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文檔簡介

現代城酒店式公寓項目入住管理方案現代城酒店式公寓項目入住管理方案提示業主在入住之前明白辦理入住手續時應帶的文件資料及準備工作為業主辦理入住手續時，應當程序順暢，手續完善，票據正規。即時完成入住注記。服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。業主入住流程業主向開發商辦理售房手續后，簽訂售房合同并開出入住通知書。憑售房合同與入住通知書到物業管理公司辦理入住手續。物業管理公司在審核資料無誤后，向業主介紹物業管理服務情況、收費情況；代開發商與業主簽訂《長春市前期物業管理服務協議》。業主入住流程圖如圖所示。2、入住作業標準入住接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。入住各項資料齊全， 記錄規范完整，按戶建立業戶檔案。入住各項收費正確，做到日結月清、帳表相符。特約服務手續齊全，收費合理，守時守約，保證質量。內部手冊登記及時，即時完成注記。入住按戶匯總，次月 5日前全部歸檔。入住作業規程由房產發展商或物業管理部門向業戶發出入伙通知書。業主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續書前往指定地點辦理手續。業主到管理中心 簽收入伙資料，付清物業管理費用。由指定的業戶服務人員和維修技術人員陪同業戶驗房，抄錄水、電表底數并共同確認。業主驗房后若提出質量問題，填質量返修表，管理中心加簽意見后，由管理中心協助發展商進行工程質量問題的返修工作，如發展商或施工單位將工程質量問題委托物業管理公司返修時，雙方須簽字確認。業主驗房確認后領取鑰匙，辦理簽收手續。入住作業檢查規范為了保證 XX現代城入伙工作正常有序，物業公司經理負責對入伙工作的各個環節進行檢查以保證工作規范和服務質量。集中入住時管理中心經理每天巡視各個接待環節，發現問題，分析原因予以解決。每月 4次抽查入伙資料、記錄，發現不符合作業要求，用書面通知相關人員整改，對確屬運作上的不完善處，經分析后開具糾正 /預防措施通知單加以落實完善。正常情況入住階段，管理中心經理每月一次抽

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