體驗培訓課程《從決策到執行——沙漠掘金》DESISSIONMAKING&EXECUTE培訓師手冊MENUOFTRAINER一、課程簡介：是中國中小企業的治理決策層在經營過程中常常消滅決策失誤的問題而構建出的以培訓幫助企業進展進步的解決方案。整個課程圍繞兩個關系到組織與企業成敗的關鍵因素策并完善的執行。二、課程導向：12348h或4h525人——50人為最正確參與人數61〕2〕挑戰性：★★★★3〕參與度：★★★★4〕趣味性：★★★★5〕有用性：★★★★6〕三、 課程目標1、使全體參訓學員深刻感知群體決策對組織進展的重要意義，并轉變決策觀念與行為，以及認真學習群體決策的方法，技巧。什么是決策？什么是群體決策？個體決策與群體決策的優劣分析決策方法的選擇與實施決策群體中領導的打算性作用決策團隊中每個個體的行為標準2、使全體參訓學員深刻理解執行力的重要，把執行的觀念、精神，及修正的行為貫徹到實際工作中的方方面面。執行的根原來自切合實際的決策方案執行是一種態度，是主動自發的行為強調執行的文化是企業治理者義不容辭的責任把執行的理念制度化四、 課程形式：體驗式培訓、團隊競賽五、 課程操作流程與時間安排：時間實施流程活動內容目標8：30—8：40破冰1、自我介紹2、小玩耍《好壞打破學員與培訓師之間的堅冰，快速進入學校運氣》狀態課程介紹課程目標、授課方式、時8：課程介紹課程目標、授課方式、時8：40—8：50課程介紹間安排、課程要求、獲獎資格、獎品等級等。將參訓隊員隨機分成5—7人一個小組，任務：8：50—9：00團隊建設1掘金隊都要選出隊長、副隊長、秘書、財務官、等職務。2、創作一個隊名、口號。3、創作一個掘金宣言。9：00—9：15隊長代表本隊向大家介紹本隊的隊注：以每個的隊團隊呈現名及任職狀況，發表掘金宣言，最3分鐘為限。后代表全部隊員把口號高呼兩遍。使全部人有了歸屬感，以便于在掘金過程中全力以赴地爭取最大收益9：15—9：35

培訓師介紹全部掘金隊面臨的形勢

氣候、人文狀況，以及不同地理和氣象條件對生存物品的要求。

調動大家參與的熱忱，表達鯰魚效應，把活動前的氣氛最大限度地推向高潮使全部人都清楚地知道面臨的形勢和條件。條件對每個隊來說都是一樣的，關鍵是哪個隊可以運用團隊的才智戰勝請全部掘金隊進展充分的群體決通過目標與方案制定，策，并就一下問題達成全都意見:引發學員之間不同觀點9：35—10：05團隊決策1、目標設定：挖多少塊金子回來？的碰撞，或沖突，暴露2、行動方案怎樣制定？學員在決策過程中的問10：05—10：153課間休息題，調整狀態各隊到交易中心購置所需物品，培10：15—10：30 團隊交易

訓師特別留意時間把握，假設學員到時而沒有完成決策，可以認定他們自愿留下一天，堅決指揮其他各隊開頭行動。

交易過程把握，不能有算帳失誤助教每天與各隊結算，10：30—12：00 掘金過程 全部的隊開頭向金礦前進

結算完成后告知主帶培訓師，在羊皮卷上顯示各隊的位置；12：00—13：3013：30—13：4513：45—14：00

午餐、午休預備活動公布成績

趣味玩耍將各隊在掘金過程中獲得的收益在屏幕上呈現題目：1、目標是否適當?不適當的緣由？2、執行過程中是否有調整？為什么？

將學員從疲乏中導出，布滿精神地投入課程全部的人知道結果14：00—14：30 各隊爭論

3、在爭論過程中是否有觀點沖突，引發學員的深入思考，如何達成全都？ 廣泛的爭論；4、面對結果有何啟發與聯想？5題的解決是否也有此種現象，我們是如何解決的？14：30—15：00 各隊代表發言

各隊的發言代表把自己隊在決策過程中發生的問題、解決的方法，現實的情境，最終的結果感悟的道理進展共享！

各隊共享，每位學員都從中獲得更多啟發；培訓師留意把握每位學員發言的時間，假設你覺察學員講得話無助于大家的提高，時間一到準時提示完畢，假設學員提到的觀點有助于教也是課程中期望大家通用啟發觀點，哪怕超時也要讓其充分的表達。15：00—15：15 課間休息15：15—16：45 點評與講授16：45—17：00 頒獎/結業

培訓師針對各隊學員在掘金過程中的表現以及最終的成績來點評各隊的優點與缺乏；圍繞各隊普遍存在的問題，感到困惑的問題，需要大家在日常工作中留意、改善、修正的問題開放深入講授。請“掘金王隊”全體上臺，頒發獎品；小玩耍：行動重于語言

深入的分析與講授，使全體參訓學員有深刻的理解和觀念的轉變，以及學問的更與收獲；在兌現承諾的同時，淡化競賽的結果強調學以致用，把課程氣氛再次推向高潮六、 課程實施流程與把握1課程預備：充分了解培訓需求，確保學員的培訓需求是在“決策等方面的改善與提升。個桌牌，學員起好隊名寫在上面；預備各隊每個職位的胸牌/卡；培訓師的胸牌/卡；投影儀；大白紙、白板筆假設干；橫幅；音響、無線麥克。預備好全部培訓用品：全套交易卡片；課程引導PPT；獎品；交易中心標志。2確定主講培訓師與助教培訓師并做充分的預備；培訓師職責分工；APPT、FLASH負責主持及講授B、助教培訓師：負責預備好除主講培訓師預備的教具之外的全部課程教具、器6-8個隊，助教必需兩個。此課程為室內體驗課程，培訓師的著裝應選擇西裝較好；3、全部的教學環境、教具的預備在學員到達前半個小時已經完成。、熱身目標：做好組織預備，調動學員以高漲的熱忱投入掘金過程并爭取最好成績、熱身開頭：A、培訓師自我介紹并介紹助教B、帶著學員做熱身小玩耍C大家每人帶自己的椅子做到自己所屬的桌邊，當大家都已經做好后，開頭團隊建設的內容并強調團隊建設的重要性：任務一、各隊員自我介紹〔假設隊員們已經很生疏可略去此環節任務二、以民主的方式選出隊長〔預備2分鐘掘金宣言〕任務三、在隊長的帶著下大家完成“起隊名；副隊長、財務官等職務安排；創作掘金口號”等任務〔離歌是用來在某一掘金隊萬一打算不周而〕D、 團隊呈現流程：隊長代表本隊發言，宣布本隊的隊名，各職務的任命，發表本隊的“掘金宣言，帶著全部隊員把本隊口號高呼兩遍。、把握：控點一：熱身小玩耍的目的是快速打破培訓師與學員之間的堅冰，因此只要觀看到大家的表情已自然和放松了就可以馬上停頓玩耍，千萬不能超時。5——6外留意男女的搭配控點三、對各角色有要求和標準隊長 具有首領氣質、人格魅力、堅強共性、企圖心。副隊長 親和、擅長協作、有主動化解沖突和沖突的愿望。秘書 細心、條理性強、追求效率。財務總監 對數字敏感，講求標準駱駝騎士 體能好，精明控點四、團隊呈現時要留意調動氣氛并把握時間假設有人提出此歌馬上提出鼓舞大家同意，假設沒有人提出，培訓師可建議大家選擇。41、為課程設計的背景介紹方取名為寶山，消息傳出后，很多人組成了掘金隊，他們來自不同的國度，目的只有一個，就是挖到盡可能多的金塊。當他們來到這一區域的時候，覺察這個地區是一個地形簡潔，氣候惡劣的沙漠區域要想到達寶山，必需要穿過這片大沙漠才有可能，而且，從現在開頭，還有25天時間此地就要進入冬季，在冬季沒有人可以在沙漠中存活，因此，必需在第25天之前走出沙漠，否則將被困死在沙漠里。你們是眾多掘金隊伍里的〔〕支，盡管對可能發生的困難和險阻有充分的考慮和預見，但是，拜托貧困，勤勞致富，成為你們所在家鄉人人艷羨的“萬元戶”是你們矢志不渝的人隊。目標：爭取本隊最大收益〔金塊兌換現金后+啟動資金的結余〕而最終能夠完成目標的隊將得到本公司供給的“掘金王獎杯”把握：控點一、主講培訓師確定要讓大家把掘金行動和完成目標的事當真，務必進入角色，不要只是當作玩耍來玩，由于，以玩的心態，很多事情大家礙于情面都不計較，都不爭論，能忍性，培訓的效果會更好。控點二、把特別有吸引力的獎品，在這個時候就介紹出來，目的是吊足大家的胃口。2、預備工作的介紹a但沒有挖到金塊，反而會命喪沙漠：助教已經將資料袋發給各隊，請大家查清資料。資料袋里有：1000元1000磅1頭2支1支1塊1個學2張計1個A44張《沙漠掘金工程說明書》1張《物資消耗表》1張《消耗比照表》1張《每日報表》25張《掘金進程表》1張《公證卡片》2張《大本營購物單》1張《購物單》 5張b請大家拿出資料袋里的地圖來比照大本營 可以買到食物、水和其它你們認為需要的物品，比方，指南針和帳篷；風和日麗，幾乎多是晴好天氣。村莊 只可以買到食物和水，但比大本營的要貴一倍。大局部時間是好天氣。沙漠 什么也買不到，天氣時好時壞。綠洲 可無償取水，天氣時好時壞。國王古墓 什么也買不到且陰森恐驚，天氣變幻莫測。寶山 黃金貯存地，到達寶山的當天就可以挖到一塊黃金，絕大多數是晴好天氣。c、天氣狀況介紹在沙漠地區根本上有四種天氣，晴天、沙風暴、高溫、高溫加沙風暴。在小鎮上有一〔每天先行走后公布當天當地的天氣。d、四種天氣狀況可能引起的后果介紹規章講解參照《沙漠掘金工程說明書f、當地人文狀況介紹關于向導 你們可以查找向導，但據了解，當地的百姓很少有人走進沙漠，因此絕大子，對沙漠地區里的各種狀況了如指掌，可是，由于他年事已高，已臥床不起，說話也很費力想知道另外一件事情，就必需再陪他一天。g、黃金價值及最終收益的介紹第一支掘金隊帶回來的黃金，每磅能兌換100元；其次支返回的掘金隊帶回來的黃金，每磅能兌換97.5元第三支返回的掘金隊帶回來的黃金，每磅能兌換95元；90元兌換金子；注：在村莊買水或食物，村民們只收現金，不收黃金；h、各隊擁有的資源介紹啟動資金 每隊一千元，1000.00元載重力氣 每隊一千磅；50磅，你就要把50磅的載9401000磅。i、行動規章介紹、地圖上每一格子代表一天的路程，每天只可以在地圖上移動一格，只能移動相鄰的一格。30——40大本營停留一天。5分鐘，到時而沒有行動的隊，只好原地停留一天。、每天各隊先打算去向，然后收聽天氣預報，之后依據天氣狀況填寫消耗單到交易中心進展交易。〔63、把握控點一：在布置課程之前，請各隊秘書做好記錄，由于，不是不行以給大家書面規章，但是幫你，各隊秘書必需要快速準確地記錄。假設由于沒有記錄或錯誤記錄而造成決策的失誤，是很好的共享點。控點二：布置預備工作的時候，務必依據上面的挨次進展。控點三：狀況介紹務必清楚，流暢，把握語速，完成后務必留一點時間讓大家提問。5、決策和交易過程告知大家，全部的狀況都已經詳盡地向大家做了介紹，接下來請各隊在隊長的帶著下進展30分鐘的決策，即制定目標和行動打算，規章是：目標和行動打算必需是全部人都全都就用少數聽從多數的方法。開頭計時，在大屏幕上顯示倒計時鐘。并每10分鐘提示大家所剩時間。假設有隊期望留在大本營一天，從沙漠老怪嘴里獲得信息，主講培訓師示意自己即是沙請將寫有此隱秘的紙條交給對方，并叮囑其保密。把握：控點一：嚴格依據時間限制進展操作，這有兩個好處，第一有作用的。其次，假設沒有按時間進展，決策快的團隊就會有意見，培訓效果就會打折扣。控點二：記錄下向沙漠老怪詢問問題的隊。控點三：助教做好交易預備6、掘金過程假設只有2~3個隊，每一隊的爭論時間只有3分鐘，假設隊多的話，爭論時間可以增加5分鐘。主講培訓師把握倒計時鐘，時間一到，全部交易停頓。每天，無論各隊做出何種打算，駱駝騎士都要到交易中心進展交易，交易完成后，在交易名單上簽名，證明無誤。簽字后無論消滅什么問題，都由駱駝騎士自己負責。交易完成后，駱駝騎士告知助教本隊這一天將去何處，助教在確認交易無誤后，把各隊去告知主講培訓師，主講培訓師在大屏幕上顯示各隊所處位置。把握沖突。其余人都要站在一米線之后。控點三：助教在交易過程中，務必細心，算清每筆交易，完成后務必請此駱駝騎士簽字。控點四：主講培訓師在確認全部隊完成交易后，公布明天的天氣預報，并開頭計時。控點五：假設某隊由于打算不周而導致“犧牲”的話，帶著全體學員高唱“離歌”歡送他們退出。但務必把握好度，以惋惜，圓滿為基調，并準時制止其它各隊對他們的贊揚。控點六：7、公布成績掘金行動完成之后，助教完成各隊成績的統計，回收全部的物品卡片和錢幣并登記。公布收益名次，在大屏幕上公示出來。把握控點一：在公示前助教務必與各隊確認成績并無異議。11塊黃金，只宣布名次而無嘉獎。控點三：主講培訓師解釋掘金行動的目標。提問：大家在掘金過程中的目標是什么？〔學員：爭取最大收益〕提問：那什么是最大收益，也就是說挖多少塊金子才是在保證安全的狀況下的最大收益？換句話說，在這場掘金大戰中，你的競爭對手是誰？有人知道嗎？其實，我們各隊的競爭對手只有一個，就是---你們自己！為什么這樣說呢？由于前提條件已經設定，在寶山，黃金取之不盡用之不竭，前面我們說過“礦藏豐富己的群體智商來競爭，跟你們的團隊精神來競爭。但是假設前提是寶山的資源有限，只有10塊金子或者8塊金子，誰先到誰先拿，來晚了就沒有的狀況，那么你們的競爭對手就是其他各個掘金隊了，就是與他人競爭了，你要用計策，甚至用暴力來解決問題了。推斷出各種可能性，然后確定一個最可行的方案并大家統一意志，堅決地貫徹其決策精神，收益就可以了。七、培訓師進展課程的分析講授1、贏家通吃的社會現實爭取做到最好，做事，做企業都要這樣，由于世界就是這樣一個贏家通吃的世界。絕大局部都被第一名拿走了。這個贏家通吃的現實，我想對我們中國的企業來說，實在是有警示作用，由于入世以后，曾企業會以他們強大的技術，資金和效勞的優勢大兵壓境，而最終讓二三流的企業費盡心機，也只能慘淡經營。2、決策這一次的寶山挖金子的行動，事實上是一次逼真的，進展重大決策的情景模擬。什么是決策，我們怎樣進展決策？在一些介紹決策的書里有多種解釋，比方：通俗的說，決策就是做一個打算；嚴謹的說，決策是---路口選擇一條最適合自己的前進道路決策學派的代表人物西蒙的說法：治理就是決策。向上級領導反映一下目前本單位存在的一些困難和問題，于是你就面臨著一系列的決策，可以使一個領導者威信下降，一個經營上的決策失誤會導致一個企業停滯和破產〔比方，大家都知道的珠海巨人集團的興衰決策方法，從而避開決策的失誤。決策實踐總結和歸納的一些有規律的行為方式，對你完成創任務會有很大幫助，請參考！起步階段：決策的實施你將帶著團隊完成一次創的過程，因此，你要布滿自信，并表現出熱忱樂觀的精神狀態。A、自信念是一個領導者時刻都要葆有的。解決方法了，他的這種消極的態度也會影響大家，導致成員的制造力降低。B、充分信任這個團隊有力氣完成此次創。什么人能夠對別人具有最大的信任？敢于放手，敢于授權？只有一種人，自信者。升團隊成員的樂觀性和奉獻。C、提出問題和明確目標，包括階段性目標及期限，并要求反響。方法，推出煥然一的節目形式。我們來看，收視率下降是問題，推出煥然一的節目形式是目標，期限是兩天。這件事情，并且，確定要確認團隊成員都已經清問題、目標和期限了。D、規定會議紀律與原則，并要求反響。有閱歷的團隊領導在事先確定會制定和宣布議事的紀律和規章干擾，從而大大提高效率。因此，準時出席，手機靜音，來時離開會場再說話，沒有特別重大、緊急的事情，休息時再回，在其他人發言時，制止開小會。在爭論過程中，留意干擾。E、宣布議事方法，如“頭腦風暴”的步驟。一步地去做。最簡潔的一個方法就是每個團隊成員依序講出自己的想法團隊領導就可以拍板打算使用這個方案。假設是一個重大的創，團隊可能就要使用一些更簡潔的方法了。F、指定一位記錄員，盡可能把大家的每個想法都照實記錄。過程階段：G、把你的心態調整到客觀、冷靜、中立、公正的位置上。躁。人都有性格，尤其是領導者性格的特征通常更加明顯，由于是領導，在下屬面前就更簡潔焦點上，而且是在下屬面前一般沒有顧忌，想發就發。但是氣的人，你的率性而為很可能壓抑團員的制造性，因此，把自己的心態調整到客觀、冷靜、中立、公正的位置上，要有海納百川的胸懷，要聽得進各種聲音，不要像個炮仗一樣，一點就著，而是要在發作之前，認真想一想，對方的觀點有沒有對的成分，假設有，對在哪里。佛教有個小故事，一天老和尚在屋里閑坐，兩個小和尚為一佛理爭吵不下，兩人各執一端，互不相讓。一小和尚氣沖沖地進屋問老和尚佛理是不是應當那樣那樣，老和尚答復說這個小故事，我們可能都會感覺，你對，他對，我也對，這不是太相對主義了嗎？假設是這樣，這個世界還有個準確嗎？但是，實際上老和尚是在為小和尚設置“問題情景等因素，對一個事物是從一個側面、角度感知和認知的。因此，一個領導者在分析大家的意見觀點時，首先應當假定別人對，努力思考對處在哪，這是領導者重要的思想方法之一。可以看到的。有的領導者，特別寵愛評論團隊成員的觀點，張三說完后，評論一番，指出其毛病，李四說完后，評論一番，指出其漏洞，王五說完后，評論一番，指出其片面性，固然因此要把自己定義成在各種意見的浪潮中覺察金子的人，而不是大家觀點與是非的評判者，更不要為了顯示自己的力氣水平而參與觀點的爭論。H、制造性地調整氣氛，有效把握過程。而是要想方設法地去絞盡團隊成員腦汁，這才是領導應當做的事。上，是由于你有很強的組織協調力氣，你會用人成事。德魯克說，領導是什么，領導就是用人成事。他說，假設你做了一件事，哪怕這件事再宏大，再秀麗，但他認為你只是做了一件事而已，但是，假設這件事做成了，而不是你親力親為，而是通過你的影響力、感染力和充的行為。因此在創過程中，實際上你最重要的責任就是制造氣氛，當大家緊急的時候，給要制造緊急的氣氛，有的時候常常是和尚不急，道士急。領導有壓力，并且扛著壓力，自然任務沒有完成好，打板子只打在頭兒身上。所以不急，不急也就自然不急著投入了，所以這地走在正確的道路上直至目標的達成。I、最終一個發表自己的觀點和意見再加上職務的權數，不說一句頂十句，也能頂兩三句。因此，當你亮出自己的觀點時候，大忌首先要好好想想了領導到底想表達的意思是什么關閉了，留意一下你會覺察，你觀點的拋出就如同一道明顯的分水嶺，你未拋觀點前大家發表意見很少有顧慮，敢想敢說的，努力奉獻才智，而你拋出觀點后，的想法就會少了，過用權力壓制他人，但作為人的一般心理都是如此。由于這是組織中人們行為的一般規律，的傾向，既然領導都說話了，那我們寧肯多一事不如少一事，再說，即使說了也沒用，干脆不說，也省得招領導煩心，此時，就如同面對來車方向亮起了紅燈，大家只好停下。因此作為創團隊的領導者確定不要過早地拋出自己的觀點，以免堵塞言路。J、鼓舞團隊成員說話，激發他們的創意〔激發冷場〕任務開頭之前就要做好預備，比方：提出問題，中斷過程，看一斷視頻，讀一段相關資料，不是沒有自己的想法，而是怯于開口，你要給他們時機讓他們也能做出應有的奉獻。觀點發生猛烈的碰撞，俗話說，真理睬越辯越明，只有經過了這樣的碰撞，才會覺察問題，堵塞漏洞，繞過陷阱，避開埋伏，甚至可以突然覺察還有更好的解決方法。分歧點并分析緣由即幫助雙方消退緊急感，自然可以避開形成爭吵。能夠引發爭論有一個前提條件，就是創團隊成員在年齡、經受、性格、價值取向、專點也會趨向全都，就很難有不同意見。K、當消滅與自己想法不同的意見時，站到她/他的立場上思考。舍命地嚎叫，綿羊和奶牛被他的嚎叫鬧的心煩，就對他說，我們也常常被牧人捉住，可我們羊毛和牛奶，但抓我的時候要的是我的命啊！這個小故事說的就是換位思考，假設我們不站在他人的流立場上，通常是難以理解很多態度。固然，做領導的應當有主見，這是毫無疑問的事，在領導團隊創的時候，你可能已個母親把孩子從幼兒園接回家，一到家，孩子就問，媽媽，我是從哪里來的？大家想一想，假設你是這孩子母親，你怎樣答復孩子的問題？的班上來了一個小朋友孩子自然想知道這個問題的答案。里面有什么是我不知道的呢？所以你首先要做，不是給他一個最恰當的答復，而是要問他：你為什么會問這個問題呢？L、留意覺察閃光點，把微弱的思想火花放大。而徒有團隊創的形式，而不能發揮團隊創的優勢。在這一點上領導者的責任重大。況下不是領導者缺乏這種識別有生命力思想火花的力氣，而是領導者沒有擺正自己的位置，之中。之中的珍寶之上。并且引導團隊把關注點放在這個微弱的火花上。你應當能夠清楚地推斷每一個聲音是否有價值，由于有可能在最追形成燎原之勢的思想火由于，這樣一些被無視的思想火花往往是團隊中的弱勢群體提出的。他們或是初來乍到者，導致他們對這樣的聲音不屑一顧。常常見到的場面是，這些人好不簡潔鼓足士氣奉獻一下，馬上被那些相對強勢的人帶著那種既笑你無知掉了。由于有時機常常觀看群體決策的場面，因此，這樣的場面見了很多，前些日子，給EMBA的學員做培訓，大家來自不同的單位，不同的企業，年紀和實力都有很大差距，在做子的稚語，就似乎在說：到底是個孩子，總是說這樣稚嫩的話，因此做為一個領導者，你應當清楚的推斷每一句話的合理成分力的火花上來。M、隨時調整團隊成員之間的溝通方式，防止情感損害在團隊中，會有一些共性鮮亮的團隊成員，由于性格所使，他們易生氣，也易發脾氣，能包涵，沖突不會升級。但是，當聽話的人也是一個嚴峻不揉沙子的人的話，他就會還擊，很重要。N、