文案與網絡調查

技術1一、文案調查技術的概念與特點文案調查技術：即文案調查法，也稱文獻調查法，是通過搜集市場二手資料進行市場調查的方法

文案調查技術包括兩個方面的涵義：搜集市場二手資料對搜集的二手資料進行分析研究

2二、文案調查技術的特點文案調查不受時空限制從時間上來看，不僅可以搜集掌握現實資料，而且可以獲取實地調查無法取得的歷史資料從空間上來看，文案調查既能夠對企業內部資料進行搜集，又可以搜集大量企業外部的有關市場環境方面的信息資料文案調查便利節約3三、文案調查技術的用途文案調查技術的用途主要有：為企業進行市場營銷決策提供依據用來開展市場分析研究為實地調查提供基礎性資料用于開展經常性市場調查4（一）為企業進行市場營銷決策提供依據首要用途就是為營銷決策提供決策所需的各種市場信息

搜集企業外部市場環境信息，為企業提供必要的市場背景信息和市場動態信息搜集企業內部信息資料，為企業開展營銷策劃提供參考5（二）開展市場分析研究1．市場需求變動趨勢分析2．市場現象之間的相關與回歸分析3．市場占有率分析4．市場覆蓋率分析6（三）為實地調查提供基礎性資料1．為實地調查提供調查依據資料2．為實地調查提供調查驗證資料3．為實地調查提供因素分析資料7（四）用于開展經常性市場調查文案調查可以隨時根據企業營銷管理的需要來進行

文案調查要求企業建立內部及外部文案市場調查體系

8第二節

文案調查資料

9本節主要內容文案調查資料的標準

文案調查資料的來源

10一、文案調查資料的標準文案調查資料的標準：是指判斷文案調查所搜集資料價值的依據和條件

文案調查資料的標準包括：資料提供者知名度資料搜集目的資料搜集時間資料搜集方法11二、文案調查資料的來源文案調查資料的來源：是指文案調查獲取市場信息資料的渠道文案調查資料的來源主要包括：企業內部資料企業外部資料12企業內部資料來源示意圖：業務資料統計資料財務資料其他資料內部資料13企業外部資料來源示意圖：政府資料機構資料媒體資料其他資料外部資料14（一）內部資料內部資料：是指通過文案調查從企業內部取得的各種信息資料內部資料包括：1.業務資料：與企業營銷活動有關的各種資料2.統計資料：企業內部統計部門或人員掌握的各種營銷信息資料3.財務資料：企業會計核算和財務管理資料4.其他資料：上述企業內部資料以外的各種市場分析參考資料15（二）外部資料外部資料：是指通過文案調查從企業外部獲取的各種信息資料外部資料主要包括：1.政府資料：政府統計部門和其他各級主管部門公開發布的信息資料2.機構資料：行業協會和各類專業信息機構發布和提供的信息資料3.媒體資料：新聞媒體上發布的有關市場營銷的信息資料4.其他資料：上述幾種資料以外的信息資料16第三節

文案調查技術

運用

17本節主要內容文案調查的程序文案調查的方法18一、文案調查的程序文案調查的程序：是指開展文案調查所遵循的工作步驟

文案調查的程序一般包括：確定調查目的分析現有資料尋找資料來源篩選分析資料撰寫調查報告19文案調查程序圖確定調查目的分析現有資料尋找資料來源篩選分析資料撰寫調查報告

20二、文案調查的方法

文案調查的方法主要有：篩選資料的方法：在大量文獻中尋找和檢索所需資料的方法

搜集資料的方法：索取采集資料的具體方法

21（一）篩選資料的方法篩選資料的方法主要有：1．圖書目錄法：以圖書目錄作為篩選資料工具（1）分類目錄：依圖書學科體系分類編排的目錄

（2）書名目錄：依書名的漢語拼音或筆畫等編排（3）作者目錄：依作者姓名漢語拼音或筆畫編排（4）專題目錄：依某一特定專題內容編排的目錄2．工具書法：以檢索工具書作為篩選資料工具

3．參考文獻法：利用文獻所附參考文獻篩選資料

22（二）搜集資料的方法搜集資料常用的方法主要有：1．索取法：通過向有關機構直接索取資料

2．購買法：向提供信息服務的專業機構購買資料

3．委托法：委托專業機構或公司搜集信息資料

4．咨詢法：通過咨詢方式獲取資料

5．采集法：采集相關的信息資料獲取資料

6．收聽法：通過收聽信息而獲取資料

7．互換法：與其它企業交換資料而獲取資料

23第四節

網絡調查技術

24本節主要內容網絡調查的概念網絡調查的特點網絡調查的程序網絡調查的方法25一、網絡調查的概念

網絡調查：指利用互聯網進行的市場調查網絡調查在具體運用中有兩種涵義：

1.利用網絡直接進行問卷調查搜集一手資料2.利用網絡的媒介功能，搜集二手資料，即文案調查搜集資料的一種方式26二、網絡調查的特點

網絡調查的特點主要包括：1．調查過程的特點2．調查結果的特點3．調查時空的特點4．調查周期的特點27（一）網絡調查過程的特點

網絡調查過程的特點表現為：網絡調查的數據采集方便：網絡調查的數據采集是通過分布在眾多網上的用戶終端完成的

網絡調查的信息傳遞迅速：網絡調查可以使被調查者及早地向企業傳遞信息企業通過網絡及時地獲取調查信息28（二）網絡調查結果的特點網絡調查結果的特點表現為：網絡調查結果的客觀性被調查者完全自愿和真實地回答調查問題不會受調查人員及其他外在因素的誤導和干擾

所搜集的信息資料質量比較可靠性29（三）網絡調查時空、周期的特點網絡調查時空的特點表現為：網絡調查不受時間、空間和地域限制

網絡調查周期的特點表現為：網絡調查與傳統調查技術相比，其調查周期可以大大縮短

30二、網絡調查的程序網絡調查的程序一般包括：確定調查對象設計調查問卷搜集調查信息分析調查信息撰寫調查報告31網絡調查程序圖確定調查對象設計調查問卷搜集調查信息分