管理處經理工作職責

1、負責小區日常經營管理事務，對公司上級負責。

2、按公司制定的《物業驗收標準》，帶領屬下做好物業驗收、接管與移交工作，協調跟進解決各種遺留問題。

3、在給業主交樓時，嚴格按公司制定的文本格式資料，建立健全第一手業主房屋檔案資料，按物業區域、幢別、單元、分門別類，及時整理與匯總后，上交物業公司資料管理室。

4、嚴格抓好住戶裝修管理，確保小區物業外觀形象統一，對申報裝修項目審核嚴格把關，涉及結構、安全、技術等問題，須咨詢工程部意見，并得到主管領導簽字后，方可施工，同時抓好現場管理，杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規現象，維護小區正常管理秩序。

5、協調處理好業主各種投訴，對每月投訴宗數匯總分析問題存在的原因，及時組織相關工作人員專題研討學習，盡量降低投訴機率，提高業主滿意度，樹立良好的服務口碑。

6、督導做好各種設備設施的管理與維護，使其保持最佳狀態，延長設備設施的使用壽命。

7、深入工作第一線，抓好員工工作紀律，嚴格按工作量化標準，督導員工做好清潔衛生、園林綠化等維護工作，確保服務質量達標。

8、掌握員工思想動態，做好員工思想工作，宣導員工敬業愛崗。

9、注重員工的業務培訓，掌握員工的作業水準，考核員工工作績效。

10、按巡崗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小區，發現問題及時糾正或改善，消除各種安全隱患及不良因素。

11、抓好各種費用收繳工作，嚴格控制好經營成本，大力開展創收工作，減輕經營負擔，確保財務收支良性循環。

12、做好各種溝通協調工作，與業主及政府相關部門保持良好的合作關系。

13、日常處事注意方式方法，維護公司良好形象，遇到特殊情況、緊急事件或權限外之事宜，須及時向上級主管領導請示匯報。

14、講求工作效率，注重工作質量，完成上級下達的工作任務。

篇2：C物業管理處經理先進事跡

物業公司管理處經理先進事跡

E作為E物業E管理處的經理，積極貫徹落實公司工作要求，以“迎世博”作為契機，積極推行精細化管理，進一步加強了員工隊伍建設，提高了服務質量，帶領著整個管理處在鍛煉中成長，在成長中深入。

一、精細化管理

根據管理處的特點，E同志年初認真制定完善了各個崗位的崗位責任制。用企業的制度督促員工，通過日常檢查制度的執行情況來解決管理處存在的問題。講原則、講底線，把工作落實到實處，有效對年度工作做到了全程監管。并且在處事上充分尊重員工，認真做到“身教重于言教”，人員安排“各盡所能”，從而贏得了員工的尊重和信任。

二、加強隊伍建設

提倡班組文化，建設和諧氛圍。E管理處大多員工是本小區業主，對企業管理規定一時不習慣，并存在思想情緒。他利用自己休息時間，一對一，面對面與每一位員工耐心、真誠、真情地交流溝通。借此，讓員工理解企業、愛企業、愛崗位，也使整個團隊增強了凝聚力和戰斗力。

三、抓基礎工作，促服務質量

服務質量是企業發展、生存的命脈。E同志狠抓質量，完善保潔組樓道工作，監督確認制度;完善綜合巡視，登記，崗位監督相符制度;完善維修工作及時、回訪制度;做好檔案服務工作，規避企業風險。

四、迎世博創和諧

E管理處在提高服務質量的同時，積極投入“迎世博，保一方平安”活動。積極聯合居委會開展多種形式宣傳教育，以改變業主的老觀念，久陋習;主動上門勸說亂堆物、亂堆放、亂晾曬業主;多次組織力量對苑區綠化中插種農作物清除取締;舉行了多次便民服務，為業主提供磨菜刀，理發，對老年、殘疾人進行上門服務，與業主溝通融洽。

在E同志的帶領下，E高標準，嚴要求，高質量的管理，配合熱心，誠信，耐心的服務理念，最終贏得了業主的信任、理解和支持，也贏得了上級有關部門的認可。20**年被評為優秀住宅小區。

上海E物業管理有限公司

篇3：項目物業管理處經理的簡歷

項目物業管理處經理的簡歷

姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業管理企業經理》上崗證，主要簡歷如下：

一、基本情況：

性別：男年齡：36歲民族：漢族學歷：大專

政治面貌：黨員

二、個人履歷：

1994-1996：某大學計算機運用專業

1996--1998：某市交警支隊勞動服務公司副經理

1998-2000：某市某集團房開公司經理及某市某物業管理公司經理

2000-20**：某市某物業管理公司經理

20**---今：某市某物業公司某事務所經理

三、培訓經歷：

1999年6月，參加《職業經理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內容，并獲相關證書;

20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;

20**年7月，參加"中國房地產研討會"。

四、個人業績：

具有國家建設部物業管理經理職業認可資格，勞動部物業管理中級職業資質。

98-2000年成功推行房改房物業管理。

2000年成功策劃某市某商場物業實施。

2000年成功管理某高層多產權虧損寫字樓，使之贏利。

20**年策劃某市某物業管理公司某物業物業管理方案。

20**年管理物業獲得國家建設部物業管理優秀示范小區稱號

20**年管理物業獲某市物業管理優秀示范大廈

篇4：年度物業公司管理處經理目標管理責任書

年度物業公司管理處經理目標管理責任書（僅供參考）

為確保**物業管理有限公司**管理處計劃目標得以實現，經公司與目標責任人（管理處經理）共同商討，已確定物業管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表物業管理處簽署確認。

1．責任目標

（1）管理目標

a)全年不發生重大安全責任事故。

注："重大安全事故"是指：

★因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

★因失職或玩忽職守引發的公司很重要財產報廢、損毀事故；

★因失職或玩忽職守引發的火災事故；

★因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

★因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

b)所轄物業設施設備的使用完好率達100%以上。

c)員工上崗培訓合格率100%以上。

d)員工對管理處的滿意率達90%以上。

e)2000年年底前，獲得"全國城市物業管理優秀示范小區"稱號。

（2）服務目標

a）住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。

b）員工對飯堂服務工作的滿意率達95%以上。

（3）經營目標

a)全年各項開支控制在萬元以內（詳見《預算明細表》略）。

b)全年實現經營利潤萬元。

2．為做主上述責任目標的實現，責任人（管理處經理）的權力如下；

（1）人事管理權

a)對物業管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權（財務人員除外）。

b)對物業管理處副經理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權

c)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

d)工薪標準范圍內的調薪建議權。

（2）財務管理權

日常經營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。（3）管理決策權

a)主持物業管理處的日常管理工作。

b)組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

c)主持召開物業管理處的各類工作會議。

d)審核管理處各類經濟合同。

（4）申請支持權

a)依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

b)申請修改物業管理處的組織架構和人員定編。

c)申請業務支持。

3．責任人的義務

（1）接受公司的統一領導。

（2）向公司作工作匯報，

（3）確保責任目標的逐步實現。

（4）自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查。

（5）每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。

（6）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。

（7）積極配合公司完成其他專項工作。

（8）保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行。

（9）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規。

（10）保證員工的生活、工作秩序。

（11）保證員工的整體操作技能和工作質量。

（12）為公司培養人才。

（13）同公司交納風險抵押金。

4．公司的權力

（1）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權力。

（2）有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

（3）有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

（4）有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

（5）有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

（6）專項事件的調查權。

5．公司的義務

（1）及時提供合適的業務支持。

（2）提供信息支持。

（3）提供資金支持。

6．目標考評

（1）公司財務部定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據待業法規和公司的財務規定。

（2）公司品質部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

7．目標獎罰

（1）管理處責任人（經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

（2）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發放獎金，其中目標責任人可提取管理處經營利潤的%作為個人獎金。

（3）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。