




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
管理處經(jīng)理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營管理事務(wù),對公司上級負(fù)責(zé)。
2、按公司制定的《物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗(yàn)收、接管與移交工作,協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決各種遺留問題。
3、在給業(yè)主交樓時(shí),嚴(yán)格按公司制定的文本格式資料,建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料,按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門別類,及時(shí)整理與匯總后,上交物業(yè)公司資料管理室。
4、嚴(yán)格抓好住戶裝修管理,確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一,對申報(bào)裝修項(xiàng)目審核嚴(yán)格把關(guān),涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問題,須咨詢工程部意見,并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可施工,同時(shí)抓好現(xiàn)場管理,杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象,維護(hù)小區(qū)正常管理秩序。
5、協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴,對每月投訴宗數(shù)匯總分析問題存在的原因,及時(shí)組織相關(guān)工作人員專題研討學(xué)習(xí),盡量降低投訴機(jī)率,提高業(yè)主滿意度,樹立良好的服務(wù)口碑。
6、督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù),使其保持最佳狀態(tài),延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
7、深入工作第一線,抓好員工工作紀(jì)律,嚴(yán)格按工作量化標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護(hù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
8、掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗。
9、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn),考核員工工作績效。
10、按巡崗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或改善,消除各種安全隱患及不良因素。
11、抓好各種費(fèi)用收繳工作,嚴(yán)格控制好經(jīng)營成本,大力開展創(chuàng)收工作,減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān),確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。
12、做好各種溝通協(xié)調(diào)工作,與業(yè)主及政府相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。
13、日常處事注意方式方法,維護(hù)公司良好形象,遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜,須及時(shí)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
14、講求工作效率,注重工作質(zhì)量,完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。
篇2:C物業(yè)管理處經(jīng)理先進(jìn)事跡
物業(yè)公司管理處經(jīng)理先進(jìn)事跡
E作為E物業(yè)E管理處的經(jīng)理,積極貫徹落實(shí)公司工作要求,以“迎世博”作為契機(jī),積極推行精細(xì)化管理,進(jìn)一步加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè),提高了服務(wù)質(zhì)量,帶領(lǐng)著整個(gè)管理處在鍛煉中成長,在成長中深入。
一、精細(xì)化管理
根據(jù)管理處的特點(diǎn),E同志年初認(rèn)真制定完善了各個(gè)崗位的崗位責(zé)任制。用企業(yè)的制度督促員工,通過日常檢查制度的執(zhí)行情況來解決管理處存在的問題。講原則、講底線,把工作落實(shí)到實(shí)處,有效對年度工作做到了全程監(jiān)管。并且在處事上充分尊重員工,認(rèn)真做到“身教重于言教”,人員安排“各盡所能”,從而贏得了員工的尊重和信任。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
提倡班組文化,建設(shè)和諧氛圍。E管理處大多員工是本小區(qū)業(yè)主,對企業(yè)管理規(guī)定一時(shí)不習(xí)慣,并存在思想情緒。他利用自己休息時(shí)間,一對一,面對面與每一位員工耐心、真誠、真情地交流溝通。借此,讓員工理解企業(yè)、愛企業(yè)、愛崗位,也使整個(gè)團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、抓基礎(chǔ)工作,促服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展、生存的命脈。E同志狠抓質(zhì)量,完善保潔組樓道工作,監(jiān)督確認(rèn)制度;完善綜合巡視,登記,崗位監(jiān)督相符制度;完善維修工作及時(shí)、回訪制度;做好檔案服務(wù)工作,規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、迎世博創(chuàng)和諧
E管理處在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),積極投入“迎世博,保一方平安”活動。積極聯(lián)合居委會開展多種形式宣傳教育,以改變業(yè)主的老觀念,久陋習(xí);主動上門勸說亂堆物、亂堆放、亂晾曬業(yè)主;多次組織力量對苑區(qū)綠化中插種農(nóng)作物清除取締;舉行了多次便民服務(wù),為業(yè)主提供磨菜刀,理發(fā),對老年、殘疾人進(jìn)行上門服務(wù),與業(yè)主溝通融洽。
在E同志的帶領(lǐng)下,E高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,高質(zhì)量的管理,配合熱心,誠信,耐心的服務(wù)理念,最終贏得了業(yè)主的信任、理解和支持,也贏得了上級有關(guān)部門的認(rèn)可。20**年被評為優(yōu)秀住宅小區(qū)。
上海E物業(yè)管理有限公司
篇3:項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷
項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷
姓名(此處暫不明寫),男,36歲,持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證,主要簡歷如下:
一、基本情況:
性別:男年齡:36歲民族:漢族學(xué)歷:大專
政治面貌:黨員
二、個(gè)人履歷:
1994-1996:某大學(xué)計(jì)算機(jī)運(yùn)用專業(yè)
1996--1998:某市交警支隊(duì)勞動服務(wù)公司副經(jīng)理
1998-2000:某市某集團(tuán)房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理
2000-20**:某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理
20**---今:某市某物業(yè)公司某事務(wù)所經(jīng)理
三、培訓(xùn)經(jīng)歷:
1999年6月,參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn),掌握"高效率工作技巧--目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間管理、高效團(tuán)隊(duì)"等內(nèi)容,并獲相關(guān)證書;
20**年5月,參加北京拓展培訓(xùn)學(xué)校組織的拓展培訓(xùn);
20**年7月,參加"中國房地產(chǎn)研討會"。
四、個(gè)人業(yè)績:
具有國家建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認(rèn)可資格,勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質(zhì)。
98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。
2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實(shí)施。
2000年成功管理某高層多產(chǎn)權(quán)虧損寫字樓,使之贏利。
20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。
20**年管理物業(yè)獲得國家建設(shè)部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號
20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈
篇4:年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書
年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)
為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討,已確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。
1.責(zé)任目標(biāo)
(1)管理目標(biāo)
a)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
注:"重大安全事故"是指:
★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。
c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達(dá)90%以上。
e)2000年年底前,獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。
(2)服務(wù)目標(biāo)
a)住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
b)員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。
(3)經(jīng)營目標(biāo)
a)全年各項(xiàng)開支控制在萬元以內(nèi)(詳見《預(yù)算明細(xì)表》略)。
b)全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。
2.為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;
(1)人事管理權(quán)
a)對物業(yè)管理處班組長(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財(cái)務(wù)人員除外)。
b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)
c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。
d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
(2)財(cái)務(wù)管理權(quán)
日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3)管理決策權(quán)
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。
(4)申請支持權(quán)
a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。
c)申請業(yè)務(wù)支持。
3.責(zé)任人的義務(wù)
(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
(2)向公司作工作匯報(bào),
(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
(5)每月5號前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。
(6)每月5號前組織目標(biāo)評估,質(zhì)量評審,進(jìn)度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
(7)積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。
(8)保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
4.公司的權(quán)力
(1)有對管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。
(2)有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
(4)有對管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
(5)有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。
(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。
5.公司的義務(wù)
(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6.目標(biāo)考評
(1)公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。
(2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評??荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
7.目標(biāo)獎(jiǎng)罰
(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。
(2)如果工作目標(biāo)完成,則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配方案對員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的%作為個(gè)人獎(jiǎng)金。
(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 山西省同煤二中聯(lián)盟體2025年高二化學(xué)第二學(xué)期期末預(yù)測試題含解析
- 河北省遵化市2025年化學(xué)高一下期末復(fù)習(xí)檢測模擬試題含解析
- 沈陽固定花銷管理辦法
- 江蘇漁船租賃管理辦法
- 杭州客車租賃管理辦法
- 書法社團(tuán)的教學(xué)規(guī)劃與實(shí)踐指導(dǎo)
- 道路透層、稀漿封層及防水層的綜合施工方案研究
- 公園施工車輛管理辦法
- 杜絕餐飲浪費(fèi)管理辦法
- 內(nèi)部交易結(jié)算管理辦法
- 第9章屋面及防水工程
- 2021MAM-6070M空壓機(jī)微電腦控制器
- 2024年全國高考新課標(biāo)卷物理真題(含答案)
- 消防安全責(zé)任人任命書
- 毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論復(fù)習(xí)提綱
- DLT 5285-2018 輸變電工程架空導(dǎo)線(800mm以下)及地線液壓壓接工藝規(guī)程
- DL-T5218-2012220kV-750kV變電站設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程
- W -S-T 431-2023 護(hù)理分級標(biāo)準(zhǔn)(正式版)
- JBT 7043-2006 液壓軸向柱塞泵
- 【文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)格決策及成本管理的案例探析16000字(論文)】
- 陜西省幼兒教師通識性知識大賽考試題庫(含答案)
評論
0/150
提交評論