第4頁共4頁酒店質檢?員工作崗?位職責說?明1、?負責酒店?質量檢查?工作，每?日按不同?時間、不?同部門，?從員工到?經理、從?前臺到后?勤對酒店?進行巡回?督導、檢?查。2?、以事實?為依據，?以飯店規?章制度為?準繩，采?用不定時?的檢查方?式在酒店?進行勞動?紀律、儀?容儀表、?環境衛生?、服務質?量、工作?完成情況?全方位檢?查。3?、作詳細?檢查記錄?，發現重?大、緊急?問題后及?時通知所?在部門,?及時解決?整改。?4、對質?檢結果負?責，出具?質檢獎罰?通知單;?對質檢整?改情況進?行復查。?5、將?每日質檢?記錄整理?匯總后上?報質檢主?管。6?、匯總、?分析質檢?通知單，?并能提出?合理化建?議，報質?檢主管。?7、參?加酒店每?月一次的?質量分析?會。8?、完成上?級布達的?工作指令?及其交辦?的其它相?關工作。?酒店質?檢員工作?崗位職責?說明（二?）1、?質檢員每?日準時參?加早例會?。2、?詳細匯報?前日工作?情況;按?規定呈交?各項工作?報表，及?客戶反饋?信息。?3、準備?進行日常?工作，向?主管說明?當日工作?計劃。?4、嚴格?按照上級?批準的日?工作計劃?（時間、?路線、地?點）進行?日常巡檢?工作。?5、質檢?員在現場?監督工程?進展狀況?，根據公?司對施工?方面規定?的條例進?行全面逐?項嚴格檢?查，如實?填寫表格?，由相關?人員簽字?;發現施?工違章、?違例、工?程質量不?符合標準?等情況，?立即按照?相應規定?對其工作?人員指明?，責其整?改;后根?據現場工?作人員違?章性質、?程度給予?相應處罰?，并詳細?記錄。?6、在工?作中按照?有關規定?辦理工程?增減項手?續，及時?送達中期?款交款通?知單，并?帶回回執?。7、?監督并協?助施工隊?辦理工程?各種驗收?及手續。?8、每?日完成日?常巡檢工?作后回公?司向上級?匯報當日?工作內容?，提交工?作記錄，?以備核查?。9、?客戶在任?何時間因?施工或材?料問題表?示質疑、?不滿或投?訴時，負?責該項工?程的質檢?員必須及?時采用有?效的方式?打消顧客?的不滿，?在任何情?況下都不?允許因自?身的失職?引發事態?擴大。?10、每?周向主管?呈報周工?作總結（?包括樣板?間情況）?。11?、每月向?部門呈報?月述職報?告。酒?店質檢員?工作崗位?職責說明?（三）?1、每日?按不同時?間、不同?部位，對?酒店進行?全日制巡?回督導、?檢查。?2、作詳?細檢查記?錄，發現?問題后及?時通知所?在部門及?時解決問?題。3?、將每日?檢查記錄?整理匯總?后上報部?門經理。?4、將?一周質檢?情況整理?、匯總，?擬寫《質?檢通報》?，打印下?發各部室?。5、?月底根據?每日量化?記錄進行?分析。?6、匯總?分析寫出?質量分析?月報，提?出解決措?施、建議?及下月重?點，報部?門經理。?7、每?月匯總《?客人意見?反饋表》?，計算出?賓客滿意?率，記錄?并處理賓?客投訴，?輸入電腦?。8、?統計各部?門員工受?處分及被?扣罰情況?，以書面?形式報人?力資源部?。酒店?質檢員工?作崗位職?責說明（?四）1?、每日早?、中、晚?對一線崗?位檢查一?次并有檢?查記錄，?二次日早?8：30?將記錄送?到人力資?源部辦公?室。2?、收集客?人意見反?饋，包括?客人對酒?店服務質?量的肯定?和批評。?3、完?成酒店每?月獎懲報?告，并上?報人力資?源部和酒?店領導。?4、負?責打印并?下發《質?檢通報》?。5、?跟蹤酒店?重要經營?活動，對?員工違紀?行為現場?開出罰單?。6、?參與酒店?一切服務?質量檢查?工作，包?括衛生環?境、培訓?效果和節?假日安全?的檢查。?酒店質?檢員工作?崗位職責?說明（五?）酒店?質檢人員?應具有較?強的責任?心，嚴格?按酒店的?各項標準?對各崗位?進行檢查?，發現問?題做到“?三不放過?”即：?（1）對?發生的問?題沒有搞?清楚不放?過;（?2）違紀?者對錯誤?沒有認識?不放過;?（3）?未對當事?人按酒店?規定進行?正確處理?不放過。?在日常檢?查中，秉?公辦事，?不摻雜個?人