2014年河北公務員面試每日一練答案（5月22日）情景應變

1、某高校食堂門口打出“禁止農民工用餐，謝謝合作”的標示，引起不少討論。你是學校后勤管理部門的負責人會怎么做?

【參考要點】

一、立即撤下標語，嚴肅批評相關人員，向其講明道理，向農民工兄弟道歉；

二、協調解決農民工與師生用餐問題（如：用餐時間分段；增派人手幫忙）；

三、事情解決后向媒體大眾公布結果，消除影響。

【參考答案】

這樣的標語嚴重傷害了農民工兄弟的感情，對我校形象帶來惡劣的影響，我作為學校后勤管理部門的負責人，一定會妥善處理這件事情，消除不良影響。

我會找到食堂的負責人，要求馬上撤下標示，同時對于相關負責人予以嚴肅批評，讓他明白，不管什么原因，這樣的處理方式都是非常不合適的，不僅損害學校形象，更是傷害農民工兄弟的感情，有違學校的教學理念。所以必須立即終止這種不理智的行為，撤掉標語，并向農民工兄弟鄭重道歉，請求獲得他們的原諒。

我要根據實際情況，合理協調農民工兄弟和我校師生的用餐問題:第一，我們可以采用分時間段用餐，錯開農民工和師生用餐的高峰期，避免擁擠和混亂。第二，可以通過在用餐高峰期增派人手的方式，提高食堂服務的工作效率，滿足大家的需求。第三，可以在食堂打飯處設置分流裝置，如安裝由隔板和單向門組成裝置——隔板組成裝置的主要骨架，形成供人流通行的通道，前后分別由單向門相連，整個裝置最后與需要排隊的各種窗口相連。

對于社會上的議論，我們會在事情解決之后第一時間通過媒體等手段，公布處理結果，消除不良影響和誤解。

人際關系

2、政府推出福利計劃?？粘怖先死钅棠淌着@利，安置進老年服務中心。李奶奶入住后，發現老年服務中心服務質量不好，設施陳舊。于是找相關部門領導投訴，相關部門沒有受理，又找到你部門，現領導交給你處理，你如何處理？

【試題分析】

本題側重考查人際關系題目中與群眾關系的處理，答題重點是理解群眾和換位思考。從題干給與的信息看，前期一些部門的行為應當在李奶奶的事件中承擔主要責任。但是恰恰，考官看的是考生能否在其他部門有責任的情況仍能不推諉不退縮，堅持將群眾利益置于首位。

【參考要點】

一、了解李奶奶反映情況，根據相應程序，盡快解決該問題。

二、解決李奶奶反映問題是開始，強化工作人員責任心才是關鍵。

三、未來應提升工作積極性，真正將好事辦實。

【參考答案】

政府推出福利計劃，讓他們住進老年服務中心，本是為了給老年人提供基本的生活保障，讓他們能夠安享晚年。但在實施過程中，老年服務中心存在的服務質量不好，設施陳舊等問題，確實是一種遺憾，應引起我們的高度重視。

首先，我會去老年服務中心找李奶奶，表示我們對此事的重視。代表相關部門表示歉意，同時也表達出為李奶奶解決問題的誠意，為相關部門挽回損失，避免矛盾進一步激化。

其次，了解實際情況，做出詳細記錄。同時，深入老年服務中心，針對服務中心內部設施陳舊以及服務態度欠佳的問題，向工作人員了解情況，為解決問題提供事實依據。

再次，經過實地調研，如若情況真如李奶奶反映，我會將真實情況反映給領導，尋求下一步的解決方案；如若存在一定的誤會，我會耐心和李奶奶解釋，尋求他的理解，幫助李奶奶在老年服務中心更好的生活。

最后，我會妥善處理好李奶奶的事情。并在今后的工作中，提升工作熱情，把群眾反映的問題放在首位，真正解決群眾所反映的問題。

言語表達

3、請以“一個周末，你和好朋友一起騎車去鄉下，看見一片綠油油的煙田”為開頭，以“你和朋友心情很愉快，玉溪的明天會更好。”為結尾編故事。

【參考要點】

可以從鄉下綠油油的煙田聯想到現在社會上禁煙政策，引發對家鄉發展的憂慮；

從沿途看到的風景和設施建設聊聊除了煙草之外，家鄉的其他產業，發展前景令人期待；

總結，表明對家鄉發展的信心。

【參考答案】

一個周末，我和好朋友一起騎車去鄉下，看見一片綠油油的煙田，油亮的大葉子迎風招展，煞是好看。朋友不禁感慨：“都說玉溪是云煙之鄉，看這滿山的煙葉，真是名符其實啊?？上Я恕！蔽覇柕溃骸霸趺纯上В俊薄艾F在國家提倡公共場所禁煙，以后香煙的消費量肯定會縮減，作為咱們玉溪支柱產業的煙草業肯定會受影響的。”看來他還真是關心家鄉的發展啊。我不禁笑道：“玉溪煙草全國聞名，這是好事。但是吸煙有害健康，國家提出的政策是考慮到全民的健康狀況，我們應該支持啊。再說了，現在的香煙生產企業技術越來越精湛，希望在滿足消費者的前提下能夠減小吸煙的危害，這不也是煙草發展的一個方向嗎？”我們邊走邊談，不知不覺來到了一片油菜田旁邊。“你看，這不也是玉溪發展的另一個方向嗎？”我提醒朋友，指向油菜田，“咱們玉溪有‘滇中糧倉’的美譽，農業生產在整個西部地區都是屈指可數的。往前走就到了農業科技園了，這是咱們玉溪發展的新思路的體現啊。”

我們來到了宣傳牌前，只見上面寫著“2011年新增特色經濟林22萬畝”、“新增市級龍頭企業13個”等字樣，還有一塊寫著“2010年被命名為國家園林城市”，我們的興致又轉向了林業生產，看來玉溪的發展潛力還是很大的。我們不僅有煙草，還有森林，有糧食，而且現在農村已經開始大規模建設“三配套”沼氣池，就在我們經過的路上已經設立了氣象綜合信息電子顯示屏，這些都讓我們看到了新農村建設的蓬勃景象。

經過一天的“游覽”，我和朋友對玉溪的發展充滿了期待。回來的路上我們依然談興不減，很是興奮。我們相信，玉溪的明天一定會更好。

自我認知

4、請舉例說明如果工作和家庭有沖突時，你怎么辦？

【參考要點】

表明自己的態度，會選擇理性處理好工作，兼顧調節工作和家庭之間的沖突；

舉例要融入真情，不能生搬硬套。一般針對財政部駐外財政監察職位，需要面臨駐外工作，以及加班加點的工作，這剛好是可以列舉的合理實例；

表明自己會堅持工作中的原則性和生活中的靈活性相統一。

【參考答案】

如果我遇到題目中這種情況，我會選擇理性的處理好工作，于此同時兼顧付諸真情去調節工作和家庭的沖突。

例如工作過程中時而有加班，加點的情況，以及我所報考的這個崗位的工作特殊性，或許時而要有駐外考察的工作任務，那么我就不會有非常多的時間陪伴我的父母，這樣久而久之，我的父母就會由于想念和惦念我而不愿意我繼續從事這份工作。對此，我會感同身受的理解我父母的心情，可憐天下父母心，每個父母都希望子女能在自己晚年的時候陪伴在自己身邊，這樣他們有足夠的安全感，并且也有共享天倫之樂的愉悅感。但是在我報考之除我已經明確崗位的需求，這是我所熱愛并一直向往從事的工作，所以當遇到沖突時，我依然會做好本職工作，不斷完善自己的業務能力和水平，提高自己的工作效率，盡量減少加班加點。如果在我駐外工作期間也會時常跟父母通電話，問候他們并向他們講解我最近的工作進展和提升，和他們分享我在工作中的成就，讓他們更加放心我并為我而感到驕傲。等我駐外的工作圓滿結束后就立即趕回家中，多多陪同父母，多盡些孝心。