ERP的案例分析之聯想ERP的實施工程概述聯想實施ERP的背景聯想在實施ERP時遇到的問題和解決方案實施方法及過程聯想ERP所涉及的業務使用ERP的好處心得體會聯想實施ERP的背景業務高速增長，原有的管理信息系統已經成為公司的開展瓶頸財務管理與業務運作管理面臨巨大挑戰財務核算不堪重負財務管理與業務運作脫節業務運作：產供銷信息部通暢聯想為什么要實施ERP企業競爭力提升需要信息化支持信息化能加強管理和控制信息化能杜絕客觀上的“造假〞信息化帶來真正的市場化聯想在實施ERP時遇到的問題和解決方案問題1：不實行ERP等死，實行ERP找死?ERP對實現全球范圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作管理極為有效，通過實施ERP、優化供給鏈管理可以實現庫存減少、降低本錢、供貨時間縮短、對客戶和市場需求反響快速靈活，進而大大增強了企業的“獲利能力〞。但是，實施ERP也存在較大風險，企業現行的管理方法與現代管理思想是否能嫁接得很好，這與企業的內在管理素質有關。解決方案：樹立宏偉開展目標——進入世界500強；實行“一把手工程〞；業務部門主導；強化培訓；形成聯想特色的ERP工程管理方法。問題2：選擇何種方式實施ERP?實施ERP不僅是一個技術問題，同時還是一個管理問題。選擇怎樣的合作伙伴才能提高成功的幾率。解決方案：聯想考慮到公司正面臨強大的業務經營方面的壓力，無法投入大量的人力進行大規模的開發，因而決定購置成熟的ERP產品。由軟件供給廠商、咨詢參謀公司共同為客戶完成系統實施效勞。SAP公司是世界上500強背后的管理大師，全球最大的企業管理和協同化電子商務解決方案供給商，產品功能成熟。德勤在BPR方面有深厚的經驗，而且德勤在國際范圍內擁有為眾多行業效勞的經驗和知識積累，并且德勤擁有很好的ERP實施方法論。問題3:98年11月起實施ERP一期，4個月后沒有成效。危機一：聯想內部認為ERP只是一個軟件系統，當作IT工程來做，工程組以技術部門為主導，業務部門沒有介入。由技術部門推動業務部門做，后者不積極，業務流程的設計優化根本沒有方法深入，工程也無法推進。危機二：99年1月，德勤咨詢參謀離開工程組，ERP工程被迫終止。解決方案：1.1999年4月，聯想毅然重組ERP工程組，改為以業務部門為主、技術部門為輔的團隊，又掌管財務和人力的助理總裁王曉巖出任工程總監，直接對柳傳志負責；2.業務部門梳理現有的業務流程，在技術工程組的全面支持下把業務流程系統化、集成化，然后把優化之后的流程在ERP系統中實現，實現流程電子化。聯想從最初的依賴參謀轉為“以我為主〞，學習了德勤的知識和訣竅，進行“知識轉移〞。問題4：全部采用SAP流程，可能對聯想內部管理模式改變很大SAP軟件集成了國際許多先進企業的優秀經驗，它本身包含著許多優秀的管理流程。SAP公司也花了半年的時間，對聯想的需求做了總體分析，并對聯想的現有成熟管理方法有機地與現有系統進行了整合。但是聯想公司有一套很成熟的財務管理系統，如全部照搬SAP流程，可能不是用聯想現行業務特點。

解決方案：“有話好好說〞——強化溝通；“先僵化后優化〞——創造性解決實際業務流程與ERP業務流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐步優化。一是二次開發——SAP對聯想結合中國特色原有做法進行二次開發，用來配置現有業務模式，例如，代理商政策；二是業務調整，例如財務部門；三是全新引入——對R/3系統中極富特色的局部，聯想都引入到自身ERP系統中，例如信用管理；四是保存原有——聯想并非完全采用R/3做法，例如財務模塊。聯想的實施方法在經過一系列的選型調研活動之后，聯想集團在1998年的11月24日正式與SAP簽約。由全球最大的企業管理和協同化電子商務解決方案供給商、第三大獨立軟件供給商SAP提供ERP軟件〔即SAPR/3系統〕，并由知名的咨詢公司德勤和SAP同時提供咨詢參謀，共同參與聯想集團ERP工程實施。聯想對ERP的定制從該工程的規模上看，也可以算是目前國內規模最大、實施最全面的工程之一，包括SAP軟件的財務會計、管理會計、銷售與分銷、物料管理、生產方案五大模塊以及人力資源管理等局部。其中5大模塊的每一模塊都全面貫穿了聯想的整個業務流程，而人力資源模塊那么為所有的模塊提供根底的人員數據，協助管理層進行管理決策，實現了業務流程的重組和集成化、一體化管理聯想ERP實施的過程98.11.9——98.4.8——99.6.21——99.9.22——2000.1.5——2000.2.28——目前工程實施分為以下六個步驟范圍評估和目標設定業務流程的重新設計系統配置與開發測試和交付使用上線支持系統推廣與優化00.02.28—目前范圍與計劃目標確定設計系統配置測試與交付聯想ERP的實施過程實施前，德勤咨詢公司為聯想做了工程的整體咨詢，提供了一套FastTrack實施方法論和流程改造與設計模板。聯想ERP的實施過程SAP的分析聯想ERP所涉及的業務銷售客戶信息〔客戶主數據〕的創立與維護銷售訂單的處理〔接收、確定、跟蹤〕產品價格信息的建立與維護客戶信用、發票、發貨、退/換貨的管理ERP所涉及的業務采購供給商信息的創立與維護物料信息的創立與維護采購訂單的處理索賠業務的處理ERP所涉及的業務庫存與生產管理各種收/發貨的操作和管理借用、轉儲〔調撥〕的操作和管理生產BOM、本錢BOM、生產物料清單的創立與維護生產訂單的處理〔創立、執行、返線處理〕ERP所涉及的業務財務會計信息的創立與維護總帳、銀行對帳、應收帳款、應付帳款的業務處理費用、固定資產、稅項的管理財務會計關帳、管理會計關帳ERP給聯想帶來的好處業務流程與管理監控流程的運作到達統一集團內業務與財務的數據到達統一信息系統的優化和不斷拓展到達統一ERP給聯想帶來的好處通過對業務流程的梳理和重組，使業務信息得以準確、實時、集成化的采集和記錄，實現了業務過程的實時、全程監控。聯想內部加深了對企業管理流程的認識，使業務流程的參與者了解每一個流程環節的目的和價值，逐步實現了企業管理模式的轉變。高層管理人員的支持、業務流程重新設計以及流程和軟件相適應、防止定制是ERP系統實施的CSF、ERP系統與企業業務系統的集成、咨詢參謀的選擇心得體會ERP并不是簡單的管理信息系統，而是融合了業界最正確實踐經驗、業務流程及標準的、集成化的管理體系，它強調整體運作最優并通過信息技術手段予以精準的實現。ERP的核心管理思想就是實現對整個供給鏈的有效管理，主要表達在以下三個