管理處經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營管理事務(wù)，對公司上級負(fù)責(zé)。

2、按公司制定的《物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗(yàn)收、接管與移交工作，協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決各種遺留問題。

3、在給業(yè)主交樓時(shí)，嚴(yán)格按公司制定的文本格式資料，建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料，按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門別類，及時(shí)整理與匯總后，上交物業(yè)公司資料管理室。

4、嚴(yán)格抓好住戶裝修管理，確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一，對申報(bào)裝修項(xiàng)目審核嚴(yán)格把關(guān)，涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問題，須咨詢工程部意見，并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可施工，同時(shí)抓好現(xiàn)場管理，杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)小區(qū)正常管理秩序。

5、協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴，對每月投訴宗數(shù)匯總分析問題存在的原因，及時(shí)組織相關(guān)工作人員專題研討學(xué)習(xí)，盡量降低投訴機(jī)率，提高業(yè)主滿意度，樹立良好的服務(wù)口碑。

6、督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù)，使其保持最佳狀態(tài)，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

7、深入工作第一線，抓好員工工作紀(jì)律，嚴(yán)格按工作量化標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗。

9、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn)，考核員工工作績效。

10、按巡崗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或改善，消除各種安全隱患及不良因素。

11、抓好各種費(fèi)用收繳工作，嚴(yán)格控制好經(jīng)營成本，大力開展創(chuàng)收工作，減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)，確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。

12、做好各種溝通協(xié)調(diào)工作，與業(yè)主及政府相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。

13、日常處事注意方式方法，維護(hù)公司良好形象，遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜，須及時(shí)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

14、講求工作效率，注重工作質(zhì)量，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

篇2：C物業(yè)管理處經(jīng)理先進(jìn)事跡

物業(yè)公司管理處經(jīng)理先進(jìn)事跡

E作為E物業(yè)E管理處的經(jīng)理，積極貫徹落實(shí)公司工作要求，以“迎世博”作為契機(jī)，積極推行精細(xì)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)著整個(gè)管理處在鍛煉中成長，在成長中深入。

一、精細(xì)化管理

根據(jù)管理處的特點(diǎn)，E同志年初認(rèn)真制定完善了各個(gè)崗位的崗位責(zé)任制。用企業(yè)的制度督促員工，通過日常檢查制度的執(zhí)行情況來解決管理處存在的問題。講原則、講底線，把工作落實(shí)到實(shí)處，有效對年度工作做到了全程監(jiān)管。并且在處事上充分尊重員工，認(rèn)真做到“身教重于言教”，人員安排“各盡所能”，從而贏得了員工的尊重和信任。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

提倡班組文化，建設(shè)和諧氛圍。E管理處大多員工是本小區(qū)業(yè)主，對企業(yè)管理規(guī)定一時(shí)不習(xí)慣，并存在思想情緒。他利用自己休息時(shí)間，一對一，面對面與每一位員工耐心、真誠、真情地交流溝通。借此，讓員工理解企業(yè)、愛企業(yè)、愛崗位，也使整個(gè)團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、抓基礎(chǔ)工作，促服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展、生存的命脈。E同志狠抓質(zhì)量，完善保潔組樓道工作，監(jiān)督確認(rèn)制度;完善綜合巡視，登記，崗位監(jiān)督相符制度;完善維修工作及時(shí)、回訪制度;做好檔案服務(wù)工作，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

四、迎世博創(chuàng)和諧

E管理處在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，積極投入“迎世博，保一方平安”活動。積極聯(lián)合居委會開展多種形式宣傳教育，以改變業(yè)主的老觀念，久陋習(xí);主動上門勸說亂堆物、亂堆放、亂晾曬業(yè)主;多次組織力量對苑區(qū)綠化中插種農(nóng)作物清除取締;舉行了多次便民服務(wù)，為業(yè)主提供磨菜刀，理發(fā)，對老年、殘疾人進(jìn)行上門服務(wù)，與業(yè)主溝通融洽。

在E同志的帶領(lǐng)下，E高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量的管理，配合熱心，誠信，耐心的服務(wù)理念，最終贏得了業(yè)主的信任、理解和支持，也贏得了上級有關(guān)部門的認(rèn)可。20**年被評為優(yōu)秀住宅小區(qū)。

上海E物業(yè)管理有限公司

篇3：項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡歷如下：

一、基本情況：

性別：男年齡：36歲民族：漢族學(xué)歷：大專

政治面貌：黨員

二、個(gè)人履歷：

1994-1996：某大學(xué)計(jì)算機(jī)運(yùn)用專業(yè)

1996--1998：某市交警支隊(duì)勞動服務(wù)公司副經(jīng)理

1998-2000：某市某集團(tuán)房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

20**---今：某市某物業(yè)公司某事務(wù)所經(jīng)理

三、培訓(xùn)經(jīng)歷：

1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn)，掌握"高效率工作技巧--目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間管理、高效團(tuán)隊(duì)"等內(nèi)容，并獲相關(guān)證書;

20**年5月，參加北京拓展培訓(xùn)學(xué)校組織的拓展培訓(xùn);

20**年7月，參加"中國房地產(chǎn)研討會"。

四、個(gè)人業(yè)績：

具有國家建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認(rèn)可資格，勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質(zhì)。

98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。

2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實(shí)施。

2000年成功管理某高層多產(chǎn)權(quán)虧損寫字樓，使之贏利。

20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。

20**年管理物業(yè)獲得國家建設(shè)部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號

20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈

篇4：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書（僅供參考）

為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。

1．責(zé)任目標(biāo)

（1）管理目標(biāo)

a)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注："重大安全事故"是指：

★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。

c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

d)員工對管理處的滿意率達(dá)90%以上。

e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。

（2）服務(wù)目標(biāo)

a）住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b）員工對飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

（3）經(jīng)營目標(biāo)

a)全年各項(xiàng)開支控制在萬元以內(nèi)（詳見《預(yù)算明細(xì)表》略）。

b)全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元。

2．為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人（管理處經(jīng)理）的權(quán)力如下；

（1）人事管理權(quán)

a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)（財(cái)務(wù)人員除外）。

b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)

c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

（2）財(cái)務(wù)管理權(quán)

日常經(jīng)營管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。（3）管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。

（4）申請支持權(quán)

a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請業(yè)務(wù)支持。

3．責(zé)任人的義務(wù)

（1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

（2）向公司作工作匯報(bào)，

（3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

（4）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

（5）每月5號前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

（6）每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評和員工績效考評。

（7）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

（8）保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

（9）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

（10）保證員工的生活、工作秩序。

（11）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

（12）為公司培養(yǎng)人才。

（13）同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

4．公司的權(quán)力

（1）有對管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

（2）有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

（3）有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

（4）有對管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

（5）有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

（6）專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

5．公司的義務(wù)

（1）及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

（2）提供信息支持。

（3）提供資金支持。

6．目標(biāo)考評

（1）公司財(cái)務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

（2）公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評?？荚u標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

7．目標(biāo)獎(jiǎng)罰

（1）管理處責(zé)任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

（2）如果工作目標(biāo)完成，則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配方案對員工發(fā)放獎(jiǎng)金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營利潤的%作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

（3）如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。