汽車職業(yè)人心態(tài)培訓——講師：胡笑銘木板的寓言無邊無際的太平洋中，一艘航船和一塊木板相遇了！"你要去哪里？"木板問航船。"我要航行到墨西哥灣，你呢？""我，我也不知道我要漂向哪里？""什么，在廣闊的太平洋中你卻在漂泊……"航船有些著急。"這又會怎么樣呢？我已經(jīng)從印度洋漂向了太平洋，還不是在走！"木板無所謂的說。"可太平洋是你要去的地方嗎？""哦，這你倒是提醒了我，其實我一直想去非洲的好望角。""沒有方向的努力，只能是漂泊，永遠也到不了自己要去的地方。"說完，航船向著墨西哥灣方向的航線駛去……看了這個寓言你有什么感想呢？或許你會以很高的薪水來作為衡量好工作的標準，或許你會以很高的職位來衡量好工作的標準，又或許你會以進入外企、500強為衡量好工作的標準，或許你會以進入民企私企有較大發(fā)展空間為衡量好工作的標準，再或許你會以找到與自己所學的專業(yè)相對口的工作為衡量標準，還可能你會以找到和自己興趣相一致的工作為標準……的確，高薪高位、名企外企、專業(yè)對口、興趣相關、有發(fā)展空間等都應該是你找工作要衡量比較的因素，但你忽略了一個對于職業(yè)生涯發(fā)展來說最重要的一個因素：方向！方向可以引領我們實現(xiàn)目標，方向可以引領我們規(guī)劃航線，方向可以引領我們直達目標，方向可以使我們不走錯路，少走彎路，避免走回頭路！適合自己的職業(yè)方向又不是一天可以找到，是要經(jīng)過一些職業(yè)的嘗試和個性的磨合才可以最終確定下來的。第一步就是充分的了解自己。要知道自己的優(yōu)勢是什么？自己掌握了哪些技能？哪些知識？自己喜歡什么？自己要成為什么樣的人？要過什么樣的生活？自己的性格是什么樣的？自己最看重的是什么？自己最不可放棄的是什么？要追求什么樣的人生？……通過自我反省，親朋分析，職業(yè)測評，專家咨詢等綜合的確定自己的性格，理想，興趣，價值觀等影響職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展的重要內在因素。這時候，你還要結合理論上的職業(yè)選擇才可確定所要找的第一份工作。理論上的職業(yè)選擇一是你通過看社會上各種可以看到的崗位描述來判定自己是否適合這個崗位這個職業(yè)，二是你通過上網(wǎng)看各種行業(yè)、職業(yè)的新聞、專題來確定你是否適合這個職業(yè)的生活及工作方式。三是你通過這個行業(yè)、職業(yè)的典型人物、領軍人物的經(jīng)歷、工作和生活，來判定你是否適合這個行業(yè)、職業(yè)。四是你通過身邊可以接觸的人、事、職業(yè)，來判定你是否適合做這樣的事和這樣的人。找第一份工作的主要目的就是檢驗畢業(yè)時自己所做的理論職業(yè)選擇，并檢驗在校時所確定的理論職業(yè)發(fā)展方向。因此，大學生在做第一份工作時，要多留心工作的流程、形式，工作中所接觸到的人，所操作的事，是否是自己自己可以勝任的？是否是自己所喜歡的？是否是與自己所確定的職業(yè)發(fā)展方向一致？你的第一份工作要在檢驗方向中糾正方向并最終確定職業(yè)發(fā)展方向。有兩點是要注意的：一是努力的方向比努力本身更重要。南轅的努力是達不到北轍的方向的，雖然南轅北轍的故事大家都聽說過，南轅北轍的道理大家都懂，但在職場中這種愚蠢的案例比比皆是。二是當你沒有把一件工作做到最好時你沒有資格說不喜歡。之所以這樣說是因為，當你沒有把工作做到為家時你就不能充分了解工作的內容和要求，也就不能明確你到底是否勝任、適合這份工作，你也不能最大程度的發(fā)揮自己的能力和潛能。當你可以要清晰而深刻的地回答以下三個問題：第一，我到底想干什么？第二，我到底能干什么？第三，我為什么干這件事情？當你可以清晰而深刻的地回答這三個問題時，你就找到了你的職業(yè)發(fā)展方向，找到職業(yè)發(fā)展方向之日，就是你將職業(yè)轉為事業(yè)之時；找到你的職業(yè)發(fā)展方向以后，你才是你人生之舟的真正船長！好的前景是做出來的，不能光靠腦子想，有時候職業(yè)規(guī)劃應隨實際做調整，這樣才實際可行。但確定目標后，就必須認真對待，這樣才有希望。1，對職業(yè)生涯與事業(yè)與事業(yè)的看法；2，中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展態(tài)勢；3，汽車流通產(chǎn)業(yè)；4，私營企業(yè)看老板；5，汽車流通業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀；6，4S店引發(fā)的就業(yè)機會；7，如何做一個受歡迎的汽車職業(yè)人士；九、對職業(yè)生涯的看法1、對企業(yè)及營銷的認識?企業(yè)的基本目的是以小投入取得大回報，追求利潤的最大化；但企業(yè)必須承擔社會責任。2、

我們要理解兩個“三角關系”廠家——經(jīng)銷商——用戶（CS！）公司——員工——顧客（ES）實現(xiàn)股東、員工、客戶價值、社會價值；使企業(yè)、員工、客戶和諧統(tǒng)一

2、

理解投入與回報的關系我們每個人都在不斷地投入，同時也在不斷地得到回報。而且收獲的并不僅僅是工資：

其實，知識技能的學習、方法的掌握、意志的磨練、經(jīng)驗的積累、成就感歸屬感的獲得比得到一份工資更有價值。3、正確處理好個人與組織關系---發(fā)展機會平等，公平但不絕對分工不同（條件？、）需要群策群力；合力；協(xié)作；但是基本原則是—少數(shù)服從多數(shù)個人服從組織下級服從上級

個人的力量是渺小的個人的力量永遠比不上集體的力量，個人永遠是不能同組織抗衡的。

利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。佛陀有個故事。在旅途中，碰到一個不喜歡他的人。連續(xù)好幾天，好長的一段路，那人用盡各種方法誣蔑他。最后，佛陀轉身問那人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受，那么這份禮物屬于誰的？"那人答："屬于原本送禮的那個人。"佛陀笑著說：“沒錯。若我不接受你的謾罵，那你就是在罵自已。"

只要心靈健康，別人怎么想都影響不了我們。若我們一味地在乎別人的想法或說法，就會失去自主權。4、理解品牌建設與個人形象的關系—產(chǎn)品、外觀形象、人的言行都是品牌的一部分。因此每個人的“一言一行都代表品牌”。三流企業(yè)：靠價格；二流企業(yè)：靠產(chǎn)品；一流企業(yè)：靠服務；超一流企業(yè)“賣文化、賣理念；給客戶及員工的好感覺。顧客越來越重視自己的“感覺”和感受，所以賣產(chǎn)品先把自己推銷出去，所以我們要強調業(yè)務流程和業(yè)務標準，強調“迎、送、問、追，”，營銷就是營造感情、給客戶一種類似愛情的感覺。你若不想做，會找到一個藉口；你若想做，會找到一個方法

--阿拉伯諺語十、如何成為受歡迎的職業(yè)經(jīng)理人？

首先要滿足崗位要求，表現(xiàn)出你的才能創(chuàng)造出優(yōu)良的業(yè)績；同時，在“應知應會應做應想”的基礎上，經(jīng)常問一問自己“還能做什么？”，要不斷學習總結，積蓄超越本職崗位要求的“能量”——自己的本職工作干好了，又具備更高層次的職位素養(yǎng)與技能，老板想不重用你都很難！

其實，每個人都有很大的潛能，只要態(tài)度端正、認真，找到適合自己的位置，在思路、方法上勤學苦練勇于實踐，都能做好自己的工作并在自己個人職業(yè)生涯上有所建樹——當然，這離不開企業(yè)老板的遠見卓識，更離不開良好的企業(yè)團隊協(xié)作氛圍。思想決定行動，

行動決定習慣，

習慣決定品德，

品德決定命運。生活習慣、工作習慣對人的一生影響巨大。良好的習慣是靠長期的家庭教養(yǎng)和個人訓練而來的，它反映了人的素質水平。因此，對人的教育應從改變壞習慣，培養(yǎng)好習慣開始。

科學研究得出的結論是---

哪怕是一個小的習慣的改變都至少需要連續(xù)21天的堅持和訓練！

除了建立良好的生活習慣外，在工作和事業(yè)上，習慣的好壞對工作效率、工作質量以至個人形象的影響，是決定性因素之一。

高效人士應該有如下七習慣：習慣一：主動積極主動積極即采取主動，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負責，并依據(jù)原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。主動積極的人發(fā)揮了人類四項獨特的稟賦——自覺、良知、想像力和自主意志，同時以由內而外的方式來創(chuàng)造改變，積極面對一切。習慣二：以終為始所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造——先是在腦海里醞釀，其次才是實質創(chuàng)造。個人、家庭、團隊和組織在做任何計劃時，均先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來，全心投注于自己最重視的原則、價值觀、關系及目標之上。領導工作的核心，就是在共有的使命、愿景和價值觀之后，創(chuàng)造出一個文化。習慣三：要事第一要事第一即實質的創(chuàng)造，是夢想（你的目標、愿景、價值觀及要事處理順序）的組織與實踐。次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個人與組織均針對要事而來，重點是，把要事放在第一順位。習慣四：雙贏思維雙贏思維目的是更豐盛的機會、財富及資源，而非敵對式競爭。雙贏即非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來思考（‘我們’，而非‘我’）。雙贏思維鼓勵我們解決問題，并協(xié)助個人找到互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認可及報酬的分享。習慣五：知彼解己當我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關系。對方獲得了解后，會覺得受到尊重與認可，進而卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。習慣六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇——即非按照我的方式，亦非遵循你的方式。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的差異，欣賞對方解決問題及掌握機會的手法。能使整體獲得一加一大于二的成效。實踐統(tǒng)合綜效的人際關系和團隊會揚棄敵對的態(tài)度（1+1=1/2），不以妥協(xié)為目標（1+1=1?），也不僅止于合作（1+1=2），他們要的是創(chuàng)造式的合作（1+1=3或更多）。1＋1=？XX可能是0、1、2、甚至是無窮大習慣七：不斷更新如何在四個基本生活面向（生理、社會/情感、心智及心靈）中，不斷更新自己。對組織而言，七習慣提供了愿景，更新及不斷的改善，使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài)，并邁向新的成長之徑。對家庭而言，七習慣透過固定的個人及家庭活動，使家庭效能升級，就像建立傳統(tǒng)，使家庭日新月異。愈是積極主動（習慣一），就愈能掌握人生方面（習慣二），有效管理人生（習慣三）。能夠不斷砥礪自己（習慣七）的人，方懂得如何了解別人（習慣五），尋求圓滿的解決之道（習慣四、六）。同理，一個人愈獨立（習慣一、二、三），就愈善于與人相處（習慣四、五、六）。磨練自己，則可以提升前六個習慣的境界。增進體能可以加強定力（習慣一），這算得上是運動除健身之外的最大益處。鍛煉意志力有助于掌握人生（習慣二），增進實現(xiàn)自我的力量；另外，不違背良知，不為外力所動搖，安全感也由此而生。情感帳戶

情感帳戶用作比喻人際關系中的信任程度，如同銀行里的帳戶，可供存款與提款。諸如知彼解己、做出并信守承諾、忠于不在場人士等行為，都能增高信任的程度；寡情薄義、食言而肥、在別人背后蜚短流長等，都會減低、甚至瓦解關系中的信任感。存入六種感情存款禮貌并理解別人注意小節(jié)講究信用信守承諾闡明期望誠實誠懇正直仁慈勇于道歉///問題與能力圈

問題（事務、工作壓力、責任、風險）；能力（意志、經(jīng)驗、關系、思路、朋友、方法、資源、技能、權力、利益）

問題能力問題能力問題問題能力能力你處在哪一級別呢？你想達到哪一級別哪一層次呢/初級-高級；輕量級-重量級要努力使自己的能力圈不斷突破、擴大

工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力——也就是產(chǎn)能，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。十一、對員工的建議與要求一個心態(tài)積極向上專業(yè)的職業(yè)心態(tài)態(tài)度決定一切二個感覺責任感、危機感職責、任務；危險、機遇三種觀念時間、競爭、效益（率）能看到多遠，才能走到多遠四個環(huán)節(jié)P、D、C、A專業(yè)化、標準化、流程化、人性化五種能力適應、學習、觀察發(fā)現(xiàn)、實踐、創(chuàng)新。計劃、組織、控制——干部六種方法比較、借鑒、歸納、整合、揚棄、變通七種知識語言、寫作、電腦、社會、汽車、財務、管理八類人南方豐田不歡迎八類人、、、1、南方豐田不歡迎“八類人”——①缺乏工作熱情，工作不積極、主動；②不愛學習、不思進取；③面對客人及同事不會微笑；④缺乏團隊合作精神；⑤缺乏奉獻精神，自私自利；⑥陽奉陰違，假公濟私；⑦不守規(guī)矩，缺乏組織紀律性；⑧業(yè)務能力差，業(yè)績不良。

--摘自《南方豐田員工準則》為了給客戶好的感覺我們對每一個員工必須強調---首問負責制--不允許對客戶和同事說“我不知道”“不歸我管