品質意識培訓課程培訓大綱二.品質相關知識四.品質與成本的關系五.品質意識的建立六.常見的不良品質意識七.品質要靠大家維護一.為什麼要宣導品質意識?三.和而泰公司品質政策為什么我不早改變自已的觀念呢?全因為當初我改變了自已的觀念!一.為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性)觀念改變行動才會改變行動改變習慣才會改變習慣改變人生才會改變人生三步曲何謂品質?二.品質的相關知識不合格品:產品滿足客戶明確或潛在需要的特性.公司定義:品質

品質就是符合顧客的需求無論我們處在何崗位,在工作中,都應知道:上工序或流程是我們的供應商下工序或流程是我們的客戶我們在嚴格要求自己的同時﹐也要嚴格要求他們。90%的態度10%的知識=

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泛指產品或物料未能符合規定之要求標準,含品質特性有缺陷或功能喪失之不良品.何謂客戶(顧客)?2、把機會帶給公司的人.3、你的上級主管.4、他不靠我們活﹐但我們少不了他.5﹑我們服務而非爭論的對象﹐

當我們占上風﹐就失去他們﹔1、決定公司生存和發展的—最終顧客;

以及下一流程或工序.全面品管統計品管檢驗員作業者領班2.1.品質管理的發展史6σ

品管無知覺醒啟蒙懂事成熟精進時代的前進19001925195019752000品管的進化2.2.品質的影響因素2.3.公司6S管理清掃整頓整理清潔教養安全6S2.4.工作中的三到眼到手到心到三到2.5.PDCA管理循環了解上工位(流程),本工位(流程),下工位(流程)之問的工作內容.2.6.工作中的三了解本工位上工位下工位三了解

自已做的產品或工作,要做到自已檢查,如果只做不檢查,好比生孩子不養育.2.7.自主檢查三.公司的品質政策以人為本技術領先快速反映以好的質量和交付贏得客戶的信賴1.6sigma與成本6sigma的不良率是多少?2.客訴與成本

丟單,退貨/賠償等.四.品質與成本的關系3.4PPM五.品質意識的建立事故原因查不清,不放過事故責任人與其他員工受不到教育，不放過有關責任人沒有受到處理，不放過不采取防范措施，不放過四不三不:不流不良品五.品質意識的建立生產單位制程品質管理的三不政策二不:不做不良品一不:不收不良品不制作不流送將質量意識貫穿工序五.品質意識的建立制程檢驗異常制程異常報告停機或停線原因分析知會責任單位采取矯正﹑改善措施并回覆對策改善效果驗証NGOK合格繼續生產追溯已制品進行再確認不良品扣留按不良品處理流程作業NG放行OK制程異常處理流程

五.品質意識的建立品質再確認品質再確認不良品IQC標示&隔離NGOKFQCIPQC重工特采報廢挑選下一制程OKNG不可重工不合格品處理流程1.超規格產品僥倖使用.2.制程變異,在規格內異動視為正常.導致后果1.裝配制程不良上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患常見不良意識尺寸超差0.01mm從上限跑下限!規格變異上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在規格內,管他呢!習慣成自然,不良當良品導致后果客戶抱怨外觀不良常見不良意識一直都是這樣,應該沒問題舊觀念常識自主檢查不落實導致后果異常發生不能及時發現常見不良意識1.后制程不良率上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患弄虛作假哎呀,這臺機很穩定,不會有問題啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,這臺機已有1個月沒有問題,還要確認!物料標示不清.導致后果