會議即將開始請將手機關閉準時是誠信；早到是浪費；遲到是耽誤；準時是責任;堅持是效益。準時是誠信2012年9月28日文明辦工作匯報袁孟帥目錄

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3文明辦成立的意義文明辦階段性工作總結2

文明辦組織架構及職責范圍

4文明辦未來工作布署文明辦成立的意義ＥＡＰ是企業發展的必然趨勢，這符合華堅“創百億資產，做百年華堅”的企業愿景。

文明辦成立將助力華堅二次改革，為華堅“建文明小社會，創高效大集團”貢獻力量。

文明辦成立為員工反映心聲創建了平臺和管道，為企業積累情緒成本。提供員工關懷，營造良好的企業文化氛圍，貫徹以人為本，文化管理的理念。文明辦組織架構文明辦員工輔導員崗位職責１.為全集團所有干員提供專業、愛心、耐心、細心的咨詢服務，利用各種方法做好宣傳

工作，保證心理輔導咨詢能夠為有需要的員工提供及時充分的服務。2.輔導時間熱情服務，做好輔導記錄，不延誤、擾亂文明辦咨詢工作。3.如有預約電話可以大概問一下員工情況，并介紹文明辦咨詢人員的情況，以達到咨訪雙方的最佳匹配。4．員工輔導員每日中午按時值班，準時到崗；值班期間，員工輔導員不能從事與輔導咨詢工作無關的事情5．員工輔導員必須尊重每位來訪者的權利，不得對來訪者有任何歧視，不能將自己的價值觀、個人信念和意愿強加于來訪者，不能在政治、宗教和哲學等方面向來訪者施加影響；6．員工輔導員不得在輔導過程中，收受來訪者任何禮物，不得利用輔導咨詢工作為自己謀私利；7．輔導咨詢中遇到自殺、有殺人傾向或精神疾患等危機性事件，須及時與公司負責人取得聯系，并配合公司開展調查與處理工作；8．員工輔導員應該認清自己的能力限制，在難以完成輔導咨詢工作的情況下，應及時向文明辦提出轉介或督導申請；9．員工輔導員必須具有個人成長意識，認真學習有關心理咨詢巧，積極參加各種培訓和業務研討會，不斷提高服務水平。10．考慮具體情況以及員工的具體需要，進行團體咨詢、現場咨詢。11．進行性格、職業定向等方面的測評工作，幫助員工更好地了解自己，更有針對性地服務和專業輔導。12．進行及時有效、科學謹慎的研究，以取得的結果幫助員工了解自己，提高員工的心理免疫力，最終達到健康地工作生活和成長。13．對員工全程跟蹤服務，定期進行心理輔導和心理咨詢服務。14．員工投訴處理和結果及時反饋追蹤。15．員工離職面談、調查、挽留與服務，定期開展組織員工座談會。16．收集、調查員工對食堂、住宿的滿意度調查。17．了解員工對工作環境、生活環境、精神環境；對生產管理的想法和建議。18．根據員工的性格、愛好、特長、崗位及個人發展意愿提供專業的咨詢。19．了解員工對工資分配和工作分配的意見和建議。20．了解員工的家庭、孩子、父母的詳細情況作專業心理指導21．員工工作強度和員工流失率的調查跟蹤，了解各部門出現的問題及現狀分析。22．崗位職責和影響生產管理的其他情況，診斷各部門的問題和改善措施。23．公司三大優點和三大缺點，產品不良率的比例及發生的原因分析。24．員工福利與激勵措施，員工工作積極性和心理想法、情緒調查招聘、定薪、考核、培養、任用文明辦員工輔導員崗位職責文明辦階段性工作總結文明辦的早期宣傳工作生活輔導中心的交接及運作模式的優化員工訪談（含離職、在職、及入職未滿３個月者）各廠區的工作調研訪談工作總結文明辦的早期宣傳工作１、文明辦啟動大會的籌備２、文明辦宣傳橫幅、標語、宣傳冊制作３、員工輔導員的工作流程及職業道德規范４、文明辦手冊的制作５、員工關懷制度的建立文明辦宣傳展示工作開展情況１、廠區實訓及調研２、員工訪談３、生活