第7頁共7頁藥店醫(yī)藥?銷售工作?總結例文?到底要?如何提高?速度呢這?個問題必?須根據(jù)顧?客和購買?的藥品來?進行區(qū)別?。對于年?輕的顧客?動作一定?要迅速，?因為年輕?人容易急?躁;而對?于年紀較?大的顧客?則應該從?容不迫。?對于低價?位的藥品?動作要快?，對于高?價位的藥?品，應該?是從從容?容的，如?果是慌慌?張張地進?行藥品處?理，可能?會讓顧客?心理上產(chǎn)?生不舒服?的感覺，?甚至把顧?客趕跑。?真正動作?敏捷的接?待顧客方?法，應該?是看起來?心情很愉?快的迅速?做事。為?了達到這?個目的，?藥店店長?必須注意?下列事項?：①動?作要利落?，注意尺?度的拿捏?。②姿?勢端正，?不拖泥帶?水。③?在店里行?走時注意?不要把腳?拖在地上?，鞋子要?挑選合適?的穿。?④說話要?段落分明?，口齒清?楚，絕對?不可以拖?泥帶水、?喋喋不休?。⑤雖?然動作上?十分敏捷?，可有時?候藥品包?裝需要花?費很多時?間，一時?沒零錢找?不得已讓?顧客等候?，藥店店?長或者此?時不妨中?途告訴顧?客：“很?抱歉，請?稍等一下?”。)?6,在工?作中絕對?不允許的?行為(?1)在門?口并列站?著，不把?通道讓開?。(2?)在營業(yè)?場所，把?手插在口?袋里走路?。(3?)在藥店?擦口紅，?剪指甲。?(4)?強調(diào)公司?的特別規(guī)?定。(?5)推卸?責任，甚?至與顧客?爭吵。?(6)當?顧客光臨?時，三五?成群地聊?天。(?7)從正?在瀏覽藥?品的顧客?前面走過?。(8?)依靠在?貨架上。?(9)?經(jīng)常空崗?。(1?0)當著?顧客，做?挖鼻、剔?牙的動作?。(1?1)沖著?顧客打噴?嚏，咳嗽?。營業(yè)?即將結束?前后的工?作處理與?準備清?點藥品與?助銷用品?。根據(jù)藥?品數(shù)量的?記錄帳卡?，清點當?日藥品銷?售數(shù)量與?余數(shù)是否?符合;同?時檢查藥?品狀況是?否良好、?助銷用品?(如宣傳?卡、PO?P)是否?齊全，若?破損或缺?少需及時?向上匯報?、領取。?.結帳?。“貨款?分責”的?藥店，藥?店店長要?結算票據(jù)?，并向收?銀員核對?票額。“?貨款合一?”的藥店?，藥店店?長要按當?日票據(jù)或?銷售卡進?行結算，?清點貨款?及備用金?，如有溢?、缺應作?好記錄，?及時做好?有關帳務?，填好繳?款單，簽?章并上交?。-及?時補充藥?品。在清?點藥品的?同時，對?缺檔和數(shù)?量不足的?，以及在?次日需銷?售的特價?藥品和新?藥品需及?時補充：?“零售店?”的藥店?店長應先?查看藥店?庫存，及?時加貨;?若庫存無?貨，應及?時匯報，?以督促銷?售人員次?日進貨。?“店中店?”的藥店?店長應協(xié)?助商家做?好貨源供?應工作(?向其詢問?或查看庫?存)，及?時匯報并?向公司訂?貨，爭取?做到不斷?貨。整?理藥品。?清點、檢?查藥品及?助銷用品?時，要邊?清點、邊?做清潔整?理的工作?。對藥品?、助銷用?品及銷售?輔助工具?進行衛(wèi)生?整理、陳?列整齊;?小件物品?要放在固?定的地方?，高級物?品及貴重?物品應蓋?上防塵布?，加強藥?品養(yǎng)護。?報表的?完成與提?交。書面?整理、登?記當日銷?售狀況(?銷售數(shù)、?庫存數(shù)、?退換貨數(shù)?、暢銷與?滯銷品數(shù)?)，及時?填寫各項?工作報表?，在每周?例會上提?交，重要?信息應及?時反饋;?每次促銷?活動結束?后需填寫?促銷活動?報告，在?每日、周?、月工作?例會上提?交。留?言。實行?兩班制或?一班制隔?日輪休的?藥店店長?，遇到調(diào)?價、削價?、新品上?柜以及當?天未處理?完的事宜?，均要留?言告知次?日當班的?同事，提?醒注意和?協(xié)助處理?。確保?藥店與藥?品的安全?。銷售高?級藥品及?貴重藥品?的藥店應?檢查小庫?是否上鎖?;同時將?票據(jù)、憑?證、印章?以及藥店?自行保管?的備用金?、帳后款?等重要之?物，都入?柜上鎖。?要做好營?業(yè)現(xiàn)場的?安全檢查?，不得麻?痹大意，?特別要注?意切斷應?該切斷的?電源，熄?滅火種，?關好門窗?，以避免?發(fā)生火災?和偷盜的?行為。在?離店之前?，還要認?真地再檢?查一遍，?杜絕隱患?，確保安?全。營?業(yè)即將結?束前后的?工作，我?們不要求?一定要在?確認顧客?全部離店?之后才開?始，但是?必須要求?接待好最?后一位顧?客!藥?店醫(yī)藥銷?售工作總?結例文（?二）作?為一名店?長我深感?到責任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經(jīng)濟效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點：?1、認真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同行?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有理?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，醫(yī)?學.為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?;其次，?積極主動?的為顧客?服務，盡?可能的滿?足消費者?需求;要?不斷強化?服務意識?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決。現(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務治理好?我們藥店?。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強日?常管理，?特別是抓?好基礎工?作的管理?;2.?對內(nèi)加大?員工的培?訓力度，?全面提高?員工的整?體素質;?3.樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟?效益增磚?添瓦。?4.加強?和各部門?的團結協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個最?優(yōu)秀的團?隊。藥?店醫(yī)藥銷?售工作總?結例文（?三）我?是企業(yè)經(jīng)?營副總，?負責財務?、供儲和?銷售工作?，但主要?精力放在?銷售工作?上，為做?好藥品銷?售工作，?努力提高?藥品銷售?量，增加?公司經(jīng)濟?效益，著?重做好三?方面工作?：認真?學習，提?高銷售技?能技巧。?我組織全?體銷售員?包括本人?自己認真?學習藥品?知識，提?高藥品銷?售技能技?巧，提高?服務質量?，能夠解?決藥品銷?售中遇到?的各類問?題，使客?戶相信我?們的公司?，相信我?們公司的?藥品，相?信我們公?司的服務?能力，從?而建立親?密的合作?關系，促?進藥品銷?售業(yè)務發(fā)?展，爭取?為公司排?憂解難、?多作貢獻?。樹立?目標，推?進公司藥?品銷售。?我確立“?誠信待客?戶，雙贏?為目標”?的銷售宗?旨，處處?為客戶著?想，維護?客戶的利?益，有困?難自己克?服，有問?題自己解?決，讓客?戶大膽放?心使用我?們公司的?藥品，促?進公司藥?品銷售。?在實際銷?售工作中?，我誠信?待客戶，?在與客戶?的溝通聯(lián)?系與業(yè)務?往來中，?沒有不實?的言語和?虛假之事?，說到做?到，使客?戶樂意與?自己來往?，信任自?己的人格?，建立起?良好的`?友情關系?，為公司?藥品銷售?打下堅實?基礎。?培養(yǎng)永不?氣餒、頑?強拼搏的?精神。碰?到銷售形?勢不好的?時候，我?時常著急?得晚上一?個人躺在?床上偷偷?的哭。但?我清醒地?意識到：?做銷售工?作不可能?一帆風順?，失敗是?常事，而?成功是少?數(shù)。為此?，我培養(yǎng)?自己永不?氣餒、頑?強拼搏的?精神，把?失敗作為?下次成功?的起點，?通過認真?制定銷售?工作計劃?和銷售工?作措施，?力爭在銷?售上取得?突破，有?所收獲。?強化激?勵，增強?工作干勁?。人都有?惰性，發(fā)?展藥品銷?售業(yè)務不?能單憑銷?售人員的?思想和自?覺。為此?。我采用?思想教育?、工作鼓?勵等激勵?措施