武漢聯合發展停車場投資建設管理有限公司項目點管理手冊十一月五日

目錄一、項目點職能 -3-二、項目點組織構造 -3-三、項目點各崗位職責 -3-1、項目經理職務闡明 -3-2、收費班長職務闡明 -3-3、導車班長職務闡明 -3-4、收費員職務闡明 -3-5、導車員職務闡明 -3-四、項目點作業流程 -3-1、車輛進入管理 -3-2、車輛離場管理 -3-3、車輛停放服務費收取 -3-4、巡邏檢查和狀況解決 -3-5、收費崗亭管理 -3-6、突發事件的解決 -3-五、項目點人員規范 -3-1、儀容儀表 -3-2、禮貌用語 -3-3、行為規范 -3-4、工作規范 -3-六、考勤制度 -3-1、工作時間 -3-2、考勤內容 -3-3、事假 -3-4、病假 -3-5、加班 -3-6、排班 -3-7、注意事項 -3-8、罰則 -3-七、薪酬與福利 -3-1、薪酬 -3-2、福利 -3-八、文獻管理 -3-八、環境衛生 -3-九、懲處 -3-一、項目點職能負責項目點人員的管理與調配、業務培訓、檢查督導、人員招聘、業績考核、紀律管理、突發事件的解決、設施設備的安全管理等，具體涉及：負責貫徹、貫徹、執行公司各項規章制度；負責項目點人員的日常管理、調配及招聘；做好與公司的內部溝通，確保各項工作的順利開展；對在崗人員進行業務督導和檢查，并完畢考核，特優或特劣行為及時上報公司運管中心；嚴格按照公司規定的收費原則，收取車主停車費；根據項目點人員狀況的變化和項目操作的實際狀況，向公司提出建議方案；負責管理停車場內的多個設施、裝備及辦公室的多個辦公設備；負責日常停車場內的清潔維護工作；負責協調停車場內的交通秩序，合理安排停泊車輛，確保車道暢通；負責與物業、停車場內商戶等的關系維護；在突發性緊急事件發生時對事態進行有效控制和妥善解決；完畢公司交辦的其它工作。二、項目點組織構造運管中心主任運管中心運管中心主任運管中心項目項目點項目經理項目經理導車班長收費班長導車班長收費班長導車員收費員導車員收費員三、項目點各崗位職責1、項目經理職務闡明崗位名稱項目經理崗位性質管理崗直接上級運管中心****直接下級班長、導車員、收費員職責恪守公司各項規章制度和保密制度，服從公司工作安排，隨時以公司利益為重，愛崗敬業，工作主動主動；負責貫徹、貫徹、執行公司各項規章制度，對項目點的現場管理、服務質量、安全負責；負責項目點全部人員的日常管理、調配及招聘；負責每月合理制訂項目點全部人員的排班；負責項目點全部人員的考勤管理和監督；對新進人員做好培訓、培養工作，嚴禁運用職務之便收受賄賂；負責對項目點在崗人員進行業務督導和檢查，并完畢考核；有效控制項目點的費用支出和在崗人員的崗位成本；做好與公司的內部溝通，確保各項工作的順利開展；針對項目點管理中存在的問題，能提出解決建議和意見，對員工提出的問題能及時解決。準時參加公司項目例會，做好上傳下達工作，并監督項目點人員的執行狀況；負責對突發事件的應急解決（如停電、收費電腦故障、設備故障、撞桿、車輛事故等），如不能解決或超出職權范疇的，應及時告知公司有關部門；負責每日組織在崗人員不定時對停車場內的地面衛生、收費設備、道閘設備、崗亭內外進行清掃和花箱的培植；負責管理停車場內的多個設施、設備及辦公室的多個辦公設備；負責做好與物業、停車場內商戶等的關系維護；負責做好停車場場地租賃的增值業務；完畢公司領導交辦的其它工作。2、收費班長職務闡明崗位名稱收費班長崗位性質管理、服務崗直接上級項目經理直接下級收費員職責恪守公司各項規章制度和保密制度，服從項目經理工作安排，隨時以公司利益為重，愛崗敬業，工作主動主動；配合項目經理，組織收費員的招聘、培訓、考核及錄用工作；配合項目經理，主持停車場的日常收費管理工作；負責每月合理擬定收費員的排班；負責每日對在崗收費人員進行業務督導和檢查；熟悉收費系統多個操作程序，嚴格按照公司規定的收費原則，收取車主停車費；當車主對收費有異議時，負責向車主禮貌、耐心的做好解釋工作；負責做好多個停車券、送貨券的收繳工作，并做到妥善保管；負責做好每日收費的交接班工作，認真填寫《交接班統計表》，并簽字確認；負責日常收費崗亭內外、停車場道閘設施設備的清潔維護工作；負責組織收費員定時維護收費系統和設備、學習公司保密制度；協助并指導收費員靈活解決在收費過程中碰到的突發事件（如停電、電腦故障、車主對收費提出質疑等），以確保正常收費；不得將停車場收費狀況外泄。完畢領導交辦的其它工作。

3、導車班長職務闡明崗位名稱導車班長崗位性質管理、服務崗直接上級項目經理直接下級導車員職責恪守公司各項規章制度和保密制度，服從項目經理工作安排，隨時以公司利益為重，愛崗敬業，工作主動主動；配合項目經理，組織導車員的招聘、培訓、考核及錄用工作；配合項目經理，主持出入口、停車場的日常管理工作，協調停車場內秩序；負責每月合理擬定導車員的排班；負責每日對在崗導車人員進行業務督導和檢查；負責維護停車場內的交通秩序，確保停車場內道路暢通無阻，無安全事故發生；協助收費人員指導車輛取卡進場，刷卡繳費出場；車輛入場后，須提示車主關鎖好車門、車窗，并將車內的貴重物品隨身帶走；負責巡邏停車場內車輛停放的安全狀況，避免停放的車輛或車輛內車主的財產被盜；靈活解決場內發生的交通事故或其它突發事件（如停電、設備故障、撞桿、車輛事故等），控制好現場，并及時報告項目經理；根據項目點停車的實際狀況，合理調配導車人員；負責每日組織導車員不定時對停車場內的地面衛生進行清掃和花箱的培植；完畢領導交辦的其它工作。

4、收費員職務闡明崗位名稱收費員崗位性質服務崗直接上級收費班長直接下級職責恪守公司各項規章制度和保密制度，服從項目經理、收費班長的工作安排，隨時以公司利益為重，愛崗敬業，工作主動主動；熟悉收費系統多個操作程序，嚴格按照公司規定的收費原則，收取車主停車費；當車主對收費有異議時，負責向車主禮貌、耐心的做好解釋工作；負責日常停車場道閘設施設備、收費崗亭內外清潔的維護工作；負責定時維護收費系統和設備，以確保收費系統的正常運行；負責做好多個停車券、送貨券的收繳工作，并做到妥善保管；負責做好收費的交接班工作，認真填寫《交班統計表》，并簽字確認；在收費過程中發生突發事件（如停電、電腦故障、車主對收費提出質疑等）影響收費時，對繳費車重要禮貌解釋，并及時告知班長、項目經理協助解決；不得將停車場收費狀況外泄；完畢領導交辦的其它工作。

5、導車員職務闡明崗位名稱導車員崗位性質服務崗直接上級導車班長直接下級職責恪守公司各項規章制度和保密規定，服從項目經理、導車班長的工作安排，隨時以公司利益為重，愛崗敬業，工作主動主動；負責維持停車場出入口秩序，合理安排停泊車輛；負責維護好本崗位區域內的交通秩序，確保停車場內道路暢通無阻，無安全事故發生；協助收費員指導車輛取卡進場，刷卡繳費出場；車輛入場后，須提示車主關鎖好車門、車窗，并將車內的貴重物品隨身帶走；負責巡邏停車場內車輛停放的安全狀況，避免停放的車輛或車輛內車主的財產被盜；發生交通事故或其它突發事件（如停電、設備故障、撞桿、車輛事故等），負責控制好現場，并及時告知班長、項目經理到場解決；負責每日停車場內地面衛生的清潔清掃和花箱的培植；完畢領導交辦的其它工作。

四、項目點作業流程車輛進入管理車輛進場時，導車員應主動協助司機取卡進場。車輛進場后，導車員合理安排停泊車輛，快速指導車輛慢行，讓車輛安全地停放在車位上，以確保車道暢通。車輛停放時，導車員應指揮車主停放在公司規定的區域，車頭一律朝外，確保車輛停放整潔，不得壓線、跨線，不得堵塞通道、停放不得影響通行和安全。車輛停放在指定的車位后，導車員應提示車主關好車門、車窗，將貴重物品隨身帶走，如發現問題應及時告知車主。車輛停放在指定的車位后，導車員須圍繞車輛走一圈，認真檢查車輛狀況，如發現車輛有外觀缺點，如刮蹭痕跡、劃痕、被撞痕跡、車牌、車標不全等，須及時告知車主，請其確認；并將車牌號、入場時間、發現問題統計在值班本上備查。嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發物品的車輛進入停車場。車輛離場管理車輛離開時，收費員須嚴格按照公司收費系統操作刷卡，在收取車主停車費、金額核對無誤后予以放行，嚴禁亂收費。對于特殊車輛的收費狀況，收費員應按序填寫《特殊停車統計表》，涉及公安、城管、軍車等職能部門車輛和銀行運鈔車輛的免費停車。對于公安、城管、軍車等職能部門車輛，收費員須在監控下查看車主證件證明對方身份后予以放行。對于未攜帶月卡的車輛，收費員應請車主出示行駛證、車主身份證，核對對的后登記，并由車主簽名后予以放行。對于丟失停車卡的車主，收費員須在《特殊停車統計表》上統計該車車牌號，并書面闡明，請車主簽字后賠償辦卡工本費30元，并按有關原則收取停車費用30元后予以放行。收費員在未經項目經理同意時，嚴禁人工手動開閘。經項目經理同意的人工手動開閘，收費要須在《特殊停車統計表》里將狀況統計具體、清晰，并交項目經理核準簽字。車輛停放服務費收取車輛離開時，收費員須按公司公示的收費原則向車主收取車輛停放服務費，不得多收、少收或貪污。車主交費后，收費員應按金額出具對應的發票給車主，并將金額寄存到指定位置，妥善保管停車收費款，不得挪用。巡邏檢查和狀況解決車輛進場后，導車員應提高警惕，認真巡邏場內停放車輛的安全狀況，發現可疑人員到停車場內時應及時勸其離開，避免停放的車輛零部件或車輛內車主的財產被盜。導車員必須每半小時或臨時具體檢查車輛狀況，發現漏水、漏油、未關好車門、車窗、未上鎖等現象及時解決并告知車主，同時報告項目經理。導車員必須每半小時對停車場內的設備巡回檢查一次，對設備異常狀態要做到及時發現，對的解決，并向項目經理及時報告。收費崗亭管理未經項目經理同意，收費員須嚴禁無關人員（含導車員）進入崗亭，避免收費狀況外泄或金額丟失等狀況發生。收費員每日交接班時，須進行崗亭的衛生清掃，務必確保崗亭內外、取卡機、刷卡機、道閘及窗戶玻璃的清潔衛生，由接班人負責檢查交班人的清潔衛生清掃狀況。當班結束時，收費員應認真填寫《交班統計表》，并簽字確認。接班人接班時，應當面點清IC卡、金額、停車券及票據，認真分辨現金真偽。若接班后發現有異，由接班人承當責任。收費崗亭內嚴禁大聲喧嘩，不準寄存雜物，隨時保持崗亭內清潔，嚴禁將易燃易爆等危險品帶入崗亭內。收費員不得濫用公司資源（含日光燈、空調等），愛惜辦公設施，節省用電。[空調的使用規定：冬季最低氣溫達成3度下列、夏季最高氣溫達成30度以上能夠啟動空調。空調啟動后，設立的溫度要適中：制熱溫度應設立在25度下列，制冷溫度應設立在25度以上。]收費員應高效工作，避免長時間通私人電話及聊天，嚴禁上班時間（8：00-23：00）打瞌睡、看與工作內容無關的書報雜志、玩游戲、看電視電影、打毛線等。突發事件的解決項目內容流程手動計費程序1、車輛進場時，收費員或導車員用卡片統計車輛車牌號、進場時間后，交車主。2、車輛出場時，收費員收回車主卡片，根據卡片上統計的進場時間計算停車時間，并收取停車費。突發事件停電1、項目經理立刻安排人員到車場各出、入口，告知出入口收費人員按手動計費操作程序收取停車費。2、立刻安排人員快速統計場內已取卡進場的車輛車牌號，并注明統計時間，交出口收費員，避免車輛帶智能卡離場，造成卡丟失。待車輛出場時，收費員應認真核對車牌號、計算停車時間收取停車費，并收回智能卡。3、立刻將停電區域及具體狀況報告公司運管中心，運管中心安排公司人員到場協助。若是場內電路出現問題，運管中心應立刻告知工程部人員到場，盡快恢復正常使用。收費系統故障1、項目經理立刻告知公司財務部。2、財務部告知有關維修單位到場維修，并安排財務部人員到場，盡快恢復正常使用。3、系統故障期間，收費員須填寫《特殊車輛記錄表》，登記出場車輛的車牌號、出場時間、收費金額。車場設備損壞1、如因車主因素造成停車場設施設備損壞的，將肇事車輛或人員留在現場，避免肇事車輛及人員逃逸。2、由項目經理向公司運管中心報告，運管中心立刻安排工程部人員到場維修。3、項目經理調看監控錄像，與對方明確責任，須規定對方照價賠償。4、對方不賠償的，經公司同意可聯系公安部門協助解決。5、因事故造成車場出入堵塞的，項目經理應安排導車員負責疏導車輛進出。盜竊等破壞事件1、項目經理到場，請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，查明車輛的入場時間。2、確認車輛是在停車場內發生事故的，由項目經理告知公司運管中心，簡要闡明狀況（如地點、人數、財物損失等），確認與否報警或采用補救方法。3、項目經理解決時可將有關人員帶到辦公室調查解決；如不能解決則監視現場等待公司增援，保護現場不受破壞，并進行拍照，以待有關人員調查取證。4、公司安排人員到場，確認事情通過，并調看監控錄像：①若場內車輛被盜、被砸、被劃、被擦、零部件丟失，盡量說服對方告知保險公司到場取證進行賠償，我方可協助。同時，我方報110，并告知保險公司到場取證。②若車主車內財產丟失，禮貌告知對方我車場是開放性停車場，僅供停車，不提供看守車內財產服務。若對方追突我方責任，讓對方走司法程序。若對方報110，我方可協助調看監控錄像。交通事故1、發現場內車輛發生交通事故的（如車與車、車與人相擦或相撞等），將肇事車輛或人員留在現場，避免肇事車輛及人員逃逸。2、快速聯系被撞車輛車主到現場，讓雙方自行調解。3、項目經理應合理安排雙方車主將車輛停到空曠的場地，避免因交通事故堵塞通道。4、項目經理做好事件的統計，并將事件通過報告給公司。車輛堵塞通道1、出現車主故意開車堵塞通道的，項目經理立刻到現場對事情進行理解，安排導車員指導其它車輛走其它通道，并做好其它車主的解釋工作。2、項目經理須將車輛堵塞的現場進行攝像取證，并安排導車員進行拍照。3、盡量協調車主將車開到邊上，帶顧客到辦公室等影響較小的區域進行洽談，不得與車主發生沖突。項目經理如不能解決的，應及時將狀況報告給公司，經公司同意后可聯系公安交通部門前來協助解決。政府職能部門檢查1、項目經理到場，請對方出示執法證件，證明對方身份。

2、主動詢問對方來訪目的。

3、向對方闡明我們是正當經營。

4、立刻聯系公司外聯部到場解決。五、項目點人員規范儀容儀表著裝：必須著公司統一配制的制服，保持工裝干凈整潔；領口袖口不得有污漬、扣子無脫落、衣褲無開線、破損；不可私自變化工服的穿著形式，不敞開外衣，卷起褲腳和衣袖，衣褲口袋勿鼓起。鞋：隨時保持鞋面干凈整潔，定時護理，不得有泥污，不得穿拖鞋。工牌和佩輝：在工作場合內，必須佩帶由公司統一制作的工牌和佩輝，工牌須統一佩戴在左胸制服上，正面朝向顧客，保持清潔、端正。頭發：頭發要保持干凈，不得梳理奇異發型；男性不得蓄發，不準漂染頭發，女性漂染頭發應大衣、得體，不得將頭發染成異樣顏色。指甲：指甲不能太長，應經常修剪，保持清潔。女性員工不得涂鮮艷、怪異顏色的指甲油。胡子：不得蓄須。口腔：保持口氣清潔，上班前和工作期間不得喝酒或吃有異味食品。化妝：女性員工化妝應自然簡樸，不可濃妝艷抹，不適宜用香味濃烈的香水。整體：自然大方得體，清潔整潔，精神奕奕，符合工作需要。禮貌用語接受別人的協助或稱贊，應及時致謝，因本身因素給對方造成不便，應及時致歉，任何互動狀況下，不應以沉默回應。稱呼語：“小姐”、“先生”、“女士”接待交談用語：“請稍等一下”、“對不起，請您排隊等一下”、“對不起，機器出故障，請稍等下”、“對不起，這個問題我要請示一下我們的領導”、“不用謝，這是我們應當做的”、“對不請，您有零錢嗎？”、“請拿好找零和發票”、“請走好，歡迎下次再來”道歉語：“對不起，讓您久等了”、“不好意思，讓您久等了”致謝語：“謝謝”、“非常感謝”、“謝謝您的支持和合作”應答語：“是的”、“好的”、“別客氣”、“沒關系”、“我明白了”行為規范忠于職守，不做有損公司的事，時刻維護公司利益，樹立公司良好形象。上班時間嚴禁吃零食、抽煙、扎堆聊天、打嗑睡、睡覺、精神不振、看報紙、離崗、串崗、酗酒、打牌賭博等，不做其它與工作無關的事。上班時間時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，與人交談，應做到語調溫和，用詞精確禮貌，不可粗聲大噪。愛惜一切公物，對的使用，妥善保管，不得任意浪費、破壞及掠為私有；如出現人為損壞、遺失須照價賠償。培養良好的團體精神，員工彼此應通力合作，不得有爭執、斗歐、搬弄是非或其它攪亂秩序、妨礙風紀之事發生，不做不利團結的事。尊重上級，服從指揮和工作安排。嚴禁使用公司電話撥打私人電話，如遇特殊狀況員工需用公司電話時，撥打時限不能超出5分鐘。工作中因事離崗必須事先報請上級獲得同意，不得無端離開工作崗位。一經發現，按曠工論處，且公司有權與其解除勞動關系。工作規范員工在上崗前5分鐘，必須整頓好儀容儀表，規范著裝上崗；員工午餐、晚餐時間為30分鐘，由項目經理分兩批輪流進行，特珠因素需延遲或延長就餐時間，需得到項目經理同意。項目點員工應培養良好的團體合作精神，提高工作效率。恪守規章制度，準時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。六、考勤制度工作時間項目點實施24小時輪班工作制。各崗位根據工作需要必須實施輪班制的工作時間，具體工作時間由項目經理安排。項目經理公休為每月4天，員工公休為每月2天。考勤內容上班時間已到而未到崗者，即為遲到。未到下班時間而提前離崗者，即為早退。工作時間未經領導同意離開工作崗位者，即為擅離職守。遲到、早退超出30分鐘以上者，或未經請假而不到崗者，均按曠工解決。事假如因事必須親自請假解決的，應提前1天向項目經理申請，并填寫請假單，必須寫明請假因素，經項目經理同意后，方為有效。如遇特殊狀況需當天口頭請假的，最遲應于請假的翌日補辦請假手續，不準時補辦手續或補辦手續不全的，按曠工論處。員工每月請事假不得超出2天，全年事假累計不得超出15天，超出時按曠工論處或公司有權與其解除勞動合同。員工請假理由不真實、不充足或員工請假妨礙工作的，項目經理有權不予準假、縮短其假期或暫緩準假。病假員工請病假，需填寫請假單，報項目經理同意后，方為生效。如遇突發疾病需請病假的，可通過電話請假，最遲應于請假的翌日補辦請假手續，并出具當天就醫的醫院證明。沒有醫院就醫證明、不準時補辦手續或補辦手續不全的，按曠工論處。員工全年累計病假不得超出15天，屆滿時因病必須繼續請假的，可酌情解決予以特別病假，但全年以20天為限。員工仍不能參加工作的，公司有權與其解除勞動合同。加班加班應事先填寫“加班單”經項目經理審核后方能實施，否則視為無效。待實際加班后，由項目經理填寫實際加班時間后，交給公司運管中心登記，作為員工申請調休或加班賠償的根據。因工作需要，公司安排員工延長工作時間或休息日、法定節假日當值或加班的，公司為其安排同等時間的調休或支付對應的勞動酬勞。排班項目點以月為周期制作排班表，每月28日前由項目經理負責將下月排班表上報公司運管中心審核后執行。如遇特殊狀況應向公司申請，同意后方可執行。員工必須按照排班表當值，不得擅離職守。個人的調離、調換、更值必須征得項目經理同意。注意事項員工一律實施指紋錄入考勤簽到、簽退管理方法，上班、下班各一次。員工因故請假經項目經理同意后可免簽到、簽退。項目經理負責項目點全部員工的考勤監督、統計及匯總工作。若項目經理不在時，由項目經理指定導車班長或收費班長監督員工考勤。考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要根據，任何人不得弄虛作假，運管中心有權對各項目點考勤狀況進行抽查、核對。項目點員工必須恪守公司規定的作息時間，準時達成工作崗位，不得無端遲到、早退、缺勤。如有特殊狀況，員工忘記簽到、簽退的，可事后向項目經理闡明因素，但不能超出1天，否則按曠工論處。考勤管理由運管中心負責監督執行，月底運管中心根據員工考勤、請假做出統計，并負責將員工出勤狀況報財務部審批，財務部據此核算員工工資。上班時間未經項目經理同意私自外出辦私事者，一經發現，按擅離職守論處，即扣除當天工資，且公司有權與其解除勞動合同。上班時間開始后30分鐘內到班者，按遲到論處；超出30分鐘以上者，按曠工1天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超出30分鐘者，按曠工1天論處。罰則遲到或早退10分鐘以內，每次扣罰10元；遲到或早退10分鐘至30分鐘以內，每次扣罰20元；無端遲到或早退30分鐘以上者，按曠工1天解決。曠工1天，按照扣除2天工資解決，并予以警告一次的處分。擅離職守者，按照扣除當天工資解決，并予以警告一次的處分。請假、未簽到、未簽退不按規定辦理手續或補辦手續不全的，一律按曠工論處。全年累計曠工3天以上者，公司有權與其解除勞動合同。七、薪酬與福利薪酬公司實施月薪制，根據員工的職務、崗位擬定對應薪酬。公司員工每月薪酬由財務部以現金形式于次月15日發放給員工本人。嚴禁員工之間互相打探薪酬、待遇，一經發現有違反薪酬保密規定的，扣除當月工資；對本人薪酬如有疑問可向運管中心或財務部咨詢。福利獎金：員工體現符合公司的獎勵規定的，公司予以對應的獎勵或獎金。餐費：公司為項目點員工提供工作餐，不提供工作餐的予以對應餐補。工作服員工每年由公司統一制裝。員工無論因何種因素離開公司的，按照工裝的使用時間進行折算：工作未滿六個月的，結算工資時按照50%的比例扣除工裝費用，工裝退回公司；工作滿六個月而未滿1年的，結算工資時按照30%的比例扣除工裝費用，工裝退回公司；工作滿1年的，不扣除工裝費用，工裝上交公司。員工工作未滿1年離職的，結算工資時扣除工鞋全款；工作滿1年的，不扣除工鞋費用，歸個人全部。公司在重大節日前將酌情發放過節費或實物形式的福利。人身意外保險和社保員工自入職當天，公司為其辦理人身意外傷害險，為其提供適宜的意外傷害保障，費用由公司承當。公司按國家規定，為訂立正式勞動合同的員工辦理社會保險，涉及基本養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險和工傷保險，員工個人應繳納的部分由公司代扣代繳。若員工因個人因素強烈規定不由公司為其辦理社會保險的，公司以500元/月作為員工自行辦理社保的賠償。有薪假期法定假期凡屬國家規定的節假日，按有關規定執行。若因工作需要在法定節假日當值或加班者，公司可安排相等時間調休或支付加班費。慰問假員工的直系親屬（涉及父母、配偶、兒女）逝世，公司將予以3天慰問假；員工配偶的父母逝世，經公司同意可予以3天慰問假；員工之祖父母或兄弟姐妹逝世可享用1天慰問假。申請慰問假時，員工需填寫假期申請表，報項目經理審批。八、文獻管理但凡由公司下發的各類文獻，由項目經理負責簽收，做好登記工作后，及時傳閱。文獻檔案涉及公司公布的各項規章制度、文獻、公示、告知、會議紀要、資料等，項目經理應定時整頓、歸檔，做到不丟失。對公司要回收的文獻，按其規定準時上交。員工檔案涉及員工入職記錄表、身份證正重復印件、照片、學歷證明、離職證明和體檢報告書。每月例會時，項目經理負責將當月新增員工的檔案資料提交公司運管中心存檔。八、環境衛生項目經理應每日安排導車員定時清掃停車場內