管理人員試題（答案）第一篇：管理人員試題(答案)注意事項：★資格考試為員工資格等級評定的依據(jù)之一。★考試時間120分鐘，滿分100分。★試卷分為標準試題與開放試題兩部分。第一部分標準試題一、單項選擇題（本題滿分30分，包括1-30題共30個小題，每小題1分。在每小題給出的4個選項中，只有一個符合題目要求，請把所選項的字母填在題前括號內(nèi)。）1、做為基層管理者，您認為以下描述哪個正確？：【C】A.基層管理者重點工作是代表本團隊員工利益與上級領(lǐng)導交流。B.基層管理者主要制定相關(guān)部門規(guī)章，確保員工管理規(guī)范有依據(jù)。C.基層管理者在上級目標分解后應該主動將上級目標與本部門主要職責掛鉤，落實和分解到每個員工身上，并溝通確認。D.基層管理者應該主要工作是進行人員管理，因此專業(yè)工作應占總工作時間的10％。2、當上級領(lǐng)導將任務下達給基層管理者的時候，基層管理者的工作步驟是？【C】A.獨自進行任務分解——直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人B.讓員工自己根據(jù)情況報送任務量——匯總——與上級目標比較——如果有差距，反饋給上級領(lǐng)導不能完成要求按照基層數(shù)據(jù)為準。C.根據(jù)部署人員的工作職責進行有效分工——與員工溝通交談確認工作目標，——指導員工完成任務編排計劃，并設立檢查監(jiān)督點——結(jié)果反饋上級。D.以自己為完成任務為中擬定工作計劃——工作中安排下屬分工支持——結(jié)果與反饋由自己獨立負責3、當下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：【A】A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因為相信員工能夠獨自將困難克服B.為了保證工作效率和效果，接手這項困難工作并由自己獨自完成C.將工作任務收回，安排其他您認為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。4、在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：【B】A.繼續(xù)堅持完成工作，能完成多少就完成多少B.對出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導，得到認可后重新編排計劃，重新分解目標完成C.將問題皮球踢給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理D.將工作暫時停下來，看看別的團隊是如何處理的，學習他。5、面對下屬，您認為您應該扮演一個什么角色？【D】A.工作中的指導者B.遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者C.一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友”D.以上都是6、當遇到一個工作不積極的下屬，您應該怎么辦：【D】A.開除他B.將他調(diào)離我的管轄范圍C.認為他是由于收入不滿意導致的，向人事部門匯報，爭取增加大伙工資D.了解和分析原因，給他更多關(guān)懷，在不影響工作的基礎(chǔ)上，鼓勵他繼續(xù)完成7、日常工作中，您應該從什么視角看待員工：【D】A.重點看待員工在工作中表現(xiàn)的態(tài)度B.重點看待工作完成的結(jié)果C.重點看待員工完成任務的效率D.重點關(guān)注事情完成本身，同時關(guān)注員工本人在本次任務中的進展與發(fā)展8、員工在工作中表現(xiàn)出技能與水平不足時，您應該如何辦?【C】A.讓他依然在原崗位工作，通過實踐鍛煉他B.退還給人事部，要求換人C.安排優(yōu)秀人員培訓他，親自指導幫助，讓他逐步走上提高和正常，然后再將工作交給他D.現(xiàn)停下工作，讓他獨立學習，好壞看他的悟性9、做為基層管理者，對待技術(shù)專長與管理專長態(tài)度是：【D】A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時間成為管理階級C.不放棄技術(shù)工作，同時利用其他時間從事管理工作。D.掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導10、面對上級，您認為您應該扮演一個什么角色？【】A.重要信息的提供者B.上級任務的分擔者C.部門規(guī)劃的參與者D.以上都是11、做為基層管理者，在組織中的角色定位應該是？【C】A.對整個組織的管理負有全面責任，制定組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效.B.貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作.與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作.C．給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成.D．對其他部門提供支持幫助，協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導和各部門之間的關(guān)系，同時進行制度的頒布和實施監(jiān)督。12、做為基層管理者，在組織中的角色定位應該是：【C】A.企業(yè)長遠規(guī)劃的制定者B.管理標準的制訂與監(jiān)督者C.執(zhí)行計劃的制定者D.員工福利的代表13、在制訂任務計劃過程中，您的主要工作內(nèi)容是：【D】A.根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務要求和改進方向。B.根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。C.與相關(guān)人員商討，面向目標，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防范措施D.以上都是14、做為基層管理者，在分解上級目標和制定工作計劃中，您是何種角色？【D】A.主動進行資源整合，是這些工作的主角B.上級安排什么就接受什么，是完成任務的配角C.統(tǒng)計基層員工的工作任務，然后直接反饋上級D.以上都是15、基層管理者與下屬進行工作溝通時所占的時間大約占總工作時間的:【A】A.四分之一B.二分之一C.四分之三D.全部時間16、在對下屬進行工作安排時，工作標準包含的要素有：【D】A.完成任務的質(zhì)量標準B.完成任務的時間標準C.完成任務后的評價標準D.以上都是17、以下哪些情況下，應該多給他人授權(quán)：【A】A.員工能夠獨立完成，同時也愿意接受挑戰(zhàn)B.任務很重要，同時很花費時間，因此盡量安排他人完成C.員工不愿意參與某項工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán)D.以上都不是18、以下哪些情況下，應該少量授權(quán)？【D】A.很喜歡這項目工作，因此我獨自完成，盡量將工作做到盡善盡美B.我對這個工作非常熟悉，別人沒有我干得好，因此我來獨立完成C.如果員工不愿意完成這項工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán)。D.工作非常重要，同時任務完成者需要我多方面指導可以避免走彎路的時候19、為了提高工作任務的質(zhì)量和效率，您認為什么樣的方法更科學？【B】A.親自完成該項任務B.在任務管理中加強監(jiān)督和培訓指導，加大監(jiān)控的力度C.加大支持力度，人財務過量供給D.詢問下屬，誰愿意干，就安排誰20、當下屬拒絕工作安排時，基層管理者應該？【A】A.闡明工作安排的嚴肅性，積極幫助對方解決遇到困難，再給他一個機會B．大發(fā)雷霆，認為對方不尊重我，安排調(diào)離他或者開除C．容忍他，自己親自完成工作E.以上都不是21、當員工工作中技能與水平有待提高時，培訓工作的主角應該是?【A】A.基層管理者或者該職務的優(yōu)秀員工B.企業(yè)的人力資源部門C.員工自己，通過自學提高D.外請的老師22、哪些方式對員工凝聚力提升有幫助？【D】A.加強有效溝通B.加強培訓與引導C.有成績一定表揚，有失誤一定批評D.以上都是23、為了高工作效能，我們完成工作的順序應該是？【A】緊急且重要的工作（1）不緊急但重要的工作（2）緊急但不重要的工作（3）不緊急且不重要的工作（4）A.（1）——（3）——（2）－（4）B.（1）——（2）——（3）－（4）C.（1）——（3）——（4）－（2）D.（2）——（1）——（3）－（4）24、做為基層管理者，關(guān)注員工的成長的方式有哪些？：【D】A.通過有效溝通了解員工真是想法以及職業(yè)路徑是什么B.結(jié)合資源和企業(yè)情況，引導員工職業(yè)發(fā)展有序提高C.結(jié)合員工本人需要和企業(yè)規(guī)范提供有效培訓D.以上都是25、做為基層管理者，對下屬投入的資源和關(guān)注應該是？【A】A.對所有人都一視同仁，資源配給和關(guān)注完全相同，追求“一碗水端平”B.對團隊內(nèi)部一些經(jīng)常挑毛病的人給予更多的關(guān)注，希望他不要拉隊伍的后腿C.對工作積極的人，給予更多的資源支持和關(guān)注D.對在重要任務中起作用相對大的人和骨干員工資源投入和關(guān)注量要大一些26、在各種形式的會議中，對會議的結(jié)果負責的人應該是？【C】A.會議現(xiàn)場中職位最高的人B.會議的主持人C.參加會議的所有人員D.以上都不是27、進行有效會議管理中，重點關(guān)注的內(nèi)容是：【D】A.會議計劃與會議過程中的效率B.參加會的人員（選擇合適的參加會議人員）C.會議效果是否達到預期D.以上都是28、對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是依靠員工技能和非腦力完成工作任務，那么您的日常工作側(cè)重點將是【A】A.強調(diào)員工日常工作職責的規(guī)范和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查B.關(guān)注員工個性化發(fā)展，盡量為每個人提供一個發(fā)展的空間，因此工作職責劃分根據(jù)每個人特點來確定C.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務D.以上都不是29、對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是依靠腦力來完成工作任務，那么您的日常工作側(cè)重點將是：【D】A.強調(diào)目標分解和執(zhí)行過程的監(jiān)控，給他更多的授權(quán)B.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務C.更多注重工作任務的結(jié)果與質(zhì)量（效率），對于過程管理相信員工能夠很好完成D.以上都是30、激勵員工的比較好的方法有？【D】A.給員工更多的任務和機會B.給他們更多的工作支持和關(guān)懷C.對于出現(xiàn)的工作失誤無論關(guān)系親疏都批評（負激勵）D.以上都是31、對于業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對他的激勵方式最好的是【D】A．通過資格評審進行提級B．薪酬收入的獎勵C．結(jié)合個人發(fā)展需要進行培訓D．以上都是32、在任務管理過程中，需要基層管理者經(jīng)常指導和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是？【D】A.根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點及實際的工作需要，及時檢查、分析和評估各項工作結(jié)果，并及時匯報。B.根據(jù)工作進展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導。C.對于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時候，要及時找出偏離計劃目標的原因和對結(jié)果的影響，并及時上報主管及所影響的接口部門，同時在自己的職責范圍內(nèi)立即實施改正措施，必要時主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決D.以上都是33、對下屬進行工作輔導中，哪個不是基層領(lǐng)導應該負責的？【C】A.明確公司選拔和甄別干部的標準，以高度的責任感培養(yǎng)、選拔、推薦干部，干部推薦要不以個人好惡出發(fā)，嚴格按照資格標準要求，做好部門內(nèi)干部梯隊建設。B.根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績效、能力特點，與下屬一起商定其個人發(fā)展目標和培訓方法、改進措施。C.為了激勵員工，承諾下一階段將給他漲工資或有外出培訓機會D.對下屬的改進提高情況進行例行化檢查、評估，就改進效果提出建設性的反饋意見，培養(yǎng)下屬效果顯著34、以下對溝通在組織中的作用與意義，描述正確的是？【D】A.建立例會制度、上下級之間定期溝通，讓員工明確自己的任務、目標、責任、職權(quán)及考核標準，幫助員工樹立完成任務的信心。B.明確對員工評價的客觀標準，主動了解下屬，確保對員工工作情況及思想動態(tài)的基本了解，對員工的工作成績予以及時、客觀的肯定，對一個階段的不足提出改進措施，體現(xiàn)對員工工作的正向牽引。C.對例外事件的處理要及時溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習慣；明確有必要進行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務朋友關(guān)系。D.以上都對35、結(jié)合A文化特點，做為基層管理者，所能夠做的工作包含哪些【D】A.及時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導向，并通過自身言行在管理工作中（特別是對員工的考核、評價及獎勵方面）予以強化。B.倡導下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾。C.當下屬工作中有切實需要或遇到困難時，應主動提供相關(guān)信息和援助。在商定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾。D.以上都包括36、為了確保相關(guān)工作流程在部門內(nèi)有效運轉(zhuǎn)，基層管理者那項工作是重點？【A】A.關(guān)注流程運行中各個環(huán)節(jié)的接口工作，同時建立完成各個環(huán)節(jié)的工作標準，予以監(jiān)督確保工作效率B.工作流程的運作效率和運行成本C.工作流程對本部門工作的影響大小D.以上都不是37、當新頒布的流程改變原先熟悉的方式時，給員工日常工作帶來不方便時，基層管理者應該如何做【C】A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關(guān)部門B.看別人是否遵守，別人反對我也反對C.相信新流程是一次改變的機會，堅決執(zhí)行，同時調(diào)整資源配置，確保新流程順利實施D.以上都是38、在新的流程或者制度頒布后，很多員工不理解，做為基層管理者應該如何做？：【B】A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關(guān)部門B.通過溝通，說服下屬支持新流程，并嚴格執(zhí)行新流程進行管理C.在通告欄上公布流程后，嚴格按照新流程管理，對待出現(xiàn)失誤的人員進行嚴格出發(fā)D.以上都是39、當公司新的通知和制度頒布后，做為基層管理者首先應該做的是【C】A.首先考慮這個制度在本部門是否可行，然后結(jié)合部門實際情況看情況逐步落實B.先考慮制度對本團隊的影響如何，然后反饋上級，聽上級領(lǐng)導的安排C.立即組織團隊中涉及所有人員接受制度培訓，然后詳細說明解釋，規(guī)定新舊制度切換時間，同時規(guī)范執(zhí)行的程序和監(jiān)督的方式，確保制度落實的嚴肅性D.頒布后，立即開始執(zhí)行，對待第一次違規(guī)的人員堅決處罰，通過嚴格管理來實現(xiàn)制度的落實40、某銷售分公司為了便于采集業(yè)務信息，規(guī)定所屬業(yè)務人員日常要寫《工作日記》，該部門經(jīng)理王先生也按照規(guī)定經(jīng)常檢查監(jiān)督下屬完成日記的情況，但是員工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被集團總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉按照制度予以處罰，同時追究基層管理者王經(jīng)理的有關(guān)責任，您認為王經(jīng)理應該承擔什么樣的責任？【B】A.王經(jīng)理已經(jīng)按照規(guī)范檢查員工的日記記錄情況了，因此王經(jīng)理不承擔本次事件的責任B.王經(jīng)理因為是劉先生的直接領(lǐng)導，因此承擔領(lǐng)導責任C.王經(jīng)理因為工作不細致監(jiān)督不力，因此應該承擔主要責任D.以上都不是41、進行日常檢查監(jiān)督過程中，基層管理者及進行檢查監(jiān)督時比較有效的方式是【A】A.結(jié)合部門情況制作檢查監(jiān)督表格，然后親自將每次檢查監(jiān)督的情況記錄B.通過觀察來評估執(zhí)行情況，需要匯報時候再進行匯總分析C.相信大伙都能夠執(zhí)行很好，檢查監(jiān)督也需要因地制宜，出問題時候嚴格點，不出問題時候?qū)捤牲cD.制定檢查監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范：檢查表和處理流程與標準，然后安排其他人員檢查監(jiān)督，自己只需要抽查就可以了42、檢查監(jiān)督表包含的內(nèi)容是【D】A．檢查的時間，檢查人員B．檢查過程以及被檢查人執(zhí)行情況C．違規(guī)人員改進后的情況追蹤D．以上都包括43、做為后備的管理人才儲備，業(yè)績，態(tài)度，能力都需要考慮，其考慮權(quán)重從大到小排列順序應該是【C】序號123要素業(yè)績工作態(tài)度工作能力A．1－2－3B．1－3－2C．3－2－1D．3－1－244、培養(yǎng)下屬最有效的培訓方式是？【A】A．標竿人物的言傳身教B．通過專業(yè)的理論學習C．請某方面的高手培訓D．自學成才45、在下列描述基層管理者的內(nèi)容中，有一個錯誤，請?zhí)暨x出來：【D】A．基層管理者需要身體力行地組織和參與流程制定，關(guān)注流程監(jiān)控點的設置，推動部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運作的流程、規(guī)范、制度及時固化。B．基層管理者通過現(xiàn)場管理與過程監(jiān)控，保障正常發(fā)展，對于例外事件及時上報，在責任范圍內(nèi)處理好相互關(guān)系，同時為上級制定例外管理辦法提供相關(guān)數(shù)據(jù)和實施保障C．組織相關(guān)的人、財、物等確保產(chǎn)能最大化，同時積極協(xié)助和支持相關(guān)橫向部門完成其工作D．企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和收集主要是由基層管理者進行記錄匯報的，分析相關(guān)數(shù)據(jù)背后的意義卻不一定是基層管理者的工作重點之一。46、在企業(yè)績效管理各個環(huán)節(jié)中，基層管理者需要承擔的責任是：【D】A.深刻理解績效管理內(nèi)涵，并利用這套方法對人員進行管理B.是所管轄部門人員績效管理執(zhí)行情況的第一責任人C.親自參與對所轄人員的評估和標準制定工作，為員工完成結(jié)果負責D.以上都是47、在績效計劃環(huán)節(jié)，基層管理者主要的工作內(nèi)容是【D】A．工作目標的分解與執(zhí)行計劃的編制B．與員工溝通確認目標/任務完成標準（時間，質(zhì)量，數(shù)量等）C．設立員工執(zhí)行各階段任務中匯報評估點D．以上都是48、在績效實施環(huán)節(jié)（完成日常工作過程）中，基層管理者的主要工作內(nèi)容是：【D】A．檢查與監(jiān)督目標過程中落實情況，并及時記錄B．及時提供支持和指導，親自帶領(lǐng)團隊從事主要工作C．將階段完成結(jié)果反饋給上級，并及時根據(jù)上級指令和實際情況調(diào)整計劃D．以上都是49、在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：【D】A．根據(jù)原先設定的標準進行評估員工任務完成情況B．親自參與評估和組織評估數(shù)據(jù)收集工作C．檢查監(jiān)督和分析員工自評工作出現(xiàn)的問題，為下一階段工作改進提供可靠依據(jù)D．以上都是50、在績效反饋環(huán)節(jié)，基層管理者主要工作內(nèi)容是【D】A．將原先承諾的內(nèi)容兌現(xiàn)B．通過溝通落實評估結(jié)果，并明確下一階段改進重點C．信息反饋相關(guān)部門，整理好評估依據(jù)和數(shù)據(jù)，接受上級領(lǐng)導和人力資源部評估工作檢查或者抽查，并為員工申述提供相關(guān)數(shù)據(jù)D．以上都是51、做為基層管理者，在日常工作中，以下陳述中哪種心態(tài)是比較好的：【C】A．為了更好的工作，要確保所有的人都喜歡我B．為了確保工作任務完成，我要鐵面無私對所有人進行嚴格管理C．為了實現(xiàn)全體員工正向激勵，所以我需要評估出“A，或者E”，目的是激勵所有成員提高與發(fā)展D．平常大伙都挺努力的，因此評估結(jié)果應該是都“好”52、基層管理者對員工進行工作指導時候，相對比較有效的方法是【A】A．進行行為的引導與說明，必要時候進行現(xiàn)場行為模擬B．將觀念的引入，然后讓員工根據(jù)自己的理解來工作C．用大量的口頭命令來要求員工這樣或那樣工作，不需要解釋為什么這樣干。D．以上都不是53、以下關(guān)于企業(yè)文化與基層管理者的關(guān)系的描述哪個正確【C】A.企業(yè)文化是公司高層的事情，與基層無關(guān)B.企業(yè)的核心競爭力是根本上是產(chǎn)品的競爭，無論什么樣的企業(yè)文化，只要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，那么企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展C.企業(yè)文化是企業(yè)所有人的事情，但不同層次的人員所承擔的角色卻不一樣，基層管理者是員工感受企業(yè)特色文化的重要一環(huán)，因為員工就是通過親身感受其直接上級——基層管理者的行為習慣，管理風格和做事情的觀念與態(tài)度等方面的表現(xiàn)來得，因此基層管理者對于企業(yè)文化的維護和建設起著至關(guān)重要的作用D.企業(yè)文化就是CI形象設計與包裝，主要是企業(yè)統(tǒng)一顏色與標識54、對于基層管理者來說，維護和建設企業(yè)文化的方式主要有：【D】A．規(guī)范自己的管理行為和習慣B．約束和影響員工的工作行為和工作態(tài)度C．通過自己的個人風格，與他人配合的表現(xiàn)，獎懲內(nèi)容等形式闡述企業(yè)需要什么樣的人，需要這些人怎樣工作D．以上都是55、以下對一個優(yōu)秀的基層管理者的描述哪個正確【D】A．以身作則，成為一個工作模范的表率B．是一個能夠激勵其他成員成長“師長和朋友”C．熱衷為團隊成員提供支持，是團隊的代表，同時也是企業(yè)的代言人D．以上都是56、當所屬部門員工與其他部門員工因為工作發(fā)生矛盾時，基層管理者應該【C】A．主動維護部門利益，堅決的和本部門員工在一起B(yǎng)．認真聽取對方員工的工作匯報，對本部門員工進行相應處罰C．代表員工向?qū)Ψ讲块T負責人和員工表示歉意，同時立即著手與對方單位負責人設計規(guī)范，防止下次類似問題再次發(fā)生D．對雙方員工直接進行批評，因為他們因為他影響相互的團結(jié)57、在對基層員工發(fā)放各階段獎金時，需要考慮的主要因素有【D】A．來企業(yè)工作的時間與學歷B．工作業(yè)績與成果C．工作態(tài)度與工作能力D．以上都是58、做為基層的管理者，對待專業(yè)技術(shù)的態(tài)度應該是：【B】A．一定成為技術(shù)專家B．盡量成為技術(shù)專家，培養(yǎng)和引導其他人員成為技術(shù)專家C．更多關(guān)注管理理論，對技術(shù)問題僅僅知道就可以了D．以上都不對59、在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：【H】E．根據(jù)原先設定的標準進行評估員工任務完成情況F．親自參與評估和組織評估數(shù)據(jù)收集工作G．檢查監(jiān)督和分析員工自評工作出現(xiàn)的問題，為下一階段工作改進提供可靠依據(jù)H．以上都是60、基層管理者執(zhí)行公司制度時，以下描述哪個正確【D】A．基層管理者能夠堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導的命令B．基層管理者是公司制度執(zhí)行者的典范C．基層管理者通過檢查和監(jiān)督堅決維護公司制度以及管理規(guī)范D．以上都是二、判斷題（本題滿分10分，包括31-40題共10個小題，每小題1分。判斷下列各題正誤，正者在括號內(nèi)打“√”，誤者在括號內(nèi)打“×”。）31、基層管理者當遇到制度執(zhí)行困難時，應該及時修訂制度。【×】32、基層管理者是最了解員工面臨的問題，因此是員工利益的代表。【√】33、真?zhèn)€企業(yè)的績效管理是由公司人力資源部負責，由公司中高層領(lǐng)導，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位，因此不能夠為績效管理結(jié)果負責。【×】34、基層管理者是企業(yè)計劃落實的主要執(zhí)行者，他帶領(lǐng)小分隊實現(xiàn)部門甚至整個組織的階段目標和策略計劃。【√】35、做為基層管理者一定要業(yè)績優(yōu)秀，成為部門的佼佼者。【×】36、基層管理者應該成為公司制度的堅決執(zhí)行者而不是制度的修訂者。【√】37、基層管理者是通過自己的做事風格，管理行為等形式體現(xiàn)企業(yè)文化的。【√】38、對于基層管理者來說，需要成為一個技術(shù)領(lǐng)導者，因此溝通內(nèi)容應該多在技術(shù)領(lǐng)域的研究與探討。【×】39、員工因為不聽從我的命令，因此造成的損失應該由他負責，我沒有責任。【×】40、對于基層員工來說，激勵的方式需要一種最有效就是薪酬激勵。【√】41、相信員工能夠獨立完成某項任務，因此在他沒有提出幫助前，我應該盡量不管。【×】42、在日常工作中，我只要做好《職務說明書》中的內(nèi)容就可以了。【×】43、績效計劃是上級給我安排的工作，我只需要將工作目標分解到我管轄的人員身上就行了，不需要溝通，因為我的上級也沒有和我溝通。【×】44、指導監(jiān)督下屬完成工作是基層管理者主要工作內(nèi)容之一。【√】45、員工的技能水平不足，我需要做的就是將情況反映給上級，然后讓人事部來解決。【×】46、績效反饋環(huán)節(jié)，主要工作是獎金收入的落實，因此只需要告訴員工人事部門公布的考核結(jié)果就行了。【×】47、由于基層管理者權(quán)利有限，因此最好不發(fā)表個人看法，專心做好技術(shù)工作就行了。【×】48、這個專業(yè)方面的知識還是我熟悉，因此還是我來完成，對于評估管理溝通等工作稍后去做。【×】A集團理論知識考試商業(yè)咨詢文件，未經(jīng)趙磊先生同意，請勿復制與傳播zhaolei1970@１６49、企業(yè)要求強制分布出“A/E”，是在沒有辦法，員工有意見可以向人事部反映，與我無關(guān)。【×】50、基層管理是小團隊的代表，因此所涉及人員管理方面的問題我都應該負責。【√】第二篇：管理人員考試試題答案石坪煤礦工人考試試題答案一、填空題1、安全帽自救器礦燈煙草點火物品化纖衣服喝酒檢身人員清點2、1.01.01.53、支柱溜子煤壁上下出口人行道煤矸4、檢查頂幫巖石及支護情況安全5、一聲撤人站崗二聲放炮三聲放炮解除拉繩掛牌站崗3006、裝藥前放炮前放炮后班組長放炮員二、選擇題1、B2、C3、A4、A5、C6、A7、C8、A9、C10、B11、B12、B三、判斷題1、√2、√3、×4、√5、√6、√7、√8、√9、×10、√四、簡答題1、瓦斯爆炸必須具備哪三個條件?（1）瓦斯?jié)舛龋?％-16％）（2）引火火源（650°C-750°C）（3）氧氣濃度（達12％以上）2、“一炮三檢”和“三人連鎖放炮”具體在現(xiàn)場如何操作？（1）放炮前，放炮員持“警戒牌”，班長持“放炮命令牌”，瓦斯員持“放炮牌”。（2）放炮前，放炮員將“警戒牌”交給班長，由班長派人設警戒，并檢查頂板與支架情況，負責把人員撤到安全地點，一切工作就緒后，班長將“放炮命令牌”交給瓦斯員，瓦斯員負責檢查各地點瓦斯含量，瓦斯無異常時，將“放炮牌”交給放炮員，表示允許放炮。放炮員拿到“放炮牌”后，安全員監(jiān)督檢查上述工作是否到位，一切到位后，放炮員吹兩聲口哨進行放炮。（3）放炮后15分鐘，班組長、放炮員、瓦斯員同時進行工作面檢查通風、瓦斯、頂板、有無瞎炮等異常情況，一切符合規(guī)定時，順序換回各自的牌，方可恢復生產(chǎn)。3、畢節(jié)地區(qū)煤礦安全生產(chǎn)“十條禁令”有哪些？嚴禁煤礦非法違法組織作業(yè)。嚴禁煤礦違章組織作業(yè)。嚴禁煤礦不徹底排查治理隱患組織作業(yè)。嚴禁煤礦不執(zhí)行人員管理基本制度組織作業(yè)。嚴禁煤礦通風系統(tǒng)不合理、不可靠組織作業(yè)。嚴禁煤礦不治理瓦斯、瓦斯超限組織作業(yè)。嚴禁煤礦不執(zhí)行逢掘必探規(guī)定組織作業(yè)。嚴禁煤礦不執(zhí)行遠距離放炮的規(guī)定組織作業(yè)。嚴禁煤礦不執(zhí)行頂板管理規(guī)定組織作業(yè)。嚴禁煤礦不執(zhí)行機電運輸管理規(guī)定組織作業(yè)。4、貴州省畢節(jié)地區(qū)“三個規(guī)定”文件有哪些？2007年制定了《畢節(jié)地區(qū)行政公署關(guān)于加強煤礦現(xiàn)場管理工作的暫行規(guī)定》(畢署發(fā)(2007)39號)，2008年地區(qū)安監(jiān)局、煤管局配套制定了《關(guān)于深刻吸取近期煤礦典型事故教訓進一步加強煤礦現(xiàn)場管理的補充規(guī)定》(畢地安監(jiān)(2008)174號)，2009年制定了《畢節(jié)地區(qū)行政公署關(guān)于進一步加強煤礦安全管理的有關(guān)規(guī)定》(畢署發(fā)(2009)13號)，以上三個文件簡稱“三個規(guī)定”。第三篇：培訓管理人員應知應會試題答案培訓專責應知應會手冊一、職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)1.職業(yè)道德與職業(yè)培訓工作的關(guān)系為：（1）促進職業(yè)培訓事業(yè)的發(fā)展。（2）調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為。（3）贏得職業(yè)聲譽。2.職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓工作的影響為：（1）端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓工作的前提。（2）端正職業(yè)態(tài)度可以促進職業(yè)培訓工作能力的提高。3.職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)為：（1）加強自我修養(yǎng)意識，提高思想境界。（2）樹立終身學習意識，增強創(chuàng)新能力。（3）樹立團隊精神，增強合作意識。4.培訓師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容為：“愛崗敬業(yè)、恪盡職守，遵紀守法、為人師表，勤于鉆研、精益求精，以人為本、開拓創(chuàng)新，提高素質(zhì)、促進發(fā)展”。5.職業(yè)道德守則對實際工作的作用為：（1）可以提高培訓師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，從而形成良好、穩(wěn)定的職業(yè)道德品質(zhì)，自覺按照職業(yè)道德行為準則辦事。（2）可以有效地提高培訓師以法律和職業(yè)紀律對自身的約束力，工作中以身作則，遵紀守法。（3）可以增強培訓師的事業(yè)心和責任感，使其對工作一絲不茍，盡職盡責。（4）可以增派培訓師的服務意識和創(chuàng)新意識，不斷提高管理和教學水平。二、專業(yè)理論與公司實際1.培訓的簡述培訓就是企業(yè)實施的有計劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的學習行為或過程，以改變或調(diào)整受訓人員的知識、技能、態(tài)度、思維、觀念、心理，從而提高其思想水平及行為能力，使其有適當?shù)哪芰θヌ幚頁蔚墓ぷ鳎踔潦菧蕚溆訉砉ぷ魃系奶魬?zhàn)。2.培訓的最終目標培訓的最終目標是要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。3.為什么要進行培訓(1)在制造產(chǎn)品之前，要先制造人。(2)先制造優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。(3)培訓很貴，但是不培訓更貴。(4)大凡從培訓中省下的錢，肯定會從廢品中流出去。4.培訓前為什么要進行組織目標分析明確、清晰的組織目標既對組織的發(fā)展起決定性作用，也對培訓規(guī)劃的設計與執(zhí)行起決定性作用，組織目標決定培訓目標。5.培訓前為什么要進行組織資源分析如果沒有確定可被利用的人力、物力和財力資源，就難以確立培訓目標。組織資源分析包括對組織的金錢、時間、人力等資源的描述。6.培訓前為什么要進行組織特質(zhì)與環(huán)境分析組織特質(zhì)與環(huán)境對培訓的成功與否也起重要的影響作用。因為，當培訓規(guī)劃和組織的價值不一致時，培訓的效果則很難保證。組織特質(zhì)與環(huán)境分析主要是對組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解。7.員工分析及其重點主要是通過分析工作人員個體現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內(nèi)容。分析的重點是評價工作人員實際工作績效以及工作能力。8.培訓組織前應注意如下事項：(1)管理者的支持(2)培訓課程的確立(3)培訓老師的選擇(4)受訓者的管理(5)培訓場所的設臵(6)培訓后勤保障工作9.培訓中存在的缺席和誤區(qū)主要有：(1)翅膀硬了就要飛，培訓是一項賠本買賣。(2)效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓。(3)培訓只是走過場，重形式，輕效果，企業(yè)培訓評估少有章法。(4)流行什么，就培訓什么，缺乏針對性。(5)培訓重知識，輕技能，忽視態(tài)度。(6)培訓只考慮組織需求，忽視員工個人發(fā)展需求，培訓“統(tǒng)一供給”不符合員工的“差異需求”。(7)領(lǐng)導自己不親自做培訓，尤其是管理培訓。(8)企業(yè)培訓組織者的非專業(yè)化，“外教”主導下的教學失控(9)理論和企業(yè)的實際不能很好結(jié)合(10)培訓的獎勵意義不足。10.八種培訓方式的優(yōu)缺點和適用范圍為：(1)講授法：優(yōu)點：經(jīng)濟方便易控制。缺點：單向傳遞，反饋性差。適用范圍：概念性學習。(2)視聽法:優(yōu)點：直觀形象鮮明。缺點：反饋實踐差，易過時。適用范圍：介紹企業(yè)市場信息，產(chǎn)品等。(3)討論法:優(yōu)點：多向傳遞。缺點：依賴教員。適用范圍：理論知識交流。(4)案例法:優(yōu)點：費用低，簡便易行。缺點：對學員的依賴性強。適用范圍：管理技能培訓。(5)角色扮演：優(yōu)點：費用低，反饋性好，實踐性強。缺點：對培訓師的要求高。適用范圍：提高人際關(guān)系能力的訓練。(6)網(wǎng)上培訓：優(yōu)點：符合分散學習。缺點：初始投入大適用范圍：產(chǎn)品信息，知識類培訓。(7)小組培訓：優(yōu)點：實踐性強效果較好。缺點：對培訓師的要求高。適用范圍：管理人員人際敏感程度訓練。(8)影響力訓練：優(yōu)點：參與性好趣味性強。缺點：費用較高。適用范圍：鍛煉意志，提升團隊精神。11.成人學習的特點為：(1)邏輯記憶能力較強，機械記憶能力較弱。(2)有學習欲望時才能學習，沒有學習欲望時幾乎不能學習。(3)聯(lián)系過去的經(jīng)驗和現(xiàn)在的實踐以及將來的發(fā)展，學習欲望較強。(4)通過參與式實踐活動較易學習。(5)在一種非正式的、無威脅的環(huán)境中學習效果較佳。12.培訓方式選取的限制條件主要有：(1)理論學習還是技能傳授(2)學員分析解決問題的能力(3)學員的構(gòu)成因素分析(4)培訓資源供給條件(5)培訓所需的人際溝通和團隊合作(6)學員工作崗位的可離度(7)學員的工作壓力13.公司入職培訓流程為：(1)對新進員工進行入職教育，時間不少于一周。(2)對新進員工進行公司級、部門級、班組級三級安全教育培訓，為期三周，并考試合格后方可安排其進入工作現(xiàn)場。(3)新員工在工作崗位接受理論培訓和實操技能學習，此階段為見習期，時間為一年。(4)見習考試合格的新員工，由受培人員所在部門根據(jù)員工培訓期間的表現(xiàn)，安排其正式上崗(5)以“師帶徒”形式進行崗位操作技能熟練培訓。14.對培訓的認識主要有：(1)有效的培訓是一項高收益高回報的投資。(2)培訓通過提高員工的素質(zhì)來提高企業(yè)的效益。(3)培訓可以提升一個組織的核心競爭力。(4)培訓是企業(yè)的生產(chǎn)性投資，不是消費性支出。(5)培訓不僅是企業(yè)的必需品，更是利潤品。15.培訓的必要性：(1)滿足市場競爭的需要。(2)滿足員工自我發(fā)展的需要。(3)適應環(huán)境的變化，增強應對不確定性的需要。(4)更新與補償人力資本折舊和損耗的需要（技術(shù)進步，工作轉(zhuǎn)換后的人力資本損失）。(5)開發(fā)潛力，激發(fā)活力（人力資本增值）。(6)不學習即意味著落后（技術(shù)進步，其他企業(yè)的競爭策略）。16.培訓的作用主要有：(1)節(jié)約成本，提高生產(chǎn)率。(2)降低離職率，利于留住人才。(3)激發(fā)士氣，凝聚人心，提高團隊戰(zhàn)斗力。(4)提升企業(yè)文化，提高員工對企業(yè)的忠誠度。(5)更好的生產(chǎn)，更好的經(jīng)營，更好的服務，有助于顧客滿意。17.培訓的戰(zhàn)略意義為：(1)促進技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。(2)快出人才，多出人才，出好人才。(3)促進觀念轉(zhuǎn)變。(4)優(yōu)化企業(yè)形象。(5)激勵作用。(6)核心價值觀念的傳播與鞏固。(7)吸引人才。(8)獲得競爭優(yōu)勢，勝過競爭對手。18.崗上培訓和脫產(chǎn)培訓的優(yōu)缺點分別為：(1)崗上培訓的優(yōu)點是①經(jīng)濟性。②學習的正遷移效果。③培訓結(jié)果能及時反饋。(2)崗上培訓的缺點是①影響指導者的工作效率。②危險性高。③影響工作品質(zhì)。(3)脫產(chǎn)培訓的優(yōu)點是①沒有工作的壓力。②易于集中精力學習。③學員間易橫向溝通。(4)脫產(chǎn)培訓的缺點是①成本高。②學習的遷移問題。③難以進行有效的培訓效果評估19.培訓評估的方法主要有：(1)定性方法問卷調(diào)查、測驗考試。(2)定量方法培訓學分積累法20.答：提高培訓成效的因素主要有：（1）明確培訓目的，重視效果。（2）選擇針對性的培訓內(nèi)容，有的放矢。（3）科學選擇培訓方式，運用多種媒體。（4）上層領(lǐng)導大力支持與參與。（5）其它管理部門的通力配合與協(xié)作。（6）運用各種手段激發(fā)學員的參與培訓的積極性。（7）選擇合適的培訓機構(gòu)與優(yōu)秀的培訓師。（8）進行培訓成效的考核與評估，并與學員的晉升、提薪掛鉤或以其他方式對優(yōu)秀的學員進行嘉獎。21.在培訓的組織與實施中對培訓活動的控制與糾偏的三步驟為：（1）了解收集最新情況。（2）比較分析目標與現(xiàn)實的偏差。（3）處理糾正偏差。22.培訓的組織與實施作用是對培訓方案的執(zhí)行、監(jiān)督和控制過程，以保證培訓順利進行、有效實施。23.培訓評估的主要標準為：（1）接受程度。（2）行為改變。（3）學員反應。（4）最終結(jié)果。24.培訓內(nèi)容的三個層次為：（1）技能培訓。（2）知識培訓。（3）素質(zhì)培訓。25.優(yōu)秀培訓師的特征為：（1）豐富的專業(yè)知識。（2）適應性。（3）真誠。（4）幽默感。（5）興趣。（6）表達清晰。（7）個別輔導。（8）熱情。26.培訓的過程管理的四個步驟為：（1）需求分析。（2）培訓設計。（3）培訓的實施。（4）培訓的評估。27.培訓需求分析包含的內(nèi)容為：（1）組織分析。（2）任務分析。（3）人員分析。28.培訓的實施包含：（1）培訓設計。（2）培訓目標。（3）受訓人員的積極性。（4）學習的規(guī)律。（5）在崗培訓方法。（6）脫崗培訓方法。（7）管理人才開發(fā)。（8）培訓的評估。29.公司公文種類共有十大類，分別為：①決定。②通告。③通知。④通報。⑤報告。⑥請示。⑦批復。⑧函。⑨會議紀要。⑩意見。30.公司公文各文種都適合于：（1）決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當?shù)臎Q定事項。（2）通告：適用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。（3）通知：適用于批轉(zhuǎn)下級單位的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文，傳達要求下級單位辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。（4）通報：適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。（5）報告：適用于向上級單位匯報工作，反映情況，答復上級單位的詢問。（6）請示：適用于向上級單位請求指示、批準。（7）批復：適用于答復所屬單位的請示事項。（8）函：適用于不相隸屬單位之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。（9）會議紀要：適用于記載、傳達會議情況和議定事項。（10）意見：適用于對重要問題提出見解和處理辦法。31.公司公文用紙和裝訂要求公文用紙一般采用國際標準A4型（210mm×297mm），左側(cè)雙釘裝訂。張貼的公文用紙大小，根據(jù)實際需要確定。32.公司公文行文的要求（1）行文應當確有必要，注重效用。行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，應逐級行文，不得越級行文；上行文如確需越級，要抄送越過的上級單位。（2）除上級單位領(lǐng)導直接交辦的事項外，不得以單位名義向上級單位領(lǐng)導個人報送“請示”、“意見”和“報告”等正式文件。33.公司公文中“請示”文種的行文要求“請示”，是上行文，須由上級單位明確指示或批準。“請示”應當一文一事，只寫一個主送單位，需要同時送其他單位的，應當用抄送，但不得同時抄送下級單位。除領(lǐng)導直接交辦的事項外，“請示”不要直接送領(lǐng)導者個人。34.公司公文中“報告”文種的行文要求“報告”一般情況下是答復上級單位要求或詢問某項工作而制發(fā)的上行文。要注意在報告的開頭把報告的起因交代清楚，然后把上級單位要求報告的情況寫清即可。主動匯報工作的報告，一般要對工作情況進行分析，得出結(jié)論。“報告”中不得夾帶請示事項，所提意見、建議不要求上級單位必須處理或答復。35.企業(yè)制定規(guī)章制度生效三要件:（1）內(nèi)容合法。（2）經(jīng)民主程序制定（聽取職工意見，與工會或職工代表平等協(xié)商確定）。（3）向勞動者公示或者告知勞動者（方式不限，只要能讓員工知道即可）。36.培訓計劃制定應考慮的幾個方面培訓計劃是每企業(yè)制定的員工培訓計劃。培訓計劃書主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容：培訓需求調(diào)查、培訓計劃的制訂、培訓計劃的組織實施、培訓總結(jié)、培訓效果評估等。37.培訓計劃制定的七大原則（1）原則一：培訓計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”。（2）原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。（3）原則三：培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調(diào)查。（4）原則四：在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異。（5）原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃，尤其是學員培訓時間上的承諾。（6）原則六：提高培訓效率要采取一些積極性的措施。（7）原則七：注重培訓細節(jié)。38.如何做好培訓計劃先要之務有二：（1）成立專職的培訓部門，教育訓練必須由專業(yè)人員來負責。（2）必須編列正式的教育訓練預算。沒有專業(yè)人員，沒有編列預算，培訓計劃只有論為海市蜃樓而已。當然，有了專責人員與預算并不表示培訓一定成功。成功的培訓一定要有一流的教育訓練規(guī)劃。培訓的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：培訓需求的有效掌握可以從以下三個重點開始：①企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓的最大前提，培訓是為了策略目標的達成，當然培訓的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針。②企業(yè)經(jīng)營的目標：無論是營業(yè)額的成長、市場占有率的增進、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除，一個優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標，目標的達成少不了對目標的宣傳、認同、達成目標的能力強化與激勵。③企業(yè)經(jīng)營的改善重點：企業(yè)不可能沒有弱點，一個成長型的企業(yè)也必須是一個學習型的組織，透過經(jīng)營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷，都可以找出體質(zhì)改善與強化的重點。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對現(xiàn)實，改善強化。39.班組培訓的形式主要有：（1）經(jīng)驗傳授式培訓：通常指在班組工作中，由工作經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的老師傅，帶若干名新到工作崗位的年輕人，采取邊工作、邊傳授的形式開展培訓。在工作中學習，在學習中工作，這樣學員培訓的效果會非常明顯。經(jīng)驗傳授式培訓也稱師徒培訓式。（2）經(jīng)驗交流式培訓：班組員工就生產(chǎn)、工作的有關(guān)問題進行經(jīng)驗體會方面的交流活動。通過交流，起到相互啟發(fā)、相互促進的作用。經(jīng)驗交流的形式很多，也很靈活，可以是正式交流，比如召開班組會議有組織、有計劃進行交流，或通過組織開展班組內(nèi)的崗位練兵、技能競賽、技術(shù)比武等方式進行交流；也可以是非正式交流，如在班組形成相應濃厚的交流氛圍情況下，員工之間進行的交流。（3）問題針對式培訓：問題針對式培訓通常有兩種情況，一是圍繞著生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的具體質(zhì)量問題或存在的隱患，有針對性地教授員工如何解決，并據(jù)此使員工掌握處理問題的一般方法，可以通過組織有關(guān)人員共同研究的方式解決問題，也可采取一對一的方式交給職工解決方法，還可采取現(xiàn)場模擬的方法，通過模擬演習，使員工掌握解決問題的方法；二是糾正生產(chǎn)工作中的錯誤，包括員工長期形成的不規(guī)范操作行為，以及某一具體的錯誤操作方式，通過糾正即指出錯誤的原因及危害性，又使其掌握正確的操作方法，對某一具體的錯誤操作可采取即時性的方式，對長期形成的不良工作習慣，則采取先記錄、分析、分類，然后尋找適當時機、適當場合予以糾正，從而起到良好的培訓效果。（4）“送出去、請進來”式培訓：通常指班組將其成員送到公司或中心參加統(tǒng)一組織的集中培訓，根據(jù)某一工作要求，以及班組培訓計劃的具體安排，邀請公司和中心，甚至公司和中心外的有關(guān)專家到班組來進行專題或?qū)ｍ椉夹g(shù)培訓。上述四種類型的班組培訓模式，是班組在生產(chǎn)工作過程中較為普遍的培訓組織形式，這些培訓形式通常是相互配合使用的，而不是互不相干、相互孤立的。40.班組培訓的意義（1）班組培訓是崗位成才和開展崗位培訓的基礎(chǔ)與保障。崗位培訓的主要途徑是通過班組進行的。員工的能力提高和崗位素質(zhì)培養(yǎng)，必須依靠員工工作的崗位，在崗位工作中不斷地進行培訓、提高和成長。沒有班組的基礎(chǔ)和保障作用，企業(yè)的崗位培訓就難以落到實處。（2）班組培訓是企業(yè)建立終身職業(yè)培訓平臺的基礎(chǔ)與保障。現(xiàn)代企業(yè)的主要特征是學習型企業(yè)，開展終身學習和終身職業(yè)培訓，是企業(yè)發(fā)展的必然要求也是唯一途徑，如果企業(yè)沒有班組的基礎(chǔ)和保障作用，就不可能搭建起企業(yè)的終身職業(yè)培訓平臺。（3）班組培訓有利于降低培訓成本，提高培訓效果。班組培訓的最大特點是針對性強，即崗位中的現(xiàn)實需求培訓。發(fā)現(xiàn)問題，能在崗位解決的即時解決，真正實現(xiàn)工作中學習和培訓。節(jié)省時間就地培訓，結(jié)合崗位解決實際問題，這些都是節(jié)約成本、提高培訓效果的重要方面。班組培訓的這一作用是十分突出的。（4）班組培訓工作對整個企業(yè)培訓工作有促進作用。班組培訓是企業(yè)培訓的一個基本組成部分，通過班組培訓可以不斷提高員工素質(zhì)，以達到企業(yè)培訓的總目標。同時在培訓工作不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，通過反饋以及時幫助企業(yè)培訓調(diào)整培訓方向。班組培訓工作對整個企業(yè)培訓工作有促進作用。（5）班組培訓可以促進企業(yè)管理素質(zhì)提高和企業(yè)發(fā)展促進企業(yè)管理素質(zhì)提高和企業(yè)發(fā)展，這是班組培訓最為根本的作用。培訓的目的，就是要提高企業(yè)素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展，而這一作用的發(fā)揮必須基于班組。有效的培訓方式不光可以達到事倍功半，而且可以緩解工作和學習之間的矛盾，收到理想的培訓效果。41.各級培訓員的培訓工作目的負責本單位常規(guī)培訓和專業(yè)技能培訓的組織工作，保證本單位員工的技能符合崗位要求。42.各級培訓員的培訓工作職責：（1）負責本單位員工培訓管理體系的建立和運行，組織制定本單位員工培訓管理制度并組織落實及考核。（2）負責依據(jù)公司、中心和本單位的生產(chǎn)經(jīng)營計劃、本單位人力資源需求計劃，組織制定本單位員工培訓規(guī)劃、計劃，并進行培訓評估和組織實施。（3）負責組織建設本單位培訓教師隊伍，做好聘任、管理、考核工作。（4）負責中心各單位常規(guī)培訓和專業(yè)技能培訓管理的組織、協(xié)調(diào)和指導工作。（5）負責本單位各種培訓資料的整理存檔及上報工作;（6）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。43.職業(yè)技能鑒定報名時的各項資料包括：（1）職業(yè)資格證書、身份證和畢業(yè)證的復印件。（2）《職業(yè)技能鑒定申請表》或《職業(yè)技能鑒定破格申報表》。（3）破格申報的相關(guān)材料、電子版的《職業(yè)技能鑒定報名登記表》。（4）相關(guān)資料要按《職業(yè)技能鑒定報名登記表》順序，按等級排列好。44.職業(yè)技能鑒定報名階段的注意事項有那些（1）報名申請表上填寫的姓名、身份證號必須是本人身份證的姓名和號碼，“出生日期”和“參加工作日期”欄，填寫格式為：例如2009-04-01。（2）“原證書編碼”、“原技術(shù)等級”和“原工種”欄要按照員工自己手中持有的最高的職業(yè)技能鑒定等級證書內(nèi)容填寫。“申報工種”欄的名稱，要以本的《技能鑒定工種、等級一覽表》為準，不得私自更改名稱或用公司內(nèi)部所用工種名稱。“電話”欄要填寫能聯(lián)系到本人的手機號碼。（3）個人工作簡歷要認真填寫，時間從本人參加工作開始至現(xiàn)在。報名申請表或破格申請表除“簽字”和“蓋章”外，其余必須為打印版，填寫的漢字、數(shù)字必須清晰，字體為宋體小四號字體，嚴禁涂改。（4）粘貼于《職業(yè)技能鑒定申請表》或《職業(yè)技能鑒定破格申報表》的“照片”欄的照片，必須為一年內(nèi)所照的二寸彩色免冠照片（不允許用身份證照片代替），照片要粘貼結(jié)實，避免丟失。（5）破格申請人員的破格材料上應有時間、內(nèi)容、解決的難題及產(chǎn)生的效果等，破格材料必須為A4紙宋體三號字打印版并且內(nèi)容要精煉，本單位主管領(lǐng)導要在破格材料上簽字確認。（6）各單位培訓管理人員必須對本單位上報的報名申請材料內(nèi)容進行認真核對，禁止出現(xiàn)姓名、性別、身份證號、等級證書號碼等錯誤。并填寫電子版的《職業(yè)技能鑒定報名登記表》，電子版的《職業(yè)技能鑒定報名登記表》中的檔案編號、日期、身份證號碼、證書編碼等數(shù)字按文本格式填寫，表中日期填寫格式為：例如2009-04-01。（7）身份證和職業(yè)技能鑒定證書和畢業(yè)證復印件，應復印有姓名、民族、證書編碼等信息的一頁，其他不要復印。培訓班檔案歸檔流程：（8）申報單位領(lǐng)導意見欄，左面蓋本單位領(lǐng)導章，右面蓋公章。（9）沒有初級證書但享受初級工工資待遇的人員，不是“初級工”，原技術(shù)等級為“無”。（10）所謂破格申請只能破格申請一級，如：“無級”破格申請到“中級”，“初級”破格申請到“高級”，“無級”不能破格申請到“高級”。45.高師帶徒合同的要求為：（1）師徒教學合同中的師傅必須由基層單位指定，要符合擔任實做師傅的條件。（2）師徒教學合同可以根據(jù)培訓的實際情況，決定簽訂合同時間的長短，但涉及上崗證培訓的師徒教學合同，簽訂時間不得短于12個月。（3）基層單位必須對師徒教學合同的原件進行存檔，以備檢查。（4）師徒教學合同中的理論培訓記錄和實做培訓記錄的區(qū)別在于，師傅在生產(chǎn)場地進行的培訓是實做培訓，應填寫在師徒教學合同中的實做培訓記錄上，師傅脫離生產(chǎn)場地進行的培訓是理論培訓，應填寫在師徒教學合同的理論培訓記錄上。（5）師徒教學合同必須是師徒本人簽字，不準代簽。46.培訓工作總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)為：（1）總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。（2）成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。（3）經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。（4）今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。47.培訓工作總結(jié)寫作的基本要求為：（1）掌握客觀事實，廣泛占有材料這是寫總結(jié)的基礎(chǔ)。總結(jié)，就是總括事實，得出結(jié)論。沒有事實就無法得出結(jié)論。總結(jié)材料要準確，典型，豐富。寫總結(jié)的人得花大量的精力去搜集，積累豐富的材料，又要對搜集的材料進行篩選，確保材料的真實性和典型性。（2）對占有的材料作認真的分析研究這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。認真分析與研究，首先要有正確的指導思想。其次，在肯定成績的同時，也要注意缺點與不足之處。再次，要堅持運用辯證法，全面地看待過去的工作。既能看到得，又能看到失;既能看到現(xiàn)象，又能看到本質(zhì);既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重點。總結(jié)不是流水賬，不能不分主次地去羅列數(shù)字和事例，要圍繞一個中心主題精心選用，分析典型材料，突出主要問題。（3）反映特點，找出規(guī)律這是撰寫工作總結(jié)的重點。每個單位都有自己的特點，好的總結(jié)應當總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗教訓。48.培訓工作總結(jié)的寫作技巧為：（1）全面正確地看待所取得的工作成績，既肯定優(yōu)點，也指明不足。（2）條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。（3）要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?9.培訓工作總結(jié)的格式一般有以下四種:（1）條文式總結(jié)：也稱條款式總結(jié)，是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結(jié)被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。（2）兩段式總結(jié)：分為兩部分，前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績;后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗，教訓。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡單，中心明確的特點。（3）貫通式總結(jié)：是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結(jié)，要以各個主要階段的情況，完成任務的方法以及結(jié)果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經(jīng)驗。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點。（4）標題式總結(jié)：是把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。50.工作總結(jié)的構(gòu)成一般是由標題、正文、署名和日期四個部分構(gòu)成。(1)標題，即總結(jié)的名稱。標明總結(jié)的單位，期限和性質(zhì)。(2)正文一般又分為三個部分:開頭，主體和結(jié)尾。①開頭：交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容，或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結(jié)。不管以何種方式開頭，都應簡煉，使總結(jié)很快進入主體。②主體：是總結(jié)的主要部分，是總結(jié)的重點和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。③結(jié)尾：是總結(jié)的最后一部分，對全文進行歸納，總結(jié)。或突出成績;或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较?或指出工作中的缺點和存在的問題。(3)署名和日期總結(jié)標題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位，就要在正文右下方寫明。最后還要在署名的下面寫明日期。51.培訓工作需留存的原始資料為：(1)理論試卷。(2)高師帶徒培訓合同。(3)培訓檔案。(4)培訓項目申請審批表(5)培訓學分檔案第四篇：試題答案1、DACB貪錢2、CADBA3、CBDCD錯對錯錯錯專題：CABDDCBBAC賞析：對A（陳云）對BDB錯C對A對DA錯對DC對對A7、BBCAABCACABAAABABABA9、BACAB錯錯對對對2011年×月×日，胡錦濤總書記在中國共產(chǎn)黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議上發(fā)表了題為“深入貫徹落實以人為本執(zhí)政為民理念，扎實開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭”的重要講話。我認真學習了胡錦濤總書記的講