工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告《工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告》合作方;組員：工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告名目\l“_TOC_250021“簡介 2\l“_TOC_250020“摘要 3\l“_TOC_250019“〔一〕調研主題簡要概述 3\l“_TOC_250018“〔二〕調研結論簡要概述 3\l“_TOC_250017“〔三〕調研方法簡要概述 3\l“_TOC_250016“〔四〕提出建議簡要概述 3\l“_TOC_250015“正文 5\l“_TOC_250014“一、調查背景具體說明 5\l“_TOC_250013“二、調研主題具體說明 6\l“_TOC_250012“三、調查方法的具體說明 7\l“_TOC_250011“〔一〕資料來源 7\l“_TOC_250010“〔二〕調研方法 7\l“_TOC_250009“〔三〕分析方法 7\l“_TOC_250008“〔四〕樣本量 8\l“_TOC_250007“四、調研報告分析 8\l“_TOC_250006“〔一〕根本狀況 8\l“_TOC_250005“〔二〕總體分析 8\l“_TOC_250004“〔三〕分類分析 14\l“_TOC_250003“〔四〕宣傳方式渠道調研 25\l“_TOC_250002“五、結論 28\l“_TOC_250001“六、建議 30\l“_TOC_250000“七、附件 31簡介五百強；在知名度上，工商銀行確定不會低于其競爭對手；在產品質調查人員配備如下：2摘要〔一〕調研主題簡要概述卡的優劣勢，從而為其提出產品和效勞的改進建議。〔二〕調研結論簡要概述的細心的培育和開發。在競爭方面，招商和建設銀行明顯占上風，工商銀行比較落后。成為大學生辦理信用卡的“第一選擇”在競爭當中尤為重要。有效選擇宣傳方式和渠道。〔三〕調研方法簡要概述調查區域：東北財經大學15215200份。1〕對同學和工商銀行客戶經理進展訪談，定性分析提出假設2)在假設的根底上，設計問卷，進展調研收集數據。SPSS整理分析數據，論證假設。〔四〕提出建議簡要概述轉變宣傳側重點和宣傳途徑，提高大學生對信用卡業務的生疏，以擴大3中國工商銀行在大學生市場中的知名度、美譽度和市場占有率。與大學生常常消費的場所進展合作，給大學生供給購物優待。為大學生供給便利快捷的辦卡途徑。增加卡面設計的趣味性。4正文一、調查背景具體說明500小組開放了此次調研活動。5二、調研主題具體說明20015例的一對一深入訪談，進而獵取了征，從而提高牡丹學生卡在大學生中的市場占有率。定性的分析，作了如下幾點假設：管在高校和社團合作推廣過，然而在學校學生信用卡知名度并不高。同學們對于促銷推銷活動比較反感，不情愿辦卡。東財學生的消費水平比較高，然而他們的工商銀行信用卡透支消費卻不調研目標市場競爭力。具體目標如下：①通過調研把握大連高校信用卡的市場信息；工商銀行供給決策依據；6象。三、調查方法的具體說明〔一〕資料來源一手資料：問卷調查，訪談二手資料：網上搜尋，工商銀行大連黑石礁支行〔二〕調研方法本次調研承受了訪談法與問卷法相結合的調研手法。訪談法：①對周邊的15名同學以及工商銀行相關工作人員、客戶經理進展訪談，并在此根底上作出定性的分析，作出總結、提出問題假設。②問卷調查時，我們對相關問題對被調查者進展簡短的口頭訪問。問，通過發放問卷收集必要相關信息，進展整理分析總結。〔三〕分析方法SPSS進展數據的統計和分析。指標計算。7工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告放式訪談。〔四〕樣本量樣本數量：訪談人數15人；發放問卷220，篩選有效問卷200份。問卷有93%四、調研報告分析〔一〕根本狀況,220200份有效樣本數據對總體指標進展推斷。樣本分布如以下圖所示：大一 大二 大三 大四 合計人數 41比例 20.5%

3819%

8140.5%

4020%

200100%〔二〕總體分析大學生對信用卡的態度調查圖一、大學生對信用卡的態度調查8工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告22.5%的同學認為大學生需要信用卡，60%的同學認為17.5%。可見，大學生并正有用的。透支消費的態度調查圖二、大學生對透支消費的態度調查26%的學生不情愿透支23%大的幫助，為促銷活動供給了根底。大學生消費力量調查圖三、大學生每月生活支出分布表：9工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告150016%的人1500元。這說明大學生的消費能有有限，透支消費還款力量弱，透支消費行為，影響大學生辦信用卡。大學生對銀行卡的認知程度調查圖四、大學生對信用卡的認知程度的同學表示自己了解信用卡，其余73.5%的同學則表示對信用卡業務不是格外了解或者根本就不知道有這個業這個現實，先讓大學生了解到底什么是信用卡。大學生刷卡消費行為調查圖五、大學生每月刷卡消費次數分布410工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告8%的學生每月刷卡次數超過六次。從以上分布狀況，我們可以比較保守，對于各種刷卡消費相關優待不了解。大學生使用信用卡人數比例調查圖六、大學生現有銀行卡：84%，信用卡市場還是比較大的。各銀行現有市場份額調查圖七、各銀行信用卡市場份額：11工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告25%，37%38%。明顯，在這三家針對少，在競爭中明顯處于較為不利的地位。影響學生辦卡因素分析圖八、影響大學生辦理信用卡的主要因素據調查數據顯示，22%的學生認為，能夠在簽約商家享受優待是大學生辦卡考慮最主要因素，20%的學生認為，校園推廣到位是影響他們的重要因素。19%也發揮了極其重要的作用。小結個總體生疏：盡管高校大學生人數眾多，簡潔承受生事物，對透支消費觀念的承受日12工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告著銀行信用卡在高校的推廣。在大學生使用的銀行卡當中，大局部人使用的是一般的借記卡，而使用信和招商銀行的信用卡，工商銀行牡丹卡的使用數量則落后于其他兩家銀行。“習慣使用借記卡4項是造成信用卡不普及的這六項。為此，建議銀行針對“無提前消費習慣13工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告〔三〕分類分析按有信用卡和沒有信用卡的學生進展分類分析，了解他們的行為觀念差異。針對無信用卡大學生的行為分析對使用信用卡的態度調查圖九、無信用卡學生對信用卡的態度8.89%的學生認為需要信用26.67%64.44%的學生則認為無所謂有或來辦理信用卡。無信用卡的同學對透支消費的態度調查圖十、無信用卡學生對信用卡的態度14工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告的學生表示無所謂。數據說明，沒有信用卡的大學生對于透支消費的承受程度還是比較高的。這對銀行方面來說是一個有利的因素。無信用卡的學生消費力量調查圖十一、無信用卡學生的每月消費水平分布150050015008.89%。由于大學生目前還在學校讀書，沒有獨立的經濟收入，主要依靠家庭供給卡的推廣和充分使用。無信用卡學生對信用卡的認知程度調查圖十二、無信用卡學生對信用卡的認知程度15工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告7%的學生格外了解信用72.1%20.9他們對信用卡業務的生疏程度比較低。大學生沒有辦信用卡的緣由調查圖十三、不辦卡緣由據調查結果顯示，61.7%沒有辦卡的學生認為無提前消費習慣是影響他們辦%的學生認為不了解信用卡是他們沒有辦卡的主要緣由慣使用借記卡”和“不感興趣”的選擇人數則持平，都是46.8%。因此，大學生從而對信用卡班里沒有興趣。沒有信用卡學生的辦卡打算調查圖十四、沒有信用卡學生辦卡意向16工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告27%沒有卡的學則格外的低。小結在大學生當中，現在仍舊沒有信用卡的學生仍舊占大多數。而他們不辦信和招商銀行的人。信用卡。17工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告針對有信用卡的大學生的調查分析有信用卡的學生對信用卡的態度調查圖十五、有信用卡同學對信用卡的態度的人表示不需要信用卡，這一比例遠遠低于沒有信用卡學26.67%。有信用卡的同學對信用卡的透支態度調查圖十六、有信用卡同學對透支的態度18工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告71.42%，比例大大超過學生。8.57%的學生表示無所謂。有信用卡學生每月消費水平調查圖十七、有信用卡學生消費水平分布表據調查數據顯示，有82.86%1500元，消費水5001500以上的學生的比例也大學生。有信用卡的學生對信用卡的認知程度調查圖十八、有信用卡同學對信用卡的認知程度狀況19工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告依據調查數據顯示，在有信用卡的大學生當中，有53.1%的學生認為格外的。37.5%的學生“聽說過但不%的人“不清楚20.9%，由此可見，有信們對信用卡的整體生疏水平也很高。辦信用卡影響因素調查圖十八、辦理信用卡的影響因素別是“還款便利以，工商銀行應當加大宣傳力度，努力在大學生脫穎而出。6〕擁有信用卡數量調查圖十九、有信用卡大學生擁有信用卡分布表20工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告調查結果顯示，大多數學生只擁有一張信用卡，占擁有信用卡人數比例的學生普遍只擁有一張信用卡。信用卡所屬銀行調查圖二十、有信用卡的學生信用卡所屬銀行分布25%，37%38%。明顯，在這三家針在競爭中處于較為不利的地位。使用狀況調查21工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告圖二十一、每年透支消費次數9〕辦卡意向調查圖二十二、有信用卡的學生的辦卡打算16%，84%的學生沒有再辦理信用卡的打算。綜合前面的分析，大多數同學擁有一張信用卡，因此成為大學生“第一選擇”則格外有利于快速占據市場。22工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告銀行選擇意向調查圖二十三、有信用卡的學生再辦卡的銀行選擇狀況表再辦卡的選擇銀行當中，工商銀行占比例較大43%。然而這些學生中，大多工商銀行完全有可能將其爭取過來。小結的學生則恰恰相反。在消費水平方面，無信用卡的學生要低于有信用卡的學生。兩組人對透支消費的承受程度較高，有辦卡意向的人數格外的少。對沒有信用卡的學生不辦信用卡的緣由的調查當中23工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告大學生“第一選擇”是銀行高校推廣的關鍵因素。24工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告〔四〕宣傳方式渠道調研大學生了解信用卡的途徑渠道調查圖二十四、學生了解信用卡途徑據調查數據顯示，34%的學生了解信用卡是通過促銷活動知道的，20%的同15.5%的學生是通過同學推舉得知的。由此可見，促銷活動的宣傳掩蓋率要高于其他的方式。宣傳方式選擇調查圖二十五、宣傳方式25工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告在大學生樹立良好的形象，其次是贊助競賽22%，社團公益活動20%，產品宣講3.宣傳渠道選擇有效性調查圖二十六、信息渠道據調查數據顯示，宣傳渠道的選擇上，同學認為最能吸引他們關注產品本29%，21%，15%。促銷推銷活動有效性調查圖二十七、對促銷推銷活動的態度15%26工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告54%的人說明假設促銷做得好情愿辦需要考慮辦理該行的信用卡。小結情愿使用一張信用卡，所以往往速度能夠使得銀行決勝于長期。27五、結論總的來看，目前高校的信用卡市場還沒有到達成熟的狀態，仍舊需要銀行進展細心的培育和開發。用卡市場巨大，然而在目前狀況下想要在這片市場耕耘豐收仍舊存在著重重困應的比較低。在競爭方面，招商和建設銀行明顯占上風，工商銀行較為落后。低調。成為大學生的“第一選擇”在競爭當中尤為重要〔辦卡并且使用〕率更低，同時由于場的關鍵打算因素，是與其他銀行進展競爭的關鍵。有效宣傳方式的選擇。28有需要會辦。因此促銷、推銷活動是工商銀行與其他銀行競爭的有效手段。29六、建議轉變宣傳側重點，提高大學生對信用卡業務的生疏。大學生消費。與大學生常常消費的場所進展合作，給大學生供給購物優待。行能夠和寬闊和大學生尋常息息相關的一些商家合作，則能夠更好的吸引大學生。為大學生供給便利快捷的辦卡途徑。目前，各家銀行的辦卡程序比較繁瑣，發卡周期長，而且最近的工商銀行快捷的辦卡途徑則能吸引不少學生辦卡，如校園代理方式。30工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告轉變現有信用卡面設計，增加其美觀性，趣味性。在調查的過程中，有諸多同學反映之所以不情愿選擇工商銀行牡丹卡學生出訪用者共性也不失為一個好的促銷方式。七、附件大學生信用卡市場調查您所在年級？□大一您每月支出或許為：□大二□大三□大四□500元以下□2000---2500元□500---1000元□2500---3000元□1000---1500元□3000以上□1500---2000元1題：您了解銀行卡的信用業務嗎？□A．很了解 □B.聽說過不是很清楚 清楚第2題：您現在使用的是借記卡還是信用卡？□A．借記卡 □B．信用卡 都有第3題：您對透支消費的態度？□A.可以承受 □B.不情愿 □C.無所謂4題：您尋常刷卡消費的頻率如何？(包括信用卡和借記卡〕□A.0---3次/月 □B.4---6次/月 □C.6次以上第5題：您現在有信用卡嗎？□A．有[請答復藍色局部] □B．沒有[請答復紅色局部]您有幾張信用卡 您為什么沒有使用□A．1□C．3□D．3信用卡？[請選3張以上項]您每年透支消費的頻率如何？ □A.沒有提前消費□A.0--5次 □B.5--10次□C.15 習慣次以上 不感興趣31工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告工商銀行牡丹信用卡東財市場調研報告您的信用卡是哪幾家銀行的？□C.不了解信用卡[多項選擇]□D.習慣使用借記□A.工商銀行卡□B