第6頁共6頁物業綜合?管理員個?人總結模?板從_?___年?____?月到綠安?齊宜賓市?一中物業?管理處以?來，在管?理處領導?的關心和?支持下，?我努力適?應新的工?作環境和?工作崗位?，及時轉?變工作角?色，努力?學習業務?管理知識?，認真履?行職責，?較好地完?成了學校?和管理處?交辦的各?項工作任?務，下面?將___?_年的工?作情況總?結如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?___?_年__?__月因?公司工作?安排，將?我從宜賓?衛校管理?處調到一?中管理處?工作，并?擔任勤雜?班班長。?在這之前?我對班長?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責作?為管理處?的勤雜班?班長，首?先就要求?我要帶好?頭，領好?路。在工?作中，不?打任何折?扣的去完?成公司和?學校領導?交辦的各?項工作任?務。今年?以來，勤?雜班克服?各種困難?順利完成?了學校_?___周?年校慶、?第___?_屆教育?教學科技?成果展、?____?年中高考?、人大代?表選舉等?重大活動?的后勤保?障任務，?完成了_?___多?件日常設?施設備報?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學校領?導的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴格?執行公司?和學校的?相關管理?制度。?三、主要?經驗和收?獲在工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經驗和?收獲：?(一)、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業務，?才能盡快?適應新的?工作崗位?(二)?、只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環境中?保持好的?工作狀態?(三)?、只有堅?持原則落?實制度，?(四)?、只有樹?立服務意?識，加強?溝通協調?，才能把?分內的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經驗，?____?年的工作?存在以下?不足：?1、對班?組成員的?日常管理?規范問題?。2、?對班組成?員思想方?面的交流?過少，造?成有時情?緒問題。?3、協?調處理問?題方面還?需要進一?步加強。?物業綜?合管理員?個人總結?模板（二?）回首?____?，我的工?作同樣經?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰?。進一年?時間轉瞬?就過去了?，在部門?領導的培?養與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業?管理員的?崗位職責?。歲末，?每個人都?應該梳理?過去.籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結如?下：一?.物業服?務工作?物業工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費，?基礎設施?、設備維?護，環境?衛生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學習培?訓，上級?部門檢查?等。催?繳管理費?及小區公?共設施設?備問題項?目的整改?是管理處?____?年度的主?要工作，?經過與物?業公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經順利?完成。?二.辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理.檔?案管理.?文件批轉?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，需自我?強化工作?意識.注?意加快工?作節奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?.準確.?適度.避?免疏漏和?差錯。?三.存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業?態度，敬?業愛崗.?創造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足;?主要表現?在第一，?物業管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位;許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協調的不?是十分到?位;第三?，向領導?提供有效?的決策數?據方面有?待進一步?提高;第?四，和部?門領導及?公司員工?間的溝通?有待加強?。四.?努力的方?向第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產業知?識和相關?物業法律?法規的知?識。第?二，本著?實事求是?的原則.?注重公司?各部門間?的協調與?溝通;有?效形成團?結一致.?群策群力?的氛圍。?第三，?向領導提?供有效數?據。“?不積蛙步?，無以至?千里;不?積小流，?無以成江?海。”_?___，?收獲了成?功，經歷?了困難，?感受了啟?迪;__?__我會?一如既往?，載著百?倍的信心?和努力駛?向新的一?年...??最后預?祝駿高物?業公司日?益壯大，?祝全體同?事工作順?利，平安?幸福!?物業綜合?管理員個?人總結模?板（三）?回望即?將過去的?____?年，這一?年里在公?司領導的?關懷與指?導下，基?本完成了?公司交付?的各項工?作任務。?在小區?客服中心?工作期間?，我通過?學習掌握?了怎樣去?做好服務?，怎樣去?處理客戶?提出的問?題。在這?一年來，?帶領客服?中心員工?認真學習?____?公司關于?開展綜合?素質教育?，提高服?務水平。?始終將安?全管理放?在首位，?具體總結?如下：?1、做好?保安隊日?常安全管?理業務的?培訓工作?;2、?組織學習?和演練提?高消防預?防和應急?處理能力?;3、?做好設施?設備的日?常檢查和?外判單位?的監督管?理工作;?4、做?好保安隊?日常安全?管理業務?的培訓工?作;組織?學習和演?練提高消?防預防和?應急處理?能力;做?好設施設?備的日常?檢查和外?判單位的?監督管理?工作;對?住戶違章?裝修的監?管和跟進?處理，如?：___?_A6-?202房?住戶，在?裝修中不?聽客服中?心工作人?員的勸阻?，依然我?行我素在?房梁上打?孔和在平?臺上違章?搭棚，問?題非常嚴?重。客服?中心依照?物業管理?條例，發?整改通知?書和現場?取證，并?將相關證?據上報政?府相關部?門。5?、努力配?合公司將?小區打造?成一個和?諧文明小?區，經常?帶領員工?上門了解?小區孤寡?老人的住?居和生活?情況，這?一舉動得?到了住戶?的一致好?評。6?、帶領員?工發揚敬?業奉獻精?神，如：?____?月___?_日天降?暴雨，在?抗洪行動?中從晚上?____?點開始至?早上6：?____?分，小區?全體員工?發揮了崇?高的愛崗?敬業精神?，無一人?中途離場?，有效的?保障了小?區的財產?安全。?7、嚴格?要求自己?努力做好?服務工作?，認真了?解小區住?戶反映的?問題，實?地察看發?現問題，?堅持以人?為本，用?心服務的?原則，以?積極認真?的態度跟?進、落實?、解決每?一個問題?。如__?__學校?綠籬過高?過長影響?住戶出行?，清理了?7-1-?101利?用出租屋?堆放化學?物品。圓?滿協調了?5-3-?804住?戶天花板?漏水的糾?紛等。?8、存在?的問題，?一年多來?在公司提?高綜合素?質教育的?影響下，?員工對服?務意識有?了轉變，?但是在工?作中等工?派的現象?依然存在?，員工在?工作中不?會主動去?發現問題?，有一定?的依賴性?。文明禮?貌、服務?用語還沒?有養成習?慣，工作?效率低，?領導不在?就松散。?要解決?以上存在?問題，加?大執行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質教育的?重點，通?過業績考?核，崗位?問責制度?來遏制員?工松散和?混日子的?不良習慣?。小區服?務工作使?我深深的?體會到，?高效、認?真、情切?、