第8頁共8頁藥品銷售?工作總結?范本_?___年?的歲末鐘?聲即將敲?響，回首?____?，是播種?期望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級領?導的正確?領導下，?在公司各?部門通力?配合下，?在我們藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?，作為一?名店長我?深感職責?的重大，?多年來的?工作經驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：作為一?個終端零?售店來說?，首先要?有一個專?業的管理?者;二是?要有良好?的專業知?識作為后?盾，三是?要有一套?良好的管?理制度;?成本核算?是最為重?要的，對?藥店的成?本控制，?盡量減少?成本，獲?得利潤化?，最重要?的一個是?要用心觀?察，用心?與顧客交?流留住新?客人并發?展成為回?頭客，這?樣的話你?就能夠做?好，具體?歸納以下?幾點：?一、以藥?品質量為?第一保?障人們安?全用藥，?監督GS?P的執行?，時刻思?考公司的?利益，耐?心熱情的?做好本職?工作，任?勞任怨。?二、認?真___?_公司的?經營方針?同時將?公司的經?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁的作?用。三?、做好員?工的思想?工作團?結好店內?員工，充?分調動和?發揮員工?的用心性?，了解每?一位員工?的優點所?在并發揮?其特長，?做到量才?適用，增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結?的群眾。?了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數，有?理放矢，?使我們的?工作的更?具有針對?性，比如?我們作為?藥品的銷?售者與此?同時也是?藥品的消?費者，我?們平時也?要生病，?也需要對?癥下藥，?我們的購?藥心理，?就能反映?出一部分?購物者的?心理，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失;?五、以?身作則?六、靠周?到而細致?的服務去?吸引顧客?發揮所?有員工的?主動性和?創作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到用心的?“我要干?”。為了?給顧客創?造一個良?好的購物?環境，為?公司創作?更多的銷?售業績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每一?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環?境;其次?，用心主?動的為顧?客服務，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務意?識，并以?發自內心?的微笑和?禮貌的禮?貌用語，?使顧客滿?意的離開?本店。我?們零售藥?店能夠根?據自身的?實際狀況?，定期組?織內部培?訓，讓店?長或其他?優秀員工?進行藥品?推銷方面?的經驗介?紹，把一?些顧客反?饋回來療?效較好的?藥品隨時?記下來并?加以總結?，把這些?資源共享?，讓每個?員工在給?顧客推薦?藥品時更?有自信、?更專業，?由此增加?顧客對我?們的信任?感。要很?好的比價?采購藥品?，我們不?但在進貨?方面要貨?幣三家，?還要在銷?售藥品上?，貨比三?家，比質?量、信譽?、比價格?。七、?客觀的去?看待工作?中的問題?處理好?各部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以用心?的態度去?解決。此?刻，門店?的管理正?在逐步走?向數據化?、科學化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業務將?幫忙我們?實現各項?營運指標?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業?務治理好?我們藥店?。1、?加強日常?管理，個?性是抓好?基礎工作?的管理;?2、對?內加大員?工的培訓?力度，全?面提高員?工的整體?素質;?4、加強?和各部門?、各兄弟?公司的團?結協作，?創造最良?好、無間?的工作環?境，去掉?不和諧的?音符，發?揮員工的?工作熱情?，逐步成?為一個秀?的團隊。?藥品銷?售工作總?結范本（?二）時?光如天上?流星一閃?即過，我?希望自己?能抓住這?一短暫的?一剎那。?不知不覺?中已來_?___醫?藥公司一?個月了，?回顧這段?時間的工?作，我作?如下總結?：一、?觀念的轉?變觀念?可以說是?一種較為?固定性的?東西，一?個人要改?變自己原?有的觀念?，必須要?經過長時?間的思想?斗爭。雖?然銷售是?大同小義?的事。但?是，不同?的產品面?對的適應?人群不一?樣，消費?群體也不?同。不同?的公司銷?售模式也?有差別。?必須由原?來的被動?工作轉變?為現在的?主動開發?客戶等很?多觀念。?作為一?名銷售業?務員，自?己的崗位?職責是：?1、千?方百計完?成區域銷?售任務;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項要求;?3、負?責嚴格執?行產品的?各項手續?;4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報領導;?6、對?工作具有?較高的敬?業精神和?高度的主?人翁責任?感;始?終以崗位?職責為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責中的?條款要求?自己的行?為，首先?自己能從?產品知識?入手，在?了解產品?知識的同?時認真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經?常同其他?區域業務?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務工?作中，自?己在接到?領導安排?的任務后?，積極著?手，在確?保工作質?量的前提?下按時完?成任務。?三、明?確任務目?標，力求?保質保量?按時完成?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務時，?一方面積?極了解領?導意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面在營銷?的模式上?要積極思?考并補充?完善。?四、目前?市場分析?云在昆?明只有一?個客戶在?____?作。__?__月份?拿三件貨?;___?_月份拿?三件貨。?硫普羅寧?注射液在?昆明也只?、貴高原?地區雖然?經濟落后?。但是市?場潛力巨?大，從整?體上來看?貴州市場?較云南市?場相比開?發的較好?。云南市?場：頭孢?克肟咀嚼?片有一?個客戶在?____?作，就_?___月?份拿了二?件貨。貴?州市場：?頭孢克肟?咀嚼片貴?州遵義有?三個客戶?在___?_，硫普?羅寧注射?液分別在?貴州泰億?、貴州康?心、貴州?民生、以?及遵義地?區都有客?戶___?_作。其?中，貴州?康心全年?銷量累積?達到__?__件，?其它地區?的銷量也?并不理想?。從以上?的銷售數?據來看，?云南基本?上屬于空?白市場。?頭孢克肟?咀嚼片在?貴州也基?本是空白?。硫普羅?寧占據貴?州市場份?額也不到?三份之一?。從兩地?的經濟上?、市場規?范情況來?看，云南?比貴州要?有優勢。?從產品結?構來看，?頭孢克肟?咀嚼片走?終端。(?就兩地的?經狀況而?言在同類?產品中屬?于高價位?的產品)?硫普羅寧?注射液，?鹽酸倍他?洛爾滴眼?液只能做?臨床。(?臨床品種?進醫院都?需中標，?前期開發?時間較長?)。面臨?的局勢也?相當嚴峻?的。五?、下月度?的區域工?作設想?1、對于?老客戶，?和固定客?戶，要經?常保持聯?系，做好?客戶關系?。2、?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。(?建議：一?切與外界?聯系的方?式都能使?用;如Q?Q、新浪?UC、E?maiL?)3、?要有好業?績就得加?強業務學?習，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學業務?與交流技?能向結合?。六、?今年對自?己有以下?要求1?、每周要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有3到_?___個?潛在客戶?。2、?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4、對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一直的?。6、?對所有客?戶的工作?態度都要?一樣，但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?7、客戶?遇到問題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實?力，才能?更好的完?成任務。?8、自?信是非常?重要的。?要經常對?自己說你?是的，你?是獨一無?二的。擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態度才能?更好的完?成任務。?9、和?公司其他?員工要有?良好的溝?通，有團?隊意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業務?技能。?10、為?了今年的?銷售任務?每月我要?努力完成?8到__?__萬元?的任務額?，為公司?創造更多?利潤。?藥品銷售?工作總結?范本（三?）剛剛?才出來實?習，對于?外面的世?界很憧。?通過學校?的參加學?校的招聘?會，我來?到獅子坪?萬和藥房?實習。由?于我是藥?學專業，?學校的要?求就是我?們選擇的?實習公司?必須要與?醫藥有所?關聯，于?是我選擇?到藥房做?藥品銷售??；仡?這半年來?的實習生?活，收獲?頗多。通?過這段時?間的工作?和學習，?在思想上?，專業技?能上都有?了較大的?提高，現?總結如下?：一、?收獲與認?識在店?里店長與?師傅的關?懷與鼓勵?下，我認?真學習了?公司制度?，并且在?時間中不?斷的提高?自身專業?水平及服?務理念，?期間主要?學習藥品?的分類，?用途及用?量等等。?藥房營業?員是個綜?合性很強?的職業，?非常鍛煉?人。每天?做清潔，?寫計劃，?與顧客交?流，對賬?。雖然繁?瑣，但是?我樂在其?中。感覺?自己真正?成為了一?名醫藥工?作者，位?廣大患者?提供優質?服務，我?非常自豪?。二、?如何提高?自己的專?業知識。?專業知?識才是最?真的東西?，最過硬?的資本，?有了它你?可以很自?信的去銷?售無論對?什么樣的?顧客，因?為你知道?你知道的?東西他們?不知道，?只有你才?可以給他?們答案，?很羨慕那?些資深的?藥師，俗?話說的好?：師傅領?進門，修?行在個人?。我們?每天都希?望本店的?營業額有?個更高更?好的飛躍?，怎么樣?才能達到?目的地呢?，我個人?認為專業?知識+語?言技巧+?真誠微笑?這些都決?定著營業?額。銷售?人員有了?很強的專?業知識，?再有語言?上的表達?又是讓你?無可挑剔?然后面帶?著微笑真?誠的關心?你的病情?，我想任?何人都不?會拒絕真?心關心自?己的人，?將心比心?，人生病?的時候是?其最軟弱?的時候，?你一句真?誠的問候?一句真心?的囑咐和?叮嚀會讓?他對你有?了信任有?了依賴，?這時你就?可以用你?所學到的?知識去幫?助他人為?他人服務?，解決了?顧客的問?題同時也?達到了自?己的需求?。四、?對人際關?系的理解?。大學?里的感情?其實還是?很單純的?，沒有那?些明爭暗?斗沒有利?益上的沖?突，而社?會就截然?不同了，?為了一點?點的利益?原本關系?很好的朋?友頓然就?成了敵人?，惡言相?向，剛剛?從校園出?來的自己?很是困惑?，想不明?白為什么?會變成這?樣呢值得?嗎現在的?我似乎理?解了一些?，這就是?社會，這?就是現實?。對一些?自己接受?不了改變?不了的事?情自己只?有接受不?再抱怨，?對那些自?己不欣賞?不認同的?人，在工?作上合作?生活上疏?遠，對那?些和自己?思想相左?的人就是?任何話