2023海南省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試練習(xí)題及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.青年人的三個(gè)方面，上進(jìn)心，適可而止，還有正直，問你自己最欠缺的是哪一個(gè)，怎么改進(jìn)？

2.2016年12月1日起，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。你怎么看?

3.信息時(shí)代，很多人對官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，對此你怎么看?

4.社區(qū)組織“講述人和事”的活動，講述身邊的好人好事，團(tuán)結(jié)和諧，你該怎么組織?

5.你是交警，有一個(gè)大爺開代步車違規(guī)過馬路，你上前進(jìn)行制止，在執(zhí)法過程中引來群眾圍觀，你怎么辦?

6.三個(gè)人在砌磚，一個(gè)人問他們在干嘛，第一個(gè)說他在砌磚，第二個(gè)說他在養(yǎng)家糊口，第三個(gè)說他在建造世界上最美的宮殿，結(jié)合自己的工作崗位，談?wù)勀愕睦斫猓?/p>

7.你開車去參加重要的會議，路上碰到一位帶孩子的母親，孩子的手部被明顯燙傷，母親焦急的一直打不到出租車。如果你送這對母子去醫(yī)院，參加會議必然遲到，這時(shí)你會辦?

8.你負(fù)責(zé)組織大學(xué)生下鄉(xiāng)支教，基層反應(yīng)非常良好，但是校長覺得接待特別麻煩，不想讓你們繼續(xù)支教了，讓你去說服校長。請把主考官當(dāng)作校長，進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

9.你是教育局的工作人員，接到群眾舉報(bào)，有老師在出租屋辦補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)課，要求全班學(xué)生都必須參加，而且收費(fèi)很高，領(lǐng)導(dǎo)讓你對此事進(jìn)行調(diào)查，你怎么做?

10.政府在做決策的過程中，應(yīng)該讓人民群眾參與進(jìn)來，接受人民群眾的良好建議。這不僅會讓人民群眾增強(qiáng)主人翁意識，也會使決策更具效率與效果。同時(shí)，在處理相關(guān)事件時(shí)，應(yīng)做到維護(hù)人民群眾的正當(dāng)利益。你是省級政府工作人員，準(zhǔn)備評選“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，來到基層衛(wèi)生部門，基層反映醫(yī)生工作累，收入低，你怎么辦?

11.據(jù)媒體報(bào)道，國內(nèi)某知名三甲醫(yī)院通報(bào)了兩位醫(yī)院科主任，其二人因未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)到多家民營醫(yī)院多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，還以本院無法做檢查為由，多次介紹患者到自己執(zhí)業(yè)的民營醫(yī)院就醫(yī)，最終被該醫(yī)院嚴(yán)肅處理。為此，有人贊同，聲稱醫(yī)生做法不厚道;有人反對，表示處罰與多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策相違背。你怎么看?

12.微信朋友圈有個(gè)現(xiàn)象，越高等級官員朋友圈發(fā)的東西越少，有人說把朋友圈發(fā)的觀點(diǎn)作為公務(wù)員考察的一項(xiàng)，你怎么看?

13.努力就能考上清華北大嗎?有人說窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能考上名校，請談?wù)勀愕目捶?

14.衡陽縣政協(xié)原黨組書記彭應(yīng)龍?jiān)趽?dān)任工程項(xiàng)目指揮長期間違規(guī)報(bào)銷,大到家用電器，小到奶粉、紙尿褲，樣樣都去報(bào)銷。對工程領(lǐng)域違規(guī)報(bào)銷現(xiàn)象，你怎么看?

15.因?qū)ψ≌S修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結(jié)到單位門口討要說法，面對這種情況領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理，你該如何做?

16.一名19歲的患者，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)患有一級高血壓，作為醫(yī)生，你建議他先觀察一段時(shí)間后再來醫(yī)院決定是否用藥物治療，而他卻認(rèn)為你不負(fù)責(zé)任，堅(jiān)持要你給他開藥，而且在醫(yī)院大吵大鬧，這時(shí)你怎么辦?

17.假設(shè)你成功別錄取，你對于自己報(bào)考的崗位不滿意，該怎么辦?

18.某一新建小學(xué)在校學(xué)生出現(xiàn)流鼻涕、呼吸道感染等癥狀，家長懷疑是劣質(zhì)裝修材料引起的，學(xué)校請專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，檢測結(jié)果符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通過驗(yàn)收。但一些家長不相信檢測結(jié)果，不讓孩子繼續(xù)上學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此時(shí)，你如何破解僵局?

19.聶樹斌最終被判決無罪，引起的群眾的廣泛熱議，二十年的冤案最終平反昭雪，對此請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

20.隨著快速發(fā)展的手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈日漸流行，甚至于很多人在吃飯等時(shí)候也在刷朋友圈。對此現(xiàn)象，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

21.上海、揚(yáng)州等地的社區(qū)效仿國外一些國家地區(qū)做法，搞起了食物分享冰箱，放在公共區(qū)域的冰箱供人們自愿放入多余的食物、取走需要的食品。但是，分享冰箱在運(yùn)行過程中也存在諸多問題，如有人素質(zhì)不高，很貪心，一人取走好幾份;也有一家人把冰箱端空的，讓愛心陷入尷尬。對于“食物分享冰箱”你怎么看?

22.進(jìn)入冬季，氣候干燥，各種火災(zāi)事故多發(fā)，為此，單位要組織一次火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你如何組織?

23.某街道辦事處報(bào)告稱當(dāng)?shù)匕l(fā)生麻疹疫情，群眾比較恐慌，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你怎么辦?

24.一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務(wù)問題與辦事人員產(chǎn)生爭執(zhí)，進(jìn)而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對此一情況你該如何處理?

25.近年來，網(wǎng)絡(luò)文藝發(fā)展迅速，很多網(wǎng)絡(luò)文學(xué)被改編成網(wǎng)絡(luò)作品，不少文藝草根階層通過網(wǎng)絡(luò)走紅，請談?wù)剬Υ说目捶ā?/p>

26.某地的工藝品根雕，品質(zhì)飽受好評，但是銷量比較不理想。小王是當(dāng)?shù)芈糜尉值囊幻ぷ魅藛T，他提出對當(dāng)?shù)毓に嚻穼?shí)行網(wǎng)上銷售。假如你是旅游局科長，你如何處理小王的建議?

27.你是一個(gè)民警，大爺來辦理落戶業(yè)務(wù)。恰巧領(lǐng)導(dǎo)派你出去辦事，當(dāng)你回來后已經(jīng)下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

28.我國對于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會有政協(xié)委員提出要降低刑事處罰的年齡，你怎么看?

29.對于年輕人都熱衷于炒股，80后、90后的炒股人數(shù)越來越多，你怎么看待？

30.教育部在工作要點(diǎn)的通知中指出，加快推進(jìn)校園足球普及工作，加強(qiáng)校園足球特色學(xué)校和試點(diǎn)單位的建設(shè)，市教委派你去負(fù)責(zé)選拔20所中小學(xué)校園足球特色學(xué)校。你會如何開展?

參考答案

1.作為一個(gè)青年，題目當(dāng)中的三個(gè)方面都是應(yīng)該具備和不可或缺的。有助于青年人發(fā)展的為人處世的心態(tài)、度的把握、品格。結(jié)合我自身來說，我當(dāng)前欠缺的是適可而止。上進(jìn)心，即進(jìn)取心，進(jìn)取心是指不滿于現(xiàn)狀，堅(jiān)持不懈地向新的目標(biāo)追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。正如魯迅先生所說：“不滿是向上的車輪”。社會之所以能夠不斷發(fā)展進(jìn)步，一個(gè)重要推動力量，就是我們擁有這只“向上的車輪”，即我們常說的進(jìn)取之心。我是一個(gè)具有進(jìn)取心的人，渴望有所建樹，爭取更大更好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目標(biāo)，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色。在未來會主動學(xué)習(xí)，自我發(fā)展。為人正直，就是要不畏強(qiáng)勢，敢作敢為，要能夠堅(jiān)持正道，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。正直意味著有勇氣堅(jiān)持自己的信念。這一點(diǎn)包括有能力去堅(jiān)持你認(rèn)為是正確的東西，在需要的時(shí)候義無反顧，并能公開反對你堅(jiān)信是錯(cuò)誤的東西。我是一個(gè)正直的人，從小父母和老師就教導(dǎo)我們，為人要正直，有勇氣堅(jiān)持自己的信念，有原則底線，這是為人最基本的品格。適可而止是指做到適當(dāng)?shù)某潭染屯Ｖ埂Ｗ鍪掠蟹执绾投龋〉胶锰帯＿@個(gè)度是一種為人處世的哲學(xué)，對于剛畢業(yè)和處于青年時(shí)期的我，很多把握不到的。正如嫉妒，適度可以讓我們奮進(jìn)，找出不足，積極進(jìn)取，如果過了就會因嫉生恨，做出不理智行為，害人害己。在未來的工作生活中，首先我要守護(hù)本心，加強(qiáng)自律，明確自己的目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃，“適可而止，無貪心也”。其次，我會通過多看一些好的書籍，學(xué)習(xí)先賢的為人處世方法，向做的好的人請教學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、多觀摩、多實(shí)踐。最后，經(jīng)驗(yàn)的積累離不開多做事，但是也要有思考和總結(jié)，正所謂學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆。我相信在自己的努力下，隨著多經(jīng)歷事情，閱歷的增加，有態(tài)度、有方法，一定可以補(bǔ)齊這個(gè)短板，成為一名優(yōu)秀的青年，擔(dān)負(fù)起家庭和社會的責(zé)任，成為有為青年。

2.面對電信詐騙越來越嚴(yán)重的情況，銀行也想出了補(bǔ)救措施，就算今后萬一遭遇騙子，在轉(zhuǎn)完賬后還能“反悔”，讓騙子們親眼見證“煮熟的鴨子飛了”。此消息一出，不少人都表示熱烈歡迎：“發(fā)現(xiàn)被騙還能撤回來，早有這政策就好了!”“以后騙子想騙錢就難了。”有些網(wǎng)友質(zhì)疑延時(shí)轉(zhuǎn)賬對防騙沒用，因?yàn)轵_子會指導(dǎo)受害人使用實(shí)時(shí)到賬功能進(jìn)行詐騙。其實(shí)，ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬延時(shí)，只是防止電信詐騙的第一道屏障，人民銀行調(diào)整ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間，給匯款人留下了冷靜思考及核實(shí)查證的余地，也掐斷了詐騙者與受害人的“單線聯(lián)系”，可以有效降低此類電信詐騙案件發(fā)生的概率，提高轉(zhuǎn)賬的安全性，更好地保護(hù)用戶的資金安全。電信詐騙的方式、手段一直在進(jìn)化，打擊電信詐騙，一方面政府要加大對電信詐騙案件的處置和懲罰力度，提高犯罪分子的違規(guī)成本，從源頭上遏制這類案件的發(fā)生;另一方面，銀行也要對一些涉及銀行轉(zhuǎn)賬的詐騙案件細(xì)化分析，從制度上加強(qiáng)防范。此次央行發(fā)布的《通知》，標(biāo)志著政府有關(guān)部門打擊電信詐騙邁出了新的一步。ATM延時(shí)轉(zhuǎn)賬，對降低電信詐騙的發(fā)案率肯定有幫助，不管它的效果如何，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是維護(hù)廣大群眾的利益，值得點(diǎn)贊。當(dāng)然，最后徹底解決騙子騙人，也要靠不斷的推行普法宣傳以及日常對騙子的打擊力度，這樣方可去根。

3.政府的信任危機(jī)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，公眾中許多人不信任、不相信政府;第二，民眾對政府的不信任相當(dāng)程度上只是一種情緒性的反應(yīng)，這種情緒性反應(yīng)具有很強(qiáng)的偶發(fā)性和從眾性;第三，這種情緒性反應(yīng)具有很強(qiáng)的破壞性，很容易形成難以預(yù)料的雙向傷害。總體而言，這樣一種情緒性反映是負(fù)面的，應(yīng)當(dāng)通過政府、社會、公眾等各方面的努力，來消解、理順、轉(zhuǎn)化這種負(fù)面情緒，努力幫助人們構(gòu)建和諧身心，從而構(gòu)建和諧社會。首先，需要政府制定和實(shí)施政策，照顧到社會各方面的利益訴求，照顧各方面社會成員的感受和心理需求。如果社會制度能夠讓大多數(shù)人受益，如果政府弘揚(yáng)公平正義有明顯成效，就不可能出現(xiàn)較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達(dá)了不信任、不相信政府的意見，政府就應(yīng)該看作是一個(gè)危險(xiǎn)的信號：自己的工作出問題了。就應(yīng)當(dāng)立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問題、承擔(dān)自己的責(zé)任，并努力解決自己的問題。第二，政府要正確看待公眾的情緒性反應(yīng)，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應(yīng)過度。群眾的情緒具有要求改造社會的自發(fā)性，它蘊(yùn)含著強(qiáng)大的創(chuàng)造力，但也往往具有盲目性和破壞性。善于引導(dǎo)這種自發(fā)性，使之轉(zhuǎn)化為自覺性，它就可以成為社會進(jìn)步的巨大動力，否則就有可能對社會發(fā)展進(jìn)程帶來破壞。在中國現(xiàn)代化進(jìn)程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會建設(shè)的正面力量，不僅是對執(zhí)政者的考驗(yàn)，也關(guān)系到每個(gè)社會成員的利益。第三，政府要努力建立一種引導(dǎo)人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心理困境中的人們更多人文關(guān)懷。對于生活中遇到各種各樣困難的人們，政府除了要建立全社會統(tǒng)一的社會保障制度以外，還應(yīng)當(dāng)以各種各樣的方式給予身心關(guān)懷和撫慰。政府應(yīng)當(dāng)鼓勵公眾通過各種社會組織去關(guān)心、關(guān)懷弱勢群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實(shí)際問題，幫助他們進(jìn)行心理的自我調(diào)節(jié)，讓“尊重和保護(hù)人權(quán)”的憲法原則體現(xiàn)和落實(shí)到社會制度的各個(gè)方面。如果政府能夠帶領(lǐng)公眾建立和鞏固一種“既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢、生動活潑”的社會制度，公眾怎么會不信任、不相信政府呢?

4.在社區(qū)組織“講述人和事”的活動，能夠使我們的社區(qū)按照“踐行道德規(guī)范、爭做文明人”的精神文明建設(shè)工作，能夠發(fā)動群眾推薦轄區(qū)內(nèi)孝老愛親、助人為樂等先進(jìn)典型。因此，如果由我來組織此次社會講述身邊的好人好事，團(tuán)結(jié)和諧，我一定認(rèn)真竭力組織，使社會充滿積極向上的正能力。我將從以下3個(gè)方面開展此次活動。首先，我會確定此次參會人員，主要由我們社區(qū)的工作人員及先進(jìn)代表;地點(diǎn)我會選擇在社區(qū)會議室，時(shí)間選擇在正常的工作日，購買活動所需物資，并對財(cái)政經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖進(jìn)行修改，進(jìn)入活動的實(shí)施環(huán)節(jié)。在組織“講述人和事”的活動中，我要通過群眾熱線、深入走訪社區(qū)的方式，尋找周圍的好人、好事。同時(shí)我也可以通過聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人的方式，積極地詢問社會有沒有好人好事。我相信，群眾的眼睛是雪亮的，對于社區(qū)內(nèi)的好人好事，促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧的人與事一定能夠進(jìn)行客觀的評選。評選活動結(jié)束之后，我會將周圍的好人好事通過社區(qū)宣傳欄的方式公布，講述好人好事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。更多地體現(xiàn)社會中的正能量。此次活動結(jié)束以后，我會將此次活動以文字匯報(bào)的形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我會吸取此次活動成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)，為以后舉辦類似的社區(qū)活動提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

5.作為交通警察，具有檢查糾正各種交通違章的職責(zé)，我會嚴(yán)守職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，但是鑒于對方是老大爺，以及引起了群眾的圍觀，我會保持一個(gè)冷靜的態(tài)度，盡自己最大努力維持交通秩序，疏散圍觀群眾。首先，我會向圍觀群眾說明情況，希望大家維持交通秩序，不要阻礙交通，并向群眾保證一定會按照相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行處理。同時(shí)，我會積極的和老大爺溝通，說明交通規(guī)章制度，希望大爺能夠積極的配合自己的工作，也希望大爺能夠注意自己和行人的生命安全，自覺的遵守交通法律法規(guī)。其次，我會對大爺?shù)拇杰囘M(jìn)行記錄，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行處理，必要時(shí)可以申請同事的幫助。作為一名交警，工作中難免會碰到突發(fā)的情況，我一定會盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，柔性執(zhí)法，維護(hù)正常的交通秩序。

6.我對這段話有以下幾點(diǎn)理解：第一，這三個(gè)人對砌磚的理解有所不同，根源是因?yàn)樗麄儗ぷ鞯睦斫夂蛻B(tài)度截然不同。第一個(gè)人只把砌磚當(dāng)成砌磚，只知道被動執(zhí)行上級交代的任務(wù)，把工作當(dāng)成是機(jī)械式的重復(fù)勞動，對工作缺乏認(rèn)識和思考，對工作不帶有任何感情色彩，久而久之很可能陷入疲勞麻木之中。第二個(gè)人把工作當(dāng)成是維持生活、供養(yǎng)家庭的工具，這種人對家庭有一定的責(zé)任感，但是卻對工作本身缺乏認(rèn)同和熱愛，甚至對工作還會產(chǎn)生厭惡和倦怠。第三個(gè)人很明顯對工作很感興趣，對工作有著高度的熱情和認(rèn)同感，很好的將工作和事業(yè)結(jié)合起來。事實(shí)證明，這種人是最容易成功的，而且工作心態(tài)也能長期保持積極。第二，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)第三個(gè)人。從公務(wù)員的角度來分析，第一種人只知道接受指令、被動執(zhí)行，對工作缺少全局性的理解，也很難有工作創(chuàng)新，這樣的人就算是處在基層，不需要太多判斷和決策，也很難勝任基層公務(wù)員工作。因?yàn)槲覈误w制改革、簡政放權(quán)改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，社會轉(zhuǎn)型導(dǎo)致矛盾加劇，群眾訴求日益高漲，基層越來越需要愛崗敬業(yè)、能夠創(chuàng)新的公職人員，只有這樣才能把更多改革帶來的福祉和紅利帶給群眾百姓。第二種人只把工作當(dāng)謀生手段，這種工作態(tài)度有著不小的思想基礎(chǔ)，很多人在中央全面從嚴(yán)治黨、落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定之后感覺日子過的緊巴了，工作積極性明顯下降，甚至有部分人認(rèn)為“給多少錢，干多少事”，久而久之庸、懶、散、奢、拖五毒俱全，“為官不為”的苗頭開始顯現(xiàn)。第三種人是我們需要學(xué)習(xí)的，結(jié)合我此次報(bào)考的基層崗位，雖然有部分時(shí)候工作確實(shí)如同砌磚一樣，比如說開個(gè)證明、做個(gè)臺帳、錄個(gè)信息、制份表格等等，可能會簡單重復(fù)、枯燥無聊，但是只要時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨意識，即使手頭上的工作再微不足道，只要是切實(shí)關(guān)系到為民服務(wù)和人民利益的，那么我們就應(yīng)該熱愛和認(rèn)同我們的工作，把工作當(dāng)成是建造世界上最美的宮殿。不僅要對工作抱有興趣，而且要對工作常懷志向和敬畏，用踏石留印、抓鐵有痕的工作作風(fēng)為人民交出滿意答卷。

7.我會伸出援手幫助孩子就醫(yī)，并協(xié)調(diào)好參加會議的事情。具體做法是：首先，提供必要幫助。我會把車停到附近適合放車的位置，隨手帶上車上的礦泉水，來到這位母親面前，言簡意賅的說明希望能夠給她們一些必要的幫助，請她不要著急。詢問孩子的燒傷原因，有沒有做及時(shí)處理，并觀察燒傷程度。如果是輕微的一級燒傷，微微發(fā)紅，讓她給孩子沖礦泉水，以減輕孩子的疼痛。如果有水泡，或是燒傷程度嚴(yán)重，則開車送他們?nèi)ゾ歪t(yī)的醫(yī)院治療。其次，安排好參加會議的事情。向會議負(fù)責(zé)人撥打電話，說明情況，并告知預(yù)計(jì)達(dá)到會議的時(shí)間，向參會人員表示歉意。安排好母子就醫(yī)后，留下她們的聯(lián)系方式，立即去參加會議。根據(jù)導(dǎo)航和路況信息，選擇比較通暢的道路盡早趕到會議地點(diǎn)。做好會議記錄，向相關(guān)人員了解之前會議內(nèi)容。最后，看望家長、孩子。會議結(jié)束后，我會買點(diǎn)水果玩具去醫(yī)院看望她們。讓家長在以后多加注意，保證傷口快速愈合和防止孩子再被燙傷。教會家長使用打車軟件，遇到緊急事情可以快速打車。垃圾是放錯(cuò)位置的資源，每一代人都是后代人地球權(quán)益的托管人，必須以負(fù)責(zé)任的心態(tài)更加積極地推進(jìn)垃圾分類工作。要基于人們的行為動機(jī)和現(xiàn)有的社會環(huán)境，構(gòu)建全過程、多環(huán)節(jié)的垃圾分類工作體制，形成政府、社會與市場合作互動的工作機(jī)制。

8.校長您好，我是這次來咱們學(xué)校支教的大學(xué)生，您叫我小王就行。我來咱們學(xué)校之前啊，我們學(xué)校負(fù)責(zé)跟您這邊對接的張老師就一直在說您，說您是一位盡心盡責(zé)的校長，雖然咱們學(xué)校條件艱苦，但是您還是兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言，為孩子的明天做出自己的一份貢獻(xiàn)。我對您真的非常敬佩。這次來咱們學(xué)校支教呢，一來是解決咱們學(xué)校師資力量不夠的問題，為孩子們解決一些學(xué)業(yè)上的問題，另一方面呢，也讓我們跟著您多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提升我們自己。也確實(shí)，我們的支教給您帶來了許多麻煩，以往的支教活動也可能存在一些不足，比如內(nèi)容不夠豐富，支教形式過于單一，導(dǎo)致支教效果并不是很理想，我在這里像校長您誠摯的道歉。但是這一次支教，我們針對以前的問題做出了巨大的改變，保證將支教活動落到實(shí)處，也不會給您帶來麻煩。我們將會每天做一項(xiàng)常規(guī)工作，比如針對校園欺凌、校園安全我們會針對性教育，保證內(nèi)容上具體，跟實(shí)際相結(jié)合。對于校長您說的已經(jīng)放假不好聯(lián)系，這點(diǎn)您放心，我們會幫助您聯(lián)系學(xué)生，并且做好學(xué)生的接待，食宿問題。另外呢，我們形式上也做出了巨大的改變，考慮到孩子愛玩的天性，我們一改往日單一的理論性教學(xué)，將會用多種形式并舉，如每天將會帶孩子玩益智游戲，還會舉辦運(yùn)動會等比賽，寓教于樂，讓孩子們在快樂中接受知識，得到成長。最后，希望校長您能夠幫助我們，這次支教是教育廳作為對我們大學(xué)生實(shí)踐的要求或考核，我們學(xué)校也非常很重視，我們將會腳踏實(shí)地，盡我們最大的努力，完成好此次支教，希望校長您支持。也歡迎校長您隨時(shí)到我們學(xué)校進(jìn)行參觀。您看怎么樣?好的，謝謝您的支持，校長再見!

9.補(bǔ)習(xí)班的亂收費(fèi)行為干擾了教育的正常秩序，特別是公辦教師外出謀利，嚴(yán)重影響了教育過程中的公平，同時(shí)也不利于教育部門建立良好的形象。調(diào)查此事有利于解決上述問題。首先，通過與舉報(bào)群眾取得聯(lián)系，鎖定補(bǔ)習(xí)班的地點(diǎn)、費(fèi)用等信息，并通過假扮家長等方式進(jìn)一步了解其詳細(xì)信息;聯(lián)合工商等相關(guān)執(zhí)法部門對補(bǔ)習(xí)班進(jìn)行突擊檢查，一方面，檢查其是否具備相關(guān)運(yùn)營資格，包含開班資質(zhì)和教師授課資質(zhì)等。另一方面，檢查其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)過物價(jià)部門的監(jiān)管核實(shí)。其次，組織人員在社區(qū)和學(xué)校對在校學(xué)生進(jìn)行發(fā)放問卷和隨機(jī)訪談，了解學(xué)生是否愿意參加補(bǔ)習(xí)班，是否為強(qiáng)制補(bǔ)課，補(bǔ)習(xí)班的課程安排，教師授課內(nèi)容和效果等。再次，通過學(xué)校獲得家長的聯(lián)系方式，聯(lián)合學(xué)校相關(guān)人員對家長進(jìn)行家訪：調(diào)查家長對補(bǔ)習(xí)班的看法，自己孩子是否在參加相應(yīng)補(bǔ)習(xí)班，補(bǔ)習(xí)的費(fèi)用是否合適。對于收集的這些信息我們會做好文字和圖片的記錄。調(diào)查收尾階段，通過整合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，我們可以對所管轄區(qū)域內(nèi)的其他補(bǔ)習(xí)班進(jìn)行一次全面的調(diào)查，了解目前校外補(bǔ)習(xí)班的總體現(xiàn)狀，形成一份完整的調(diào)查報(bào)告，并向領(lǐng)導(dǎo)反映，為后續(xù)進(jìn)一步解決問題提供依據(jù)。

10.鄉(xiāng)村醫(yī)生是在農(nóng)村專門為農(nóng)民提供直接醫(yī)療救助服務(wù)的工作人員，是我國億萬農(nóng)民的健康守護(hù)者。有基層衛(wèi)生部門反映醫(yī)生的工作累，收入低，這需要政府采取一定措施給予解決。作為省級政府的工作人員，我會在充分了解情況的基礎(chǔ)上，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。首先，我會向奮戰(zhàn)在基層衛(wèi)生部門的每一位醫(yī)生表示崇高的敬意，感謝他們能夠在如此艱苦的條件下矢志不渝的堅(jiān)持，盡職盡責(zé)地服務(wù)于廣大農(nóng)民。并向他們表態(tài)，我會將他們目前工作條件和生活狀況匯報(bào)給政府;同時(shí)政府也在關(guān)注著鄉(xiāng)村醫(yī)生的問題，現(xiàn)在正在研究提高全省鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)待遇，落實(shí)鄉(xiāng)村醫(yī)生多渠道補(bǔ)償?shù)恼撸Ｍ麄兡軌蚰托牡却Ｆ浯危視瓿纱诵械娜蝿?wù)，向基層衛(wèi)生部門傳達(dá)“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動的相關(guān)事項(xiàng)，希望基層衛(wèi)生部門積極準(zhǔn)備，認(rèn)真開展此次工作，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)秀事跡在社會中進(jìn)行傳播，大力弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，傳遞正能量。再次，我會對當(dāng)?shù)鼗鶎有l(wèi)生部門醫(yī)生們的工作條件和生活狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，與醫(yī)生、當(dāng)?shù)剞r(nóng)民分別進(jìn)行對話訪談，并認(rèn)真做好記錄。根據(jù)訪談情況，分析醫(yī)生工作累、收入低的原因，如農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的人很少、基層衛(wèi)生部門醫(yī)療衛(wèi)生條件相對較差，等等，并通過思考，提出一些合理的解決措施。最后，我會將通過調(diào)查和分析得到的信息以及我所思考的解決措施形成書面材料，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的批示反饋給基層衛(wèi)生部門的鄉(xiāng)村醫(yī)生。解決好鄉(xiāng)村醫(yī)生工作累、收入低問題，能夠讓他們更加安心地為提高農(nóng)村醫(yī)療水平貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，作為公務(wù)人員，也應(yīng)該多觀察、多分析、多思考，將維護(hù)人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提升人民的幸福感。

11.因?yàn)楦鞣矫孀枇σ约案鞯仃P(guān)于多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策不一,多點(diǎn)職業(yè)一度與冷。該院醫(yī)師在多家民營醫(yī)院進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)雖然程序上欠妥，但行為合法，作為三甲公立醫(yī)院擔(dān)心利益受損的心情可以理解，但是應(yīng)該要有做出犧牲的勇氣，支持國家的醫(yī)改政策，放出那些高水平的專家多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，推動我國醫(yī)改的發(fā)展。多點(diǎn)執(zhí)業(yè)之所以受阻，主要原因：一方面，大多數(shù)醫(yī)院是不愿意該院醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。醫(yī)院擔(dān)心醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)后，將患者分流,同時(shí),大醫(yī)院也不愿醫(yī)生在本院培養(yǎng)后，享受原單位福利卻到醫(yī)院外兼職，把工作重心放到其他執(zhí)業(yè)點(diǎn)。另一方面，醫(yī)生尤其是資歷較淺的醫(yī)生不愿意離開大醫(yī)院。年輕醫(yī)生更希望依托公立醫(yī)院的平臺在醫(yī)療技術(shù)上取得長足進(jìn)步，并在職務(wù)、職稱晉升方面上新臺階，不太愿多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。綜上所述，推行醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)并非一朝一夕，需要各方共同努力，多措并舉。首先，醫(yī)院要去行政化。推行醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，首要的是進(jìn)行人事制度改革，打破"單位人"的管理，取消編制，實(shí)行員額管理，改革社會保障制度，把醫(yī)生群體從‘單位人’變成‘社會人’，并提高醫(yī)師收入。其次，要讓民營醫(yī)院和公立醫(yī)院同等條件公平競爭。政府鼓勵社會資本辦醫(yī)，打破醫(yī)師評職稱、評院士、拿科研項(xiàng)目，在公立醫(yī)院比在民營醫(yī)院具有優(yōu)勢的局面，為醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策的推廣營造良好的氛圍。再次，醫(yī)生也要提高自己的認(rèn)識。要對多點(diǎn)執(zhí)業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識。不要被利益所左右而過分迷戀外出執(zhí)業(yè)，不使用人為手段拉病人去民營醫(yī)院就醫(yī)，真正讓病人根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況和醫(yī)生的技術(shù)水平和口碑自動分流。最后，組建醫(yī)生協(xié)會，加強(qiáng)對多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生的行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)控以及職業(yè)化監(jiān)控。對那些醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)高、醫(yī)療事故率高的醫(yī)生，要給予職業(yè)化處罰，禁止多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。這樣，才能保證這項(xiàng)政策體現(xiàn)出改革的初衷，并給整個(gè)醫(yī)師制度帶來牽一發(fā)動全身的改革效應(yīng)。

12.新媒體時(shí)代，微信已成為主流的社交工具和信息獲取平臺之一。和許多老百姓喜歡在微信朋友圈里分享各類信息相比，官員、基層公務(wù)員的朋友圈顯得很“單一”，除了工作，他們的朋友圈里大多是轉(zhuǎn)載類文字、圖片，甚少表露個(gè)人觀點(diǎn)、情感。而且越是高職級，發(fā)的東西越少。有人說把朋友圈發(fā)的觀點(diǎn)作為公務(wù)員考察的一項(xiàng)，這一做法有待商榷，朋友圈畢竟是個(gè)人的空間，這一做法也許對短時(shí)間內(nèi)能對官員發(fā)表言論起到帶動作用，但是無法解決根本問題。若是把朋友圈的觀點(diǎn)作為公務(wù)員考察的一項(xiàng)，那么勢必會導(dǎo)致大家更不敢在朋友圈里發(fā)表任何觀點(diǎn)，不利于干群真正達(dá)到互動的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈發(fā)表意見是有多方面原因的。第一，在人們心目中，微信具有私人化特征，主要是關(guān)系密切的朋友、親戚之間的交流互動工具。許多人至今對加微信好友都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不輕易加不熟悉的人。官員的身份特征，也決定了其謹(jǐn)言慎行的風(fēng)格。多一事不如少一事，“不說沒事，說了反倒有事”，這種官場經(jīng)驗(yàn)也讓官員不愿意多惹麻煩。這種社交恐慌，官場禁忌是導(dǎo)致大家不愛發(fā)表意見的原因。第二，從微信的發(fā)展來講，如今已經(jīng)不再單純是朋友之間的社交方式。微信正在朝著弱關(guān)系化、公共化的方向發(fā)展。微信朋友圈中的言論，也越來越公共化，除了秀自己的日常生活、愛好興趣，許多人還在上面發(fā)布對社會熱點(diǎn)問題的看法。一些官員的微信發(fā)言，也被當(dāng)做是正式的一種觀點(diǎn)表達(dá)。很多官員害怕自我觀點(diǎn)被當(dāng)做政府觀點(diǎn)，被大家誤解。若想讓政府官員積極的參與到微信互動中需要從以下幾方面進(jìn)行：第一，官員自身：要敢于把微信當(dāng)作單位和個(gè)人工作的展示平臺，多方面吸收來自親朋好友、社會公眾的批評和建議。做好了工作當(dāng)然應(yīng)廣為傳播，工作不到位的地方也應(yīng)勇于接受批評和監(jiān)督。第二，領(lǐng)導(dǎo)要起到帶頭示范的作用：領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常在微信里發(fā)表自己的觀點(diǎn)，和其他同事互動，起到一個(gè)良好的帶頭作用。第三，媒體：媒體大力宣傳在朋友圈發(fā)表觀點(diǎn)的好處，讓官員從思想上做出改變。以達(dá)到讓政府機(jī)關(guān)和各級官員應(yīng)高度重視微信的傳播作用，要學(xué)用微信、善用微信，把微信當(dāng)作傳播真實(shí)消息、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)、展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采的平臺。第三，社會責(zé)任：微信上的消息魚龍混雜，種種不實(shí)傳言、謠言甚囂塵上，官員如果能夠多轉(zhuǎn)發(fā)真實(shí)、準(zhǔn)確消息，也可在一定程度上減少類似現(xiàn)象。官員應(yīng)盡快通過各種方式轉(zhuǎn)發(fā)、傳播出去，迅速抵達(dá)需要了解的人們那里。各級官員可在其中發(fā)揮更多積極作用。

13.當(dāng)前，有人認(rèn)為努力并不能考上清華北大，窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能上名校，我認(rèn)為這一說法是過于是消極的。有人有這樣的認(rèn)識，一方面體現(xiàn)了當(dāng)前可能在個(gè)別領(lǐng)域存在不公平現(xiàn)象，但是這不意味著在任何領(lǐng)域都是能夠不靠自身努力就可不勞而獲的。另一方面我認(rèn)為有這樣的觀點(diǎn)也可能是部分人為自己的懈怠進(jìn)行開脫。認(rèn)為靠努力不會有結(jié)果的原因可能是因?yàn)椋?、政府監(jiān)管不力，可能在某些層面由于監(jiān)管不力導(dǎo)致存在社會不公現(xiàn)象。2.社會貧富差距存在，網(wǎng)絡(luò)媒體不時(shí)曝出官二代、富二代負(fù)面信息，導(dǎo)致部分人群認(rèn)為通過努力未必會達(dá)到理想效果。3、社會壓力過大，即使自己付出了努力但是一時(shí)沒有得到回報(bào)或者回報(bào)過小帶來了負(fù)面想法。我認(rèn)為政府應(yīng)該加大管理力度，避免社會不公問題存在。人們轉(zhuǎn)變思想觀念，關(guān)于當(dāng)前黨和國家相關(guān)政策，廉政建設(shè)加大意味著不公現(xiàn)象逐步會減少。社會壓力過大的過程中，應(yīng)該樹立自信，可以想一想自身不足在哪，同時(shí)也可以看一下典型成功案例，例如馬云也是靠著自己的努力一步一步走出來力度，俞敏洪也是從鄉(xiāng)村步入城市，調(diào)整自己的心態(tài)，任何努力都不會一時(shí)就有會回報(bào)。對于年輕人而言，應(yīng)該充滿正能量，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念，相信通過自己的努力肯定會達(dá)到自己目標(biāo)。

14.該官員利用職務(wù)之便違規(guī)報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用的案例，揭示了部分工程指揮部管理混亂、腐敗不堪的內(nèi)幕。近年來，各地建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目或重要工程時(shí)，專門設(shè)立臨時(shí)指揮部隊(duì)對其進(jìn)行管理。然而很多指揮部的工作經(jīng)費(fèi)、拆遷補(bǔ)償款等公共資金，通過違規(guī)報(bào)銷、挪用等方式流入私人腰包。究其原因,主要由于絕大多數(shù)項(xiàng)目指揮部屬于臨時(shí)機(jī)構(gòu)，“因事而設(shè)、事了則撤”，人員從多個(gè)單位階段性抽調(diào)，規(guī)章制度也不健全；權(quán)力集中、自由裁量權(quán)過大；監(jiān)督不力等因素，導(dǎo)致項(xiàng)目指揮部極易成為“獨(dú)立王國”，貪腐多發(fā)。針對指揮領(lǐng)域的腐敗問題，我認(rèn)為關(guān)鍵還是要做好指揮部外部監(jiān)督。首先，在監(jiān)督上不能是紀(jì)委唱獨(dú)角戲，人大、財(cái)政、審計(jì)等多方要形成合力進(jìn)行監(jiān)督。財(cái)政、審計(jì)等部門有專業(yè)的財(cái)經(jīng)人才，也時(shí)常與指揮部打交道，要發(fā)揮優(yōu)勢充分履職，不走形式。其次，要完善、落實(shí)指揮部的財(cái)務(wù)管理制度，費(fèi)用報(bào)銷不能一把手“一支筆”說了算。項(xiàng)目資金分配給國土等部門和地方政府的，要嚴(yán)格按部門歸口撥付、依法管理，不能完全由指揮部“代勞”。最后,雖然項(xiàng)目指揮部是一個(gè)臨時(shí)組建的機(jī)構(gòu)，但人員的選用特別是指揮長的任用，不能隨意，應(yīng)建立嚴(yán)格規(guī)范的選人用人機(jī)制。

15.群眾糾結(jié)若不及時(shí)處理，不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事，而且容易損害單位形象，疏遠(yuǎn)黨群干群關(guān)系，所以面對題中情況，我一定要及時(shí)快速加以處理。首先，誠摯道歉，安撫情緒。一方面就我單位工作給群眾帶來不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另一方面向糾結(jié)群眾予以保證，對其所反映問題我們一定會妥善解決，給其滿意答復(fù)，所以希望他們稍安勿躁。其次，悉心聽取，詳細(xì)記錄。因現(xiàn)場群眾較多不利問題解決，我會提議推舉代表，方便我們了解事情經(jīng)過。待與群眾代表溝通，詳細(xì)了解事情始末之后，制定對應(yīng)方法加以解決。再次，對癥下藥，高效解決。若是群眾對于住宅維修基金的相關(guān)規(guī)定不夠了解才產(chǎn)生異議，則我會向其詳細(xì)解釋我國的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，使他們明了相關(guān)規(guī)定，從而打消疑慮;若是群眾對于住宅維修基金的用途存在異議，則我會調(diào)取單位有關(guān)的基金用途支出明細(xì)，請群眾檢視以打消疑慮。待群眾疑慮消除之后，恢復(fù)正常工作秩序。最后，引以為鑒，完善改進(jìn)。通過本次事件，發(fā)現(xiàn)群眾對于相關(guān)規(guī)定不甚了解，建議領(lǐng)導(dǎo)在日后工作中多開展相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識宣傳工作，以使民眾具備相關(guān)知識，減少誤會的產(chǎn)生。

16.患者的情緒激動，主要是因?yàn)椴焕斫馕业慕ㄗh。我不會因?yàn)榛颊叩募痹昵榫w而答應(yīng)其錯(cuò)誤要求，而要本著對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心向他做好解釋工作。首先，我會先穩(wěn)定患者的情緒。患者想通過吃藥來治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時(shí)急于用藥反而會妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學(xué)合理、為病人負(fù)責(zé)的，請他平靜下來，聽我給他說明高血壓的治療常識。其次，向患者講解高血壓的相關(guān)知識。高血壓分為三個(gè)等級，只有二級以上的高血壓需要藥物治療，而對于一級高血壓的患者來說，只要改變生活方式和飲食習(xí)慣，血壓通常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會帶來一些負(fù)面作用，比如不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對醫(yī)囑進(jìn)行詳細(xì)說明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機(jī)能正處于旺盛期，相信不久血壓就會降下來。總之，醫(yī)患沖突有時(shí)候只是因?yàn)楸舜巳狈贤ㄔ斐傻摹ａt(yī)生面對患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細(xì)心解釋，本著“以病人為中心”的原則，病人會感受到我們的真心，自然也會接受我們的建議，積極配合我們的治療工作。

17.作為新入職的公職人員，無論是在思想上還是行動上，只有盡快完成身份角色的轉(zhuǎn)換，適應(yīng)工作環(huán)境，提升自身的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，才能快速融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，勝任本職工作。在面對題目當(dāng)中的情況時(shí)，我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：首先，調(diào)整心態(tài)，坦然接受。理想和現(xiàn)實(shí)之間往往有一定的差距，應(yīng)該正確認(rèn)識。所以，出現(xiàn)這種情況也是正常的，絕不能因此消極怠工，甚至是出現(xiàn)抵觸情緒進(jìn)而影響日常工作的正常進(jìn)行。其次，查找不滿意的原因。不滿意一方面可能因?yàn)樵O(shè)想的工作環(huán)境與實(shí)際情況不同。這也暴露出我對本職工作了解的不夠全面，因此，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)。既要了解自身的工作范圍、工作內(nèi)容以及整個(gè)單位的工作流程，也要熟悉單位的組織架構(gòu)，各個(gè)部門的職能，以便快速適應(yīng)工作環(huán)境。另一方面，也可能因?yàn)榕c預(yù)期的薪資待遇有很大差別。說明我還沒有樹立一個(gè)正確的金錢觀。作為剛?cè)肼毜墓毴藛T，應(yīng)該著眼于學(xué)習(xí)各種與本職工作相關(guān)的技能，而不應(yīng)將眼光僅停留在“利益”二字上面。所以，我會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨性覺悟，淡泊名利，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識和責(zé)任意識。最后，改變自己，適應(yīng)崗位。理想與現(xiàn)實(shí)的工作狀況存在差別是在所難免的，應(yīng)當(dāng)用一顆平常心去看待，在第一時(shí)間調(diào)整好自己的心態(tài)，正確面對，并積極采取各種有效措施，提升自己的業(yè)務(wù)能力，以實(shí)際行動改變自己，適應(yīng)環(huán)境，用自己的力量努力縮小理想與現(xiàn)實(shí)間的差距。

18.孩子生病，家長肯定是最揪心的了，但家長的不理解，不僅影響孩子的學(xué)習(xí)，同時(shí)還會影響更多的家長產(chǎn)生恐慌，干擾教學(xué)秩序。那么遇到了這種情況，我會再次進(jìn)行檢測，在這次檢測中不僅邀請專門的機(jī)構(gòu)檢測部門，更會邀請環(huán)保部門和學(xué)生家長代表共同參與到檢測中，表明學(xué)校的態(tài)度和重視。其次，把檢測結(jié)果通過家長會或在學(xué)校官網(wǎng)公示等形式做好澄清工作。再次，對于依舊不能接受或不理解的家長，我逐個(gè)到學(xué)生家里進(jìn)行溝通。我會先認(rèn)真聽一下家長的想法，表示對他們的擔(dān)憂我是非常理解的，而且學(xué)生的身體健康也是我們學(xué)校非常重視的方面。但是同時(shí)，我也會根據(jù)家長擔(dān)憂的問題給她做出解釋，告知家長我們不僅請了專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢測學(xué)校的各項(xiàng)指標(biāo)，并邀請學(xué)生家長參與其中，結(jié)果顯示都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，請他放心學(xué)校的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，也會向他說明不讓孩子上學(xué)容易影響孩子的學(xué)習(xí)，就算轉(zhuǎn)學(xué)到其他的學(xué)校也可能會有各種不適應(yīng)的問題，因此也希望家長能信任我們學(xué)校，把孩子送回學(xué)校學(xué)習(xí)。我也會向家長保證我們會更重視學(xué)生健康方面的問題，確保孩子們在學(xué)習(xí)之余也能保持身體健康。在做好家長工作之后，我會把情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在今后的教學(xué)過程中，我們學(xué)校也要重視經(jīng)常開窗換氣、做好消毒衛(wèi)生等工作，同時(shí)重視對孩子身體素質(zhì)上面的鍛煉，比如增加晨跑，課間操等項(xiàng)目，并在學(xué)校校園廣播增設(shè)天氣預(yù)報(bào)，保證孩子們的學(xué)習(xí)和生活。

19.保證社會的公平正義，法治是核心根本。而要全面依法治國，就必須要消除冤假錯(cuò)案這一“攔路虎”。不論是呼格吉勒圖也好，還是聶樹斌也好，錯(cuò)誤的判決都給當(dāng)時(shí)人和其家人造成了不磨滅的傷害。有的被冤枉者已被執(zhí)行死刑無法重生，有花季少年被做冤獄清白之時(shí)已是而立之年。另一方面，冤假錯(cuò)案的出現(xiàn)也會極大地打擊司法公信力，讓民眾很難信任國家司法機(jī)關(guān)，對于推行依法治國也是不利的。所以，監(jiān)察機(jī)關(guān)能夠正視自己過去犯過的錯(cuò)誤，改判錯(cuò)案，還當(dāng)事人一個(gè)請把偶，還是值得肯定的。同時(shí)，對于其家屬的安撫以及賠償，對判案人員追責(zé)都要同步進(jìn)行，給民眾一個(gè)滿意的答復(fù)。想要讓聶樹斌類似的案件不再發(fā)生，并需要深刻反思過去犯下的錯(cuò)誤，不再重蹈覆轍：第一，要嚴(yán)把程序關(guān)，健全落實(shí)罪刑法定、疑罪從無、非法證據(jù)排除等法律原則規(guī)則的制度，確保無罪的人不受刑事追究。進(jìn)一步明確非法證據(jù)排除的程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對刑訊逼供和非法取證的源頭預(yù)防;第二，完善對限制人身自由司法措施和偵查手段的法律監(jiān)督機(jī)制，依法規(guī)范并積極開展羈押必要性審查工作，繼續(xù)做好清理糾正久押不決和超期羈押案件工作。探索建立刑事案件申訴異地審查制度，規(guī)范冤假錯(cuò)案發(fā)現(xiàn)受理、審查辦理和監(jiān)督糾正機(jī)制。始終保持客觀公正立場，建立公開、規(guī)范的同律師交流溝通機(jī)制，與律師平等相待、彼此尊重、良性互動;第三，依法保障律師會見、閱卷、調(diào)查取證等權(quán)利，規(guī)范聽取律師意見制度，對律師提出的不構(gòu)成犯罪、罪輕或者減輕免除刑事責(zé)任、無羈押必要、偵查活動有違法情形等意見，必須及時(shí)進(jìn)行審查，從工作機(jī)制上保證律師的意見被聽取、合理意見被采信。

20.從氣氛輕松的曬照、吐槽，到令人生厭的廣告、營銷，從生活百態(tài)，到養(yǎng)生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……朋友圈已成為人們的日常剛需，滲透到了生活的每一個(gè)角落。作為一種即時(shí)交流工具，無法否認(rèn)，朋友圈作用巨大。一方面它搭建起一個(gè)情感交流平臺，滿足了人際交往的需要。深處社會轉(zhuǎn)型期，城市化進(jìn)程加快，大規(guī)模的人口流動成為可能，社會日益向陌生人社會轉(zhuǎn)變，人與人的距離拉大，孤獨(dú)感增加，迫切需要來自“熟人”的慰藉。點(diǎn)贊、評論、發(fā)感想，看看朋友們的回復(fù)，朋友圈的此些功能滿足了人們的交流需要。另一方面，作為一種開放的社交工具，它也是個(gè)人獲取信息的重要渠道，有助于縮小“數(shù)字鴻溝”。社會熱點(diǎn)、心靈雞湯、養(yǎng)生寶典、旅游攻略……只有想不到，沒有做不到。日益開放的朋友圈就如電子版的百科全書，可以滿足看官各種閱讀需要。然金無足赤，人無完人。正如硬幣存在兩面，朋友圈也是如此。第一，朋友圈提供的信息容易“碎片化”、“淺表化”、“情緒化”，各種資訊被切割成無數(shù)個(gè)細(xì)小的片斷，讓完整的表達(dá)、邏輯性的思考和客觀的判斷難以實(shí)現(xiàn)，對于人們完整了解信息、全面認(rèn)知社會不太可靠。朋友圈最常用的功能就是“曬生活”、“狂吐槽”，各種零碎的帖子容易不分場合進(jìn)行推送，打亂原本正常的工作生活節(jié)奏。第二，如“臉譜”(Facebook)和“推特”(Twitter)這些社交軟件一樣，朋友圈容易讓人上癮，占據(jù)生活中與親人、朋友、戀人等交流溝通的時(shí)間，久而久之，會使感情淡化或疏遠(yuǎn)，不利于日常生活。第三，雖然信息豐富，但朋友圈存在同質(zhì)化的風(fēng)險(xiǎn)，容易束縛人們的思維方式，造成跟風(fēng)現(xiàn)象，影響到人們的獨(dú)立判斷。而且作為一個(gè)開放的空間，過多的私人信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，再被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)，會帶來一定的不安全因素。“虛擬社交”絕不能替代現(xiàn)實(shí)生活，解決部分人被“圈”在“虛擬朋友圈”無法自拔甚至染上網(wǎng)癮的狀況，需要社會各界形成合力。對家長來說，應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)親子間的順暢交流，不強(qiáng)行干預(yù)孩子的網(wǎng)絡(luò)社交，做到監(jiān)護(hù)、幫忙而不輕易否定。對于全社會來說，應(yīng)多為公民搭建一些現(xiàn)實(shí)中的活動平臺，讓公民多參與學(xué)校、社區(qū)或家庭活動，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴。對公民來說，一方面應(yīng)正確認(rèn)識朋友圈的作用，善加利用，而非沉溺其中，做到不拒絕、不過度;另一方面，積極培養(yǎng)自己多種興趣愛好，對閑暇時(shí)間做到有效利用。對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門來說，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行落實(shí)《微信朋友圈使用規(guī)范》，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。

21.“分享冰箱”這一從西班牙一座小城市火起來的做法，隨后在世界多個(gè)地方悄然落地。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)。在一定意義上說，“分享冰箱”的設(shè)立，既給愛心企業(yè)和群體提供了奉獻(xiàn)愛心的平臺，也給困難群眾提供了一種尋求幫助的途徑，是一種非常有益的愛心嘗試，值得推廣。“分享冰箱”作為一個(gè)新興的概念，它的出現(xiàn)具有很多積極的意義：首先：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于弘揚(yáng)中華民的傳統(tǒng)美德。眾所周知，“樂善好施”、“助人為樂”是中華民族的傳統(tǒng)美德。古人言，“君子貴人賤己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”。這些都蘊(yùn)含了對“助人為樂”的贊美和推崇。可喜的是，現(xiàn)在越來越多的組織和個(gè)人愿意去幫助他人，愿意去奉獻(xiàn)愛心和傳遞溫暖。而“分享冰箱”所倡導(dǎo)的理念也與此不謀而合。其次：“分享冰箱”為公益慈善事業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，有利于豐富慈善公益事業(yè)的形式和內(nèi)容。“分享冰箱”作為公益項(xiàng)目在上海、揚(yáng)州以及廈門等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣，本就是公益慈善事業(yè)的一種創(chuàng)新之舉。只不過，這種公益活動與以往的活動相比，活動的組織形式、參與人員、以及具體的操作流程都有自己的獨(dú)特之處。這種新興的捐贈有保質(zhì)期限的食物活動讓人耳目一新，是公益慈善事業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。最后：“分享冰箱”的出現(xiàn)有利于減少食物的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。它以社區(qū)為依托，以社區(qū)周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費(fèi)的食物免費(fèi)援助給社區(qū)中的貧困家庭，同時(shí)通過在社區(qū)進(jìn)行“惜食分享”理念的倡導(dǎo)，減少食物和物資的浪費(fèi)，讓節(jié)約的理念貫穿于人們的日常生活之中，這也與正在倡導(dǎo)的“兩型社會”理念一脈相承。不可否認(rèn)的是作為一個(gè)新興的概念，“分享冰箱”背后存在的問題也不少：如十分鐘內(nèi)被搶空，“分享冰箱”供不應(yīng)求的問題、長效運(yùn)作仍面臨食物源頭安全考驗(yàn)問題、管理人員不足或缺位導(dǎo)致的管理運(yùn)作問題等，這些問題如果得不到有效的解決，那么“分享冰箱”將會重蹈“愛心墻”的覆轍，讓愛心陷入尷尬的境地。要想讓“分享冰箱”得以維系，食品安全得以保障保障，讓“分享”理念落到實(shí)處，學(xué)要從以下舉措入手。首先：“分享冰箱”要確保足夠多的穩(wěn)定的食物來源，通過“節(jié)約”、“分享”理念的倡導(dǎo)，鼓勵社區(qū)周邊的商家、酒店以及社區(qū)內(nèi)的居民積極提供多余的有質(zhì)量保證的食物。此外，受惠者也需要進(jìn)一步提高文明素質(zhì)，讓“分享冰箱”分享功能最大化。其次，“分享冰箱”中食品安全需要嚴(yán)格保證，針對群眾對食物安全的顧慮，應(yīng)在食品分揀、保質(zhì)期管理等方面進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，建立起精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，消除人們的后顧之憂。最后：招募志愿者，壯大管理力量。相關(guān)部門可考慮面向社會招募志愿者，在食物分類、管理等方面增加更多人手，并加強(qiáng)對“分享冰箱”理念的宣傳。同時(shí)給于此類的公益慈善活動相應(yīng)的資金和政策扶持，讓“分享冰箱”真正的造福于民。

22.組織火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，可以有效的提高我單位全體員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，增強(qiáng)防火自救意識，作為此次活動的組織者，我會從以下幾方面來組織：首先，我會認(rèn)真了解火災(zāi)應(yīng)急處置的基本知識，在廣泛聽取同事意見的基礎(chǔ)上，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)將培訓(xùn)相關(guān)事宜通過單位網(wǎng)站或公告欄通知全體員工。其次，我會邀請消防武警和消防專家作為此次培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，通過對一些典型火災(zāi)案例的講解，使大家充分意識到火災(zāi)的危害性，提高大家的防火自救意識;我也將安排消防武警現(xiàn)場給大家演示消防器材的使用方法和應(yīng)急逃生技能，對一些需要注意的事項(xiàng)也將作為重點(diǎn)給大家進(jìn)行說明。再次，我會組織全體員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急模擬演練，由消防隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評和糾正，通過對滅火器等消防器材進(jìn)行實(shí)際操作以及應(yīng)急疏散等技能的展示，從而使每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員都能夠充分掌握基本的應(yīng)急技能。最后，我會對此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，將此次培訓(xùn)的基本技能和消防知識進(jìn)行整理匯總，制作成專題，在單位網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，以幫助更多的人學(xué)習(xí)消防應(yīng)急技能和知識，鞏固我們此次培訓(xùn)的成果。

23.發(fā)生麻疹疫情，威脅著人民群眾的身體健康。我會第一時(shí)間啟動緊急應(yīng)對方案，和檢疫人員一同趕往事發(fā)現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后，首先我會先確定一下情況，如果沒有疫情，屬于虛假消息，我會及時(shí)對外界公布情況并對相關(guān)造謠者進(jìn)行追責(zé)。如果情況屬實(shí)，我會聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐胶臀覀兊臋z疫人員封鎖疫情地區(qū)，避免疾病擴(kuò)大傳播。同時(shí)我會利用電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)及時(shí)對外公布實(shí)時(shí)消息，避免群眾因?yàn)椴恢槎只拧Ｈ缓笪視f(xié)同工作人員進(jìn)駐疫情地區(qū)，進(jìn)行地區(qū)消毒，對感染人群進(jìn)行隔離醫(yī)治。如果感染人群很少，我會在當(dāng)?shù)卮罱ê喴揍t(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場救治。如果感染人群很多，我會及時(shí)聯(lián)系外地同事，增派人手進(jìn)行救治。在救治的過程中，我要秉承著以人為本的理念，時(shí)刻注意人們?nèi)罕姷纳踩Ｎ視o予我們的病人人文關(guān)懷，即使安撫他們的情緒，告訴他們麻疹疫情并不可怕，幫助他們建立起戰(zhàn)勝病魔的信心。在整個(gè)的救治過程中，我也會請媒體跟蹤采訪，及時(shí)向外界發(fā)布消息，避免群眾的恐慌，在采訪的過程中，我也會注意對于病人隱私的保密。相信通過的我的各項(xiàng)應(yīng)對措施，一定會在最短的時(shí)間內(nèi)控制疫情，讓感染人群都能夠得到救治，早日消滅這次突發(fā)的麻疹疫情。在這件事情處理結(jié)束后，我要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)與反思。在平日里就要健全完善我們的突發(fā)事件緊急應(yīng)對機(jī)制。同時(shí)要加大科普宣傳力度，讓群眾們懂得防范常見傳染病的知識。讓此類事件不再發(fā)生。

24.群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，日常工作中，作為公職人員我們應(yīng)將群眾利益放在第一位，通過及時(shí)回應(yīng)群眾訴求以贏得群眾認(rèn)同。面對題中情況，我會采取妥當(dāng)方法加以解決以樹立我單位的良好形象。首先，誠摯道歉，耐心安撫。群眾大吼大叫不僅影響正常工作秩序，而且易引發(fā)其他群眾圍觀，導(dǎo)致事態(tài)升級加劇。故我會立即趕到吼叫群眾身邊，一方面就工作失誤向群眾道歉，請其諒解;另一方面向群眾說明吼叫的危害性，生氣動怒不僅對自己身體有害，而且吼叫也會干擾其他辦事群眾，使其意識到自己行為的不當(dāng)之處，從而平息怒火理性解決。其次，詳細(xì)詢問，徹底解決。待群眾情緒平復(fù)，向其詳細(xì)詢問事情始末。若經(jīng)了解，吼叫是因工作人員言語不當(dāng)致使群眾感覺自己被冒犯才發(fā)生，則我會代表工作人員向群眾道歉，請其諒解，并希望其日后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作;若吼叫是因群眾不了解我們的辦事流程，覺得工作人員故意刁難才發(fā)生，則我會向群眾詳細(xì)解釋相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，澄清相應(yīng)誤會后繼續(xù)查閱群眾所帶資料，幫其辦理完業(yè)務(wù)。再次，委婉說明，適當(dāng)提醒。待將群眾問題解決之后，尋找休息間歇，我會找到當(dāng)事工作人員，向其委婉說明，作為公職人員，任何情況下都不應(yīng)與群眾發(fā)生爭執(zhí)，希望其在日后工作當(dāng)中注意自己的言行舉止，自己也會積極給其提供相應(yīng)幫助。最后，引以為鑒，改進(jìn)工作。以本次事件為契機(jī)，為免日后再發(fā)生類似情況，一方面應(yīng)做好信息公開工作，及時(shí)將相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料等采用多種方式進(jìn)行公開，以便群眾知悉;另一方面建議領(lǐng)導(dǎo)定期開展培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。

25.網(wǎng)絡(luò)文藝的出現(xiàn)，順應(yīng)了文藝大眾化的趨勢，每一個(gè)人都能成為“創(chuàng)作者”，這樣的現(xiàn)實(shí)，激活了大眾的文藝細(xì)胞與潛能;但另一方面，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)文藝門檻低、易發(fā)表等特點(diǎn)，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)文藝在數(shù)量上很驚人，但質(zhì)量上卻參差不齊的尷尬。不過，任何東西，都會有精華的部分，也會有糟粕的地方。從這來說，無需視網(wǎng)絡(luò)文藝為洪水猛獸，只需加以引導(dǎo)即可。習(xí)近平總書記在文藝工作座談會上的講話指出，“要適應(yīng)形勢發(fā)展，抓好網(wǎng)絡(luò)文藝創(chuàng)作生產(chǎn)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)力度。”這就是最高指南針，“加強(qiáng)正面引導(dǎo)力度”，也就是“去粗取精”的意思。此外，中央政治局也審議通過《關(guān)于繁榮發(fā)展社會主義文藝的意見》，強(qiáng)調(diào)了“大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文藝”，引起社會上的廣泛關(guān)注。從這不難看出，國家對網(wǎng)絡(luò)文藝的態(tài)度，是支持與鼓勵的。當(dāng)然，支持與鼓勵的另一重意思，則是要提升網(wǎng)絡(luò)文藝作品的質(zhì)量。而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，依靠單個(gè)的部門或機(jī)構(gòu)，則很難做到，而要社會各界形成合力，多措并舉：一方面，發(fā)表網(wǎng)絡(luò)作品的平臺，要有自己的約束與激勵機(jī)制，約束一些超越底線的文藝作品，鼓勵一些有創(chuàng)新有思想有靈魂的作品;另一方面，政府部門也可以加大扶持與引導(dǎo)的力度，對于好的作品，要進(jìn)行表揚(yáng)對于超越道德與法律底線的作品，應(yīng)進(jìn)行封禁。我們需要傳遞真善美的價(jià)值觀，需要傳遞向上向善的力量，也更需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文藝的活力。舉精神旗幟、建精神家園，是當(dāng)代中國文藝的崇高使命，網(wǎng)絡(luò)文藝則是不可或缺的重要支撐。唯有堅(jiān)持“吸其精華去其糟粕”的基本原則，網(wǎng)絡(luò)文藝才能像春天里的清風(fēng)一樣，溫潤心靈、陶冶人生，才能在思想上、藝術(shù)上、市場上取得突破與成功。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)文藝的長足發(fā)展，也是對國家軟實(shí)力的一種提升，不容小覷。

26.作為旅游局的科長，面對當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)優(yōu)良的工藝品銷售慘淡的情況，應(yīng)該要積極尋求解決之策，激發(fā)當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的活力。因此，在這種情況下，下屬小王提出對工藝品實(shí)行網(wǎng)上銷售，我認(rèn)為可以選擇采納，具體我會這樣來處理：首先，肯定小王的工作積極性。作為下屬，能夠在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮主觀能動性，開動腦筋，在面對工藝品銷量差的現(xiàn)實(shí)情況下，努力探索銷售新模式，這種積極進(jìn)取的態(tài)度值得點(diǎn)贊。其次，充分探討網(wǎng)上銷售存在的利弊，嚴(yán)格管理。不可否認(rèn)，電商是未來發(fā)展的一個(gè)大趨勢，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的確不失為一種拓寬銷售渠道、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代銷售模式轉(zhuǎn)變的好途徑。一是可以擴(kuò)大我們當(dāng)?shù)毓に嚻返挠绊懥Γ瑪U(kuò)大銷售范圍，解決銷量不理想的困境，二是可以節(jié)約銷售成本，網(wǎng)上銷售對于店鋪位置、面積、裝潢等要求較低，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和損失。但是，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端和局限性，勢必會隨之產(chǎn)生很多問題，我們必須要進(jìn)行規(guī)范管理。第一，要明碼標(biāo)價(jià)，對于同行業(yè)的工藝品，要制定合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，保證不亂價(jià)，同時(shí)，要保證其質(zhì)量，為當(dāng)?shù)氐墓に嚻反蜷_銷路，打出名聲，打出品牌號召力;第二，要積極發(fā)展物流，通常快捷便利的物流，是網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵。第三，要對經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)培訓(xùn)，保證他們可以熟練操作。總之，要采取多種方式，為網(wǎng)上銷售保駕護(hù)航。再次，除了網(wǎng)上銷售之外，也要積極進(jìn)行傳統(tǒng)銷售模式的新突破，加大宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)，做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品的雙引擎發(fā)展。最后，在以后的工作過程中，要鼓勵下屬積極思考，向小王學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，開拓工作新方式，面對新問題、新形勢具有新思路、新舉措，促進(jìn)單位工作的開展。

27.作為一名基層民警，為人民服務(wù)是我的職責(zé)。如果不能處理好題中所訴事件，不僅會侵害人民群眾的基本權(quán)益還會使我們單位在群眾中的形象受損，我應(yīng)該盡自己最大的努力使大爺?shù)脑V求能盡快得到合理解決。首先，我會先和大爺做好溝通。請大爺不要激動，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消氣。我會向大爺?shù)狼福辉撟尨鬆數(shù)却@么長的時(shí)間，也感謝大爺對我工作中的不足提出意見。其次，我會簡要向大爺說明我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來人員登記工作和一些隨遷人員臨時(shí)戶口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務(wù)的政府，一切以人們的利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)在我的任務(wù)就是幫助大爺盡快解決落戶業(yè)務(wù)。如果大爺之前就來辦理過落戶業(yè)務(wù)，今天前來只是辦理后續(xù)的一點(diǎn)結(jié)尾工作，而這些工作又是我一個(gè)人就可以辦理的，我會馬上給大爺辦理完落戶工作；如果大爺是來咨詢落戶工作，這些工作就是由我負(fù)責(zé)的，我會和大爺詳細(xì)說明辦理落戶業(yè)務(wù)需要什么證件和證明，以及具體的辦理流程，如果大爺?shù)牟牧戏弦笪視o大爺先辦理前期的業(yè)務(wù)，并說明接下來按照流程要求，特別說明戶口辦理的網(wǎng)上流程工作必須在工作日工作時(shí)間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會為大爺辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，保證一定給大爺辦理好。最后，當(dāng)大