咨詢項目管理制度與流程目的規(guī)范咨詢運作流程，確保各咨詢項目高效，有序進行，提升企業(yè)管理水平。范圍適用于集團人力資源、營銷管理、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、生產(chǎn)管理等咨詢項目的管理。職責總裁：審批年度咨詢工作計劃、咨詢合作方案。企管中心：審核年度咨詢工作計劃、咨詢合作方案、審核咨詢項目成果。企管中心/對口部門：提出年度咨詢工作計劃報批，組織咨詢項目相關(guān)行業(yè)信息調(diào)研，發(fā)布咨詢信息尋找備選咨詢公司，組織咨詢方案評估，咨詢合作方案立項報批，咨詢項目實施跟蹤反饋調(diào)整，組織成果鑒定。咨詢項目評估小組：參與咨詢方案評估，成果鑒定評估。咨詢項目小組成員：按咨詢方案制定具體實施計劃，協(xié)助開展項目實施，對過程中出現(xiàn)的問題及時溝通調(diào)整，總結(jié)項目成果。定義無作業(yè)內(nèi)容作業(yè)流程圖（附件一）集團戰(zhàn)略規(guī)劃集團戰(zhàn)略規(guī)劃參照《發(fā)展戰(zhàn)略管理制度》執(zhí)行并下達。制定年度咨詢計劃企管中心依據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理需求，結(jié)合集團經(jīng)營管理現(xiàn)狀，組織對口部門溝通，提出集團年度咨詢工作計劃，報總裁審批。調(diào)研咨詢行業(yè)信息企管中心組織對口部門展開對需求項目相關(guān)行業(yè)的調(diào)研，充分了解行業(yè)咨詢公司資信，協(xié)助對口部門羅列全國前十名及區(qū)域前十名的服務(wù)公司作為備選對象。發(fā)布信息企管中心按公司審批的年度咨詢工作計劃，對外發(fā)布相關(guān)的需求信息。企管中心收集三家以上有合作意愿的咨詢公司的背景資料及以往案例，協(xié)同對口部門并進行分析，對比，并確定約談對象。邀約洽談企管中心邀請約談對象至公司進行洽談，洽談時應(yīng)依據(jù)年度咨詢工作計劃，協(xié)同對口部門與意向方溝通公司的需求及需要達到的目標。提報方案企業(yè)中心依據(jù)約談結(jié)果，要求三家咨詢公司依據(jù)公司要求在一周內(nèi)提交咨詢方案；評估企業(yè)中心收到咨詢方案后，應(yīng)初審咨詢方案，是否符合公司年度咨詢工作計劃的要求，包括：咨詢內(nèi)容、咨詢方式、咨詢時程安排、咨詢師資質(zhì)、及咨詢費用等。企管中心提報評估小組人員名單，需由高層及對口部門負責人及專業(yè)人員組成評估小組名單，報總裁審批并發(fā)文；組織項目提案評估會咨詢公司提案資料由企管中心行政辦于評估會前2日發(fā)給評估小組成員初審，評估小組成員在初審后以書面形式反饋企管中心行政辦；企管中心安排提案公司至我司參加提案評估會，原則上不同的提案公司行程時間安排要錯開，分別提案；評估小組進行評審，并在《咨詢項目提案評估表》提出各自屬意服務(wù)方及改進意見；企管中心匯總評估小組意見，并形成書面評估報告，附《咨詢項目提案評估表》，報總裁；審批總裁審批評估報告及《咨詢項目提案評估表》，確認合作方；確定合作方案與簽約企管中心接到合作相關(guān)信息文件后，通知合作方擬定正式方案及合同，確定合同條款并進行議價，合作方案作為合同附件。雙方簽約合同條款確認完成后，由企管中心聯(lián)系最終合作咨詢公司，安排簽約事宜。合同簽訂按《印章審批流程》執(zhí)行，合同一式四份，咨詢公司兩份，企管中心、財管中心各一份。協(xié)助組建項目工作組企管中心與對口部門負責人，配合咨詢公司組建項目工作組，對接咨詢公司執(zhí)行項目推進工作。項目執(zhí)行與追蹤行政辦監(jiān)督咨詢公司按合同工作內(nèi)容及進度展開各項工作；行政辦追蹤項目工作組及所涉及的部門按計劃落地到位；行政辦追蹤項目工作組每月提交一次項目執(zhí)行總結(jié)報告，附實際追蹤情況記錄，形成項目執(zhí)行追蹤總結(jié)報告；行政辦應(yīng)將項目異常情況及時反饋給項目組負責人及企管中心，企管中心總監(jiān)與項目組負責人負責與咨詢公司溝通，要求咨詢公司提出相應(yīng)改善方案，并適時反饋總裁；行政辦負責追蹤改善方案的執(zhí)行情況；并記錄于項目執(zhí)行追蹤總結(jié)報告，如有突發(fā)狀況，應(yīng)立即反饋項目組負責人及企管中心；當咨詢項目異常狀況已經(jīng)涉及到合同內(nèi)容需修改時，企管中心負責聯(lián)絡(luò)咨詢公司調(diào)整合同內(nèi)容，并做為合同附件。成果評估項目結(jié)束前，由企管中心組織