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文檔簡介
附件二常用管理診斷方法1、 訪談。訪談時最常用的調查方法之一。訪談是就企業管理現狀和問題與企業有關人員進行直接交談的信息搜集方法。在訪談中,工作組人員以問為主。通過對被訪談者回答的分析總結,逐步明確企業的問題所在,并了解企業的管理團隊和員工隊伍。2、 問卷調查。問卷調查是將所需要了解的問題設計成書面問卷,并要求被調查者以書面的形式作出答復,然后由調查者對答案進行統計、分析的信息搜集方法。3、 資料收集。資料收集是收集企業內部和外部與工作內容有關的資料,并進行整理、加工的過程。4、 現場參觀與調查?,F場參觀即參觀企業的業務現場,這對于工作組人員了解企業經營活動和企業各種經營要素的運動、直觀感受企業管理水平、發現企業管理中存在的問題非常重要;但由于時間比較短,所見所聞難以直接當作證明問題存在的依據,而只能作為補充依據?,F場調查是工作組人員深入到需要調查的工作環節,通過一定時間的觀察,收集和測定相關的工作數據。現場測定的數據應符合規定的誤差要求。對于一般定性判斷問題用的,誤差不影響問題的性質即可;對于定量分析用的,誤差要符合統計分布的要求。5、常用的分析方法。對問題進行分析的方法很多,以下為常用的方法:1)模型分析法。模型分析法就是依據各種成熟的、經過實踐驗證的管理模型對問題進行分析的方法。企業管理有很多模型可以使用,在使用模型的時候必須具有針對性,還有考慮模型成立的背景條件,不能為了使用模型而使用模型。較為常用的模型包括:態勢分析模型、五力分析模型、波士頓矩陣模型、杜邦分析模型、平衡記分卡分析模型、企業生命周期模型等。2)對比分析法。對比分析法是把待研究的事件和一個已知的基準進行比較得出判斷結果的分析方法。對比的內容可以各種各樣,可以是定量的,也可以是定性的。凡是通過對比能得出大小、好壞、優劣、是非等表明差異結果的,都可以運用對比分析。應用對比分析一定要選擇一個比較基準。比較基準范圍很廣,包括:比的對象,可以是和自身比、和同行業水平比、和行業標桿比、和競爭對手比、和國際同行比等;比的水平,可以有和同期水平比、和歷史水平比、和最好水平比、和平均水平比等。3)因果分析法。因果分析法是找出事物之間的因果聯系的分析方法。因果分析法中最簡單的情形是單一原因對應單一結果,較為復雜的情形主要有多因一果、一因多果以及因果循環等。4) 相關分析法。兩個或多個事物之間有時會相互影響,呈現出某種共同的規律性變化,這時稱它們之間有相關關系。相關關系有正相關、也有負相關;有線性相關,也有其他函數形式的相關。5) 趨勢分析法。趨勢分析法是運用數理的工具和方法,把歷史數據放入坐標
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