佛肇區(qū)域設(shè)計(jì)管理部裝修工作對(duì)接指引內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳二零一七年七月版PART1設(shè)計(jì)線條各組織架構(gòu)及職責(zé)PART2高效出圖指引PART3高效溝通寶典PART1設(shè)計(jì)線條各組織架構(gòu)及職責(zé)PART2高效出圖指引PART3高效溝通寶典設(shè)計(jì)管理部組織架構(gòu)及職責(zé)綜合1組【禪城/南海東部片區(qū)】廖蕾（組長(zhǎng)）?趙忠生?何添麥?健達(dá)綜合2組【順德片區(qū)】張秀娟（組長(zhǎng)）?羅杰?王易?陸紹棋綜合3組【高明/三水/南海西部片區(qū)】袁智輝（組長(zhǎng)）?錢攀才?李燕妮?黃俊傑綜合4組【云浮/肇慶片區(qū)】陳科全（組長(zhǎng)）?吳秋霞?張婷?張富強(qiáng)裝修組【區(qū)域所轄所有項(xiàng)目】李娜（組長(zhǎng)）?董寧?姜家全?王業(yè)平其中王業(yè)平負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目裝修機(jī)電部分技術(shù)支持直接對(duì)接各項(xiàng)目外，裝修部分（含機(jī)電）設(shè)計(jì)圖紙及變更由其它人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。技術(shù)組【特殊項(xiàng)目及任務(wù)】黃琨?陳理佳?王志林?吳偉健裝修設(shè)計(jì)院組織架構(gòu)及職責(zé)常歸工作劃分：設(shè)計(jì)圖紙圖框內(nèi)有設(shè)計(jì)師姓名，BIP可查詢到聯(lián)系電話安排施工圖計(jì)劃：綜合管理院運(yùn)營(yíng)管理部方案、材料跟進(jìn)：方案設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)圖紙變更、施工做法：施工圖設(shè)計(jì)師家私、飾品調(diào)整：軟裝設(shè)計(jì)師機(jī)電施工圖計(jì)劃：黎嘉欣水、電、暖設(shè)計(jì)問題：各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人PART1設(shè)計(jì)線條各組織架構(gòu)及職責(zé)PART2高效出圖指引PART3高效溝通寶典展示區(qū)快速出圖指引展示區(qū)裝修施工圖出圖計(jì)劃，必須達(dá)到的前置條件：1.項(xiàng)目下單給裝修設(shè)計(jì)院：展示區(qū)設(shè)計(jì)任務(wù)聯(lián)系單、展示區(qū)設(shè)置建議書示范區(qū)樣板房設(shè)置建議、BIP審批流程、戶型樣板房戶型示意圖、項(xiàng)目示范單位設(shè)置示意圖、項(xiàng)目對(duì)銷售中心及樣板房周邊環(huán)境設(shè)置要求示意圖、示范區(qū)昭示性建筑示意圖。2.已出具建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、一次給排水施工圖。3.項(xiàng)目部已確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)方案，且無修改意見。4.裝修標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電提資已確認(rèn)并提交至設(shè)計(jì)管理部。滿足以上4點(diǎn)，可安排展示區(qū)施工圖紙出圖計(jì)劃。貨量區(qū)快速出圖指引貨量區(qū)裝修施工圖出圖計(jì)劃，必須達(dá)到的前置條件：1.項(xiàng)目以聯(lián)系單形式下單給裝修設(shè)計(jì)院。2.已出具建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、一次給排水施工圖。滿足以上2點(diǎn)，可安排貨量區(qū)施工圖紙出圖計(jì)劃。*如有燃?xì)夤艿馈㈦娢话惭b圖在機(jī)電設(shè)計(jì)出圖前提交給設(shè)計(jì)管理部，可提高設(shè)計(jì)圖紙準(zhǔn)確性，以免后期報(bào)裝燃?xì)鈺r(shí)與水電位有沖突，造成損失。快速出圖指引常見溝通障礙：1.N+1陽臺(tái)設(shè)計(jì)指引不明確：裝修設(shè)計(jì)院白圖只能按照陽臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但可后期由項(xiàng)目發(fā)單給裝修設(shè)計(jì)院出具電子版施工圖紙，以完成施工、結(jié)算要求。2.項(xiàng)目有鋁膜、新建造體系、施工總價(jià)包干：請(qǐng)項(xiàng)目盡早做該部分的施工計(jì)劃，務(wù)必在建筑施工圖開始前，以聯(lián)系單的形式通知設(shè)計(jì)管理部，調(diào)整設(shè)計(jì)節(jié)奏，滿足項(xiàng)目圖紙供應(yīng)需求。3.施工進(jìn)度計(jì)劃表提報(bào)：設(shè)計(jì)管理部為更好的管控設(shè)計(jì)、服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃配合項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，及時(shí)做好設(shè)計(jì)指引傳達(dá)，盡早發(fā)現(xiàn)問題解決問題，以免造成更嚴(yán)重的損失。4.圖紙、聯(lián)系單歸檔：項(xiàng)目需設(shè)置設(shè)計(jì)對(duì)接人，便于成果對(duì)接和管理。5.深化設(shè)計(jì)圖紙審核：由項(xiàng)目發(fā)至設(shè)計(jì)管理部審核后，方可落單生產(chǎn)，以免造成損失。6.裝修設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)：由設(shè)計(jì)管理部復(fù)核單價(jià)、項(xiàng)目復(fù)核設(shè)計(jì)范圍及面積后，一起回復(fù)至裝修設(shè)計(jì)院。7.施工圖進(jìn)度反饋：項(xiàng)目如提交施工進(jìn)度、展示區(qū)里程碑等證明材料，可加速設(shè)計(jì)院出圖速度；如項(xiàng)目收到施工圖計(jì)劃表后，請(qǐng)務(wù)必24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，是否可滿足項(xiàng)目需求。裝修施工圖紙獲取裝修、機(jī)電施工圖為加快進(jìn)度，不經(jīng)由任何中間部門傳遞。項(xiàng)目需回復(fù)裝修設(shè)計(jì)院出圖通啟后，由裝修院曬圖室快遞至項(xiàng)目部，特殊需求請(qǐng)?jiān)诤炇栈貓?zhí)內(nèi)注明，并直接聯(lián)系曬圖室業(yè)務(wù)對(duì)接人。2023/10/710電子施工圖拷貝申請(qǐng)單項(xiàng)目電子文件遺失時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚戨娮游募截惿暾?qǐng)單：由項(xiàng)目下單，寫清所需圖紙名，發(fā)申請(qǐng)表至設(shè)計(jì)院圖檔室，申請(qǐng)拷圖。2023/10/711深化圖紙審核以聯(lián)系單的形式：發(fā)送家私及四大件深化圖紙至設(shè)計(jì)管理部、裝修院，我部將配合按區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)審核四大件深化圖紙，家具深化圖紙由裝修院方案設(shè)計(jì)師審核。采購部H3軟裝下單指引裝修、機(jī)電施工圖不經(jīng)由任何中間部門傳遞，項(xiàng)目需回復(fù)裝修設(shè)計(jì)院出圖通啟后，由裝修院曬圖室快遞至項(xiàng)目部，特殊需求請(qǐng)?jiān)诤炇栈貓?zhí)內(nèi)注明加急，并直接聯(lián)系曬圖室業(yè)務(wù)對(duì)接人。2023/10/713項(xiàng)目H3首下單：（延遲扣項(xiàng)目總5萬）新項(xiàng)目開工里程碑當(dāng)天完成下單（提供板房風(fēng)格、戶型平面圖）項(xiàng)目H3再下單：首次駁回后再發(fā)起收到軟裝清單完成后2日內(nèi)再次下單（提供裝修設(shè)計(jì)院出圖通啟）軟裝進(jìn)場(chǎng)：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由項(xiàng)目通知?jiǎng)?chuàng)喜理論由創(chuàng)喜把控，但仍需項(xiàng)目及時(shí)了生產(chǎn)進(jìn)度軟裝驗(yàn)收：項(xiàng)目組織區(qū)域營(yíng)銷管理部、區(qū)域設(shè)計(jì)管理部、區(qū)域工程技術(shù)部、區(qū)域采販部共同參與。可發(fā)單至設(shè)計(jì)院邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師初驗(yàn)，整改后復(fù)驗(yàn)。維護(hù)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)。驗(yàn)收合格后移交項(xiàng)目，裝修院將負(fù)責(zé)進(jìn)行定期抽查，若存在未按規(guī)定保鮮、維護(hù)擺放等情況，每處罰項(xiàng)目總1萬元，上不封頂。

PART1設(shè)計(jì)線條各組織架構(gòu)及職責(zé)PART2高效出圖指引PART3高效溝通寶典聯(lián)系單郵件主題、發(fā)件人如何加速郵件處理？1.先擬好聯(lián)系單，整理好相關(guān)附件：比如現(xiàn)場(chǎng)照片，圖紙截圖或電子版圖紙等資料，作為附件同時(shí)發(fā)出至設(shè)計(jì)管理部郵箱。2.聯(lián)系單發(fā)出后微信或電話通知對(duì)接人：線下先溝通事件，緊急情況會(huì)加速處理進(jìn)度。項(xiàng)目部發(fā)單設(shè)計(jì)管理部資料員接收發(fā)送區(qū)域設(shè)計(jì)師進(jìn)行回復(fù)并簽字蓋章設(shè)計(jì)管理部資料員發(fā)送設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)院回復(fù)意見設(shè)計(jì)管理部資料員同時(shí)發(fā)送項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)管理部資料員只負(fù)責(zé)收發(fā)聯(lián)系單，聯(lián)系單回復(fù)進(jìn)度由區(qū)域設(shè)計(jì)管理部專業(yè)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)對(duì)接。無特殊情況聯(lián)系單由設(shè)計(jì)管理部當(dāng)天處理后發(fā)至設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院由資料員分發(fā)給設(shè)計(jì)師，預(yù)計(jì)回復(fù)周期為3天，由設(shè)計(jì)院資料員發(fā)至項(xiàng)目資料員郵箱，請(qǐng)知悉。項(xiàng)目資料員整理結(jié)算變更單發(fā)送給設(shè)計(jì)管理部資料員設(shè)計(jì)管理部工作聯(lián)系單對(duì)接流程指聯(lián)系單郵件主題、發(fā)件人郵件主題：時(shí)間+**項(xiàng)目+事件+區(qū)域設(shè)計(jì)管理部跟進(jìn)人項(xiàng)目郵件發(fā)件人：只能是項(xiàng)目資料員、文員設(shè)計(jì)管理部郵件收件人：設(shè)計(jì)管理資料員，私下對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人微信、郵件均作為溝通使用進(jìn)行線上回復(fù)，不會(huì)進(jìn)行任何處理。聯(lián)系單郵件加速設(shè)計(jì)管理部郵件收件人：郵件可以同時(shí)發(fā)送設(shè)計(jì)管理資料員+項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但不可以只發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。錯(cuò)誤正確正確加速聯(lián)系單命名要寫明項(xiàng)目名聯(lián)系單名稱：項(xiàng)目名+事件紀(jì)要聯(lián)系單抬頭：發(fā)送單位為**項(xiàng)目部、致區(qū)域設(shè)計(jì)管理部及**設(shè)計(jì)院正確案例聯(lián)系內(nèi)容錯(cuò)誤示例錯(cuò)誤案例上榜理由：搞不清楚設(shè)計(jì)院權(quán)、責(zé)，設(shè)計(jì)院承擔(dān)的是監(jiān)督和審核設(shè)計(jì)之責(zé)，對(duì)該設(shè)計(jì)實(shí)施后的結(jié)果予以確認(rèn)，而其目的并非為項(xiàng)目“蓋章”。上榜理由：沒有說明時(shí)間原因和想要尋求的結(jié)果也未備注，只發(fā)來圖紙。錯(cuò)誤案例上榜理由：所有郵件由部門資料員統(tǒng)一歸口，可以同時(shí)發(fā)負(fù)責(zé)人和資料員，但不可只發(fā)負(fù)責(zé)人。錯(cuò)誤案例聯(lián)系內(nèi)容錯(cuò)誤示例錯(cuò)誤案例上榜理由：有線下溝通的意識(shí)，沒有線下溝通的技巧。1.了解了客戶的需求后，對(duì)圖紙中的產(chǎn)品功能調(diào)查了解清楚，確定不符合。2.聯(lián)系區(qū)域采購部，找廠家提供已入庫可選擇產(chǎn)品，確認(rèn)功能相匹配的門鎖。3.發(fā)聯(lián)系單闡明事情原由，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師在可選擇的門鎖范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。8月3日8月7日8月8日聯(lián)系內(nèi)容錯(cuò)誤示例上榜理由：營(yíng)銷發(fā)單給設(shè)計(jì)管理部，只做為溝通用，不會(huì)落實(shí)設(shè)計(jì)變更。所有除集團(tuán)指示以外的設(shè)計(jì)指令，必須由項(xiàng)目部發(fā)出，設(shè)計(jì)管理部方可協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院落實(shí)設(shè)計(jì)變更。錯(cuò)誤案例項(xiàng)目名稱未明確錯(cuò)誤案例聯(lián)系內(nèi)容錯(cuò)誤示例上榜理由：不能正確表達(dá)需求，聯(lián)系單表達(dá)的內(nèi)容與實(shí)際想要的結(jié)果不符。項(xiàng)目實(shí)際需求為“客戶關(guān)系辦公室”改為“客戶關(guān)系接待中心”。需要配的附件有：1.明確改造范圍。2.明確改造需求。錯(cuò)誤案例結(jié)算變更聯(lián)系單關(guān)于結(jié)算變更聯(lián)系單的簽字蓋章：

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