第頂崗實習月總結14篇

頂崗實習月總結篇1

本月，算了一個大西洋3Q項目招標圖的地面、天棚、墻面和隔斷的工程量估算，估算一般都是粗算，算下來的量會比實際大，因為在估算的工程中，不需要扣掉門窗洞口的面積，要等到施工圖出來后再算一遍，這時候就要把洞口的面積扣掉，要算的細一點了。在計算的過程中，我也遇到了一些問題：這個項目有夾層，所以在算量的時候應該分清楚哪些位置是已經在一層里算過的，在算夾層的時候就不能重復算，不然就有問題了；算隔斷的時候要把單面石膏板和雙面石膏板、直形和弧形玻璃隔斷分開列項，因為價格不同；算墻面是要分清幾米到幾米是刷乳膠漆，幾米到幾米是做墻紙。如果把這些問題搞清楚了，那你的估算就完成了。我在算旋轉樓梯的時候遇到了一個難題，就是旋轉樓梯扶手的長度，百度了也沒解決，后來還是我的師傅告訴我應該怎么算，其實你只要知道它的高度和圓的周長，然后把這個高度和圓的周長當做三角形的兩條直角邊，求出那條斜邊的長，這條斜邊就是扶手的長度。所以只要知道了這個原理就很簡單了。

有時候師傅也會讓我幫忙修改幾個合同和結算報告，主要是做做清單表格，然后改改合同得名稱、編號、發包人、供應商、接貨人和結算報告里的送審金額、審核金額、核減金額等信息，這也需要一定的耐心和細心，不能搞錯金額。

由于公司需要，就讓我一個禮拜去一次龍湖項目上整理圖紙、上單、做做變更等事情，有時候還會去參觀參觀工地，參觀工地的過程中我也知道了一些我沒聽過的詞，就像格構柱，它的作用是承受軸向力側向力，特點是將材料面積向距離慣性軸遠的地方布置，能保證相同軸向抗力條件下增強構件抗彎性能，并且節省材料，也知道了格構柱到工程后期是要拆掉的。我還看到了鋼筋的綁法，也了解了有很多構件都是事先預制好以后再送到現場來的，而這些預制好的'構件一定要在表面打毛，因為工人把預制好的構件放上去的時候還要再澆筑混凝土，打毛的作用就是為了更好的與混凝土連接。

相信在以后的生活中我將體會到更多的東西，也相信通過自己的努力會使以后的工作更好。這個月的實習有苦也有累，但更多的是收獲知識后的喜悅，不管是對專業知識、實際操作技能、人際交流、企業管理等方面都學到了許多，也從中了解了很多道理，總結了很多小經驗，這些都是在學校無法學到、看到和體會到的。我會不斷理解和體會實習中所學到的經驗和知識，認真規劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。頂崗實習月總結篇2

本月收獲的是我在生產實踐中遇到了一些具體的實際問題，這些只有在實際生活中，我們才會遇到，從而找到解決的方法，這也是一種理論聯系實際的學習過程。

在我們實習期間，_____家具有限公司的相關負責人首先向我介紹了_____家具的發展的情況，并詳細的描述了整個紅木家具生產的工藝，使我對實習的相關知識有了一個大概的了解，更有利于我們接下來的實習生活。通過他的講解，我們了解到一個企業的生存與發展離不開它所獨有的企業文化和企業精神，正是這種文化和精神使_____家具有限公司在不到3年的時間里創造了一個家具行業中的招牌，也正是這種文化和精神激勵著我們更加熱愛這個來之不易的成功，更加努力的工作與奉獻，力爭將中國人自己的品牌推向全國乃至世界。____的成功不僅解決了很多人的就業、生活等，同時也為我們祖國紅木家具的發展開拓了一條嶄新的道路。

本月，的改變是，工作時做事情變的很有規范，而在學生時代做事情則是為所欲為，這也是實習的`一個好處，就是提前有工作的狀態，很容易就融入到工作中了，這樣能提前度過那段排斥期。就我個人而言，實習的東西不一定要很多的，但一定要學的精湛。受過專業訓練與非專業出身的具有一定的差別，當你對這份工作的內容熟悉了，兩個專業知識一樣的人，有實習就比沒實習優勢很多，畢竟有這個經驗的人多少對工作內容是有了解的。對工作一點就通，在公司里面每個人通常也很忙，無法一點一點去教，兩個人同時進公司，一個實習過，跟他說什么他都知道，另一個什么都不知道，兩個人的比較之處便一目了然，雖然實習到不了很精深，但是有這個經歷，就是很熟悉。

通過這次實習，我們的理論知識與實際技能有了一次親密接觸，將會給我們以后的社會生活和工作帶來很多意想不到的驚喜！希望大家記住一句話：“只有你想不到的，沒有你做不到的?！表攳弻嵙曉驴偨Y篇3

本月，我學習到了橋梁工程施工的各種實際情況，掌握了橋梁工程的施工過程和施工工藝，主要從事樁基的實習工作，讓我對樁基的各個施工環節都了解，為今后參加工作奠定了基礎。

實習期間讓我學到了很多東西，不僅使我在理論上對橋梁有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧。

在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的.學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創造了良好的人際氛圍。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

通過這次實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為自己能順利與社會接軌做好準備。這次實習是我從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備通過利用這段寶貴的時間參加有意義的實習，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。頂崗實習月總結篇4

本月，每天就是守著一臺電腦，利用Google，B2B尋找客戶發Email，收到退信或者回復幾個詢盤?；貜驮儽P，要聯系工廠報價格，然后價格核算，給客戶報價。

大學時，覺得學習英語很重要，這以后是吃飯的飯碗，沒有很好的口語無法溝通交流。與同事交流，覺得英語對于外貿來說很重要，但不是最重要的。國外客戶買你的東西，不全在你溝通能力優秀，還在于你所賣的東西的價格高低，質量好壞。

外貿最重要的是開發客戶與維護客戶，他們才是你的飯碗。新公司，更看重開發客戶。

開發客戶的途徑，感覺學校時沒怎么認真講過，或者講的時候我與周公有約。個人認為最有效果的可能會是參加展會，其次是付費B2B和海關數據，最后是Google搜索和免費B2B，公司黃頁。行業展會是優質買家云集的地方，而且還很可能是大客戶，他們投入加大自然買貨的`期望就更強烈；付費B2B，阿里巴巴和中國制造，很強的兩個，價格在一年幾萬到幾十萬的投入，發布產品，守株待兔；海關數據，都是同行的進口商資料，省去尋找客戶聯系方式的麻煩，省時；公司黃頁，免費，尋找方便，但是對客戶的甄別需要能力，多數還需要另行尋找聯系方式；免費B2B，真正免費的沒見過，只是有的能看到進口商的名稱，然后繼續Google，繼續發Email；Google，利用各個國家的Google或搜索引擎，輸入產品關鍵詞，尋找相關公司名稱和郵箱發信。

開發客戶的工具，就是電子郵箱，條件允許的也可以用Skype電話。我用的是Gmail，好多也用yahoo，hotmail。因為我沒有明確的目標客戶，所以開發信要群發，這是就需要郵件客戶端了，有錢的可以買付費的，免費的有電腦自帶的Outlook，也有自己可以下載的Fo_mail。

寫開發信的目的是讓對方給你回信，但是前一步是讓對方打開你的信，一個好的Subject很重要，這個我還不會。對方看信的時間也有講究，比如周一上午郵件太多，就不要發了，周五下午要放假了，看了信也不想回復你，也別發。寫信不能太長，外貿函電上的東西古老了，主要是告訴對方，你是誰，你要賣什么，你的產品能給對方帶來哪些好處，這是最難的部分。

收到回復，記錄好。針對詢盤，多方了解報價，給對方一個打動他的報價。要么產品質量夠好，要么價格夠低。有的時候，回復中要求寄送樣品。

我這一個月也就到了這一步，后面的還沒有進行。頂崗實習月總結篇5

我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信，參加了多場的招聘會、了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學校里出來的一腔熱情磨滅了，自己好懷念當時在學校讀書的時光，但是時間是不可能倒流的，根本就無法回到過去，每天拖著沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間。就像一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標更沒有方向，時間是那樣的殘酷，一個月就這樣過去了，沒什么成功的收獲，有的只是失敗與無奈。

地球總是在轉的，時間在一秒一秒的過去，而我還是在為工作的事在發愁，天天去面試，去網吧上網投，重復的做同一樣事情，結果都是一樣。但是我還是沒有放棄，而是繼續在尋找符合自己的工作。終于功夫不負有心人，讓我找到一份工作。

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。

經過一個月的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。懂得從中學到一定的處理事情的發那個發，而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。

相信大家剛開始實習的.時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

俗話說的好一年之季在于春，一天之季在于晨，早上起來呼吸著窗外的新鮮空氣，來到廠里開始新的工作，經過幾天的奮斗，修改和檢查這個工作快臨近尾聲了。頂崗實習月總結篇6

轉瞬間我們已經來到寧晉支教一個月了，一個月我們二十幾名同學一同走過，有過剛來到講臺困惑，有過對學生們叛逆的無奈，有過學生們對老師熱愛的感動，有過和老師們一起娛樂歡樂，但是的是對于教育事業那種無私奉獻的精神的追尋……

我們這所學校是屬于寧晉的一所二流學校，在大多數面前就是將那些沒有升學希望但是家長又不想讓他們過早進入社會的“看守所”。我們得知學校的具體情況后，大家都感到了前所未有的壓力，我們是來支教的，那么如果是這種情況，我們如何讓讓我們來這里的價值得到體現呢？？好多個問號就這樣把我們剛到寧晉的那種新鮮感沖刷下去了怎么辦啊？于是我們開始通過各種渠道學習如何教育這一類的學生找指導老師指導，找學生交談，甚至打長途電話與在其他地區實習的同學交流，就這樣大家漸漸對學生們了解起來，從年輕的小老師，到上課時是老師，下課時是朋友，就這樣大家都慢慢對職教集團的學生熟悉起來，作為一個體育老師我想我也是這樣做的，那么我就為大家講講我的實習經歷。

來到我的實習地點寧晉三中，學生們怎么說一開始就特別喜歡我這個體育老師，可能是一位喜歡一個體育人那種積極陽光的性格吧！(_^__^_)嘻嘻……可是大家可能不知道，我的第一節課上的是政治課哦。別那么驚訝，說你一個體育老師怎么可能會上政治課呢？事實就是這樣，我第一節課就是講給高三八班聽的，順便介紹一下高三八班吧。（高三八班，是寧晉三中班級量化，考試成績，平時表現最差的一個班級）可是等我去給高三八班上課的時候先給大家講述了一下我當年的情況，其實跟他們一樣，甚至還不如他們，我告訴他們你們在這個講堂上可能不會把考試成績提高多少，但是我希望你們能在這個課堂上明白你們將來在社會上將要面對什么，將來如何讓在社會上立足。那么你就必須先學會尊重你自己，組中你身邊的人，你的同學，還有你的老師。希望大家在這堂課先明白自己來這里接受高中最后幾個月教育的目的`。不為了了學習文化也要為了將來怎么學做人！大家聽我講完后果然就安靜了許多，之后由于自身經驗不足還是降了一些別的內容，學生們都聽得很認真?，F在高三八班的學生都還記得我給他們講的那一節課。

講的太多了，還是介紹一下我的工作內容，每天五點半起床，進行廣播操訓練，說實話那天真的好冷啊，凍死人了，但是看到學生們都學得那么起勁我渾身就有用不完的力量，其實每天早起也很開心的。認識那么多可愛的學生，還可以早起鍛煉身體，不錯不錯…

中午吃完午飯就去組織學生訓練隊形，中午還好，陽光明媚和可愛的孩子們在一起和愜意的o(∩_∩)o哈哈~

下午第三四節課我就去帶隊訓練了，他們是寧晉三中第一支專業訓練隊伍，雖然場地條件很差但是學生們那股子拼搏的精神就讓我想起來當年我們在田徑場上奮斗的時刻，很苦很開心，比學趕幫這就是我們體育人。

三中的學生文化底子很差，但是頭腦很活，我覺得對于這類中學生不能封殺他們的個性，但是又不能過分的縱容，事實上那與管理就在于不能很好的把握對于這類學生管理的度上。

四月馬上就到了，我迎接的運動會希望我們的訓練隊伍能取得很好的成績，我的舞蹈隊能夠吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩子們，讓我么一起往前沖?。。。?！頂崗實習月總結篇7

本月。每天早上到園以后，我都會按時進行各方面的消毒工作，包括玩具、圖書、櫥柜、餐具等。但保育老師需要做的事并不僅僅是消毒，小到一件小事老師都要提醒幼兒，如：戶外活動要注意幼兒的安全；熱時，提醒幼兒減衣服；喝水時，不說話以免被水嗆到等等。在這些細小的方面需要老師細心、耐心的幫助每個幼兒。午睡時要注意到會尿床的幼兒，定時叫他起床上廁所，來培養他不尿床的好習慣。

聽課是提高自己教學能力的一個好辦法。聽課時，做好聽課記錄，談聽課的感想。多聽課才能多積累經驗，取長補短，所以對于每次的聽課機會我都十分珍惜。我聽過的課程有語言活動《我的本領大》、社會活動《成長小相冊》、數學活動《誰的號碼牌不見了》、音樂活動《我上幼兒園》、數學活動《快樂幼兒園》、美術活動《有趣的手印》、語言活動《小烏龜上幼兒園》、數學活動《比高矮》、音樂活動《小牙刷》。聽過很多節課后，收獲很大，逐步掌握了一些上課的技巧。我懂得了上課前，必須做好充分的準備，才能隨機應變處理幼兒各種怪異的提問，讓幼兒覺得老師什么都懂。

許多幼兒園的實際操作，達到了預先的實習目的，完成了實習任務，讓我對幼兒園和幼兒有了一定的認識。首先我知道了對待每一個幼兒必須要用心去傾聽，這是與幼兒溝通的有效方法。其次，還必須在教學過程中盡量做到以幼兒的興趣為主。讓幼兒置身于情景中參加活動，從而使幼兒很好的理解“上、下、里面”等這些方位詞。

在實習之前，我本以為幼師這份工作是一份很快活、很輕松的.工作。但是，在實習結束后，我感受到了育人工作的艱辛。同時我也覺得育人工作是一份既光榮又偉大的職務。在這短暫的一個月里，我的觀念，我的心態，我的能力在逐漸地發生變化。從中我也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要因人施教，要時刻以一種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，不斷提升自己的能力。頂崗實習月總結篇8

本月，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，學習國際貿易專業的我們，可以說對財務會計已經是耳目能熟了。所有的有關財務會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的`是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。

首先，就是會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性。

其次，登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。

這就是會計操作的一般順序和基本流程。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，通過信息系統進行錄入。在本日業務結束后，進行本日終結處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳，檢查今日的帳務的借貸是否平衡。最后有專門的會計人員裝訂起來，再次審查，然后裝訂憑證交予上級。

由于財務會計行業的特殊性我只能參加財務部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計進行帳目的核對等工作。雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實踐經驗，從中也學到了許多學校里無法學到的東西并增長了一定的社會經驗。頂崗實習月總結篇9

時間如白駒過隙，從我們身邊飛過，一轉眼，五個月的頂崗實習在緊張而忙碌的生活中悄然而去?；厥啄嵌闻c學生們朝夕相處的日子，感慨頗多。那段時光是那么的令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與無助，但是當我想到要和他們說再見時，我才知道我的內心是那樣的不舍與哀傷。看著那一雙雙清澈見底的眼睛，我知道這五個月的頂崗實習，必將成為我一生難以忘懷的記憶，那一個個可愛的學生，也必將成為我一生的牽掛。

最后一個月七年級的學生面臨升入八年級，合班是學生們最關注的問題，但這也是必然會發生的。合班那天有很多同學抱著我哭，看到他們一滴滴眼淚，讓我也變得傷感，但是事實是不會改變的。合班后，我的課變少了，只交兩個班。有許多新面孔，上課又回到看名單的時候了。在課下，遇到以前教過的學生，他們很高興的和我打招呼，還說：“老師上我們班去上課吧，我們可想你了?！甭牭竭@樣的話，我的心里暖暖的。實習雖然辛苦，沒有在大學里自由清閑，但是我無怨無悔，因為我知道在一個鄉村中學里有一群可愛的孩子，陪我度過了五個月，他們會記得我們相處時的點點滴滴，他們舍不得我走。同學們的喜歡、尊敬是我最大的收獲。

辦公桌上的地理課本由剛開始的嶄新變成了現在的厚重，那里面包含著我一學期的心血。小小的一本書，引領著我的'課堂從生澀變得成熟。現在我可以輕松備課，看一遍課本，抓住重點，然后這節課怎樣組織就在我的腦子里了。當然我教學能力有這樣大的提高，要感謝趙會蘭老師、閆平需老師對我在教學上的指導和幫助，還有其他老師的意見。更需要感謝的是我所帶的學生們，他們的“挑剔”讓我不得不改進方法，絞盡腦汁想出新意，提高自己。

作為班主任，我給同學們上了最后一次班會課，學會感恩和樹立目標、理想是這次班會的主題?？磮D片、看視頻、寫感悟，學生們沒有交頭接耳，有的是認真專心。有許多同學看到大學圖片時，很興奮，眼睛里滿是憧憬，我知道他們在心里肯定定了目標。最后全體同學宣誓，聲音震天地，走出教師時，學生們都信心滿滿?？吹綄W生們的收獲，我很欣慰，也很高興，為我的實習班主任劃上了一個完美的句號。

最后一個月各種表格、各種作業，也都隨之而來了。很忙碌也很充實，寫作業時所有的感受收獲，讓我更清楚的認識自己，也讓我對實習有了更深的認識。頂崗實習是我們走上教師生涯的第一站，讓我們從理論走上實踐，提高了自己的整體素質，各方面的能力也都得到了提高。

隨著各種工作的完成，我們離開的日子也越來越近了，回想自己在這里的五個月，想到的都是快樂和幸福的瞬間，那些汗水和淚水都化成了我的動力，讓我無悔。感謝頂崗，感謝東汪中學里的每一位領導、老師、學生，他們讓我學會了很多很多。最后我可以高昂起頭顱，說一聲我的頂崗實習很成功。頂崗實習月總結篇10

短暫的____個月實習，讓我更加清楚的看清了自己的專業，也看清了老師這份職業的快樂和辛苦。讓我也學會了很多。我突然想起我的指導老師批評一個小女孩的一句：你現在就是不甘于這個枯燥，覺得學習很枯燥沒有意思，但你要知道，你現在要的就是枯燥，你現在不枯燥以后會后悔的！雖然這句是說給那個犯錯的.小女孩聽的，但我卻覺得是在給我們每個人在說，我太欣賞這句話了，是的，生活中有時真的要有那么一段說枯燥的，不然我們就沒有苦盡甘來這個說法，該枯燥時就要享受。在實習中上了幾次課后，我認識到了自己的長處短處，覺得自己還是有做老師的底氣，也有信心做個好老師，不怯場，學會了面對每個同學，學會了怎么調動學生的積極性，但我的板書是我頭疼的事，字寫的過大，板書較亂，需要時間要學會怎么能寫個好的板書，該留的留，該擦得擦，多用彩筆，突出重點，讓學生一目了然。語速過快，也是由于我的習慣導致我有時上課過快的原因，平時說話有些快的我，把這習慣也帶到了課堂上，但我相信我會努力放慢我的語速，該快時快，該放慢時一定放慢，這些需要我今后努力學習努力工作，積累更多經驗，取長補短，努力做到！頂崗實習月總結篇11

20__年是___汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給___公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，___汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。

針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的.悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手，先后和__理工大后勤車隊聯合，成立校區__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。

同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對__市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。頂崗實習月總結篇12

本月。是近距離接受化工企業文化，是迅速成長，脫胎換骨；是理論聯系實際，專業知識付諸工作環節，尋求到自我發展的平臺的；是珍惜機遇，努力工作，時刻以一名化工廠正式員工的標準要求自我。

在這段的時間里，我成功的完成了實習任務，實現了從學者到工人的轉變，學到了專業知識，學到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強了社會責任感，以下是我的幾方面收獲總結：

思想收獲：通過這次頂崗培訓，我感覺自己的變化就是思想變得成熟了，不再像以前那樣茫然，那樣幼稚了，我開始學會用工人的思維去思考問題處理事情，不光為自己思考，也采用了換位思考的'方式為別人思考。我的世界觀和價值觀也變得成熟了，不再做白日夢，而是懂得了通過腳踏實地的工作去實現自己的社會價值和人生價值，給社會創造財富，給自己創造美好的未來。社會是很現實的，也是很公平的，一分付出就會有一分收獲，不要幻想未來，要做一個有思想的實踐者。我體會了作為一個社會工作人員要擔得起“責任”二字，每個人都要認真努力，對自己所管的的區域或工作負責，一絲不茍做事，不然給公司造成的損失是我們個人彌補不了的。

作風收獲：在培訓的期間，我學會了一種嚴謹的工作態度和精益求精的工作作風，作為現場操作員，平時沒什么大事但會有很多瑣事、雜事，這就需要我們耐得住性子一絲不茍的處理，不能急躁、馬虎了事。做事要雷厲風行，講求效率，快速響應，不能拖泥帶水。還要精益求精，追求創新，永不滿足，帶著激情去工作。

勞動紀律收獲：南京化工職業技術學院給了我們頂崗培訓的機會，我們就得嚴格按照南京化工職業技術學院的管理規定履行自己應盡的義務。我一直保持自己按時上下班的良好習慣，按時出勤，不請假、不遲到、不早退，遵守公司的規章制度和員工守則。工作時盡心盡力，遵守職業規范。聽從領導安排，遵守道德和法律規范。愛惜地使用公司的公共物品等。通過履行這些勞動紀律，我覺得自己的收獲就是自律。在學校有規章制度監督我們的行為規范，而在企業里沒有人會去教你如何做，完全憑自己的素質和意識，但是當你違反了企業規定時，收到的直接就是罰款單了。所以，養成良好的勞動紀律是一個企業人員具備的最基本的素質。

安全意識收獲：我的工作大多數在現場，而現場到處都是管道、閥門等，所以安全是一個非常重要的方面，每次進出現場，我們都穿戴好工作服，帶好安全帽，杜絕安全隱患，工作中看到了那么多的安全事故，接受了那么多的安全培訓和演習，學習了那么多的安全知識，增強了我的安全意識和自我保護意識，讓我更加小心安全隱患，更加懂得了健康和生命的可貴，更加珍愛生命。頂崗實習月總結篇13

日子是一天一天的走過，有時我們也抱怨這時間走的太慢，總是也走不到自己想要的那一天，可是每次回頭的時候，又發現時間過的太快，自己來不及品味這過去的每一天。在知覺間，在不知覺間我們已經走多了實習的三個多月，每天的日志記著我們的情況，看似仔細，可是現在回頭卻說不出自己究竟收獲了什么。

或許我們“收獲了一本書”。三個月的時間，我已經講完了四年級科學的一本教材。看著自己的備課本，從第一課到最后一課，記著自己的課前想法與設計。可是有幾節課是真正按照這備課本來的呢，課堂是多變的，學生是多變的。內容沒有多大的變化，可是每次上課的情況卻是不同的。誰都不