企業調查報告班級：姓名：學號：贛州天盛彩印包裝有限企業調查匯報一天盛企業的基本概況：1.企業的基本概述：贛州天盛彩印包裝有限企業是一家從浙江前來贛州發展的專業包裝裝潢印刷企業。從企業成立以來,企業本著“質量第一,誠信服務”的企業經營理念,對內進行科學管理,視產品質量為企業生命,企業產品質量和服務水平得到廣大客戶的一致肯定,企業生產經營規模不停擴大,出現了產銷兩旺的良好勢頭,在贛州市包裝行業占有一席之地,擁有廣闊的市場發展前景。企業目前在沙河和水南共租用生產車間面積約4000平方米,已經投資2800萬元，擁有羅蘭四色膠印機等整套先進的紙塑包裝生產彩印設備，具有日產紙塑包裝箱10萬個的生產能力,年產值已經到達5000萬元，是贛州市彩印包裝行業的明星企業。為了滿足日益擴大的市場需求,深入提高企業生產規模和產品質量,我企業急需擴大生產用地規模，購置目前國內最先進的凹版印刷機、紙塑復合機、制袋機等大批的國辦成熟先進的生產設備,引進新技術、新工藝，進行一系列符合紙箱、塑料膜包裝生產需要的技術改造，建成為一家現代化的包裝裝潢彩印企業。2．企業的組織構造圖廠長廠長廠長印刷部打紙部財務部董事長總經理復膜部營銷部3.企業的文化：質量是企業的生命，質量是企業的效益，質量是企業發展的動力，質量靠全體員工去保證，質量就是資源，質量就是金錢，質量就是亙古不變的致勝之道！4．企業的性質：私營企業5．企業的人員狀態：對企業調查成果是：經營管理者隊伍的整體素質相對較差，有專業性技能的人較少，生產工作人員局限性；從年齡構造看，35歲如下的11人，占58%；36-40歲的5人，占26%；41-50歲的2人，占11%；50歲以上的1人，占5%。從能力構造來看，具有專業職稱的10人，占53%；非專業型9人，占47%。

6．企業目前存在的問題：（1）問題：①缺乏工作人員，出現生產效率較低，有時不能準期完畢生產任務的現象；②資源的揮霍太大，員工的節省意識較弱；③機器設備不齊全，缺乏先進的設備，使得生產效率較低，產品種類較少；④住的地方離上班太遠，并且員工住宿條件不好，業余生活較單調空虛膳食方面也較差，員工滿意度低。分析：①工資太低，地理位置較偏，因此較難招工，缺乏工作人員，因此工作任務不能及時完畢，達不到準期的生產任務；②產品的質量不夠好，使得生產時不能充足運用好所有的資源，從而提高了生產成本，進而使產品價格上升，減少了客戶滿意度較低；③因擴大生產需要，企業經費缺乏，因此設備出現局限性的狀況。④因區域地理原因尚有企業經費緊缺，使得企業內部環境條件跟不上，另一方面由于廚師手藝不合員工胃口因此出現伙食不好的問題。（3）處理措施：①提高員工工資，改善員工待遇，以此來吸引新工人，從而處理企業人員局限性的現象；②進貨的時候老板需親自去廠家進貨，以免進到不好的產品，從而提高產品質量，提高企業的資源運用率；③吸取投資，從而能購置更多先進的設備，擴大生產，提高產品種類，以此提高生產效率，從而提高企業的效益；④努力籌集企業經費，改善企業員工的生活條件，豐富他們的業余生活，同步重新聘任廚師以處理員工出現的膳食問題。，從而提高員工的滿意度，進而提高他們的工作積極性和工作熱情。7.企業的目的與責任：①今年準備做到兩個億貨單，并且努力使貨單能逐年翻倍增長。②爭取在贛州市在全省甚至全國印刷行業中做到最大，最強。③提高企業的社會責任感，支持扶助慈善事業，盡自己最大的努力回報社會。④以最小的代價把企業的污染降到最低，做到企業的經濟效益和發展與自然生態環境相平衡，與社會相友好。二天盛彩印包裝有限企業的營銷管理系統分析：1.企業的營銷部構成圖：總經理總經理銷售部企劃部銷售部企劃部儲運部籌劃人員廣告人員儲運部籌劃人員廣告人員（1）企劃部：執行企業下達的營銷計劃；詳細的市場推廣和廣告傳播活動；對市場狀況進行調查；對空白市場進行開發。其中廣告職能重要承擔企業整體宣傳。籌劃職能重要對廣告宣傳方式和內容以及根據客戶規定對所接業務的印刷內容進行籌劃，以便于擴大宣傳效果和更大程度的滿足客戶的規定。（2）銷售部：完畢企業規定的銷售目的；開發經銷商并進行管理；貨品運送；貨款回收；管理銷售人員，處理銷售問題，處理銷售糾紛等。

2.市場營銷系統的重要性：伴隨經濟全球化的加緊，全球市場逐漸形成，競爭加劇，顧客需求多樣化，個性化，需求水平提高，需求層次豐富。市場營銷系統已經成為現代企業的關鍵職能。和企業研究開發，生產制造，人力資源，物流供應，財務運作等一起成為企業價值鏈的重要環節。它發揮作用的前提是企業必須擁有完善的營銷管理操作系統。只有建立成熟的營銷管理模式，企業才能擁有持續發展的基礎和動力，也才能產生愈加有效的戰術性營銷籌劃。營銷組織運作模式：

該企業的營銷操作系統由企劃部和銷售部構成：

（1）企劃部的運作模式：①以市場推廣活動為關鍵工作內容，重要是廣告和籌劃；②承擔了新客戶和市場開發的職能，即在空白市場開發新客戶，為企業業務作出奉獻；③為決策層提供營銷方略規劃的根據和初步方案，重要是廣告和宣傳活動的計劃，并承擔營銷籌劃的詳細執行工作。

（2）銷售部的運作模式：①采用銷售個人責任承包的模式，銷售人員在一定費用的支持下負責完畢企業規定的銷售目的，并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次：一為基本目的，二為優秀目的，實行不一樣的提成原則。②銷售人員的實際工作重點是管理既有客戶，而不是開發新客戶。③銷售人員只對整體銷售額負責，而不對某項產品的銷售額負責。④企業以銷量作為銷售人員的惟一考核原則。4.市場營銷機會分析：市場營銷宏觀環境：①經濟原因：該企業處在贛州市的黃金開發區，經濟都較發達，經濟的發展使得多種基礎設施都變得較齊全，從而使員工的業余生活變得愈加豐富，從而能在一定程度上提高員工的工作熱情和工作積極性，提高企業的市場效率；②自然原因：企業地處經濟開發區，多種資源豐富，能源供應及時充足，使得企業有一種很好的經濟發展環境。③政治原因：黃金開發區是政府這幾年來重點開發支持的地方，因此有額良好的政策扶持，對于企業的長遠發展具有重大的增進作用。④技術原因：經濟開發區的發展離不開多種先進技術的支撐，因此該企業地處多種先進技術的集聚地，便于企業充足運用多種技術增進企業的發展。⑤文化原因：經濟開發區是多種文化集聚的地方，利于企業及時汲取先進的發展觀念，變化企業的發展方式，增進企業的迅速發展。產業和競爭者分析：①產業分析：印刷行業是一種歷史悠久的行業，印刷是中國的四大發明之一，其發展到目前也已經有幾千年的歷史了，可見這個行業的發展是經久不衰的，伴隨經濟的發展，多種先進技術的應用，出現了各式各樣的印刷方式，可見這個行業還是有很大的發展前景的。②競爭者分析：據以行業的歷史悠久性，可見該企業的競爭還是很劇烈的，可是怎樣在眾多競爭者中脫穎而出就需要企業管理者制定出符合企業長遠發展的戰略，并減少企業的生產成本和提高產品的質量，創出屬于企業自己的品牌，制定出合理的價格以迎接多種挑戰。

5.市場營銷組合決策：產品決策：該企業要擴展業務，可以從增長企業新的產品線，以擴大產品組合或者延長既有產品線，增長產品組合的長度。為了增長企業的業務，該企業決定在此后兩年里增長四臺先進設備，從而增長企業的產品品種，延長產品的生命周期，增長客戶滿意度從而減少企業成本，提高企業的美譽度：在此基礎上淘汰兩臺落后的設備，提高印刷的質量，提高產品的等級，起到擴大企業的生產范圍，增長企業的業務量從而擴大企業規模提高企業的利潤的作用。價格決策：該企業對于將要生產的新產品在根據企業的生存目的，當期利潤最大化目的，當期收入最大化目的，銷售增長率最大化目的，市場利潤最大化目的以，建立產品質量領先地位目的以及估計生存需求和企業的生存成本及競爭者的成本價格的基礎上制定了合理的價格方略。并將根據詳細環境的變化而變化產品的價格。營銷管理操作系統的欠缺與處理方式：欠缺：表面上看該企業營銷組織架構兼顧了市場和銷售兩種專業職能，但實際上這兩種專業職能內容的劃分不合理并且模糊不清。網絡的深化完善和市場維護應當是銷售辦事處的關鍵職責，但企劃部卻承擔了直接開發客戶的工作，其本意是協助銷售部門，實際上卻產生了賴性，而企劃部自身由于人員有也不也許將工作做到位，同步由于占用了過多的人力和時間，企劃部無法提高市場推廣方面的專業水準，無法有效推進銷售深入提高。

（2）企劃部作為一種方略規劃和執行部門，重要應為決策層提供專業的營銷方略和營銷計劃，并指導和協助銷售部門執行企業政策。但實際工作中，執行政策卻成了企劃部的重要職能，導致企業高層決策時缺乏專業部門支持，仍然是憑經驗決策，無法從主線上提高企業的整體營銷運作能力。

（3）企劃部在自身建設上也不完善。一種完整的方略規劃包括產品研發、產品線規劃、價格體系、渠道建設、促銷整合、營銷過程控制、費用預算及控制等環節，而該企業企劃部只做了籌劃和部分宣傳的工作，職能沒有充足發揮。處理措施：該企業的營銷管理系統尚有待深入完善，可在增長專業人員，調整企業的營銷管理系統，提高企業管理人員的管理效率和增長鼓勵機制從而提高員工的責任感和工作積極性以及完善各部的自身建設和加強任務分工明確度方面做努力。7.天盛企業給我的啟示：一種企業要長遠發展，首先必須具有良好的內部管理系統，要建立健全鼓勵機制，同步要有足夠的企業資源，同步企業必須為員工發明良好的工作和生活環境，從而有助于提高員工的工作積極性和工作效率，使得企業的生產效益有較大的改善；另一方面，要加強企業的內部管理，企業管理者