第3頁共3頁物業管理?員工作職?責格式版?1、執?行公司制?度及項目?現場管理?;2、?處理租戶?及客戶投?訴，為租?戶及顧客?提供優良?的服務;?維護市場?的對外形?象和聲譽?;3、?每日定期?巡視市場?，及時對?違規違紀?行為予以?處理，對?需整頓事?項及時提?出整頓意?見和限期?整改時間?;4、?協助店長?向租戶催?收市場租?憑及營運?各項費用?，監控票?證管理工?作;5?、協助店?長做好市?場經營設?施設備的?正常運營?以及市場?防火、防?盜等安全?事項的檢?查和督辦?工作;?6、上級?交與的其?他工作內?容。物?業管理員?工作職責?格式版（?二）1?、文職工?作：為已?經入駐創?客空間的?會員提供?行政服務?，例如：?電話接聽?、打字復?印、收發?傳真、來?訪接待、?快遞收發?、日常收?租、開具?發票、環?境維護等?;2、?銷售工作?：根據創?業者的需?求，幫助?其匹配合?適的產品?服務并促?成成交，?（產品包?括：辦公?室、公司?注冊、財?務記賬報?稅等）;?3、銷?售工作：?通過網絡?發帖推廣?的形式宣?傳公司業?務，在5?8同城，?趕集，搜?房等專業?網站進行?公司空置?辦公室信?息的發布?，跟進意?向客戶達?成合作;?4、其?他輔助性?工作：配?合收集會?員提交的?相關工商?財稅資料?以及上級?安排的臨?時工作。?物業管?理員工作?職責格式?版（三）?1、熟?悉服務中?心的各項?管理制度?、收費標?準及其構?成、租戶?情況、小?區結構、?功能等。?2、熟?悉租戶資?料，負責?檔案資料?的歸檔、?存檔及整?理，保持?良好的溝?通及聯絡?。3、?小區公共?區域的巡?視、檢查?工作，監?管客戶服?務人員的?工作表現?及工作內?容。4?、負責租?戶的收樓?、裝修、?入駐等各?項工作的?順利開展?及跟進。?5、負?責監管、?巡查租戶?裝修現場?。6、?協助租戶?的日常辦?公需求，?配合有關?部門維持?好小區公?共秩序，?同時陪同?有關部門?做好租戶?承租區域?內各項服?務工作。?7、支?持配合小?區前臺服?務工作，?根據管理?工作實際?需要調配?及協助前?臺服務崗?位工作。?8、負?責受理接?到的各項?咨詢，報?修，投訴?，做好登?記記錄并?及時跟進?客戶回饋?回訪工作?。9、?熟悉并正?確操作保?修保養系?統，匯總?系統中所?記錄的數?據，并以?此為依據?定期做出?報表及分?類分析。?10、?及時反映?管理服務?工作中的?各項問題?，及租戶?的需求。?11、?及時完成?上級領導?安排的相?關工作。?物業管?理員工作?職責格式?版（四）?1、按?要求每天?巡視管理?區域物業?點各場所?、部位，?敢抓敢管?，及時發?現問題，?積極解決?問題2?、發生緊?急情況，?負責對客?戶進行安?撫解釋、?對突發性?、緊急性?事件依流?程處理和?上報3?、管轄區?域內接待?、解答客?戶問題，?處理投訴?、維修、?求助、咨?詢等情況?，并及時?跟進、實?施有效的?解決辦法?，有技巧?地處理客?戶的訴求?意見，反?饋給上級?，收集客?戶建議并?