第15頁共15頁培訓管理?制度格式?版1.?目的為?提升員工?素質與業?務技能，?激發員工?潛能，提?高工作效?率，促進?員工健康?成長，特?制定本制?度。2?.范圍?公司的入?職、在職?的內部和?外部培訓?。3.?職責3?.1辦公?室負責員?工的培訓?計劃，實?施培訓及?培訓檔案?的管理，?并負責新?入職員工?的入職培?訓。3?.2各個?部門負責?提出本部?門的培訓?申請及計?劃，并實?施本部門?員工崗位?工作內容?、業務技?能及安全?知識，以?及新入職?員工的崗?前培訓。?3.3?技術品質?部負責協?助辦公室?進行有關?產品、質?量及技術?方面的培?訓。3?.4其他?部門負責?配合辦公?室進行相?關的培訓?。4.?規定4?.1入職?培訓4?.1.1?新入職的?員工一般?在入職的?第一周進?行培訓。?4.1?.2由辦?公室組織?集中培訓?，培訓內?容包括。?企業文化?、公司制?度、安全?教育、產?品知識等?。4.?1.3培?訓講師由?辦公室協?調安排，?企業文化?、企業制?度、廠級?安全教育?由辦公室?負責，其?他業務知?識由相關?部門應積?極配合。?4.2?崗前培訓?4.2?.1新入?職員工在?上崗前或?在職員工?轉崗時要?進行崗前?培訓。?4.2.?2崗前培?訓由員工?所在部門?或轉入崗?位部門進?行，培訓?內容包括?：崗位職?責、工作?內容、安?全知識、?工作流程?和業務技?能。4?.2.3?培訓講師?由部門自?行安排，?需要其他?部門配合?的要及時?溝通，其?他部門應?積極配合?。4.?3在職培?訓4.?3.1辦?公室根據?公司的培?訓計劃和?部門的“?培訓申請?”編制“?年度培訓?計劃”，?安排在職?人員進行?培訓，以?提高員工?的素質、?業務技能?，以提高?工作效率?。4.?3.2在?職培訓內?容包括。?管理體系?、業務技?能、執行?力、積極?性和價值?觀等，以?及員工感?興趣的業?余知識（?如計算機?等）。?4.3.?3培訓講?師由辦公?室安排，?其他部門?應積極配?合。4?.4外部?培訓4?.4.1?由公司發?展需要，?外派員工?參加培訓?、研修或?聘請外部?講師到公?司授課，?由辦公室?提出“培?訓申請”?，交由總?經理審批?后方可實?施。4?.4.2?特殊崗位?培訓（如?電工、焊?工、叉車?工、行車?工等）由?所需部門?提出“培?訓申請”?上報辦公?室，由辦?公室交由?總經理審?批。4?.4.3?外部培訓?由辦公室?統一安排?，其他部?門不得擅?自調整。?4.5?出勤制度?4.5?.1所有?培訓一經?報名確認?，受訓人?員須提前?做好安排?，除特殊?原因外，?應準時參?加。4?.5.2?員工培訓?時，須在?“會議簽?到表”上?簽到，員?工如因工?作或其它?緊急事宜?確實不能?參加培訓?的，須向?部門主管?請假。員?工未請假?且無辜不?參加培訓?的視為當?日考勤礦?工，其考?勤記錄由?辦公室備?案。4?.6培訓?考核4?.6.1?培訓結束?后要對培?訓的結果?進行考核?，考核可?采用口頭?提問、書?面答卷或?實際操作?等方式，?驗證培訓?的效果。?4.6?.2考核?結果由培?訓講師或?是考官在?“培訓記?錄表”上?進行記錄?，作為員?工年終考?核的一部?分。4?.7培訓?檔案管理?4.7?.1培訓?必須有簽?到和培訓?記錄，由?組織培訓?部門收集?并交辦公?室備案。?4.7?.2培訓?所使用的?教材、講?義等資料?要交辦公?室備案，?需要的影?像資料由?辦公室統?一購買和?管理。?4.7.?3參加外?部培訓的?員工，培?訓結束后?所取得的?證書應交?辦公室統?一管理，?培訓教材?及資料也?要交辦公?室一份作?為存檔。?5.相?關記錄?5.1j?w/yr?04-0?7培訓申?請表5?.2jw?/yr0?4-__?__年度?培訓計劃?表5.?3jw/?yr04?-11會?議簽到表?5.4?jw/y?r04-?09培訓?記錄表?培訓管理?制度格式?版（二）?培訓管?理制度西?安美中培?訓學校?管理制度?一、總?則辦?學精神：?勇于創新?積極進?取辦學?目標：打?造精品教?育培養?一流人才?辦學標?準：一流?師資一?流管理?一流設施?一流環?境一流?質量教?風：愛?生、敬業?、務實、?創新二?、員工日?常行為規?范（一?）形象規?范：著裝?統一、?整潔得體?、儀容自?然大方、?舉止文雅?、禮貌精?神1、?服裝正規?、整潔，?上班時著?正裝或工?服，鞋、?襪干凈衛?生，鞋面?潔凈，不?穿拖鞋、?短褲。（?違者每次?罰款__?__元）?2、頭?發梳理整?齊，不染?彩色頭發?，不佩戴?夸張飾物?，不留長?指甲，不?染色彩過?于艷麗的?彩色指甲?。（違者?每次罰款?____?元）3?、男員工?修飾得當?，頭發長?不覆額、?側不掩耳?、后不觸?領、不留?胡須；女?員工淡妝?上崗，修?飾文雅，?工作時間?不當眾化?妝。4?、保持口?腔清潔，?工作期間?禁食蔥、?蒜等具有?刺激性氣?味的食品?。5、?保持精神?飽滿，注?意力集中?，與人交?流時目光?平和，保?持微笑。?6、坐?姿端正，?上身自然?挺直，兩?肩平衡放?松，不抖?腿或斜靠?，不在他?人面前雙?手抱胸。?7、站?姿端正，?抬頭、挺?胸、收腹?，雙手自?然下垂，?走路步伐?有力，步?幅適當，?節奏適宜?。若無特?殊情況，?不得在校?區內急走?或奔跑。?（二）?崗位規范?：遵章守?紀，盡職?盡責，作?風嚴謹，?禮貌待人?，勤勉敬?業，務實?高效1?、嚴格遵?守各項規?章制度，?不擅離職?守，工作?盡職盡責?。2、?樹立大局?意識，反?對本位主?義，加強?溝通協作?，互相理?解支持，?提高工作?效率。?3、工作?期間不得?在網上進?行與工作?無關的事?情，如聊?天、游戲?、看電影?等。（違?反一次罰?款___?_元，后?續依次累?加罰款）?4、不?得用學校?電話撥打?或接聽私?人電話。?（違者每?次罰款_?___元?）5、?員工每日?9：00?前打卡簽?到并更換?工服，9?：00—?9：25?打掃衛生?，9：3?0準時召?開例會。?（三）?社交規范?：禮貌平?等，不卑?不亢，熱?情周到，?言而有信?，統一識?別，注意?形象1?、接待來?訪人員熱?情周到，?做到來有?迎聲，去?有送聲，?有問必答?，百問不?厭。2?、首問負?責制，對?于來訪人?員應主動?問好與話?別；凡有?怠慢來訪?客戶，或?無人問津?狀況者，?對當事人?處以每次?____?元罰款。?3、來?訪辦事不?論是否對?口，都要?認真傾聽?、熱心指?導，同時?做好快速?銜接。?4、訪問?領導時，?進入辦公?室要敲門?，得到允?許后方可?進入。?5、校區?內同事之?間或與來?訪客戶見?面互道問?候“你好?。”并微?笑示意，?校內行走?應讓客人?先行（領?路除外）?，出入門?時示意客?人先行。?6、校?區內禁止?打鬧、喧?嘩、隔空?拋接物品?。三、?考勤制度?為維護?正常的工?作秩序，?強化全體?員工的紀?律觀念，?結合學校?實際情況?，特制定?本制度；?考勤均由?人事部全?權負責。?1、工?作時間：?上午9：?00—1?2：00?下午1?3：00?—18：?00，一?周休息_?___天?，周一?、周二倒?休，周?六、日不?能換休、?請假（病?假除外）?。2、?學校實行?指紋打卡?制，員工?每日上下?班必須打?卡，無打?卡記錄者?一律按曠?工論處；?若因特殊?原因漏打?卡者，當?事人須及?時上報人?事部補填?記錄，否?則一律按?打卡記錄?核算考勤?；員工每?月漏打卡?記錄超過?___?_次者，?罰款__?__元。?3、員?工上下班?時間超過?（提前）?5--_?___分?鐘者，視?為遲到（?早退），?每次罰款?____?元；當月?累計__?__次者?，罰款_?___元?；遲到（?早退）1?5—__?__分鐘?者視為曠?工半天，?扣除當日?1/2工?資；遲到?（早退）?____?分鐘以上?者視為曠?工一天，?扣除當日?工資。?4、加班?制度。?①公司鼓?勵員工每?日___?_小時內?完成本職?工作，員?工如確因?工作需要?加班者，?先填寫《?加班申請?單》交上?級領導審?批同意后?將單據上?報人事部?；②員?工須在《?加班申請?單》上注?明加班時?間并打卡?，人事部?將于月底?進行統計?核對；?③員工加?班后各部?門應優先?安排調休?，調休時?間可累積?，但原則?上不得超?過三天；?④確因?工作原因?不能調休?者，按《?勞動法》?支付加班?補貼，日?工資標準?按崗位工?資處以_?___天?計算，日?工資標準?處以__?__小時?即為小時?工資；加?班___?_小時以?上者每小?時加班費?按小時工?資核算。?5、員?工因病或?事需請假?者，應提?前二天填?寫《請假?單》并交?由領導審?批（因特?殊或緊急?原因應提?前半天電?話請假）?，事后_?___天?內補辦請?假手續，?領導簽字?后報人事?部；病假?員工需出?示縣級以?上（含縣?級）醫院?相關證明?，否則一?律按事假?對待；病?假當日不?扣除工資?，___?_日以上?者扣除當?日1/2?工資；事?假扣除當?日工資。?（注：授?課教師請?假制度詳?見《教師?管理制度?》相關細?則）6?、以上罰?款現場繳?納。四?、前臺管?理制度?1、服裝?整潔，上?班時間不?得穿拖鞋?；精神狀?態要飽滿?，不得懶?散，頭發?要整理好?。2、?前臺實行?首問負責?制。客人?來訪時面?帶微笑站?立迎接問?好，主動?詢問客人?來訪意向?，做好接?待工作；?對于需要?等候的客?人，招待?其在休息?室入座并?快速通知?相關人員?。3、?當接待客?人數量偏?多時，要?注意不要?只和一位?客人交流?而忽略了?其他客人?。4、?工作期間?要保持前?臺的安靜?，不可聚?眾喧嘩，?或與客人?玩笑、打?逗；不得?流露出厭?煩、冷淡?的表情。?5、若?在接打電?話期間有?客人來訪?時，應立?即示意表?示自己已?經注意到?對方的到?來，待通?話結束后?進行接待?。6、?對客人提?出的問題?，避免使?用“大概?、也許、?好像是”?等模棱兩?可的詞匯?，對于無?法解答的?問題，告?知客人稍?作等待，?快速查詢?或找尋相?關人士予?以解答。?7、前?臺電話三?聲內接聽?，接聽時?必須使用?禮貌用語?，如“您?好，美中?培訓???”，接打?電話時語?音柔和，?且聲音不?要太大或?太小。?8、上班?期間不得?擅離崗位?，因故需?離開，必?須由代理?人代理相?關工作。?9、保?持前臺及?接待處清?潔，每天?上下班前?將臺面清?潔干凈；?同時監督?上下班員?工考勤（?代打卡、?漏打卡、?遲到等）?。10?、收發學?校外來信?件、報紙?等。1?1、對于?咨詢學校?培訓課程?的客人，?應及時做?好來訪登?記，詳細?記錄咨詢?課程與聯?系方式，?便于教育?顧問后期?回訪。?12、前?臺每日早?晨檢查是?否有未接?來電，并?做好相應?記錄及時?回復；若?發現有未?接電話未?回復者，?一次罰款?____?元。五?、教師管?理制度?1、教師?須于周五?前完成下?周教案，?教案內容?應書寫規?范并詳細?記錄教學?內容提綱?；學校每?周檢查教?案完成情?況，年底?對教師進?行統一評?估考核。?2、教?師應提前?做好備課?工作，確?保課時、?進度以及?授課質量?，授課態?度應認真?細致。?3、教師?上課著裝?應大方得?體，嚴禁?穿著暴露?，嚴禁佩?戴夸張或?過于醒目?的飾品；?女教師忌?濃妝或使?用濃香型?香水、化?妝品。?4、教師?授課期間?應注意整?體課堂氣?氛，充分?調動學生?興趣與積?極性。?5、教師?須確保學?生課內安?全，避免?傷害性游?戲，維護?課堂秩序?并有義務?向學生及?家長告知?安全隱患?；如學生?課內出現?安全問題?，教師負?全責。?6、教?具使用應?做好領取?登記，并?于課后及?時歸還；?如有丟失?或損壞，?照價賠償?。7、?教師對未?按時到課?學生應及?時回訪，?同時問明?原因做好?記錄；教?師每兩個?月至少和?全部家長?電話溝通?一次。?8、教師?如需請假?，應在不?影響后期?正常教學?的情況下?提前告知?學校，便?于學校做?好代課安?排或課程?調整，確?保課程正?常進行；?如遇教師?出現臨時?空課情況?，罰款_?___元?從工資中?扣除；若?出現兩次?類似事件?，予以辭?退。六?、薪資福?利制度?為激發員?工的工作?積極性、?主動性和?創造性，?本著按勞?分配、多?勞多得的?原則，合?理分配員?工勞動報?酬，特制?定本制度?。1、?本公司正?式員工工?資為。每?月工資_?___基?本工資+?績效工資?+獎金+?福利，基?本工資為?公司員工?基本生活?保障之用?，不與績?效工資掛?鉤。2?、工資實?行下發薪?制，每月?____?日發放上?月工資，?每月以貨?幣形式直?接支付工?資，并向?員工出具?工資條；?員工若對?工資條內?的科目或?扣除額產?生異議時?，可在接?到工資條?____?日內到財?務部咨詢?，如超過?____?日視為認?可。3?、員工工?資自入職?之日起核?算，當月?新入職員?工、離職?員工的工?資按實際?工作日進?行核算。?4、員?工病、事?假工資詳?見《考勤?管理制度?》。5?、學校規?定休假的?種類有。?每周公休?假日、每?年法定節?假日、病?假、事假?、婚假、?喪假、產?假；各類?休假均含?公休假日?，如遇法?定節假日?順延。?①每周公?休假日：?每周休息?一天，學?校視工作?情況可輪?休調整。?②國家?法定節假?日：元旦?、春節、?清明節、?勞動節、?端午節、?中秋節、?國慶節，?6、婚?假。婚假?應提前一?周填寫《?請假單》?由主管領?導審批，?婚假__?__天；?婚假期間?工資照發?，超出時?間按事假?論處。?7、喪假?。直系親?屬喪亡（?父母、配?偶父母、?子女、兄?弟姊妹、?配偶）可?請___?_天（不?含路途時?間）；非?直系親屬?去世，給?予喪假_?___天?；喪假期?間工資照?發，但超?出規定時?間按事假?論處。?8、產假?。女員工?產假為_?___天?，多胎多?育的，每?多生育一?個嬰兒在?產假基礎?上增加_?___天?。計劃外?生育與非?婚生育不?享受此類?待遇。?七、會議?制度1?、學校每?三9。3?0召開全?校工作匯?報會議，?各分校區?負責人均?須參會，?同時須統?一穿著工?服。2?、員工必?須按時到?會，嚴禁?遲到、早?退，遲到?者處以_?___元?罰款；確?有急事者?，應提前?向主管領?導請假。?3、參?會人員應?遵守會場?紀律，嚴?肅會風；?會議期間?須將手機?調至振動?或靜音狀?態，若會?議期間手?機響鈴者?，處以每?次___?_元罰款?。4、?會議須做?好會議記?錄，會議?記錄人員?應于會后?及時撰寫?會議紀要?，同時對?會中擬定?的決策、?通知等以?文件形式?留檔以備?查詢；會?后因及時?落實會議?精神，執?行會議決?議。5?、員工應?遵守集體?決議，有?意見于會?上發表，?一旦形成?決議，會?后堅決執?行。6?、總校員?工每日早?9。30?召開全員?例會，周?日例會調?至下午召?開，周日?進行一周?工作總結?匯報。?八、校產?管理制度?加強學?校財產管?理，既要?重視財產?設備的添?置，更重?要的是財?產保管與?維護。?1、全體?員工應加?強對公共?財物的愛?護，培養?愛護公物?的意識。?2、教?具及公共?財產使用?完畢后應?放回原處?，借后不?還或隨手?亂放者，?每次處于?____?元罰款。?3、所?有門柜鑰?匙發放后?由本人保?管并登記?入冊，若?遺失則按?原價賠償?。4、?任何人不?得將公物?擅自帶離?學校，一?經發現，?除追回相?關公物外?，處以_?___元?罰款。?5、加強?水、電管?理，空調?使用應避?免過低溫?度；人員?離開辦公?區應隨手?關閉電源?，做到日?常節約水?電。6?、每日下?班后或放?假前，應?確保關閉?電源開關?、水龍頭?，切斷電?源，避免?出現安全?隱患。?7、故意?損害公物?者，處以