奧迪汽車銷售培訓A1電話訪問四聲之內電話是否有人應答？您的電話是否立即被轉給銷售顧問或者銷售顧問電話回復您？銷售顧問是否做了自我介紹？在整個交談過程中，銷售顧問是否用您的姓氏直接稱呼您？銷售顧問是否主動詢問了解您購車方面的需求？銷售顧問是否積極的為您安排一個明確的時間（日期、時間）去店內參觀？銷售顧問是否詢問了您的詳細聯系方式（地址和/或電話）？B1歡迎（沒有預約）銷售顧問或其他人員在3分鐘內接待您？銷售顧問是否立即向您報出了他/她的姓名？在整個交談過程中，銷售顧問是否用您的姓氏直接稱呼您？銷售顧問是否為您安排下一步的參觀流程？B2歡迎（有預約）1．銷售顧問是否在3分鐘內前來接待您？2．銷售顧問是否立即向您報出了他/她的姓名？3．在整個交談過程中，銷售顧問是否用您的姓氏直接稱呼您？4．銷售顧問重復了您本次來訪的目的（記住電話交流時的內容）或者詢問您來訪的目的5．銷售顧問是否為您安排下一步的參觀流程？B3資格評定-了解您的需要銷售顧問是否詢問了以下內容來了解您的需求：您目前或感興趣的車輛及裝備您目前感興趣的設備或者配置您每年的行駛里程您每天的使用情況您車輛的主要用途(例如：私人/商務，城市道路/高速，休閑)您設備的主要用途您個人的駕駛習慣（例如：動感，穩健型等）您的使用習慣您新車的預算(總額或每月)您的投入預算你期望的交車日期您預期的安裝時間銷售顧問是否向您推薦一款滿足您需求的車型（包括動力總成及選裝裝備）是否向您推薦合理配置B4展示銷售顧問積極主動為您提供車輛展示？是否主動為您提供器材展示銷售顧問是否積極地鼓勵您參與車輛展示(例如做到駕駛室里)是否積極地鼓勵您參與操作銷售顧問是否根據您的需求說明并展示客戶利益？是否根據您的需求說明并展示如何使您獲得您需要的目標銷售顧問是否詳細講解和演示了車輛的操控和功能？是否詳細演示并講解了系統的操作和功能B5試車不能提供試車銷售顧問立即安排您試車？銷售顧問為您安排了一個10天內的試車機會？銷售顧問為您安排了一個5天內的試車機會？銷售顧問是否陪同您試車？如果銷售顧問沒有陪同您試車，銷售顧問是否在試車后提供建議。是否在試用設備后提出了合理建議銷售顧問是否根據您的需求建議了能夠體現車的性能和特點的試駕路線？銷售顧問是否清晰詳細地介紹了車輛的操控常識？是否清晰詳細地介紹了設備的詳細參數試車是否在公共道路上進行（經銷商的院子/停車場外）？試聽在獨立視聽室完成（或者是銷售店面內完成）B6報價/協商銷售顧問是否制定并提交了一份包括車型，選裝裝備，奧迪廠方指導價格，您的姓名和經銷商的完整報價？是否制定并提交給您一份包括設備型號（包括選配器材），B&O廠方指導價格，您的姓名，地址和銷售店的完整報價？銷售顧問是否向您解釋了報價？是否向您解釋了報價的組成？銷售顧問是否建議了不同的付款方式并為您提供了詳細的計算？銷售顧問是否強調奧迪品牌優勢（例如：品牌歷史、尊貴、動感等）是否強調B&O品牌優勢銷售顧問是否強調奧迪車的產品優勢，比如，安全，高品質等是否強調了B&O的產品優勢，比如，VisionClear技術、ICEPower功放、聲學透鏡等銷售顧問詢問了您是否馬上訂車？是否詢問了您是不是馬上落訂？銷售顧問提供了下列的報價/協商來完成交易（肯能不只一個答案）:7.經銷商提供的服務8．車輛殘值9．改變選裝裝備10．提供給您一個樣車、庫存車或者二手車11．其它贈送的裝備12．折扣13．銷售顧問是否爭取一個追蹤聯系方式以便完成交易？是否爭取一個追蹤聯系方式以便完成交易？14．銷售顧問是否為您提供了有用的信息資料？（比如產品宣傳手冊、報價單等）是否為您提供了有用的信息資料？（比如產品宣傳手冊、報價單等）B7電話追蹤您在7天內被銷售顧問電話追蹤到了嗎？銷售顧問是否詢問您已經做出決定？