珠寶店市場調研報告第一局部、商業環境調查分析12月4日—6****67戶滿足度的調查內容。2482471有誤差的數據進展擬合，得出結論如下。1、調查區域9****無法成行，因此只能基于以上的調查數據進展統計分析。2、性別構造5321%；19479%。的樣本含量。3、年齡構造309739%；31—45117。詳見表三。依據購置珠寶的人群分析，45454、年收入水平構造512249%；年收入103113%。故在調查結果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。5、購物地點分析**在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家四周區的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數據詳見下表：6、交通工具分析52%，38%，此數據表達男性消費者追求快捷、高效的消費心理。同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例到達39.56%，超過女性群體流，是女性群體中消費力量比較強的一類。7、首飾材質分析人們追求更高價值、更稀有物品的想法。從調查可以看出，31—4514.29%，低于群體平30741731—45格難以承受。8、首飾類型分析90%，因此可以得出戒指、手鏈〔含手鐲〕和吊墜〔含項鏈〕仍舊是人們裝飾的首選首飾。從男性群體的狀況來看，選擇戒指的比例到達45.28%，其對戒指的情有獨82.69%，因此此項選擇可以認為男士寵愛女士佩戴的首飾類型。31—45〔特別是對于戒指的愛好其追求穎的心理促使其更多關注手鏈和耳釘這些在細節上更能表達個人特點的首飾。9、參考渠道分析1/4左右，而在調查中我們是顧客自己很難成認這一點。從男性群體的狀況來看，其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有52.84%，59.5130.19%，因此可知男士由，而非依據其自身的意圖盲目而無原則的推舉。31—4522.58%是最低，同12.90%也是最低的，而受家人朋友介紹及自我感覺到達更好的效果。10、品牌選擇分析2/3，而群眾的口碑在**地區主要表達在老店以及名氣比較大的店，10%，當從品牌知名度、美譽度優勢尚不明顯的時候，我們只能通過廣告關心、設計及款式增加體驗效果來到達銷售的打算。20.75%39.62%11.32%，均遠超35.37%6.10高。31—45關注度比較低，表達其最求潮、時尚、流行的特點，對于品牌的忠誠度相對來說比較低。11、品牌知名度分析在調查過程中，對于品牌知名度的調查分為兩種不同的方式進展，在前9089〕，21.35%，80%的人群中，大局部是對鉆石品牌上不了解的人群，選擇其他品牌的35%。80%的人聽說過金伯利品牌，并且大局部均伯利在男性群體中的知名度較低，這也符合其品牌忠誠度高、主動消費的特點；于廣告、時尚以及潮流的敏感性。12、媒體廣告分析90%的人群關注電視和報刊雜志的31—45體對于潮流、時尚信息的關注和追趕。13、購物關注度調查57.91%，其次才關注品牌之間的比較、售后效勞和專業學問，對于額外目的性格外明確，作為促銷或者活動來將更多的是將這樣的購置過程提前。而更多關注鉆石的專業學問和售后效勞，同時對贈品不敏感。更多考慮產品的設計、品質以及售后效勞，滿足其緊跟時尚潮流的欲望。247份問卷中，僅有172人對此7530%，由此可知首飾品購置的不滿一方面是購置其他產品習慣的連續，很少有對于售后效勞不滿的具體內容，另外一方面對于售后效勞的不滿來源于很多首飾銷售企業根本沒有售后效勞。、促銷活動以及贈品的選擇。14、品牌形象分析的人認為品牌知名度、營業員的形象和素養、購物環境最能代表一個店的高端品牌形象，并且有將近50%的人認為品重要，尤其對于目標客戶群體的品牌知名度對于品牌的進展至關重要。求。問題。的男性認為品牌知名度最能代表口碑的關注度較高共同凸現了男性消費者的購物心態。15、商品搭配分析73.14%的消費者所以和婚紗密不行分。40示出大局部男士內斂、穩重、不張揚的性格特質。31—45己的美滿婚姻和幸福生活。16、店面不應消滅的行為分析50%的消費者認為營業員的態度不佳店面的衛生狀況同樣格外關注。從調查的結果來看，超過85%的人認為購置活動業水準。本身就認為營業員只是銷售員，并非行業專業人士。31—45度尤為關注。營業員的觀念引導、禮儀形象、專業學問的相關培訓。17、商圈環境分析結論以上從各個不同的側面著重分析了**區整體的商業環境以及居民的消費力**店以后的經營治理供給具體的數據以供決策參考。其次局部、店面治理狀況分析銷售、維持良好長期運營的途徑。1、店面日常治理等不同的方式放松員工的氣氛，能夠有效調整員工的工作狀態。同時店面的整體布置顯的層次清楚，不同款式、不同價位的產品分區擺放，較差。2、銷售過程染顧客，使顧客在一種愉悅的狀態下來賞識首飾。〔批〕顧客，進而到達協同銷售的目的。在接待顧客的過程〔如情侶或消費力量較強人群雖然營業員在整個銷售環節中表現良好，有一些細節的問題點一樣需要注3、店面狀況在視覺效果上提高了鉆石的顏色級別。沒有主推的款式或者缺乏足夠的內涵，店面播放的音樂沒有經過細心的選擇。4、員工培訓面有肯定的培訓需求。的稱謂名副其實。夠在不同條件下有效把握顧客的心理。1+1工制定根本的協作策略。5、顧客檔案治理表達金伯利的誠意，讓顧客感覺到被關心和重視的感覺。6、提升建議關注陳品陳設，由重點處增加吸引品的優點以的一款，尤其對于女性顧客而言。細心選擇音樂，與微小處轉變心情去除戒備。輕松的音樂，沒有戒備心的顧客才會更簡潔承受我們的理念。加強衛生治理，與細節出表達品質看首飾之后，玻璃柜面會留下印記，如不準時清潔，一方面會影響視覺效果，另一方面也會引起挑剔顧客的反感。利用顧客檔案，從全局上查找方法不同檔次顧客對于店面的奉獻度；等等。做好市場調查，從競爭上表達特點對局部消費者的疑問。強化員工培訓，從素養上展現差距力求加強營業員解決不同狀況的力量。第三局部商業環境調查表〔附〕第一局部：根本信息工作類型： 性別： 年齡范圍： 職務等級：其次局部：公司信息調查您主要光臨哪個商場?□黃金廣場 □寶山商廈□寶鋼商場□安信商業廣場您去商場時承受哪些交通工具？□自駕車 □公車 士 □步行您最寵愛何種材質首飾？ □黃金 □鉑金 石 □鉆石您最寵愛什么類型的首飾？ □戒指 □手鏈 墜 □耳釘您購置珠寶時主要的建議參考渠道是什么：□朋友或家人介紹 □銷售人員介紹 □廣告宣傳 動宣傳 其他您購置珠寶時會優先選擇哪一個品牌？ 為什么？□廣告精巧 □自身體驗 □親朋推舉□群眾口碑□店面布置□效勞水平您購置鉆石時會優先選擇哪一個品牌?何類媒體宣傳對您最具有吸引力？□電臺 □電視 □報刊/雜志 □戶外廣告(地鐵路牌 燈燈箱) □車載媒體9.9.□結婚/訂婚□結婚/訂婚□自我展現的需要□送禮(朋友或家人)□出席正式場合的需要出席正式場合的需要□其他10.10.□設計理念□額外好處□品牌比較□專業學問□品質證明□售后效勞11.您覺得在之前的購置首飾時,比較不滿足商家在什么信息上的供給.□設計理念□設計理念□額外好處□品牌比較□專業學問□品質證明□售后效勞12.您認為以下