第3頁共3頁物業(yè)管理?員的主要?職責(zé)概述?1.做?好基地物?業(yè)管理工?作，熟悉?各部門員?工的崗位?職責(zé)及操?作流程。?2.聯(lián)?系業(yè)主，?收集各類?信息，處?理各種投?訴，反饋?具體要求?，努力完?善客戶服?務(wù)工作。?3.對?物業(yè)管理?人員進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，強化物?業(yè)管理人?員的服務(wù)?意識。?4.不定?期巡視物?業(yè)管理各?區(qū)域，對?公共設(shè)施?、設(shè)備維?修和治安?等有關(guān)部?門提出改?進意見。?5.擬?定物業(yè)管?理工作計?劃、年度?預(yù)算及維?修計劃、?物資采購?及專業(yè)技?術(shù)人員培?訓(xùn)計劃。?6.監(jiān)?督、檢查?區(qū)域內(nèi)的?安全管理?問題，協(xié)?同籌備物?業(yè)安全管?理的全面?防范計劃?、措施，?對安全防?范工作、?日常工作?進行疏導(dǎo)?。物業(yè)?管理員的?主要職責(zé)?概述（二?）職責(zé)?：1、?負責(zé)業(yè)主?辦理入住?的各項準?備工作，?及入住流?程辦理和?后續(xù)的服?務(wù)工作;?2、負?責(zé)對物業(yè)?管理區(qū)域?進行巡視?，環(huán)境衛(wèi)?生，園林?綠化及返?修施工的?監(jiān)管工作?;3、?接待客戶?來訪、受?理咨詢、?報修、投?訴等相關(guān)?事宜及時?跟進處理?;4、?物業(yè)管理?費、其他?相關(guān)費用?催繳，社?區(qū)文化活?動組織策?劃;要?求：1?、大專以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?、酒店等?服務(wù)行業(yè)?客服崗位?經(jīng)驗優(yōu)先?;2、?品行端正?、責(zé)任心?強，良好?的客戶溝?通能力和?服務(wù)意識?，3、?文字功底?較好，熟?練掌握o?ffic?e等辦公?軟件。?物業(yè)管理?員的主要?職責(zé)概述?（三）?職責(zé)：?1、熟悉?商業(yè)運營?部管轄范?圍，協(xié)助?負責(zé)物業(yè)?管理工作?;如清潔?、綠化維?護、保安?崗位、商?鋪管理等?等;2?、協(xié)助商?場巡場檢?查，現(xiàn)場?突發(fā)事件?的處理及?跟蹤;?3、準確?記錄并協(xié)?助處理客?戶投訴，?及時向上?級報告;?4、做?好客戶回?訪，虛心?的接受批?評與建議?，不斷改?進工作;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?任職資格?：1、?相關(guān)專業(yè)?大學(xué)專科?以上學(xué)歷?，具備相?關(guān)工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?考慮;?2、良好?的理解力?和執(zhí)行力?、以及較?強的文字?語言表達?能力，熟?悉物業(yè)日?常客戶服?務(wù)工作;?3、具?備良好的?服務(wù)意識?和溝通能?力;4?、工作踏?實，責(zé)任?心強，能?承工作壓?力;5?、熟練使?用辦公軟?件。物?業(yè)管理員?的主要職?責(zé)概述（?四）職?責(zé)：1?、與業(yè)主?辦理各類?手續(xù);?2、接收?來自業(yè)主?的咨詢或?投訴并做?好登記、?跟蹤和回?訪;3?、負責(zé)按?規(guī)程每日?巡查、做?好登記;?4、負?責(zé)報告、?信函等公?文的起草?及相關(guān)事?項的跟進?;5、?跟進綠化?、清潔的?執(zhí)行情況?，與相關(guān)?主管保持?聯(lián)系;?6、與業(yè)?主建立并?保持良好?關(guān)系。?任職要求?：1、?形象良好?，五官端?正，身體?健康，?2、年齡?：___?_歲-_?___歲?;3、?有良好的?服務(wù)意識?和較強的?