第四章電費管理.第四章電費管理.1電費管理機構的組成抄表班電費班營業廳.電費管理機構的組成抄表班電費班營業廳.2電費管理的工作內容建卡立戶定期抄表電費核算電費回收賬務處理與統計電力銷售分析簡而言之就是抄、核、收.電費管理的工作內容建卡立戶簡而言之就是抄、核、收.3電費管理的重要作用電費管理是電力企業生產全過程的最后環節，也是電力企業經營成果的最終體現。這一環節工作的好壞，直接影響到電力企業的經濟收入，關系到企業能否及時足額回收電費；企業能否及時足額向國家上繳利稅；能否取得企業擴大再生產的積累資金；能否提高和改善企業職工的物質及文化生活水平等。

.電費管理的重要作用電費管理是電力企業生產全過程的最后4電費管理的工作流程抄表核算電費回收抄表班電費班營業廳銀行銷帳賬務處理統計報表營銷分析電費班立戶電費班.電費管理的工作流程抄表核算電費回收抄表班電費班營業廳銀行銷5立戶抄表計費前，首先要給客戶立戶。所謂立戶，就是收集、清點、整理各項資料，建立客戶戶務檔案，并為每個客戶設立電費卡片(俗稱抄表卡片)。.立戶抄表計費前，首先要給客戶立戶。.6電表核驗憑證電表核驗憑證電表核驗憑證立戶供電方案供電合同裝表工作憑證電表核驗憑證.電表核驗憑證電表核驗憑證電表核驗憑證立戶供電方案供電7立戶電費卡片根據電價分類大致有：居民用電抄表卡片非居民用電抄表卡片商業用電抄表卡片非工業、普通工業用電抄表卡大宗工業用電抄表卡片農業生產用電抄表卡片貧困縣農業灌溉用電抄表卡片等七種。.立戶電費卡片根據電價分類大致有：.8立戶

多了解一些～1、電費卡片一般以戶為單位（每戶可能含有不同類別的用電種類），一個抄表區段的用戶作為一本。2、一個抄表區段一般以一臺配變或公變來劃分3、每個抄表員負責一定區段的抄表工作（通常以地段劃分）.立戶多了解一些～.9..10抄表計費抄表班的工作主要有：

抄表表計情況檢查送電費收據催繳電費停/復電.抄表計費抄表班的工作主要有：.11抄表計費抄表方式手工抄表抄表機抄表集中抄表.抄表計費抄表方式手工抄表抄表機抄表集中抄表.12抄表計費抄表機抄表.抄表計費抄表機抄表.13抄表計費下裝用戶信息到達抄表小區與務業溝通，領取鑰匙.抄表計費下裝用戶信息到達抄表小區與務業溝通，.14抄表計費抄一戶一表抄小區亮化表.抄表計費抄一戶一表抄小區亮化表.15抄表計費荔園山莊美景.抄表計費荔園山莊美景.16抄表計費抄表員也很辛苦，有時要上山。。。.抄表計費抄表員也很辛苦，有時要上山。。。.17抄表計費抄表員也很辛苦，有時要翻墻。。。.抄表計費抄表員也很辛苦，有時要翻墻。。。.18抄表計費抄表員也很辛苦，有時要被狗追咬。。。.抄表計費抄表員也很辛苦，有時要被狗追咬。。。.19抄表計費集中抄表.抄表計費集中抄表.20抄表計費規定第一次抄表的新客戶，應仔細核對戶號、戶名、電能表的廠名、安培數、指示數、倍率等，經核對相符后，方可抄表。.抄表計費規定第一次抄表的新客戶，應仔細核對戶號、戶名、電能表21抄表計費規定凡在供電企業立戶的客戶，抄表工作由抄表員負責，按規定的日期到位抄表，原則上不得委托他人代抄。.抄表計費規定凡在供電企業立戶的客戶，抄表工作由抄表員負責，按22抄表計費規定抄表例日固定如：中小用戶每月的1-8日完成抄表大宗工業用戶每月20、21日完成抄表躉售客戶于24、25日完成抄表12-19日負責催費中小戶25日前，大戶30-31日前結清電費.抄表計費規定抄表例日固定.23抄表計費規定抄表周期對一般客戶為一個月。但考慮到客戶的具體情況，和供電企業的抄表能力，抄表周期可適當調整。如，部分小戶執行隔月抄表，但中大戶要月月抄表，甚至特殊的要一月多次抄表。.抄表計費規定抄表周期對一般客戶為一個月。但考慮到客戶24抄表計費規定抄表員負責停電/復電居民欠費超過30天，停電；結清電費及滯納金的，與以復電。專變客戶欠費，抄表員負責跟蹤，超時不結清電費的，可上工作單直接拆表。.抄表計費規定抄表員負責停電/復電.25抄表計費.抄表計費.26抄表計費規定抄表不得任意估抄。如確因客戶原因需進行估抄時，必須注明“估抄”，但下月抄表時必須抄到，當月電量可與客戶協商按前月用電量先預收，待下次抄表時一并結清。漏抄戶的處理不得跨月。豐枯交接5月及10月不允許估抄！.抄表計費規定抄表不得任意估抄。如確因客戶原因需進行估抄時27抄表計費規定抄表時要檢查電能計量裝置及封印是否完整齊全，發現客戶違約用電、表計故障、用電量異常等情況，及時向公司和有關領導匯報并填“用電異常報告單”。

.抄表計費規定抄表時要檢查電能計量裝置及封印是否完整齊全，28抄表計費規定抄表時如發現表計故障，計量不準時，除應了解表計運轉及用電情況外，對當月應收電費可暫時按上月用電量預收，故障排除后辦理多退少補手續。.抄表計費規定抄表時如發現表計故障，計量不準時，除應了解29抄表計費規定抄表時如發現客戶用電量有較大幅度的變化時，及時了解原因。一般增減幅度在30%及以上時，應及時向客戶了解原因。.抄表計費規定抄表時如發現客戶用電量有較大幅度的變化時，30抄表計費規定對抄表質量的具體要求：實抄率：動力100%，照明98%.抄表計費規定對抄表質量的具體要求：.31電費核算電費核算是電費管理中的重要組成部分。電費能否按規定準確計數字是否準確，賬務是否清楚．關鍵就在于電費的核算質量。.電費核算電費核算是電費管理中的重要組成部分。.32電費核算崗位職責(1)正確掌握和落實國家電價政策，嚴格執行電價方面的有關規定。(2)負責核查用戶抄見電量的準確性。(3)負責電費發票的領取與管理，準確地輸入、核算、打印電費票據，電費結算單等。(4)核算電費時應注意和分析客戶用電量和電費的正確性。(5)依據已收電費收據的存根，進行銷賬。(6)負責對每年/每月平均電價、所售電量、抄表率、電費回收率等指標進行統計和經濟分析，并提出報告。.電費核算崗位職責(1)正確掌握和落實國家電價政策，嚴格執行電33電費核算基本技能一、兩部制電價電費的計算二、功率因素調整電費的計算三、代征費用的計算四、峰谷分時電費的計算五、新裝、增容、變更用電電費計算六、電能計量裝置異常時電量的計算.電費核算基本技能一、兩部制電價電費的計算.34電費核算

最大需量以用戶申主表的電力企業核準數為準，超過核準數的部分，加倍收費，小于核準數時，按實際抄見千瓦數計算。

例：某大工業用戶裝有1000kV.A變壓器2臺，根據供用電合同，供電企業按最大量對該戶計收基本電費，核準的最大需量為1800kW。已知該戶當月最大需量表讀數為1900kW，試求該戶當月基本電費為多少？［假設基本電費電價為20元/（kW.月）］解：該戶當月基本電費＝1800×20+100×40＝40000（元）.電費核算最大需量以用戶申主表的電力企業核準數為準35電費核算

代征費用是根據電力客戶實際用電量，按照國家批準的標準和征收范圍計算的，有些已包含于電價中。例：某大工業用戶裝有1000kV.A變壓器2臺，9月抄見有功電量100萬kWh，無功電量50萬kvarh。計算該月各項代征費用和總電費。［假設基本電費電價為20元/（kW.月），電度電價0.443元，三峽基金0.013元/kWh，公用事業附加費0.01元/kWh］.電費核算代征費用是根據電力客戶實際用電量，按照國家批36電費核算

實行峰谷分時電價的客戶必須裝設分時電能表。對計量總表中包含的不執行分時電價的電量，應按一定比例分別從各時段中扣除。例：某10KV大工業用戶裝有2000kV.A變壓器1臺，已知基本電費電價為10元/(kV.A.月)，電度電費電價為0.20元/(kW.h)，高峰電價為0.30元/(kW.h)，低谷電價為0.10元(kW.h)，該用戶當月抄見總有功電量為1000000kW.h，高峰電量為400000kW.h，低谷電量為200000kW.h。試求該戶當月平均電價？.電費核算實行峰谷分時電價的客戶必須裝設分時電能表。對計37電費核算

新裝、增容、變更用電當月的基本電費，可按運行設備的實用天數計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不扣減基本電費。不足整月運行的設備基本電費計算公式為：基本電費=設備容量*基本電價*設備容量實用天數/30例：某10KV用戶，新增容量為315KVA變壓器1臺，于3月20日投運，又于本年6月19日增容一臺720KVA的變壓器。求3月及6月的基本電費。.電費核算新裝、增容、變更用電當月的基本電費，可按38電費核算

由于計費用計量互感器和電能表的誤差及其連接線電壓降超出允許范圍或其他非人為原因致使計量記錄不準時，供電企業應按下列規定退補相應電量的電費：

(1)互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1／2時計算。

(2)連接線的電壓降超過允許范圍時，以允許電壓降為基準，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連接線投入或負荷增加之日起至電壓降更正之日止。

(3)其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準，退補電量，退補時間按抄表記錄確定。退補期間，用戶先按抄表電量如期交納電費，誤差確定后，再行退補。.電費核算由于計費用計量互感器和電能表的誤差及其連39電費核算例：某電力用戶4月份裝表用電，電能表準確等級為2.0，到9月份時經計量檢定機構檢驗發現該用戶電能表的誤差為－5%。假設該用戶4－9月用電量為19000kW.h，電價為0.45元/（kW.h），試問應向該用戶追補多少電量？實際用電量是多少？合計應交納電費是多少？解：以“0”誤差為其準的超差電量實際用電量＝500+19000＝19500（kW.h）應交納電費＝19500×0.45＝8775（元）.電費核算例：某電力用戶4月份裝表用電，電能表準確等級為2.040電費核算核算時，首先核對應抄戶數，然后分戶復核各戶各類用電量。審核工作要點.電費核算核算時，首先核對應抄戶數，然后分戶復核各戶各類用電量41電費核算審核其實用電量、倍率、金額、子母表關系，加減變壓器損耗電量，光、力比分算電量等是否正確．有無遺漏。審核工作要點.電費核算審核其實用電量、倍率、金額、子母表關系，加減變壓器損42電費核算核算人員發現客戶用電量有異常情況時，應查看抄表人員所注的原因是否合理，若不核實不能簽字。暫收戶、估抄戶、電表故障戶，是否有注明，所填寫的“用電異常情況報告單”內容是否簡明、清楚。審核工作要點.電費核算核算人員發現客戶用電量有異常情況時，應查看抄表人員所43電費核算發現抄見電量有異常時，通知抄表員復核，復核無誤后才能確定應收，打印出電費收款單據。審核工作要點.電費核算發現抄見電量有異常時，通知抄表員復核，復核無誤后才能44電費核算由于電能表發生故障或其他原因必須推算的電費，應按規定審核，確定應收。審核工作要點.電費核算由于電能表發生故障或其他原因必須推算的電費，應按規定45電費核算督促抄表員對缺抄戶進行補抄，抄表員交回的缺抄戶必須及時復核，補抄最遲不得超過兩天，并按照規定期限核算完畢。審核工作要點.電費核算督促抄表員對缺抄戶進行補抄，抄表員交回的缺抄戶必須及46電費核算各項內容核算正確無誤后，確定應收，打印電費收款單據和承付憑證，匯總“核算合計票”一式三聯，一并交復核員復核，經復核無誤后，加蓋電費收款章。將卡賬和第一聯“核算合計票”退結核算員保存，將收款單據和另一聯轉給收費員去收費。審核工作要點.電費核算各項內容核算正確無誤后，確定應收，打印電費收款單據和47電費核算核算員依據收費員交回的已收電費存根，進行已收電費銷賬工作。帳務處理工作要點.電費核算核算員依據收費員交回的已收電費存根，進行已收電費銷賬48電費核算注銷應收電費時不得自行沖抵，而應根據注銷理由報請有關領導核定。帳務處理工作要點.電費核算注銷應收電費時不得自行沖抵，而應根據注銷理由報請有關49電費核算對補抄、接表、拆表客戶的電費應另行處理，但不得遺漏。帳務處理工作要點.電費核算對補抄、接表、拆表客戶的電費應另行處理，但不得遺漏。50電費核算對臨時性用電(包括裝表戶和無表戶)，應根據營業員填寫的臨時用電工作憑證、聯絡票進行核算，審核其計費方法是否正確，用電量及金額是否相符，并另立賬目，在規定的期限內處理完畢。帳務處理工作要點.電費核算對臨時性用電(包括裝表戶和無表戶)，應根據營業員填寫51電費核算總核算單的分類相加必須與分冊核算單的合計數字相符。核算匯總工作要點.電費核算總核算單的分類相加必須與分冊核算單的合計數字相符。核52電費核算全部電力客戶卡片審核完畢后，應匯總并按不同行業做出統計，其電量數與金額必須與核算單的合計數字相符。核算匯總工作要點.電費核算全部電力客戶卡片審核完畢后，應匯總并按不同行業做出統53電費核算全部應收審核工作必須在抄表次日完成，每日的電費核算單于次日轉交給統計人員匯總。核算匯總工作要點.電費核算全部應收審核工作必須在抄表次日完成，每日的電費核算單54電費核算應收人員于每月月末按抄表手冊內容計算出實抄率、差錯率、電費回收率等統計考核資料。核算匯總工作要點.電費核算應收人員于每月月末按抄表手冊內容計算出實抄率、差錯率55電費回收應收必收、收必徹底及時、準確、全部回收電費.電費回收應收必收、收必徹底.56

指是電費的現金收入部分，也包括支票收入(指銀行有賬號而供用電協議書上未明確劃撥電費方式、電費金額在30元及以上者)。屬于這類的主要是一般居民客戶、小型的非工業、普通工業及農村客戶。現電費回收.指是電費的現金收入部分，也包括支票收入現電費回57

現收應注意電費回收做好準備工作

(1)詳細校對收費單據張數，檢查金額字跡是否清楚，印章是否齊全。

(2)將劃撥戶和現金戶分開，再將托收戶提出，然后在發票和存根上蓋章。

(3)準備小票面紙幣(也稱找零錢)或部分硬幣，以備找零用。.現收應注意電費回收做好準備工作(1)詳58

現收應注意電費回收進行坐收時

(1)收費時要注意收據的應收金額，將客戶的電費款當面點清并喊出金額，如客戶認為不對時，收費員應重新點清后交給客戶驗點；電費款過手，收費員必須重點，無誤后進行找補；找補完成后將電費收據、存根加蓋收費員印章及收費日戳，并同補零款一并交給客戶，告知客戶將電費收據妥善保管，以備日后查對；至此，將電費款放人抽屜，以防失誤或糾纏。

.現收應注意電費回收進行坐收時(1)收費時59

現收應注意電費回收進行坐收時

(2)收費過程中應注意：

1)收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行規定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。

2)注意收據收檢，不得丟失。

3)嚴禁不按正式收據收款，嚴禁用白條子暫收電費；不準私自委托他人收費，如收費人員中途有急事耽擱時，應告知交費客戶“請稍等”并收揀收據，鎖好抽屜方可離開。

4)所收貨幣應按軟硬、票面(票種)金額分別存放，防止混雜。

5)收回的電費必須當日及時送入銀行，或回本單位上繳；遇有小額尾款可以暫存在本單位保險柜內與第二天一并整理上交；絕對禁止將電費尾款帶回家中或放在抽屜內過夜。.現收應注意電費回收進行坐收時(2)收費過60

現收應注意電費回收進行走收時

(1)收費人員應穿著整潔的標志服，佩戴胸章；到客戶現場后，核對客戶的戶名、地址，進屋時先招呼一聲“收電費”，并告知電費金額。(2)零票及硬幣應在收費包內分別存放，紙幣和支票應略分票面值用票夾夾放，不能與電費收據混雜。

(3)收費包應隨身攜帶，不得委托他人照看或背、帶。

(4)如果客戶當日確實無錢付費，應將電費金額、繳費限期、繳款地點告知客戶，并整理好收據帶回。

(5)必須注意當天留有一定時問返回縣農電局(或營業點)整理和自核當日所收回的電費，及時人行，嚴禁將所收取的電費帶回家中過夜。.現收應注意電費回收進行走收時(1)收費61

現收應注意電費回收進行走收時這樣就是收電費的這樣就是領導.現收應注意電費回收進行走收時這樣就是收電費的這62

現收應注意電費回收收費整理(1)當日對外收費工作結束后，應及時整理當天收費情況，核對應收、實收、未收，發現當日收回金額與收費存根不符，或已收電費、應收電費于當日交收任務不符時，應及時分區(段)清點收據及存根，分析、清查其他差錯原因，并將情況向有關領導匯報。(2)當日收取的各項費用，需當日填寫交款單，一并送交銀行上賬(注意取得銀行進賬憑證)；當日確實無法入行的先必須存人保險柜內，并必須在第二天入行。(3)各項費用收據、存根、憑證、回單結算清楚后，填寫當日實收電費日報表、滯納金收入明細表和各種雜項業務費收入明細表。(4)整理各種票據、單、表，送交審核人員，同時在票據領發明細表上注銷并辦理第二天應領的收費票據。.現收應注意電費回收收費整理(1)當日對外收費工63按供用電雙方“互不占用資金”的原則而產生的一種電費收取方式，即對于在銀行有賬戶的客戶，電業部門將結算期的電費，分期多次向客戶收取。如月電費為2萬元的客戶，電業部門在每月10日、20日分別收取l萬元，月末(30日)抄表后結清，多退少補。

計劃劃電費回收預收電費？.按供用電雙方“互不占用資金”的原則而產生的一計電64

計劃劃撥應注意電費回收凡實行計劃劃撥的客戶，應在供電協議書上明確每月劃撥次數，每次劃撥金額和劃撥日期。.計劃劃撥應注意電費回收凡實行計劃劃65

計劃劃撥應注意電費回收從事計劃劃撥的收費人員(可考慮設專人管理)接到審核員轉來的電費收據后(實是電費月末結算數)，除同樣完成交接手續外，應特別注意查閱“電費計劃劃撥登記簿”。若當月各次計劃劃撥款總數大于當月應收數，余額可轉人次月第一次計劃撥之尾款。若少于當月應收款，則作為月末結清再劃撥一次，然后將電費收據送交客戶。

.計劃劃撥應注意電費回收從事計劃劃撥的收66

計劃劃撥應注意電費回收

劃撥電費人員必須隨時掌握客戶在銀行存款情況，防止出現劃不回電費的現象發生。每月初應按“供用電協議”及“銀行劃撥協議”的要求，將各類實行計劃劃撥的客戶的劃撥日期、劃撥數(百分比換算成金額)填注電費劃撥登記簿內，按期進行劃撥，不得遺漏。.計劃劃撥應注意電費回收劃撥電費人員必須67

計劃劃撥應注意電費回收

編制劃撥電費實收日報表，每日將日報表、電費存根、計劃劃撥進賬憑證(收賬通知)、劃撥登記簿一并送交審核員，同時在審核人員票據明細表上注銷。.計劃劃撥應注意電費回收編制劃撥電費實收68銀行托收分為托收無承付和托收承付兩種形式托收無承付是由收款單位填寫托收無承付結算憑證，見表4-12，銀行見憑證后不經付款單位同意而將款項由付款單位帳戶直接撥入收款單位帳戶。托收承付是由收款單位將托收承付結算憑證呈交銀行，見表4-13，由銀行通知付款單位，經付款單位同意后，再由銀行撥入收款單位帳戶。這種托收承付辦法適用于異地托收。銀行托電費回收.銀行托收分為托收無承付和托收承付兩種形式銀電費回收.69托收過程(1)結算員對審核員轉來的結算電費卡應按核算單的金額進行驗收，經查無誤后，再根據結算編號，將結算戶按前后順序整理。(2)根據結算電費卡片，按單位填寫“托收無承付”結算電費收據。

銀行托電費回收.托收過程銀電費回收.70建立電費儲蓄賬戶，銀行從客戶賬戶中扣減電費劃撥到電費管理部門的賬戶內。若有的客戶不愿參加電費儲蓄，也采取委托銀行代收電費方式，可到指定的儲蓄所交費后，取回電費收據，客戶不需要到營業所交費。儲蓄付電費回收.建立電費儲蓄賬戶，銀行從客戶賬戶中扣減電費劃撥儲電費回收.71每月由客戶向營業部門按需用電量欲購電票，憑票用電，抄表后憑電票結算電費，多退少補

預售電電費回收.每月由客戶向營業部門按需用電量欲購電票，預電費回72

電費回收欠