺失物品的解決流程保安員在值勤中拾到物品或對群眾送來遺失的物品應做以下解決：1、群眾交來或拾獲群眾遺失、遺留的物品，都要一一登記清晰，并報告部門領班、主管。2、解決拾到遺失物品時，遺失物品有證件提供失主的具體地址或電話的，可告知失主前來認領，但要問明狀況，如是貴重物品，必須交由保安部主管解決。3、如遺失物品是屬于違禁品的，登記后上報保安部、安全保衛處與公安機關協調解決。4、對拾遺失物品，必須報告各組領班，不得拾物不報，少報或私自挪用，違者重罰，情節嚴重的以貪污論處。5、當物主來領回失物，應規定其說出失物日期、地點詳情，狀況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號碼。若有可疑處，可報警解決。（五）、值勤中發現可疑人員的解決流程1、在院內或辦公大樓內執勤中發現可疑人員時，先觀察1—2分鐘，然后上前主動禮貌地詢問對方，理解狀況。2、若對方是推銷人員，就應勸阻他們盡快離開，不要影響客戶的正常工作和休息。3、若對方神色慌張、語無倫次、支支吾吾，應將其帶到管理處接受進一步的調查。4、若發現對方與公安部門通緝人員的相貌特性相似，且行為詭秘、狡詐，應盡快告知領班協助將其送到公安部門查處，同時報告安全保衛處。（六）、哄搶行為的解決流程哄搶是指客戶的、單位的財產被不明真相的群眾在不法分子的煽動挑唆下成群結隊地公開掠奪走。哄搶行為對社會治安秩序和國家財產造成嚴重損害，但因參加的人員多，其中不少是被蒙蔽的群眾，因此，要注意解決方略。1、發現群眾性的哄搶事件，守護的保安員要做到三個報告：a：立刻向“110”報警。b：立刻向領班、主管報告，并報告安全保衛處。c：立刻向其它組請求增援。2、用消防廣播向哄搶的群眾宣傳黨和國家政策法律，指出哄搶國家、集體、個人財物的行為是違法犯罪行為，是要受到法律制裁的。告訴群眾不要盲從，不要上當被騙；凡自動離開哄搶現場的，國家將一律不予追究；如不聽勸告繼續哄搶，將會受到法律的追究。3、快速將哄搶事件的變化狀況，向公安機關和東北電網保衛處報告，同時親密注意為首和帶頭哄搶的人員及其外貌特性。4、向公安機關提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的狀況，協助公安機關清點現場物品，搞清哄搶損失的財物。5、以書面形式報告給保衛處。（七）、搶劫的解決流程在值勤中遇有犯罪分子公開使用暴力、脅迫或其它手段進入院內辦公大樓搶劫守護的財物時，保安員應立刻采用下列方法：1、立刻制止犯罪。為制止犯罪，減少損失，保安員要運用所攜帶的防護器材和擒拿格斗技能制止犯罪分子的犯罪行為。當保安員本身的人身安全遭到持械歹徒的威脅時，保安員可依法采用正當防衛方法，以保護本身安全。2、通過通訊工具，首先請求其它值勤保安員增援，另首先向110報警和向安全保衛處報告。3、如在院內（樓內）發生搶劫案，班長立刻告知門崗保安員封鎖大門警戒，描述犯罪分子特性及有無兇器，嚴格檢查，組織人員對院（樓）內進行清查。4、如劫匪逃離現場，要記住劫匪的人數、性別、身材、臉型、發式、衣著、語言、所持的兇器、所用的交通工具的型號、品牌、特性及逃跑方向，及時向公安機關報告。5、保護搶劫現場，劫匪遺留的兇器、作案工具等不要觸摸，不要讓無關人員進入現場。等待公安前來勘察現場。如無固定現場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要戴上手套一一收拾起來，交給公安機關解決或等待公安人員收起。6、訪問目擊群眾，收集發生的劫案狀況，提供應公安機關。在公安人員未勘察現場或未勘察完畢時，不要離開現場。7、事主或在場群眾如有受傷的，要立刻設法將傷者送往就近醫院急救醫治，并快速報告公安機關。（八）、發生盜竊案件的解決流程1、盜竊案件以性質分為內盜、外盜和監守自盜三種。所謂內盜是指客戶單位內部人員作案；外盜是指社會上的人作案；監守自盜是指保管或看護財物的人員作案。2、保安員在守護值勤中發現盜竊案件時，要針對不同狀況進行處置a：盜竊分子正在作案時，應立刻組織人員，當場抓獲，連同物證（作案工具、贓物）送回到值勤點，然后向安全保衛處報告，同時向公安機關報告，或者在不影響守護目的安全的狀況下，可將犯罪嫌疑人和物證交公安機關解決。在扭送過程中一是要避免犯罪嫌疑人行兇對抗；二是要避免犯罪嫌疑人逃跑。事后寫書面報告上報給安全保衛處。b：保護作案現場。發現盜竊現場，但盜竊分子已逃離現場的，要立刻劃定現場保護范疇，同時向公安機關110報告。在公安人員未達成現場前，不能讓任何人進入現場并接觸現場的物品，不能移動現場的遺留物品，要教育勸導觀望群眾離開現場，對出入人員要嚴格進行檢查。c：對有可疑人員作案的，可采用暗中監視或設法約束住的辦法，送交保衛處或公安機關解決。d：對重大可疑被竊現場，可將事主和目擊者反映的狀況向公安機關作出具體報告。e：一旦發現盜竊案件時，要通過通訊工具告知其它值勤保安員和周邊地區防備組織和力量采用堵截方法，犯罪嫌疑人逃跑的，要采用方法追擊，同時把犯罪嫌【篇二：保安突發事件應急預案】公司保安突發性事件預案一、目的：為了使保安解決突發事件更為規范，進一步提高保安解決突發事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財產安全。現制訂本預案。二、解決突發事件的原則：1、依法辦事，嚴格按公司規章制度執行。2、解決突發事件，應保安冷靜，避免情緒激動和別人發生爭執。3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財產安全、最大程度地維護公司利益作為應急的首要任務。最大程度的減少突發事件及其造成的人員傷亡和危害。三、應急突發事件解決小組組織構造和組員組長：綜合管理部總監：楊總（分機：8918手機：）副組長：總務主管：蘇工（分機：8337手機：）保安隊長：吳小平（分機：3004手機：)組員：保安隊隊員四、多個突發事件的解決辦法（突發事件中，組長未達成現場前先由副組長代為指揮，組長到場后由組長指揮）（一）、公司員工廠內發生沖突事件1、接到員工報案或保安發現有公司內部員工在工廠內發生沖突時，保安要立刻趕到事發地點并且及時上報保安隊長。2、保安達成現場后盡量勸阻將爭執者或斗毆者雙方分開，嚴禁雙方發生肢體沖突。如事態得到控制后，待保安隊長到場解決。3、如雙方不聽勸解，事態繼續發展，保安員無控制事態。應快速報告公司有關部門領導。保安員要快速戒備避免有員工受傷或是損壞公司物品。4、保安應率先制止持械一方，盡量將一方勸離現場。（注意本身安全）5、在突沖過程中有受傷者，保安要及時將受傷者送到醫院救治6、情節嚴重的，移交公安機關解決。（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員1、保安接到報案或發現本廠員工毆打廠外人時，保安及時將事件報告給保安隊長及公司有關領導。2、保安先去進行勸告、調解盡量制止本廠員工，避免事情擴大化。（保安要注意本身安全）。3、在勸告、調解無效時保安撥打報警電話110，交由公安機關解決。4、如有發現公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現更嚴重問題。（保安制止時注意本身安全）。5、如保安在可控的狀況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛室，將其分開。移交公安機關解決。6、保安要將事情狀況具體統計在交接本上以備查詢。（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發生沖突1、本廠員工與廠外人員發生普通性爭執，有員工報案或是門衛室保安發現后，要將具體事件及時反映給保安隊長。2、保安先去進行勸告、調解、避免斗毆事件發生。且及時告知公司有關部門領導。3、保安在理解狀況后，在勸解無效時，應盡快將本廠員工帶回廠內，避免發生斗毆事件。4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報警交警察解決，且立刻讓被毆員工進廠。保安關閉大門加強戒備，以免造成更嚴重的后果。5、狀況緊急保安到公司附近治安崗亭去告知治安巡防員解決。治安電話82210。6、如有公司人員受傷，保安要及時將受傷送到醫院救治。7、外圍保安要提高警惕，關閉好大門，隨時注意外圍動向。避免發生更嚴重的騷亂。以免公司遭受更大的損失。8、如果事態在保安可控的狀況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛室將其分開。移交公安機關解決。9、保安在此過程中要統計所發時間、地點、人物等以備查詢。（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件1、員工報案或保安員發現有急癥病人或員工受傷，保安要第一時間趕到病人現場，詢問狀況并報告給保安隊長。2、根據病證或傷勢狀況，保護好病人，進行急救。（急救人員必須受過急救訓練），并且安排公司廠車送往醫院救治。3、若病情特別嚴重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。4、告知部門有關負責人到場，且安排人員陪伴病人到醫院就醫。5、保安要將事情狀況具體統計在交接本上以查詢。【篇三：安全保衛突發事件應急預案】安全保衛突發事件應急預案為了主動應對我項目部可能發生的安全保衛突發事件，快速、高效、有效、妥善地組織開展事故救災、處置工作，最大程度地減少人員傷亡和財產損失，維護正常的生活秩序和施工現場秩序，根據有關法律法規和軌道公司有關條例的規定，結合我項目實際，特制訂《孫河鄉土地儲藏區域規劃都市支路及市政管線工程bt項目項目經理部安全保衛突發事件應急方法》。一、合用范疇本預案合用于安全保衛突發事件的應急處置工作。二、工作原則統一領導，分級負責。在上級主管部門及領導下，各項目部各部門、各作業區隊，對本區域內安全保衛突發事件的處置工作負總責。具體處置過程中，堅持“分級響應，條塊結合，屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，貫徹崗位責任制，明確指導員及其權限。快速反映，互相配合。安全保衛突發事件一旦發生，項目部及時啟動應急預案，有關部門及時予以配合和支持，注意信息收集、狀況報告、指揮處置等各環節的緊密銜接，在最短時間內控制事態。三、組織指揮體系及職責項目部成立安全保衛突發事件應急指揮小組，統一指揮事件的處置工作，對涉及跨區域或超出項目部處置范疇的特別重大事件，應及時向上級主管部門及轄區本地政府報告，請示協調處置工作。1.項目部應急領導小組的構成組長：李艷濤（主管防汛）副組長:周吉峰（主管安保）韓強（主管消防）吳長青（現場保衛）成員：由辦公室、安保部、工程部、技質部、經營部所構成。2.項目部應急領導小組的重要職責⑴及時向上級主管部門及轄區政府報告項目部發生的群體性事件；⑵統一領導，協調有關部門的應急處置工作；⑶擬定有關部門、單位應急處置工作職責及具體分工；⑷研究、制訂事件處置方法，組織協調有關部門及單位實施并加強監督；⑸研究事件處置過程中的其它重大事項。四、治安保衛管理制度1、庫房搭設要牢固，有門有鎖，有防盜方法，消防器材齊全有效。2、貴重物品必須及時入庫，大型設備、笨重設備不能進入倉庫的，放在外面要有防雨排水方法，在未安裝之前不得開箱。3、現場必須有專職保衛人員，負責對工地宿舍區的保衛巡視。4、建立門衛制度。材料進出工地必須有出門證，車輛離開工地必須檢查，嚴禁閑人出入工地。5、凡故意損壞、污染或偷拿現場材料者，均處以該材料費3～10倍的罰款。6、建立施工現場保衛管理網絡，負責整個施工現場的治安保衛工作。項目部設立安全保衛領導小組，由項目經理任組長，負責全方面領導工作。7、工地設門衛值班室，每崗由2人晝夜輪流值班，白天對外來人員及進出車輛進行登記，夜間值班巡邏護場。重點是倉庫、木工棚、辦公室、及成品、半成品保衛。8、加強對施工人員的管理工作，掌握每個人的思想動態，及時進行教育，把事故消亡在萌芽狀態。非施工人員不得住在施工現場，特殊狀況要經保衛工作負責人同意。9、每月對施工人員進行一次治安教育，每季度召開一次治保會，定時組織保衛檢查，并將會議檢查整治統計存入內業資料內備查。10、對易燃、易爆、有毒物品設專庫寄存、專人管理，非經單位工程負責人同意，任何人都不得動用。不按此執行，造成后果追究當事人的刑事責任。11、施工現場必須按照“誰主管，誰負責”的原則，擬定黨政重要領導干部負責保衛工作。建立保衛工作領導小組，與協作隊伍訂立保衛工作責任書。各協作隊伍接受項目部的統一領導和監督檢查。12、施工現場建立門衛和巡場制度，護場守衛人員佩戴執勤標志。13、財會室及職工宿舍等易發案部位指定專人管理，制訂防備方法，避免發生盜竊案件。嚴禁賭博、酗酒、傳輸淫穢物品和打架斗毆。14、做好成品保護工作，制訂具體方法，嚴防被盜、破壞和治安災害事故的發生。15、施工現場發生各類案件和災害事故，立刻上報并保護好現場。配合公安機關偵破。16、工人進、出場管理16.1、進場登記：工人進場必須到項目安保部進行安全入場教育。登記內容涉及：身份證號碼、戶籍具體地址、所在隊伍、工種、有無污點統計等。并復印有效身份證明。在進場登記后1日內，安保部或辦公室應將對應證件辦理完畢，由作業班組長領取走。16.2、人員日常管理1）項目部成立監督檢查小組（由安保部、工程部、技