20條銷售測(cè)試題：測(cè)一測(cè)你的銷售實(shí)力.假如你的顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知如何回答，你將()(1)以你認(rèn)為對(duì)的答案，用“好像了解的樣子”來回答。(2)承認(rèn)你缺乏這方面的學(xué)問，然后去找尋正確答案。(3)答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。(4)給他一個(gè)聽來很好的答案。.當(dāng)客戶正在探討，而且很明顯的，他所說的是錯(cuò)誤的，你將()(1)打斷他的話，并予以訂正。(2)傾聽然后變更話題。(3)傾聽并提出其錯(cuò)誤之處。(4)利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯(cuò)誤。.假如你覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()(1)請(qǐng)一天假不去想公事。(2)強(qiáng)迫你自己更賣力去做。(3)盡量少探望。(4)請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。.當(dāng)你探望經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()(1)不必經(jīng)常去探望。(2)根本不去探望他。(3)經(jīng)常去探望并試圖去做友善關(guān)系。(4)請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q一個(gè)人去試試。.你遇到對(duì)方說：“你的價(jià)錢太貴了"，你應(yīng)當(dāng)()(1)同意他的說法，然后變更話題。(2)先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨。(3)不管客戶的說話。(4)訴說你強(qiáng)而有力的辯解。.當(dāng)你回答客戶的相反看法之后，你應(yīng)當(dāng)()(1)保持緘默并等待客戶開口。(2)變換主題并接著銷售。(3)接著指證以支持你的論點(diǎn)。(4)試行締結(jié)。.當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告知你，他一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應(yīng)當(dāng)()(1)起先你的銷售說明。(2)向他說你可以等他閱讀完才起先。(3)請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪。(4)請(qǐng)求對(duì)方全神傾聽。. 固你正用電話去約一位客戶以支配探望時(shí)間，總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應(yīng)當(dāng)()(1)告知她你希望和他商談。(2)告知她這是私事。(3)向她說明你的探望將給他莫大的好處。(4)告知她你希望同他探討你的產(chǎn)品。.面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶，你應(yīng)當(dāng)()(1)客氣的。(2)過分客氣。(3)證明他錯(cuò)了。(4)拍他馬屁。.應(yīng)付一位悲觀的客戶，你應(yīng)當(dāng)()(1)說些樂觀的事。(2)把他的悲觀思想一笑置之。(3)引述事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完備的。.在展示印刷的視覺幫助工具時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()(1)交予客戶幫助銷售工具，在他閱讀時(shí)說明銷售重點(diǎn)。(2)先銷售視覺幫助工具，然后再按重點(diǎn)念給對(duì)方聽。(3)把幫助工具留下來，以待訪問之后讓他自己閱讀。(4)答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來。.客戶告知你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的看法，你應(yīng)當(dāng)()(1)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺點(diǎn)。(2)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征。(3)悉他人的產(chǎn)品然后接著銷售你自己的產(chǎn)品。(4)以引開他的留意力。.當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆如“什么時(shí)候可以交貨”，你應(yīng)當(dāng)()(1)說明送貨時(shí)間，然后接著銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)。(2)告知他送貨時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單。(3)告知他送貨時(shí)間，并試做締結(jié)。(4)告知他送貨時(shí)間，并等待客戶的下一驟。.當(dāng)客戶有怨言時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()(1)打斷他的話，并指出其錯(cuò)誤之處。(2)留意傾聽雖然你認(rèn)為你公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)。(3)同意他的說法，并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。(4)留意傾聽推斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予訂正。.假如客戶要求打折，你應(yīng)當(dāng)()(1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。(2)告知他沒有任何折扣了。(3)說明本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)。(4)不予理睬。.當(dāng)客戶向你說“你的產(chǎn)品某某摯友用的很不滿意”，你應(yīng)當(dāng)()(1)告知他該用戶在亂說，只是希望你不要買而已。(2)告知他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。(3)詳細(xì)詢問什么地方不滿意，并針對(duì)性地解答。(4)告知他可能公司的培訓(xùn)，用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。.在獲得訂單之后，你應(yīng)當(dāng)()(1)感謝他然后離去。(2)略為交談他的嗜好。(3)感謝他并恭喜他的確定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。(4)請(qǐng)他到旁邊去喝一杯。.在起先做銷售說明時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()(1)試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好并交換看法。(2)談?wù)剼夂颉?3)談?wù)劷裨绲男侣劇?4)盡快的談些你探望他的理由，并說明他可獲得的好處。.在下列狀況下，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法()(1)將客戶資料更新。(2)當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候。(3)在銷售會(huì)議探討更好的銷售方法。(4)和銷售員同仁探討時(shí)。.當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()(1)接著銷售不予理睬。(2)停止銷售并等候有利時(shí)刻。(3)建議他在其他時(shí)間再來探望。(4)請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡。題目答題分?jǐn)?shù)(1)答題分?jǐn)?shù)(2)答題分?jǐn)?shù)(3)答題分?jǐn)?shù)(4)125312131531513411535153262125715328115295111103215111511121351131351141215152351161152173151183115193521201253銷售實(shí)力測(cè)評(píng)評(píng)分表假如您的分?jǐn)?shù)是一百分，您是專業(yè)的推銷員；假如分?jǐn)?shù)在90-99分，您是很優(yōu)